第109章 又一個關係戶
馮老闆在上面吧啦吧啦，沈躍強打起精神聽著，
坦白說，馮老闆的管理水平雖然不怎麼樣，但是一張嘴皮子還可以，嗯，不見得比陸朋差，
可能他之前那家小公司，就是他自己跑業務，估計嘴皮子就這樣練出來的，
邏輯性還不錯，也能抓住重點，尤其在早上，自己給他點破公司現在的問題之後，能針對性地調動大家的積極性，
總的來說，還行。
也許是馮老闆之前沒給大家開過會，今天他要一股腦地全都補上，這一番話一講就是半個鐘頭，
而效果也很明顯，沈躍注意到，同事們的精神狀態好了很多，就是不知道這種狀態能維持多久。
馮老闆講完，也讓陸朋和劉毅上台說了幾句，他們兩個說的東西就少了很多，畢竟剛才馮老闆已經把該說的都說了，他們也不能重複不是，只能說了幾句打氣的話就完事，
然後，三點不到，就散會了。
……
接下來兩天，各個部門都按照那天會議傳達的要求，有條不紊地開展工作，
這天，沈躍剛面試完一個客服，把人安排給陸朋複試，楊勇就拿著手機跑了進來，隨後將手機往沈躍面前一遞，拉開椅子坐下，笑道，「沈總，那天招商會的文案上傳到威信公眾號了，你看看。」
「哦？」
沈躍接過手機，只見打開的頁面上顯示著一張張照片，正是那天招商會的情景。
除了會議現場的照片，還有一群人在酒店會議室門口GG幕布前的合影，以及幾個人拿著白板筆，在幕布上簽名的擺拍照。
將頁面劃到最上面，則是一篇軟文，作者正是市場主管關繼國。
將手機還給楊勇，沈躍笑道，「可以啊，老關的文筆還不錯，」
頓了頓又問道，「哎，勇哥，之前陸總不是說，會找幾個媒體朋友發新聞的嗎，怎麼沒見到過？」
「有啊，」楊勇笑道，「開會第二天就發了，不過不是報紙更不是電視，就是網站和手機客戶端上面的，我看了一下，寫的還可以，哦，對了，我們公眾號還轉發了的。」
說著又在手機上劃拉幾下，遞到沈躍面前。
沈躍再次接過來，果然上面有幾篇軟文，只不過再一看作者欄，都不是什麼大媒體，
想到這裡，沈躍忍不住搖頭失笑，也對，陸朋要是認識大媒體的人，肯定早就宣揚得人盡皆知了，哪會像現在這樣不聲不響的。
不過，
沈躍看著手裡的手機，忍不住皺起眉頭，想了片刻，先將手機還給楊勇，隨後說道，「勇哥，跟你商量個事。」
「嗯？」楊勇一愣，隨即點點頭，「你說。」
「這樣啊，」沈躍皺著眉頭說道，「你看，咱們公司的宣傳消息，連我都不知道，我估計，財務和碧茹，還有那邊招商部的，多半也不知道，這就有點搞笑了。」
聽到這話，楊勇也忍不住眉頭微皺，「你的意思是，以後每發一篇文章，都在公司員工群里通知一下大家？」
「對，」沈躍點著頭說道，「咱們的市場部，總不能只管外面不管裡面吧，而且這些軟文，對於招商部那邊還是很有作用的。」
「嗯，」楊勇點了點頭，「我覺得也是，」
說著抬起頭看向沈躍，「行，回頭我跟繼國說一下，這點小事肯定沒問題。」
完了正要出去，楊勇突然又坐下來，「哎，我們的員工群是扣扣，不知道威信公眾號能不能發到扣扣群里啊？」
沈躍挑挑眉頭，抿著嘴想了想，笑道，「這個簡單，回頭我讓碧茹再建一個威信群，把大家都加進來就行了，以後用這個群發通知也方便。」
楊勇也沒說話，衝著他笑了笑，這才起身離開。
等他剛走沒幾分鐘，陸朋就拿著簡歷走了進來，說道，「沈總，這個可以，儘快安排入職吧，另外網站運營和平面設計還沒人嗎？」
沈躍站了起來，接過他遞來的簡歷，苦笑著搖搖頭，「爽約率太高了，這兩天約的人都沒來，只有幾個客服過來面試。」
「哦，」楊勇眉頭微皺，不過倒也沒說什麼，隨後將話題一轉，笑著說道，「對了，沈總，客服主管這個崗位，我這裡有個人選推薦，她今天下午過來面試，回頭你見一下，看看合不合適。」
