第一千八百二十章 快餐之戰

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  但凡商人,都需要懂得怎麼利用資源。

  這是最基本的商業素質。

  也是米曉冉在美國浮沉五年,摸爬滾打悟出的最樸素、最殘酷的商業真理。

  人在商場,單打獨鬥永遠走不遠。

  懂得審時度勢、盤活身邊人脈、學會借力打力,才能站穩腳跟、成就事業。

  儘管因為曾經的感情糾葛,寧衛民早已經成了米曉冉的心劫。

  她實在無法放下意氣之爭,在寧衛民的身上來貫徹實行這個商業道理,反而把對方當成了自己需要逾越的目標。

  不過卻不影響她向旁人尋求幫助。

  就比如此番專程前往津門拜訪的汪大東,便是她歸國以來,最為看重的一個助力。

  汪大東是亡夫趙漢宇的親舅舅,也是當初撮合他們結婚的媒人。

  特別在她和趙家因為孩子的撫養權發生矛盾後,汪大東向來比較偏向她,也是唯一曾經替她講話的人。

  因此,首先在情感上,米曉冉就比較相信對方。

  現如今,她孤身歸國,獨自扛下事業與育兒的雙重壓力,因為孩子的撫養權之爭和趙家的裂痕也愈發嚴重。

  恐怕汪大東已經是唯一能替她與趙家周旋、緩衝矛盾、留存談判餘地的人。

  且這五年她遠在海外,無暇顧及家中幼子,汪大東卻時常接濟錢財,幾次去探望米曉冉的父母。

  不沖別的,就這份雪中送炭的情分,於情於理,她都必須仍然把對方當成自家長輩來敬重。

  其次,汪大東還是較早踏足華夏市場、紮根內地的老牌美籍外商。

  從1985年開始,他在內地開辦第一家肯塔基快餐廳,如今在內地不同的城市已經把肯塔基擴充到了十幾家門店。

  具備如此商業能力的他,顯然已經吃透了本土政策風向、市井人情、營商規則。

  毫無疑問,那對於初回京城、對當下商業格局依舊一知半解的米曉冉,汪大東就是現成的引路人和智囊。

  無論是規避市場風險,還是尋找投資風口、對接本土資源,汪大東的經驗與人脈,都有著相當重要的借鑑作用。

  所以公私兩層剛需疊加,米曉冉自然會對這次拜訪報以極大的期望。

  12月初的初冬已經寒意徹骨,第一個周日,米曉冉特意騰出整日空閒。

  一大早就帶上汪大東最偏愛、內地難得一見的進口咖啡豆,驅車趕往津門。

  汪大東租住的涉外公寓整潔雅致,推門而入時,暖融融的熱氣撲面而來。

  別看距離聖誕還有大半個月,他卻開始興致盎然地裝點起聖誕樹了。

  米曉冉看見他的時候,他正在梯子上涌彩色燈帶纏繞枝幹,零散的裝飾掛件鋪滿茶几,一派鬆弛閒適的模樣。

  看見米曉冉進門,汪大東停下手中的活,眉眼溫和,不見生疏。

  「曉冉來了,快坐。我正閒著布置聖誕樹,打算聖誕夜裡在家擺一桌小宴,請幾個朋友熱鬧熱鬧。到時候你有空的話,可以帶著恩夏過來,讓孩子也湊湊聖誕的熱鬧。」

  米曉冉放下手裡的禮品,順勢上前幫忙整理擺件,語氣誠懇。

  「多謝舅舅掛念孩子。我早就想著回華夏就來拜訪您,只是一直被瑣事耽擱。更加沒想到您如今已經不再京城住了,所以才來晚了,還請您不要見怪。」

  米曉冉相當客氣的說著,正想著怎麼繞道自己所求的事兒上。

  卻沒想到,汪大東眼裡不揉沙子,沒等她再往深了說,直接主動挑明了最棘手的私事。

  「曉冉,其實你的來意,我差不多都明白。趙家要跟你搶恩夏撫養權的事,我已經聽說了。從情感上來說,我是站在你這邊的。我第一時間就勸過我姐姐,孩子從小跟著你長大,母子情深,強行拆分只會傷了孩子,也傷和氣。可趙家那邊執念太深,我幾番勸說,終究沒能勸動。現在趙家知道你離開了美國,相當光火,他們恐怕不會輕易放棄的。所以這件事,還望你體諒,我實在不太方便插手,手心手背都是肉,我夾在你們雙方之間,其實很難。」

  這話的意思,顯然汪大東是想把自己從這場糾紛里撇清了,不願意捲入其中。

  對此,米曉冉雖稍微有些失望,但也能夠理解。

  畢竟換位思考,她自己也不願沾染這樣的麻煩。

  無論結果如何都會得罪一方,以汪大東的角度出發,這麼做沒錯,確實沒必要蹚渾水。

  「我知道舅舅已經盡力了。而且這幾年我身在海外,鞭長莫及,多虧您時時照拂孩子、補貼家裡,這份恩情,我一直記在心裡。」

  她輕聲道謝,眼底帶著真切的感激。

  汪大東擺了擺手,不願糾結過往,只淡淡苦笑。

  「做生意的人,都應該懂得人情留一線。何況你和漢宇還有一個孩子。可惜啊,我那個姐姐不懂。才會把這個事情搞得那麼難看。不過你放心,你和趙家打官司,我雖然不好插手,但我絕對不會站在他們的一邊。現在你回來了,如果你其他方面有需要我幫忙的地方,大可以跟我開口。我畢竟還是小恩夏的舅爺嘛。」

