第37章 開會
老闆的手機怎麼會在他手裡？
經理見狀懵逼了一瞬，不對吧？
這應該只是個巧合，肯定是別人剛好也打了他的電話。
經理舉著手機放在耳邊，同時目不轉睛地盯著柳疏放的舉動。
等他接了電話，自然就知道是怎麼回事了。
柳疏放看了一眼就把電話掛斷揣進了口袋，接著走到了眾人正前方。
許多員工心底大概已經明白，這個人應該就是老闆了，否則完全無法理解他的行為。
除非這是個神經病。
那個收銀員妹子已經看呆了，他竟然就是老闆？
不過她和眾人心底同樣疑惑的是，老闆不應該是個胖胖的老大媽嗎？
「大家好，我是新來的老闆。」柳疏放微笑著，先做了個自我介紹：「我叫落長天。」
那經理聞言，表情當下徹底僵住，完蛋了！
如果他是老闆，那自己不是攤上大事了？
他想起了昨天下午的事，上班時間睡覺，罵店員，當著老闆的面懟「客人」，以及剛剛……
但是此刻，他也只能硬著頭皮慌忙跑了過來，忐忑不安地站在隊列最左側，一時間都不敢去看柳疏放。
縱然他心底對此事依然疑惑，但也不敢再懟柳疏放了。
如果他是假老闆故意搞事，待會兒真老闆自然會收拾他。
但如果他是真老闆，自己再懟下去，真就徹底可以滾蛋了。
心底同樣不安的，還有那個收銀員妹子。
雖然柳疏放是老闆，讓她內心意外又驚喜。
但同時她也想起了，剛剛自己還當著柳疏放的面說，這個老闆是吸血鬼，眼睛裡只有錢……
天吶！
妹子攥著小拳頭，手心裡都要滲出了汗。
「看樣子大家都還不知道，其實原本這裡的老闆魏芬，昨天已經離世了。」柳疏放輕聲道。
眾人聞言，當下一陣錯愕和詫異。
隨即內心免不得有些惋惜，有些傷感，畢竟是死了一個人。
「請問……您說魏芬老闆已經死了，有證據嗎？」一個女人微皺著眉頭問道。
柳疏放看了她一眼，是那個工齡最長的女人呂薇。
在這些員工之中，她應該是相對有一些話語權的。
「這是魏芬的死亡證明書。」柳疏放從口袋裡摸出一張紙，走過去拿給了呂薇：「你們可以看一看。」
「可是先生，這也不能證明，你就是這裡的老闆呀？」呂薇抬頭道。
「這是魏芬留下的遺囑。」柳疏放又從口袋裡掏出兩張紙給了呂薇：「以及公安局出具的筆跡鑑定書。」
柳疏放轉身回到隊列正前方，輕聲道：「幾天前，我在街上偶遇了摔倒的魏芬，上前扶她起來，將她送回了家，當時她恰巧，她對身邊的人極其失望，加之對我的感激，她留下了這份遺囑。」
柳疏放繼續道：「其實這是我的運氣好，那時剛好觸動了她的內心，如果再過些日子，或者身邊的人對她再次好起來，這份留給我的遺囑可能就不存在了。」
看完遺囑內容的呂薇，內心既意外，又有些羨慕。
扶了魏芬一把，就繼承了她所有的家產，旁人不羨慕是不可能的。
還有的人好心扶個老奶奶，可能要賠個傾家蕩產。
確實是運氣好啊！
「如果大家沒有疑問了，我就開始說工作的事情了。」柳疏放掃了眼眾人，目光最後落在了那個經理身上：「鄭多新。」
「到！」
經理連忙忐忑應聲，他知道自己要挨罰了，只希望柳疏放能輕一點。
「上班時間睡覺，對員工人身攻擊，不尊重客人，傲慢無禮。」柳疏放皺眉道：「作為經理你完全不合格，現在你有什麼想說的嗎？」
「我……我願意接受處罰。」鄭多新緊張不安地道。
「只是接受我的處罰可能不太夠吧！」柳疏放似笑非笑地道：「這兩天我仔細查了公司的帳單，好像有些問題，你以為魏芬對公司不管不問，就可以胡作非為了嗎？」
鄭多新當下有些慌亂地低下了頭。
柳疏放打量了他一番，銳利的目光突然轉向了採購員。
後者正悄悄瞥著鄭多新，察覺到柳疏放的目光，也連忙低頭。
柳疏放心底大概也有數了，這倆人很可能串通一氣吃回扣。
