第八十四章：配送評價系統
張瑞盤算著時間，今天被抽中也再正常不過的事，張瑞此時最擔心的就是有人抽獎作弊，張瑞沒直接回復，而是繞著彎子道：「楊澎，一共進行了多少次抽獎？」
楊澎一怔，沒多想，直接道：「三萬張抽獎次數。」
「怎麼了？」
沒事，張瑞又若有所思問道：「那你有沒有去調查被抽中的顧客，一共是買了多少杯奶茶？」
楊澎見張瑞提起這事，急忙道：「瑞子，這些人為了一輛汽車，你不在京城可真不知道，這人一共買了一百杯奶茶，當時該門店店長向我匯報的時，我真是嚇了一跳。」
「我還以為是學校的代理負責採買，但根據調查得知，全家只有四口人，中獎的是一位大媽，只要買完一杯，就接著抽。」
「買完的奶茶也不喝，全打包帶走，就感覺這大媽是衝著這大獎來的，看的我真是無話可說。」
張瑞本來計劃京城第二天抽獎活動，汽車獎品就應該要被抽中，畢竟人的耐心是有限的，當第一天看到，或許會興奮會激動，但這激動也維持不了幾天就結束了。
這次抽獎活動維持三天時間，汽車大獎放在第二天剛剛好，既不磨滅大眾的激動和興奮，也能讓大眾對來杯奶茶更加的忠實。
通過這汽車抽獎能夠吸引一大群人對來杯奶茶的喜愛。
第一天大眾沒抽中，夜晚又是最能讓人亂想的時候，大家都會抱有著明天再去試試的想法。
如果真要放在第三天，大家被無結果的抽獎磨滅了激情，以後也就懶得再去試了，認為這是商家宣傳的噱頭，從此讓大眾對品牌的印象直線下降。
所以張瑞再三考慮後，選擇了第二天，時間和大眾的心理掐得剛剛好。
張瑞直接道：「你先拖住中間的顧客一會，先請本地的電視台進行現場採訪，另外讓中獎的消息散布到各大報社，讓大家都知道這件事。」
楊澎冷聲道：「好的。」
張瑞繼續問道：「除了汽車大獎，其他獎品中獎情況如何？」
楊澎再次匯報導：「玫瑰奶茶500份，現金補貼有一百份，另外還有一些小獎品被陸續抽中。」
張瑞很快道：「好，你先將這件事發布到各大報社公司，不光讓京城的人知道，最好越鬧越大，讓所有人知道，來杯奶茶活動從無虛假。」
「好的，瑞總。」
張瑞緊接著又道：「門店擴張情況如何？」
「三百家。」
楊澎說完又繼續道：「由於拿下的速度快，所以這三百家其中二百家還在待裝修，其中一百家已經裝修完成，我也已經和天道裝修的經理溝通過，二百家儘量在4月底完成。」
張瑞沉思了一會，直接道：「好的，那先這樣」。
張瑞突然又想起一件·事，繼續道：「老王人在哪？最近京城有沒有什麼動向？」
楊澎遲疑了一會，很快道：「沒，我看街道兩旁他們的門店，有些是直接選擇了轉租，有些還在開著。」
「但開著的奶茶店，生意很慘澹，自從發生那件事後，他們一天賣出的杯數還不如我們一個小時賣的多。」
「而且為了能吸引顧客，售賣的價格也比我們低，比如我們賣的珍珠奶茶，8元一杯。」
「他們則賣5元一杯，雖然配料和口感，我也讓人去買過，大差不差一樣。」
張瑞不由嗤笑，低喃道：「檢漏生意？」
楊澎突然爽朗笑道：「對，就是撿漏，專門撿那些沒多少錢，或者是捨不得買我們奶茶的顧客。」
楊澎經過幾個月的時間，也了解到張瑞的行事風格，繼續道：「不過，我看他們也很難在堅持下去，一天賣的杯數還不夠一天門店的租金，更別說還有幾個人員工資要發。」
「我看很快也會掛上轉租的牌子。」
張瑞嗤笑了下，繼續道：「算了，懶得和他們繼續玩下去，你每天派人將那些轉租的門店，全部租下來。」
「嗯？」
楊澎一怔，很快道：「瑞子，我覺得不值得啊，最近的門店距離我們的門店，還不到五十米的距離，租下來太過浪費了。」
