第792章李承說瓷（修）
公關危機嘛，李承沒經歷過可也感受過，處理這類問題有著三原則，一抓就靈！
第一、儘快想辦法讓自己處於弱者一方，讓不明真相的吃瓜群眾認為你被強權欺負了。
第二、如果沒有辦法成為弱者，那麼，儘可能早的創造新話題，或者突出原話題中其它次要關注點，主動帶節奏，轉移群眾對自己最不利的關鍵問題的關注。
第三、如果以上兩點還不奏效，不得不直面回應問題時，態度儘可能的真誠，起碼要讓群眾感覺真誠。
額，並非說市場營銷和公關公司所謂的危機處理原則不可行，只是那些太書面化，教條化，而這三條已經被無數實戰案例證明行之有效。
最經典的案例，莫過於「中行原油寶因為換月交割的低級平倉錯誤，導致客戶虧損三百多億」的超級大醜聞，中行遵循以上三原則，輕鬆擺脫窘境。
他們先是將這次期貨產品拿出來說事——美國西德克薩斯輕質原油，讓吃瓜群眾遐想，是不是美國佬的局？是不是美國佬欺負人？
接著又主動帶節奏，拋出次要話題，「中國期貨市場槓桿風險條例是否需要徹底放開？是否需要改革？」一幫子專家，嘚啵嘚啵的，吸引關注。
第三招都沒用上——根本就沒人再去關注這件事究竟誰來負責？更沒有人出來為這件三百億醜聞道歉和做出懲處申明什麼……
三百億的案子，就像扔進池塘的小石子，連水花都沒冒一個。
所以，李承對陳矽的那番話，並不只是安慰。在來陳家的路上，他和馬文濤已經商量一套對策，可能沒原油寶玩得溜，但對付此時的新聞媒體和吃瓜群眾，還是沒問題的。
倆人與陳家父子，商量好對策，對好口供，額，錯了，保持口徑一致。
安排好一切之後，李承再度隱身到幕後，第二天，他安心處理最後一批海撈瓷。
這次，他身邊多了個內行幫手，那就是馬文濤。馬文濤出現，按照昨晚的計劃，要等到明天，所以，他今兒索性來克拉碼頭店幫李承一天，順便來「偷個藝」。
對馬文濤，李承幾乎無隱瞞的將海撈瓷清理技術展示一遍。神乎其神的釉面提色技術，讓馬文濤目瞪口呆。
有個內行做幫手，速度加快許多，下午三點，所有海撈瓷的清理工作，已經接近尾聲。
對比著清洗出來的青花器和粉彩器，馬文濤有點可惜，「哎，粉器的效果要是和青器一樣，這次鐵達尼號的競標，百分百我們的！」
「你是擔心，鐵達尼號上金彩器過多？」李承抬頭朝他笑笑，又搖搖頭，繼續手中的清理。
「不要小瞧英倫瓷器，他們走的是另一條路，以骨粉為主，黏土為輔，高嶺土含量很低，因此只能上高溫著色，金彩器的釉面玻化度，要超過清代粉彩和五彩。」
「皇家皇冠德比瓷器，更是英倫瓷器中的佼佼者。」
「1750年成立於諾丁漢德比小鎮，五年後就拿到喬治三世授予的『皇冠』稱號，1837年維多利亞女王登基，因為他們敬獻的瓷器非常精美，更是被授予『皇家』稱號。」
「他的制瓷技術，可不比皇家道爾頓差，所以你純粹是杞人憂天。」
馬文濤最佩服的就是李承的眼界開闊，似乎只要你提到的話題，他都能迅速的接上話，可怕的是，他的話很內行。
很多時候，馬文濤都想扒開他的腦袋瓜看看裡面的結構是不是有什麼不同。要知道，在知識大爆炸之前，想要了解某個區域的瓷器品牌特點，可不是那麼容易的。
既有佩服，同時又有些不服氣，馬文濤故意挑選兩個相對生僻的品牌問道，「那你說說，奧地利瓷器和匈牙利瓷器的特點？」
李承怎會聽不出來他在故意找茬？手從水池中抬起，直接甩了馬文濤一身的水滴。
「哎呀，你這人怎麼這樣？我這真心跟你請教呢！」刁難是真，請教也是真，平時難得有這樣的瓷器交流機會。馬文濤抹抹臉上的水漬後，手也伸進水池，準備反擊。
李承警惕地盯著他的那雙手，「行行！我說還不行麼？你把手拿出來。」