「哦，」沈躍眨著眼睛應了一聲，「好的。」
我不說好的，難道還能說不行啊！
看著陸朋出去，沈躍忍不住眉頭緊皺，
上任沒幾天，馮老闆就安排了楊勇進來做運營總監，現在陸朋又安排一個人過來做客服主管，
雖然陸朋說的挺客氣，看看合不合適，哼，你安排的人，我能說不合適？
公司業務都還沒影呢，不過就是招了幾個代理商而已，就開始安插人手了嗎？
坐在椅子上發了幾分鐘的呆，等他看到面前的簡歷，才回過神來，
先把簡歷拿出去給林碧茹，讓她通知人入職，完了回到辦公室，點燃一支煙，打開網站，翻看起投遞客服主管的簡歷，
其實，對於陸朋要的這個人，與其說是主管，不如用經理崗位定義來得更合適，一般來說，主管的主要工作還是以執行為主，最多就是帶個小團隊，完成上級下達的總體任務，
而陸朋要的這個人，除了完成客服任務，還需要對整個客服部的管理和工作流程制定出相應的規則，從這個角度出發，應該招個客服經理才行。
但是馮老闆也好，陸朋也好，給這個崗位定的薪資就只有五到六千，這份薪資找個優秀的主管都夠嗆，更別說招經理了。
所以沈躍在篩選簡歷的時候，會儘量挑選那些帶過團隊，然後推行過客服制度執行的這類人，
就像自己編寫的人事行政制度一樣，沒吃過豬肉總見過豬跑吧，
沈躍不要求她以前編寫過客服團隊工作流程和管理制度，只要求見過並執行過就行，大不了直接搬過來，稍微修改一下將就著用唄，總歸出不了什麼問題。
計劃想得很美好，而像那樣的主管，也確實有幾分簡歷看上去比較合適，
只可惜，約了三四個人，一個都沒來，
而現在陸朋又要安插人進來，也不知道到底是個什麼樣的人，
如果真的能用，那還好說，要是個和楊勇一樣，沒這方面經驗，甚至沒做過客服的，那可就搞笑了，
運營暫時不會啟動，楊勇下面也有個李成，公司會給他足夠長的時間去學習，而且運營工作也不是一下子就能見效，光是靠糊弄，楊勇也能混個大半年。
可客服不一樣啊，
這可是需要直接面對客戶的，哪裡做得好，哪裡做得不好，立刻就能顯現出來，根本就不會給你學習進步的機會。
要是只是個客服專員也就罷了，招個靠譜的主管，也能挽回一下，可要是捅婁子的是主管呢？
沈躍揉揉太陽穴，看著簡歷庫里寥寥幾份不合適的新簡歷，只感覺腦殼疼。
算了，現在想這些也沒用，而且，就算有合適的簡歷，也不可能把陸朋的人頂掉吧。
嗯，等看看人再說。
……
到了下午三點，林碧茹顛顛地跑了進來，「老大，外面來了一位美女，說是來找你的。」
正在網站上看小說的沈躍順手關掉網頁，愣愣地看著她，「找我的？有說是哪裡來的，叫什麼名字嗎？」
林碧茹抓了抓後頸脖，噘著嘴說道，「我問了，她沒說，只是說您知道。」
「我知道？」
沈躍眨眨眼，我知道什麼啊？
愣了兩秒，他總算從小說中回過神來，頓時明白，應該是陸朋介紹的人到了，
忍不出長嘆一口氣，抬起頭看著林碧茹笑道，「對，我知道，你請她進來吧。」
「哦，」林碧茹點點頭，又顛顛地跑了出去。
不到一分鐘，林碧茹就帶著一個女人走了進來。
沈躍坐在椅子上，抬起頭看了看，嗯，碧茹說的沒錯，還真是個美女，皮膚白皙身材窈窕，論姿色幾乎跟蔡靜雯相當，比起現在皮膚沒有完全變白的林碧茹還要稍微強一些，
當然，也有化妝打扮的加分項在裡面，
說起這個沈躍就有點無語，想當初面試的時候，林碧茹和蔡靜雯都還是化了妝的，可等來上班的時候，一個個都素顏朝天，現在的女孩紙都這麼不在乎形象的嗎。
這位美女衝著沈躍微微點頭，「沈總您好。」
沈躍笑了笑，「您好，」