張瑞輕笑了一聲道：「沒事，去租下來吧。」
「現在京城三百家夠了，再過幾十天再繼續擴張，另外學校代理的事，安排給你去做了。」
「雖然現在和剛開始不同，但是白拿的市場幹嘛不拿，所以儘快將京城學校代理的上點心。」
「京城學校不比魔都少，所以這件事還要忙一陣子，接下來有的你忙的了」。
楊澎汕汕笑了一聲，張瑞冷聲道：「不過選擇誰做學校代理，也是要經過考核的，貪小便宜和人品惡劣的，直接否決。」
「好」
張瑞又絮叨了幾句後就掛斷了電話。
技術部。
張瑞這次來到公司沒直接去辦公室，而是去技術部。
張瑞其實從一開始，就對如今的外賣系統感到不滿意，而且問題眾多，沒有一個清晰的思路去完善規劃。
張瑞從一開始就忽視了，智慧型手機還沒出現，那部劃時代的手機，現在大家用的還都是按鍵手機，所以就沒有所謂的手機接單，無線端的時代還沒開始，如今稱霸網際網路的還只是電腦端。
沒有智慧型手機，那麼很多問題也都會產生，比如手機智能系統自動接單，導航系統等等，所以如今的外賣軟體，張瑞也不知道怎麼弄。
張瑞熟悉的也只有前世的外賣，這就讓張瑞兩眼摸瞎，不知道前方的路是什麼？
從按鍵手機到智慧型手機的疊代過程和歷史的演變過程，張瑞肯定也沒辦法去加快其中的進程，最後張瑞想了想也只能從電腦端入手改進。
當張瑞走進技術部，只見一個個垂頭喪氣，張瑞臉色微變，冷聲道：「都幹什麼呢？」
陳岩聽到身後瑞總的聲音，連忙一驚，急忙道：「瑞總好。」
張瑞緊皺著眉頭道：「都幹什麼呢？一個個的垂頭喪氣。」
陳岩汕汕連忙道：「瑞總，沒事，我們正在想辦法解決程序上的一些問題，團隊也在商量如何去解決。」
張瑞盯著陳岩，陳岩突然感到巨大的壓力襲來，連忙再次道：「瑞總，目前配送系統沒出什麼問題，各方面都在正常運轉中，現在技術團隊也正在解決其中的BUG而已。」
張瑞又盯看了一會，這才放過陳岩，沉聲問道：「上次安排你做的魔都試點，現在怎麼樣了？」
陳岩見瑞總問這個，連忙道：「瑞總，魔都試點非常成功，現在後台數據顯示，僅限魔都，本公司職員有三百名配送專員，兼職做配送專員有二百多人，即將突破三百名。」
張瑞並沒有感到這數據驚人，很快道：「其中有發生過什麼問題沒？」
陳岩遲疑了一會，急忙道：「有，但只不過是小問題，比如不認識路，耽誤了配送時間，又或者訂單量太多，沒來得及送等等。」
張瑞皺眉問道：「就這點問題？」
陳岩堅定的眼神，點頭道：「對，目前只有這些問題出現，不過我已經和徐主管商討過，這些問題也會儘快時間去解決。」
張瑞點頭道：「配送團隊和技術部本就該互相對接，互相解決問題，根據發生的問題去調整。」
陳岩笑了笑，張瑞又繼續問道：「平均每一單的配送時間是多久？」
陳岩輕咳了幾聲，汕汕道：「這....根據後台數據顯示，三公里範圍內，預計10分鐘內送達，但超過三公里，則要半個小時送達。」
陳岩說完這句後，嚇得不敢直視瑞總的眼神。
但讓陳岩想多了，張瑞並沒有借題發火，而是直接問道：「三公里外半個小時內送達，這我能理解，畢竟有些人不熟悉路等等，路上耽誤時間比較多。」
「但是三公里內為什麼要10分鐘？」
「我好像記得之前我多次說過，承諾三分鐘內送達，怎麼現在卻要十分鐘？」
陳岩遲疑了一會，連忙道：「瑞總，我已經盡力了，如今魔都高峰期人流量眾多，而且胡同也多，繞來繞去的也需要時間，所以十分鐘已經是最快了。」
「但如果想要更快的話，或許還有一個方法，但這方法.......」
張瑞白了陳岩一眼，直接道：「直接說，賣什麼關子？」
陳岩一怔，急忙汕汕回道：「就是將配送工具全部更換！」