「快說！」馬文濤難得這麼放鬆，手掌微揚，作勢欲潑。
「奧地利瓷器的代表之作就是皇家維也納，一戰後奧地利共和，這家瓷器廠取消了皇家字號，就是現在的奧地利維也納瓷器廠。」
「說起來，皇家維也納瓷器能誕生，與德國梅森瓷器有很大關係。」
「1710年，梅森瓷器廠第一次燒制出白色黃金，在歐陸各國引發群羨，當時的神聖羅馬帝國皇帝查理六世也是其中之一，他派出很多商業情報人員去打探消息，都沒能成功。」
「查理六世當時有個手下叫做都帕曲爾，在1717年，高薪誘惑一位梅森瓷器廠的核心技術人員，並成功通過外交渠道「偷渡」來維也納。在掌握了梅森制瓷的秘密後，1919年，維也納瓷廠成立，全稱為『維也納帝國皇家瓷器製造廠』。」
「因而，早期的皇家維也納瓷器有著濃厚的梅森瓷器風格，而梅森瓷器早期拷貝的是中國瓷器，所以，十八世紀上半葉，皇家維也納瓷器風格很接近中國的彩瓷。」
「到有著有『歐陸王室之母』之稱的瑪麗亞·特蕾西亞女王執政期間，神聖羅馬帝國的國力得以恢復，再度強盛，這種國力強盛也折射到制瓷工藝上。」
「這一階段，皇家維也納的瓷器，先後經歷洛可可風格、新古典主義和帝國主義風格，雖然瓷器的風格沒有穩定，但由於是服務於皇室，它的用色華彩、造型優雅、裝飾奢華的血脈基因已經埋下，這為後來的皇家維也納瓷器『奢華』，奠定基礎。」
「十八世紀末，皇家維也納迎來他們歷史上最偉大的制瓷大師索格泰爾，這位東法蘭克地區的藝術家，最終為皇家維也納瓷器，奠定了藝術風格，也就是我們今天所看到的維也納風格：出色的瓷器繪畫，繁複奢華多鎏金裝飾，多以深藍色，深紅色，寶石綠色為底色，不露白。」
「皇家維也納瓷器的奢華之風，在全世界的瓷器中，獨樹一幟，無人能及。皇家道爾頓和俄羅斯的皇家瓷器廠，都比不了。」
李承以講故事的方式，對皇家維也納瓷器的特色侃侃而談，馬文濤不知不覺的聽得入迷，兩隻手早已經從水池中拿出，攏在一起，琢磨著李承所說的特點。
皇家維也納瓷器，他接觸過不少，只是以前沒人給他總結，現在麼……一對照，還真特喵的那麼回事！
「那匈牙利瓷器呢？」他這次問話，十足十的請教。
「匈牙利瓷器最代表品牌是海蘭德。」李承的興致也上來了，很自然的順著他的問題往下說。
「在神聖羅馬帝國範圍內，匈牙利一直是個落後、偏遠、原始的地方，是當時朝廷流放犯人所在，因此，這一環境基因，就決定匈牙利瓷器走不了皇家維也納的路子。」
「海蘭德瓷器，就是典型代表。」李承又強調一遍，只是這個代表和剛才的代表，意思不同，說的是海蘭德瓷器基因上就「親民」和「原生態」。
「因為貧窮落後，成立於1826年的海蘭德陶瓷工坊，最早是燒制民用陶器的，生意並不是很好，始終處於倒閉破產邊緣。」
「到第二代繼承人費舍爾1839年接手陶器廠時，他不得不考慮廠子的轉型與出路。」
「他並非一開始就燒制瓷器，而是為了生存，接下『補瓷』的活。」
馬文濤一愣，「補瓷？這可不簡單。」
「嗨，沒你想的那麼複雜。」李承擺擺手，繼續說道。
「當時的貴族們愛面子，他們花大價錢從中國或者東瀛買來的瓷器，一旦壞了一兩隻，一整套瓷器就變得不完整了，拿出來招待客人有些跌份。扔掉吧，又捨不得，送去東方修補……明顯不現實，而當時的歐羅巴瓷器廠，又不接這種重新仿製一兩件瓷器的小活，真要花大價錢，又不值得。」
「費施爾察覺到這是一個重要的商機。於是，他提出海蘭德陶瓷工坊願意以很低的價格，專門為貴族們訂做『原廠替補』瓷器。」