隨後伸手示意，「請坐吧。」
等這位美女坐下，沈躍又笑道，「呃，上午的時候，陸總跟我說，您是來面試客服主管的，是嗎？」
「對，」美女先笑著點點頭，隨後才突然想起來似的，從坤包里拿出一份摺疊的簡歷，打開後遞到沈躍面前，「沈總，這是我的簡歷。」
沈躍笑了笑，接過來先看了兩眼，
姓名，周娜，
年齡，二十九，
學歷，大專，
工作年限，五年，
婚姻狀況，已婚已育，
工作經歷，……
看到這裡的時候，沈躍眼睛一亮，
竟然在順風公司做過五年的客服？！而且最後兩年還是客服組長。
雖然兩年前就已經離職，並且可能是在家生育，這段時間並沒有任何工作，但有前面那份履歷，就妥妥的了。
原本還以為陸朋是要塞個關係戶進來，沒想到還是個乾貨啊。
沈躍臉上的笑容立刻真誠了許多，抬起頭看著周娜笑道，「周小姐，您之前是在順風公司工作過？」
周娜笑著點點頭，「是，畢業後就進了順風，一直在做客服崗位，不過不是在五羊，而是在深陣那邊。」
沈躍笑道，「那順風公司的工作流程和客服管理制度這些，您都熟悉嗎？」
周娜啞然失笑，用小手指勾起一縷散落的鬢髮，說道，「我在那裡工作了五年，當然很熟悉了，而且，除了工作流程和管理制度，對他們所使用的軟體，還有CRM系統都很熟悉，另外，我最早進去的時候，是負責接聽投訴電話，後來我轉到了大客戶組，所以無論對普通的消費者，還是大客戶，我都能應付得了。」
「嗯，」
沈躍深吸一口氣，正色看著她，說道，「那麼，您的期望薪資是多少？」
周娜眼珠一轉，笑了笑說道，「我在上家公司的時候，基本工資是五千，另外還有績效獎金，那時候還是13年，不過我在家裡休息了兩年，嗯，就跟以前持平吧。」
沈躍眨眨眼，那就是說，完全在公司的薪酬範圍以內？
既然這麼巧，不錄用都對不起陸朋的一番心思，沈躍便當即拍板，錄了。
坦白說，馮老闆的管理水平雖然不怎麼樣，但是一張嘴皮子還可以，嗯，不見得比陸朋差，
可能他之前那家小公司，就是他自己跑業務，估計嘴皮子就這樣練出來的，
邏輯性還不錯，也能抓住重點，尤其在早上，自己給他點破公司現在的問題之後，能針對性地調動大家的積極性，
總的來說，還行。
也許是馮老闆之前沒給大家開過會，今天他要一股腦地全都補上，這一番話一講就是半個鐘頭，
而效果也很明顯，沈躍注意到，同事們的精神狀態好了很多，就是不知道這種狀態能維持多久。
馮老闆講完，也讓陸朋和劉毅上台說了幾句，他們兩個說的東西就少了很多，畢竟剛才馮老闆已經把該說的都說了，他們也不能重複不是，只能說了幾句打氣的話就完事，
然後，三點不到，就散會了。
……
接下來兩天，各個部門都按照那天會議傳達的要求，有條不紊地開展工作，
這天，沈躍剛面試完一個客服，把人安排給陸朋複試，楊勇就拿著手機跑了進來，隨後將手機往沈躍面前一遞，拉開椅子坐下，笑道，「沈總，那天招商會的文案上傳到威信公眾號了，你看看。」
「哦？」
沈躍接過手機，只見打開的頁面上顯示著一張張照片，正是那天招商會的情景。
除了會議現場的照片，還有一群人在酒店會議室門口GG幕布前的合影，以及幾個人拿著白板筆，在幕布上簽名的擺拍照。
將頁面劃到最上面，則是一篇軟文，作者正是市場主管關繼國。
將手機還給楊勇，沈躍笑道，「可以啊，老關的文筆還不錯，」
頓了頓又問道，「哎，勇哥，之前陸總不是說，會找幾個媒體朋友發新聞的嗎，怎麼沒見到過？」
「有啊，」楊勇笑道，「開會第二天就發了，不過不是報紙更不是電視，就是網站和手機客戶端上面的，我看了一下，寫的還可以，哦，對了，我們公眾號還轉發了的。」