魏芬對公司疏於管理，手握相關權力的人吃回扣牟利再正常不過了，這是大多數人的人性。
柳疏放收回目光，暫時沒再繼續這個問題。
等掌握了確切證據再搞他倆，如果數額較大，直接就送去公安局了。
「我已經看了商場的資料，大致情況我多少也了解了一些。」柳疏放輕聲道：「眼下的確是比較困難的時期，我們已經走進了一個惡性循環的死胡同，想要改變現狀，需要我們大家一起努力，下面我先說說我的一些想法，從價格，服務和質量三個方面入手。」
「先說價格，第一，公司目前商品的定價較高，我考慮要調低一些價格，大致調整至，比兩年前的價格高15即可，因為考慮到通貨膨脹的因素，以及從今開始要提高對客人的服務，所以除去通脹，價格總體還是比兩年前高一點。」
「第二，既然降價，應該給客人補退差價。從今天開始，十日內商品的正常調價，客人都可以憑發票補退差價。」
「再說質量，這個其實不用多說，做生意還是要真誠一些，偷梁換柱虛標價格能騙客人一時，但騙不了一世，這個問題咱們有則改之無則加勉。」
「最後說服務，我們也算半個服務業，從某個角度來說，好的服務態度比價格都要重要，這可能也是拉開與其他競爭對手差異的一點。」
「第一，三天無理由退貨。只要商品沒有損壞，客人想退換，不必問為什麼，直接辦理退換。」
「可是……如果客人惡意退換呢？」呂薇問道。
「惡意退換，咱們也不傻呀！一次兩次可以，三次四次也不行了。」
柳疏放笑道：「我知道大家擔心這個規定會讓客人很任性，其實只要東西符合客人的預期，一般是不會退的，心術不正的人當然有，但總體一定是少數。但是有沒有這個規定，卻會影響客人的購買慾望。」
「就像咱們網購的時候，第一家有七天無理由退貨，第二家沒有，就算第一家貴兩塊錢，肯定也買第一家，但真正行使退貨權利的人比例其實很少。」
「我相信，長遠來看，這個規定應該是利大於弊的。」
……
經理見狀懵逼了一瞬，不對吧？
這應該只是個巧合，肯定是別人剛好也打了他的電話。
經理舉著手機放在耳邊，同時目不轉睛地盯著柳疏放的舉動。
等他接了電話，自然就知道是怎麼回事了。
柳疏放看了一眼就把電話掛斷揣進了口袋，接著走到了眾人正前方。
許多員工心底大概已經明白，這個人應該就是老闆了，否則完全無法理解他的行為。
除非這是個神經病。
那個收銀員妹子已經看呆了，他竟然就是老闆？
不過她和眾人心底同樣疑惑的是，老闆不應該是個胖胖的老大媽嗎？
「大家好，我是新來的老闆。」柳疏放微笑著，先做了個自我介紹：「我叫落長天。」
那經理聞言，表情當下徹底僵住，完蛋了！
如果他是老闆，那自己不是攤上大事了？
他想起了昨天下午的事，上班時間睡覺，罵店員，當著老闆的面懟「客人」，以及剛剛……
但是此刻，他也只能硬著頭皮慌忙跑了過來，忐忑不安地站在隊列最左側，一時間都不敢去看柳疏放。
縱然他心底對此事依然疑惑，但也不敢再懟柳疏放了。
如果他是假老闆故意搞事，待會兒真老闆自然會收拾他。
但如果他是真老闆，自己再懟下去，真就徹底可以滾蛋了。
心底同樣不安的，還有那個收銀員妹子。
雖然柳疏放是老闆，讓她內心意外又驚喜。
但同時她也想起了，剛剛自己還當著柳疏放的面說，這個老闆是吸血鬼，眼睛裡只有錢……
天吶！
妹子攥著小拳頭，手心裡都要滲出了汗。
「看樣子大家都還不知道，其實原本這裡的老闆魏芬，昨天已經離世了。」柳疏放輕聲道。
眾人聞言，當下一陣錯愕和詫異。
隨即內心免不得有些惋惜，有些傷感，畢竟是死了一個人。
「請問……您說魏芬老闆已經死了，有證據嗎？」一個女人微皺著眉頭問道。
柳疏放看了她一眼，是那個工齡最長的女人呂薇。
在這些員工之中，她應該是相對有一些話語權的。