「因為價格很低嘛，那些貴族們自然對所定製的補瓷，要求不是很高，只要有六七分相似即可。從此，海蘭德陶瓷工坊，開始涉足瓷器製作。」
「這樁業務，也奠定了海蘭德瓷器的第二大基因，瓷器形制、花色、圖案、釉色上比較接近東方藝術。」
「因為收費很低，而且海蘭德定製的補瓷，質量上還過得去，很快，連歐陸名廠的梅森，賽弗爾等破損瓷器，也被送來修復以及定製替補件。時間久了，這些瓷器設計和款式，甚至工藝都被費施爾琢磨個透，海蘭德的制瓷工藝水平，越來越高。」
「海蘭德瓷器之所以出名，離不開兩位女人的追捧。」
「第一個是維多利亞女王。」
「1851年，費舍爾製作出一套他自己都非常滿意的中國風「蝶戀花」系列茶具，送到倫敦參加第一屆世界博覽會，得到維多利亞女王的賞識，從此海蘭德瓷器聲名鵲起。」
「第二位就是茜茜公主。」
「茜茜公主對匈牙利非常有感情，發自內心的喜歡匈牙利，甚至奧匈帝國的成立，都與她有很大關係。茜茜公主在布達佩斯度過七年時光，對海蘭德瓷器異常鍾愛。」
「因此，茜茜公主的丈夫，奧地利皇帝弗蘭茨，於1872年授與海蘭德瓷器為皇室御用瓷器供應者的榮耀。」
「海蘭德瓷器，偏自然風，中國風，這是它的兩大特色，保留至今。」
李承說瓷，並非乾巴巴的講述，以講故事的方式闡述，讓馬文濤佩服的五體投地，至於「潑水報復」早就忘得一乾二淨。
他伸手接過李承用清水清理過的最後一件瓷器，晾在旁邊的貨架上，笑著建議道，「威爾斯，下次去工坊，你給那些整天傲氣沖天的工匠們說說世界各地的瓷器唄。」
「工坊成績不錯，這些技工們，不太好管理，我都有點壓不住他們了！」他攤攤手，有些無奈。
李承正準備詢問怎麼回事，店中通往小院子的門被推開，萬庫在前，馬崢在後，倆人都笑呵呵的進來。
萬庫更是對李承和馬文濤晃晃手中的報紙，神采飛揚，高聲笑道，「鮑斯，馬老闆，星洲美術館的人，道歉了！」
第一、儘快想辦法讓自己處於弱者一方，讓不明真相的吃瓜群眾認為你被強權欺負了。
第二、如果沒有辦法成為弱者，那麼，儘可能早的創造新話題，或者突出原話題中其它次要關注點，主動帶節奏，轉移群眾對自己最不利的關鍵問題的關注。
第三、如果以上兩點還不奏效，不得不直面回應問題時，態度儘可能的真誠，起碼要讓群眾感覺真誠。
額，並非說市場營銷和公關公司所謂的危機處理原則不可行，只是那些太書面化，教條化，而這三條已經被無數實戰案例證明行之有效。
最經典的案例，莫過於「中行原油寶因為換月交割的低級平倉錯誤，導致客戶虧損三百多億」的超級大醜聞，中行遵循以上三原則，輕鬆擺脫窘境。
他們先是將這次期貨產品拿出來說事——美國西德克薩斯輕質原油，讓吃瓜群眾遐想，是不是美國佬的局？是不是美國佬欺負人？
接著又主動帶節奏，拋出次要話題，「中國期貨市場槓桿風險條例是否需要徹底放開？是否需要改革？」一幫子專家，嘚啵嘚啵的，吸引關注。
第三招都沒用上——根本就沒人再去關注這件事究竟誰來負責？更沒有人出來為這件三百億醜聞道歉和做出懲處申明什麼……
三百億的案子，就像扔進池塘的小石子，連水花都沒冒一個。
所以，李承對陳矽的那番話，並不只是安慰。在來陳家的路上，他和馬文濤已經商量一套對策，可能沒原油寶玩得溜，但對付此時的新聞媒體和吃瓜群眾，還是沒問題的。
倆人與陳家父子，商量好對策，對好口供，額，錯了，保持口徑一致。
安排好一切之後，李承再度隱身到幕後，第二天，他安心處理最後一批海撈瓷。
這次，他身邊多了個內行幫手，那就是馬文濤。馬文濤出現，按照昨晚的計劃，要等到明天，所以，他今兒索性來克拉碼頭店幫李承一天，順便來「偷個藝」。