說著又在手機上劃拉幾下，遞到沈躍面前。
沈躍再次接過來，果然上面有幾篇軟文，只不過再一看作者欄，都不是什麼大媒體，
想到這裡，沈躍忍不住搖頭失笑，也對，陸朋要是認識大媒體的人，肯定早就宣揚得人盡皆知了，哪會像現在這樣不聲不響的。
不過，
沈躍看著手裡的手機，忍不住皺起眉頭，想了片刻，先將手機還給楊勇，隨後說道，「勇哥，跟你商量個事。」
「嗯？」楊勇一愣，隨即點點頭，「你說。」
「這樣啊，」沈躍皺著眉頭說道，「你看，咱們公司的宣傳消息，連我都不知道，我估計，財務和碧茹，還有那邊招商部的，多半也不知道，這就有點搞笑了。」
聽到這話，楊勇也忍不住眉頭微皺，「你的意思是，以後每發一篇文章，都在公司員工群里通知一下大家？」
「對，」沈躍點著頭說道，「咱們的市場部，總不能只管外面不管裡面吧，而且這些軟文，對於招商部那邊還是很有作用的。」
「嗯，」楊勇點了點頭，「我覺得也是，」
說著抬起頭看向沈躍，「行，回頭我跟繼國說一下，這點小事肯定沒問題。」
完了正要出去，楊勇突然又坐下來，「哎，我們的員工群是扣扣，不知道威信公眾號能不能發到扣扣群里啊？」
沈躍挑挑眉頭，抿著嘴想了想，笑道，「這個簡單，回頭我讓碧茹再建一個威信群，把大家都加進來就行了，以後用這個群發通知也方便。」
楊勇也沒說話，衝著他笑了笑，這才起身離開。
等他剛走沒幾分鐘，陸朋就拿著簡歷走了進來，說道，「沈總，這個可以，儘快安排入職吧，另外網站運營和平面設計還沒人嗎？」
沈躍站了起來，接過他遞來的簡歷，苦笑著搖搖頭，「爽約率太高了，這兩天約的人都沒來，只有幾個客服過來面試。」
「哦，」楊勇眉頭微皺，不過倒也沒說什麼，隨後將話題一轉，笑著說道，「對了，沈總，客服主管這個崗位，我這裡有個人選推薦，她今天下午過來面試，回頭你見一下，看看合不合適。」
「哦，」沈躍眨著眼睛應了一聲，「好的。」
我不說好的，難道還能說不行啊！
看著陸朋出去，沈躍忍不住眉頭緊皺，
上任沒幾天，馮老闆就安排了楊勇進來做運營總監，現在陸朋又安排一個人過來做客服主管，
雖然陸朋說的挺客氣，看看合不合適，哼，你安排的人，我能說不合適？
公司業務都還沒影呢，不過就是招了幾個代理商而已，就開始安插人手了嗎？
坐在椅子上發了幾分鐘的呆，等他看到面前的簡歷，才回過神來，
先把簡歷拿出去給林碧茹，讓她通知人入職，完了回到辦公室，點燃一支煙，打開網站，翻看起投遞客服主管的簡歷，
其實，對於陸朋要的這個人，與其說是主管，不如用經理崗位定義來得更合適，一般來說，主管的主要工作還是以執行為主，最多就是帶個小團隊，完成上級下達的總體任務，
而陸朋要的這個人，除了完成客服任務，還需要對整個客服部的管理和工作流程制定出相應的規則，從這個角度出發，應該招個客服經理才行。
但是馮老闆也好，陸朋也好，給這個崗位定的薪資就只有五到六千，這份薪資找個優秀的主管都夠嗆，更別說招經理了。
所以沈躍在篩選簡歷的時候，會儘量挑選那些帶過團隊，然後推行過客服制度執行的這類人，
就像自己編寫的人事行政制度一樣，沒吃過豬肉總見過豬跑吧，
沈躍不要求她以前編寫過客服團隊工作流程和管理制度，只要求見過並執行過就行，大不了直接搬過來，稍微修改一下將就著用唄，總歸出不了什麼問題。
計劃想得很美好，而像那樣的主管，也確實有幾分簡歷看上去比較合適，
只可惜，約了三四個人，一個都沒來，
而現在陸朋又要安插人進來，也不知道到底是個什麼樣的人，
如果真的能用，那還好說，要是個和楊勇一樣，沒這方面經驗，甚至沒做過客服的，那可就搞笑了，