「這是魏芬的死亡證明書。」柳疏放從口袋裡摸出一張紙，走過去拿給了呂薇：「你們可以看一看。」
「可是先生，這也不能證明，你就是這裡的老闆呀？」呂薇抬頭道。
「這是魏芬留下的遺囑。」柳疏放又從口袋裡掏出兩張紙給了呂薇：「以及公安局出具的筆跡鑑定書。」
柳疏放轉身回到隊列正前方，輕聲道：「幾天前，我在街上偶遇了摔倒的魏芬，上前扶她起來，將她送回了家，當時她恰巧，她對身邊的人極其失望，加之對我的感激，她留下了這份遺囑。」
柳疏放繼續道：「其實這是我的運氣好，那時剛好觸動了她的內心，如果再過些日子，或者身邊的人對她再次好起來，這份留給我的遺囑可能就不存在了。」
看完遺囑內容的呂薇，內心既意外，又有些羨慕。
扶了魏芬一把，就繼承了她所有的家產，旁人不羨慕是不可能的。
還有的人好心扶個老奶奶，可能要賠個傾家蕩產。
確實是運氣好啊！
「如果大家沒有疑問了，我就開始說工作的事情了。」柳疏放掃了眼眾人，目光最後落在了那個經理身上：「鄭多新。」
「到！」
經理連忙忐忑應聲，他知道自己要挨罰了，只希望柳疏放能輕一點。
「上班時間睡覺，對員工人身攻擊，不尊重客人，傲慢無禮。」柳疏放皺眉道：「作為經理你完全不合格，現在你有什麼想說的嗎？」
「我……我願意接受處罰。」鄭多新緊張不安地道。
「只是接受我的處罰可能不太夠吧！」柳疏放似笑非笑地道：「這兩天我仔細查了公司的帳單，好像有些問題，你以為魏芬對公司不管不問，就可以胡作非為了嗎？」
鄭多新當下有些慌亂地低下了頭。
柳疏放打量了他一番，銳利的目光突然轉向了採購員。
後者正悄悄瞥著鄭多新，察覺到柳疏放的目光，也連忙低頭。
柳疏放心底大概也有數了，這倆人很可能串通一氣吃回扣。
魏芬對公司疏於管理，手握相關權力的人吃回扣牟利再正常不過了，這是大多數人的人性。
柳疏放收回目光，暫時沒再繼續這個問題。
等掌握了確切證據再搞他倆，如果數額較大，直接就送去公安局了。
「我已經看了商場的資料，大致情況我多少也了解了一些。」柳疏放輕聲道：「眼下的確是比較困難的時期，我們已經走進了一個惡性循環的死胡同，想要改變現狀，需要我們大家一起努力，下面我先說說我的一些想法，從價格，服務和質量三個方面入手。」
「先說價格，第一，公司目前商品的定價較高，我考慮要調低一些價格，大致調整至，比兩年前的價格高15即可，因為考慮到通貨膨脹的因素，以及從今開始要提高對客人的服務，所以除去通脹，價格總體還是比兩年前高一點。」
「第二，既然降價，應該給客人補退差價。從今天開始，十日內商品的正常調價，客人都可以憑發票補退差價。」
「再說質量，這個其實不用多說，做生意還是要真誠一些，偷梁換柱虛標價格能騙客人一時，但騙不了一世，這個問題咱們有則改之無則加勉。」
「最後說服務，我們也算半個服務業，從某個角度來說，好的服務態度比價格都要重要，這可能也是拉開與其他競爭對手差異的一點。」
「第一，三天無理由退貨。只要商品沒有損壞，客人想退換，不必問為什麼，直接辦理退換。」
「可是……如果客人惡意退換呢？」呂薇問道。
「惡意退換，咱們也不傻呀！一次兩次可以，三次四次也不行了。」
柳疏放笑道：「我知道大家擔心這個規定會讓客人很任性，其實只要東西符合客人的預期，一般是不會退的，心術不正的人當然有，但總體一定是少數。但是有沒有這個規定，卻會影響客人的購買慾望。」
「就像咱們網購的時候，第一家有七天無理由退貨，第二家沒有，就算第一家貴兩塊錢，肯定也買第一家，但真正行使退貨權利的人比例其實很少。」
「我相信，長遠來看，這個規定應該是利大於弊的。」
……