對馬文濤，李承幾乎無隱瞞的將海撈瓷清理技術展示一遍。神乎其神的釉面提色技術，讓馬文濤目瞪口呆。
有個內行做幫手，速度加快許多，下午三點，所有海撈瓷的清理工作，已經接近尾聲。
對比著清洗出來的青花器和粉彩器，馬文濤有點可惜，「哎，粉器的效果要是和青器一樣，這次鐵達尼號的競標，百分百我們的！」
「你是擔心，鐵達尼號上金彩器過多？」李承抬頭朝他笑笑，又搖搖頭，繼續手中的清理。
「不要小瞧英倫瓷器，他們走的是另一條路，以骨粉為主，黏土為輔，高嶺土含量很低，因此只能上高溫著色，金彩器的釉面玻化度，要超過清代粉彩和五彩。」
「皇家皇冠德比瓷器，更是英倫瓷器中的佼佼者。」
「1750年成立於諾丁漢德比小鎮，五年後就拿到喬治三世授予的『皇冠』稱號，1837年維多利亞女王登基，因為他們敬獻的瓷器非常精美，更是被授予『皇家』稱號。」
「他的制瓷技術，可不比皇家道爾頓差，所以你純粹是杞人憂天。」
馬文濤最佩服的就是李承的眼界開闊，似乎只要你提到的話題，他都能迅速的接上話，可怕的是，他的話很內行。
很多時候，馬文濤都想扒開他的腦袋瓜看看裡面的結構是不是有什麼不同。要知道，在知識大爆炸之前，想要了解某個區域的瓷器品牌特點，可不是那麼容易的。
既有佩服，同時又有些不服氣，馬文濤故意挑選兩個相對生僻的品牌問道，「那你說說，奧地利瓷器和匈牙利瓷器的特點？」
李承怎會聽不出來他在故意找茬？手從水池中抬起，直接甩了馬文濤一身的水滴。
「哎呀，你這人怎麼這樣？我這真心跟你請教呢！」刁難是真，請教也是真，平時難得有這樣的瓷器交流機會。馬文濤抹抹臉上的水漬後，手也伸進水池，準備反擊。
李承警惕地盯著他的那雙手，「行行！我說還不行麼？你把手拿出來。」
「快說！」馬文濤難得這麼放鬆，手掌微揚，作勢欲潑。
「奧地利瓷器的代表之作就是皇家維也納，一戰後奧地利共和，這家瓷器廠取消了皇家字號，就是現在的奧地利維也納瓷器廠。」
「說起來，皇家維也納瓷器能誕生，與德國梅森瓷器有很大關係。」
「1710年，梅森瓷器廠第一次燒制出白色黃金，在歐陸各國引發群羨，當時的神聖羅馬帝國皇帝查理六世也是其中之一，他派出很多商業情報人員去打探消息，都沒能成功。」
「查理六世當時有個手下叫做都帕曲爾，在1717年，高薪誘惑一位梅森瓷器廠的核心技術人員，並成功通過外交渠道「偷渡」來維也納。在掌握了梅森制瓷的秘密後，1919年，維也納瓷廠成立，全稱為『維也納帝國皇家瓷器製造廠』。」
「因而，早期的皇家維也納瓷器有著濃厚的梅森瓷器風格，而梅森瓷器早期拷貝的是中國瓷器，所以，十八世紀上半葉，皇家維也納瓷器風格很接近中國的彩瓷。」
「到有著有『歐陸王室之母』之稱的瑪麗亞·特蕾西亞女王執政期間，神聖羅馬帝國的國力得以恢復，再度強盛，這種國力強盛也折射到制瓷工藝上。」
「這一階段，皇家維也納的瓷器，先後經歷洛可可風格、新古典主義和帝國主義風格，雖然瓷器的風格沒有穩定，但由於是服務於皇室，它的用色華彩、造型優雅、裝飾奢華的血脈基因已經埋下，這為後來的皇家維也納瓷器『奢華』，奠定基礎。」
「十八世紀末，皇家維也納迎來他們歷史上最偉大的制瓷大師索格泰爾，這位東法蘭克地區的藝術家，最終為皇家維也納瓷器，奠定了藝術風格，也就是我們今天所看到的維也納風格：出色的瓷器繪畫，繁複奢華多鎏金裝飾，多以深藍色，深紅色，寶石綠色為底色，不露白。」
「皇家維也納瓷器的奢華之風，在全世界的瓷器中，獨樹一幟，無人能及。皇家道爾頓和俄羅斯的皇家瓷器廠，都比不了。」