張瑞眉頭皺了皺，問道：「換什麼工具？」
「電動車！」
陳岩這次沒等瑞總接話，直接道：「現在配送專員騎著腳踏車去送奶茶，每個人最多一天配送三十杯，體力就不止了。」
「因為不僅是運送途中的體力，還有一些顧客住在老實樓房裡，雖然整層樓不高，但也有三四層的樓梯要爬，爬來爬去體力就不行了。」
「而且自行車很影響奶茶的口感，畢竟路途總有奔波過程，搖搖晃晃將奶茶的口感和品質全給破壞了。」
張瑞臉色微變，冷聲道：「為什麼一開始不說？」
陳岩心裡頓時叫苦，瑞總您也沒問啊！
每次想說，由於目前配送系統的成績還不夠顯著，也就沒臉去申請。
這要是一申請，那就是上百萬的支出，陳岩實在是有些不敢。
因為魔都一旦換了，京城就必須也要換，不然很容易導致人員的牢騷等等，造成對公司整體的不滿的影響。
張瑞聽完後，若有所思問道：「那要是換了後，三公里內能不能達到7分鐘內送達？」
陳岩心裡沉思了片刻，很快道：「絕對可以的，瑞總。」
「而且電動車能將幾杯附近的訂單一起帶著，從而減少了來回取的時間。」
張瑞點頭道：「好，等會我會讓財務劃一筆錢來，你看著安排。」
「另外兼職人員就算了，不過可以分為兩個標準去衡量，前10名可以免費獲得電動車使用權。」
「好的，瑞總。」
張瑞說完這些後，繼續道：「儘快在電腦端開發一個對配送專員的評價功能。」
陳岩遲疑了一會，很快道：「類似於點評網站對每個商家的評價嗎？」
張瑞點頭笑道：「對，類似於打分系統。」
張瑞還沒說完，電話就響了，張瑞此時沒理會，繼續道：不過我要的不是我們對配送專員的評價，而是顧客對該配送人員的評價。
「PC端下單，就在PC端顯示出來，電話訂購的就直接讓客服部，做一下回訪。」
張瑞說完這句後，才接通道：「什麼事？」
李欣急忙緊張道：「瑞總，魔都的汽車大獎也被抽中了，您趕緊來看看。」
楊澎一怔，沒多想，直接道：「三萬張抽獎次數。」
「怎麼了？」
沒事，張瑞又若有所思問道：「那你有沒有去調查被抽中的顧客，一共是買了多少杯奶茶？」
楊澎見張瑞提起這事，急忙道：「瑞子，這些人為了一輛汽車，你不在京城可真不知道，這人一共買了一百杯奶茶，當時該門店店長向我匯報的時，我真是嚇了一跳。」
「我還以為是學校的代理負責採買，但根據調查得知，全家只有四口人，中獎的是一位大媽，只要買完一杯，就接著抽。」
「買完的奶茶也不喝，全打包帶走，就感覺這大媽是衝著這大獎來的，看的我真是無話可說。」
張瑞本來計劃京城第二天抽獎活動，汽車獎品就應該要被抽中，畢竟人的耐心是有限的，當第一天看到，或許會興奮會激動，但這激動也維持不了幾天就結束了。
這次抽獎活動維持三天時間，汽車大獎放在第二天剛剛好，既不磨滅大眾的激動和興奮，也能讓大眾對來杯奶茶更加的忠實。
通過這汽車抽獎能夠吸引一大群人對來杯奶茶的喜愛。
第一天大眾沒抽中，夜晚又是最能讓人亂想的時候，大家都會抱有著明天再去試試的想法。
如果真要放在第三天，大家被無結果的抽獎磨滅了激情，以後也就懶得再去試了，認為這是商家宣傳的噱頭，從此讓大眾對品牌的印象直線下降。
所以張瑞再三考慮後，選擇了第二天，時間和大眾的心理掐得剛剛好。
張瑞直接道：「你先拖住中間的顧客一會，先請本地的電視台進行現場採訪，另外讓中獎的消息散布到各大報社，讓大家都知道這件事。」
楊澎冷聲道：「好的。」
張瑞繼續問道：「除了汽車大獎，其他獎品中獎情況如何？」
楊澎再次匯報導：「玫瑰奶茶500份，現金補貼有一百份，另外還有一些小獎品被陸續抽中。」