運營暫時不會啟動，楊勇下面也有個李成，公司會給他足夠長的時間去學習，而且運營工作也不是一下子就能見效，光是靠糊弄，楊勇也能混個大半年。
可客服不一樣啊，
這可是需要直接面對客戶的，哪裡做得好，哪裡做得不好，立刻就能顯現出來，根本就不會給你學習進步的機會。
要是只是個客服專員也就罷了，招個靠譜的主管，也能挽回一下，可要是捅婁子的是主管呢？
沈躍揉揉太陽穴，看著簡歷庫里寥寥幾份不合適的新簡歷，只感覺腦殼疼。
算了，現在想這些也沒用，而且，就算有合適的簡歷，也不可能把陸朋的人頂掉吧。
嗯，等看看人再說。
……
到了下午三點，林碧茹顛顛地跑了進來，「老大，外面來了一位美女，說是來找你的。」
正在網站上看小說的沈躍順手關掉網頁，愣愣地看著她，「找我的？有說是哪裡來的，叫什麼名字嗎？」
林碧茹抓了抓後頸脖，噘著嘴說道，「我問了，她沒說，只是說您知道。」
「我知道？」
沈躍眨眨眼，我知道什麼啊？
愣了兩秒，他總算從小說中回過神來，頓時明白，應該是陸朋介紹的人到了，
忍不出長嘆一口氣，抬起頭看著林碧茹笑道，「對，我知道，你請她進來吧。」
「哦，」林碧茹點點頭，又顛顛地跑了出去。
不到一分鐘，林碧茹就帶著一個女人走了進來。
沈躍坐在椅子上，抬起頭看了看，嗯，碧茹說的沒錯，還真是個美女，皮膚白皙身材窈窕，論姿色幾乎跟蔡靜雯相當，比起現在皮膚沒有完全變白的林碧茹還要稍微強一些，
當然，也有化妝打扮的加分項在裡面，
說起這個沈躍就有點無語，想當初面試的時候，林碧茹和蔡靜雯都還是化了妝的，可等來上班的時候，一個個都素顏朝天，現在的女孩紙都這麼不在乎形象的嗎。
這位美女衝著沈躍微微點頭，「沈總您好。」
沈躍笑了笑，「您好，」
隨後伸手示意，「請坐吧。」
等這位美女坐下，沈躍又笑道，「呃，上午的時候，陸總跟我說，您是來面試客服主管的，是嗎？」
「對，」美女先笑著點點頭，隨後才突然想起來似的，從坤包里拿出一份摺疊的簡歷，打開後遞到沈躍面前，「沈總，這是我的簡歷。」
沈躍笑了笑，接過來先看了兩眼，
姓名，周娜，
年齡，二十九，
學歷，大專，
工作年限，五年，
婚姻狀況，已婚已育，
工作經歷，……
看到這裡的時候，沈躍眼睛一亮，
竟然在順風公司做過五年的客服？！而且最後兩年還是客服組長。
雖然兩年前就已經離職，並且可能是在家生育，這段時間並沒有任何工作，但有前面那份履歷，就妥妥的了。
原本還以為陸朋是要塞個關係戶進來，沒想到還是個乾貨啊。
沈躍臉上的笑容立刻真誠了許多，抬起頭看著周娜笑道，「周小姐，您之前是在順風公司工作過？」
周娜笑著點點頭，「是，畢業後就進了順風，一直在做客服崗位，不過不是在五羊，而是在深陣那邊。」
沈躍笑道，「那順風公司的工作流程和客服管理制度這些，您都熟悉嗎？」
周娜啞然失笑，用小手指勾起一縷散落的鬢髮，說道，「我在那裡工作了五年，當然很熟悉了，而且，除了工作流程和管理制度，對他們所使用的軟體，還有CRM系統都很熟悉，另外，我最早進去的時候，是負責接聽投訴電話，後來我轉到了大客戶組，所以無論對普通的消費者，還是大客戶，我都能應付得了。」
「嗯，」
沈躍深吸一口氣，正色看著她，說道，「那麼，您的期望薪資是多少？」
周娜眼珠一轉，笑了笑說道，「我在上家公司的時候，基本工資是五千，另外還有績效獎金，那時候還是13年，不過我在家裡休息了兩年，嗯，就跟以前持平吧。」
沈躍眨眨眼，那就是說，完全在公司的薪酬範圍以內？
既然這麼巧，不錄用都對不起陸朋的一番心思，沈躍便當即拍板，錄了。