李承以講故事的方式，對皇家維也納瓷器的特色侃侃而談，馬文濤不知不覺的聽得入迷，兩隻手早已經從水池中拿出，攏在一起，琢磨著李承所說的特點。
皇家維也納瓷器，他接觸過不少，只是以前沒人給他總結，現在麼……一對照，還真特喵的那麼回事！
「那匈牙利瓷器呢？」他這次問話，十足十的請教。
「匈牙利瓷器最代表品牌是海蘭德。」李承的興致也上來了，很自然的順著他的問題往下說。
「在神聖羅馬帝國範圍內，匈牙利一直是個落後、偏遠、原始的地方，是當時朝廷流放犯人所在，因此，這一環境基因，就決定匈牙利瓷器走不了皇家維也納的路子。」
「海蘭德瓷器，就是典型代表。」李承又強調一遍，只是這個代表和剛才的代表，意思不同，說的是海蘭德瓷器基因上就「親民」和「原生態」。
「因為貧窮落後，成立於1826年的海蘭德陶瓷工坊，最早是燒制民用陶器的，生意並不是很好，始終處於倒閉破產邊緣。」
「到第二代繼承人費舍爾1839年接手陶器廠時，他不得不考慮廠子的轉型與出路。」
「他並非一開始就燒制瓷器，而是為了生存，接下『補瓷』的活。」
馬文濤一愣，「補瓷？這可不簡單。」
「嗨，沒你想的那麼複雜。」李承擺擺手，繼續說道。
「當時的貴族們愛面子，他們花大價錢從中國或者東瀛買來的瓷器，一旦壞了一兩隻，一整套瓷器就變得不完整了，拿出來招待客人有些跌份。扔掉吧，又捨不得，送去東方修補……明顯不現實，而當時的歐羅巴瓷器廠，又不接這種重新仿製一兩件瓷器的小活，真要花大價錢，又不值得。」
「費施爾察覺到這是一個重要的商機。於是，他提出海蘭德陶瓷工坊願意以很低的價格，專門為貴族們訂做『原廠替補』瓷器。」
「因為價格很低嘛，那些貴族們自然對所定製的補瓷，要求不是很高，只要有六七分相似即可。從此，海蘭德陶瓷工坊，開始涉足瓷器製作。」
「這樁業務，也奠定了海蘭德瓷器的第二大基因，瓷器形制、花色、圖案、釉色上比較接近東方藝術。」
「因為收費很低，而且海蘭德定製的補瓷，質量上還過得去，很快，連歐陸名廠的梅森，賽弗爾等破損瓷器，也被送來修復以及定製替補件。時間久了，這些瓷器設計和款式，甚至工藝都被費施爾琢磨個透，海蘭德的制瓷工藝水平，越來越高。」
「海蘭德瓷器之所以出名，離不開兩位女人的追捧。」
「第一個是維多利亞女王。」
「1851年，費舍爾製作出一套他自己都非常滿意的中國風「蝶戀花」系列茶具，送到倫敦參加第一屆世界博覽會，得到維多利亞女王的賞識，從此海蘭德瓷器聲名鵲起。」
「第二位就是茜茜公主。」
「茜茜公主對匈牙利非常有感情，發自內心的喜歡匈牙利，甚至奧匈帝國的成立，都與她有很大關係。茜茜公主在布達佩斯度過七年時光，對海蘭德瓷器異常鍾愛。」
「因此，茜茜公主的丈夫，奧地利皇帝弗蘭茨，於1872年授與海蘭德瓷器為皇室御用瓷器供應者的榮耀。」
「海蘭德瓷器，偏自然風，中國風，這是它的兩大特色，保留至今。」
李承說瓷，並非乾巴巴的講述，以講故事的方式闡述，讓馬文濤佩服的五體投地，至於「潑水報復」早就忘得一乾二淨。
他伸手接過李承用清水清理過的最後一件瓷器，晾在旁邊的貨架上，笑著建議道，「威爾斯，下次去工坊，你給那些整天傲氣沖天的工匠們說說世界各地的瓷器唄。」
「工坊成績不錯，這些技工們，不太好管理，我都有點壓不住他們了！」他攤攤手，有些無奈。
李承正準備詢問怎麼回事，店中通往小院子的門被推開，萬庫在前，馬崢在後，倆人都笑呵呵的進來。
萬庫更是對李承和馬文濤晃晃手中的報紙，神采飛揚，高聲笑道，「鮑斯，馬老闆，星洲美術館的人，道歉了！」