張瑞很快道：「好，你先將這件事發布到各大報社公司，不光讓京城的人知道，最好越鬧越大，讓所有人知道，來杯奶茶活動從無虛假。」
「好的，瑞總。」
張瑞緊接著又道：「門店擴張情況如何？」
「三百家。」
楊澎說完又繼續道：「由於拿下的速度快，所以這三百家其中二百家還在待裝修，其中一百家已經裝修完成，我也已經和天道裝修的經理溝通過，二百家儘量在4月底完成。」
張瑞沉思了一會，直接道：「好的，那先這樣」。
張瑞突然又想起一件·事，繼續道：「老王人在哪？最近京城有沒有什麼動向？」
楊澎遲疑了一會，很快道：「沒，我看街道兩旁他們的門店，有些是直接選擇了轉租，有些還在開著。」
「但開著的奶茶店，生意很慘澹，自從發生那件事後，他們一天賣出的杯數還不如我們一個小時賣的多。」
「而且為了能吸引顧客，售賣的價格也比我們低，比如我們賣的珍珠奶茶，8元一杯。」
「他們則賣5元一杯，雖然配料和口感，我也讓人去買過，大差不差一樣。」
張瑞不由嗤笑，低喃道：「檢漏生意？」
楊澎突然爽朗笑道：「對，就是撿漏，專門撿那些沒多少錢，或者是捨不得買我們奶茶的顧客。」
楊澎經過幾個月的時間，也了解到張瑞的行事風格，繼續道：「不過，我看他們也很難在堅持下去，一天賣的杯數還不夠一天門店的租金，更別說還有幾個人員工資要發。」
「我看很快也會掛上轉租的牌子。」
張瑞嗤笑了下，繼續道：「算了，懶得和他們繼續玩下去，你每天派人將那些轉租的門店，全部租下來。」
「嗯？」
楊澎一怔，很快道：「瑞子，我覺得不值得啊，最近的門店距離我們的門店，還不到五十米的距離，租下來太過浪費了。」
張瑞輕笑了一聲道：「沒事，去租下來吧。」
「現在京城三百家夠了，再過幾十天再繼續擴張，另外學校代理的事，安排給你去做了。」
「雖然現在和剛開始不同，但是白拿的市場幹嘛不拿，所以儘快將京城學校代理的上點心。」
「京城學校不比魔都少，所以這件事還要忙一陣子，接下來有的你忙的了」。
楊澎汕汕笑了一聲，張瑞冷聲道：「不過選擇誰做學校代理，也是要經過考核的，貪小便宜和人品惡劣的，直接否決。」
「好」
張瑞又絮叨了幾句後就掛斷了電話。
技術部。
張瑞這次來到公司沒直接去辦公室，而是去技術部。
張瑞其實從一開始，就對如今的外賣系統感到不滿意，而且問題眾多，沒有一個清晰的思路去完善規劃。
張瑞從一開始就忽視了，智慧型手機還沒出現，那部劃時代的手機，現在大家用的還都是按鍵手機，所以就沒有所謂的手機接單，無線端的時代還沒開始，如今稱霸網際網路的還只是電腦端。
沒有智慧型手機，那麼很多問題也都會產生，比如手機智能系統自動接單，導航系統等等，所以如今的外賣軟體，張瑞也不知道怎麼弄。
張瑞熟悉的也只有前世的外賣，這就讓張瑞兩眼摸瞎，不知道前方的路是什麼？
從按鍵手機到智慧型手機的疊代過程和歷史的演變過程，張瑞肯定也沒辦法去加快其中的進程，最後張瑞想了想也只能從電腦端入手改進。
當張瑞走進技術部，只見一個個垂頭喪氣，張瑞臉色微變，冷聲道：「都幹什麼呢？」
陳岩聽到身後瑞總的聲音，連忙一驚，急忙道：「瑞總好。」
張瑞緊皺著眉頭道：「都幹什麼呢？一個個的垂頭喪氣。」
陳岩汕汕連忙道：「瑞總，沒事，我們正在想辦法解決程序上的一些問題，團隊也在商量如何去解決。」
張瑞盯著陳岩，陳岩突然感到巨大的壓力襲來，連忙再次道：「瑞總，目前配送系統沒出什麼問題，各方面都在正常運轉中，現在技術團隊也正在解決其中的BUG而已。」
張瑞又盯看了一會，這才放過陳岩，沉聲問道：「上次安排你做的魔都試點，現在怎麼樣了？」
陳岩見瑞總問這個，連忙道：「瑞總，魔都試點非常成功，現在後台數據顯示，僅限魔都，本公司職員有三百名配送專員，兼職做配送專員有二百多人，即將突破三百名。」
張瑞並沒有感到這數據驚人，很快道：「其中有發生過什麼問題沒？」
陳岩遲疑了一會，急忙道：「有，但只不過是小問題，比如不認識路，耽誤了配送時間，又或者訂單量太多，沒來得及送等等。」
張瑞皺眉問道：「就這點問題？」
陳岩堅定的眼神，點頭道：「對，目前只有這些問題出現，不過我已經和徐主管商討過，這些問題也會儘快時間去解決。」
張瑞點頭道：「配送團隊和技術部本就該互相對接，互相解決問題，根據發生的問題去調整。」
陳岩笑了笑，張瑞又繼續問道：「平均每一單的配送時間是多久？」
陳岩輕咳了幾聲，汕汕道：「這....根據後台數據顯示，三公里範圍內，預計10分鐘內送達，但超過三公里，則要半個小時送達。」
陳岩說完這句後，嚇得不敢直視瑞總的眼神。
但讓陳岩想多了，張瑞並沒有借題發火，而是直接問道：「三公里外半個小時內送達，這我能理解，畢竟有些人不熟悉路等等，路上耽誤時間比較多。」
「但是三公里內為什麼要10分鐘？」
「我好像記得之前我多次說過，承諾三分鐘內送達，怎麼現在卻要十分鐘？」
陳岩遲疑了一會，連忙道：「瑞總，我已經盡力了，如今魔都高峰期人流量眾多，而且胡同也多，繞來繞去的也需要時間，所以十分鐘已經是最快了。」
「但如果想要更快的話，或許還有一個方法，但這方法.......」
張瑞白了陳岩一眼，直接道：「直接說，賣什麼關子？」
陳岩一怔，急忙汕汕回道：「就是將配送工具全部更換！」
張瑞眉頭皺了皺，問道：「換什麼工具？」
「電動車！」
陳岩這次沒等瑞總接話，直接道：「現在配送專員騎著腳踏車去送奶茶，每個人最多一天配送三十杯，體力就不止了。」
「因為不僅是運送途中的體力，還有一些顧客住在老實樓房裡，雖然整層樓不高，但也有三四層的樓梯要爬，爬來爬去體力就不行了。」
「而且自行車很影響奶茶的口感，畢竟路途總有奔波過程，搖搖晃晃將奶茶的口感和品質全給破壞了。」
張瑞臉色微變，冷聲道：「為什麼一開始不說？」
陳岩心裡頓時叫苦，瑞總您也沒問啊！
每次想說，由於目前配送系統的成績還不夠顯著，也就沒臉去申請。
這要是一申請，那就是上百萬的支出，陳岩實在是有些不敢。
因為魔都一旦換了，京城就必須也要換，不然很容易導致人員的牢騷等等，造成對公司整體的不滿的影響。
張瑞聽完後，若有所思問道：「那要是換了後，三公里內能不能達到7分鐘內送達？」
陳岩心裡沉思了片刻，很快道：「絕對可以的，瑞總。」
「而且電動車能將幾杯附近的訂單一起帶著，從而減少了來回取的時間。」
張瑞點頭道：「好，等會我會讓財務劃一筆錢來，你看著安排。」
「另外兼職人員就算了，不過可以分為兩個標準去衡量，前10名可以免費獲得電動車使用權。」
「好的，瑞總。」
張瑞說完這些後，繼續道：「儘快在電腦端開發一個對配送專員的評價功能。」
陳岩遲疑了一會，很快道：「類似於點評網站對每個商家的評價嗎？」
張瑞點頭笑道：「對，類似於打分系統。」
張瑞還沒說完，電話就響了，張瑞此時沒理會，繼續道：不過我要的不是我們對配送專員的評價，而是顧客對該配送人員的評價。
「PC端下單，就在PC端顯示出來，電話訂購的就直接讓客服部，做一下回訪。」
張瑞說完這句後，才接通道：「什麼事？」
李欣急忙緊張道：「瑞總，魔都的汽車大獎也被抽中了，您趕緊來看看。」