  這話更讓米曉冉安心,其實汪大東能做到不偏不倚,也算是比較公正了。

  他有句話說的對,至少他沒站在趙家那邊去。

  而且他剛才的承諾,這對於米曉冉未來的事業來說,已經是一種有力支持了。

  於是米曉冉也不怎麼把自己當外人了,就像當初趙漢宇還活著的時候一樣,她主動參與布置聖誕樹的工作,上手幫助汪大東,一起忙活。

  「舅舅,對了,您怎麼搬到津門這邊來了?京城那邊您都不管了嗎?那邊才是您布局事業的核心啊?」

  米曉冉一遍給汪大東遞著彩帶,一邊隨口問著。

  她純粹是無心之語,原本只是想找個話題往商業的事兒上帶,好請教汪大東對投資方向的看法。

  卻不想,自己無意中竟說了最讓人扎心的話。

  汪大東聞言輕輕一嘆,語氣裡帶出了難以掩飾的疲憊與無奈。

  「嗨,我這也是形式所迫。我早年確實一心紮根京城,本以為能搶占先機,讓肯塔基能穩穩站穩京城消費市場。然後以京城的消費力為基礎,迅速發展起來,再向其他城市擴張,可這幾年局勢大變,京城的門店早就撐不起場面,不過勉強維持盈虧罷了。」

  「這怎麼會?只是勉強維持盈虧嗎?」米曉冉驚訝極了,完全不敢相信,這不僅是因為肯塔基是全球的快餐連鎖巨頭,更開業的時候,汪大東還親自給她和趙漢宇通報過生意大火的喜訊。

  而且她這次回國也吃過一次。

  從她的角度來看,前門肯塔基的生意雖然沒法跟薑餅人比,但還是很紅火的,不像賺不到錢的樣子。

  「你應該也聽說了,京城出現了一個薑餅人快餐。那個連鎖品牌就有你們院裡隔壁鄰居一股。是那個叫做寧……寧衛民的人。我現在不能不承認,我的肯塔基完全不是對手,一直在京城被這個薑餅人連鎖壓制著。」

  米曉冉動作一頓,心裡更是充滿錯愕。

  薑餅人生意是好,她的兒子都很喜歡。

  但問題是,在她固有的印象里,汪大東從來都是意氣風發、自信張揚的模樣。

  他可是肯塔基美國總部的傳奇,被總裁格外器重的人物,專程請他出山來負責內地業務的。

  早年初入內地時,他手握外資品牌、超前理念,談起「一本萬利」的生意經,眼底全是掌控全局的底氣,從未有過這般頹然沮喪的姿態。

  她一時分不清這番話是謙遜還是實情,心底五味雜陳,不知該如何寬慰,只能默默低頭幫忙收拾。

  可當她指尖觸碰到茶几上的聖誕掛飾時,她整個人再次徹底怔住。

  有更詭異的事情發生了。

  她忽然意識到,手裡這些做工精緻、造型新穎、色彩鮮亮的小掛件,居然是自己兒子天天在家裡最喜歡擺弄的東西。

  都是薑餅人餐廳每逢節日、消費積分贈送的獨家周邊。

  其他地方根本買不到,細節、質感、款式,全都對得上。

  米曉冉愕然抬眼看向汪大東。

  汪大東看懂了她的詫異,一張胖臉露出尷尬苦笑,語氣里滿是無奈。

  「別這麼吃驚。如果可以,我也不想用競爭對手的東西,可沒辦法。現在內地根本找不到合適的聖誕樹裝飾。唯獨薑餅人的這些贈品玩具,設計精巧,款式漂亮,質量也好,掛在聖誕樹上再合適不過了。也不知道他們哪裡找的製造商。比我合作的那家的國營玩具廠強多了,質感、細節差得不是一星半點,完全沒法比。」

  看著長輩這般放下身段、坦然承認對手優秀,米曉冉心裡愈發不是滋味。

  想起院裡邊大媽等人整日吹噓薑餅人火爆全城,街道工廠跟著喝湯的情景,她斟酌著開口,試著主動提供幫助。

  「舅舅,若是您需要這類貨源,我或許可以有辦法,幫您問問渠道,試著對接一下。」

  「不必了。」汪大東輕輕搖頭,眼神清醒又沉重,「曉冉,你還是沒明白我的意思。這些小東西只是薑餅人優勢的一個方面,薑餅人能贏過我,是因為它是全方位、體系化的先進,處處都占據了優勢。」

  他索性停下手中的裝飾,坐下來,認認真真跟米曉冉剖析這場讓他徹底認輸的市場對局,字字句句都是數年實戰砸出來的血淚經驗。

  「先說招聘吧。薑餅人招人從不看學歷、不看長相,只看規矩、執行力和態度。他們的員工,薪資比我請的人低多了。而且獎懲分明、管理透明、氛圍公正,沒人混日子、沒人耍心眼。服務標準並不比KFC差多少。而且因為運營方式和大多數快餐店有別,他們採用了完全的中央廚房預製食品,到店後加工方式,他們的員工都是一個人親自完成從使用烤箱、微波爐加工食品到上餐,撤台的全過程。根本無需廚師。這樣的話,一個人完全能當兩三個用。這就導致他們的人力成本卻比我低了近一半有餘。」

  「再說產品。它的菜品複製能力堪稱恐怖,所有口味標準化、流程化,出餐快、穩定性強,千店一味、從不翻車。品類更新極快,永遠跟著大眾口味疊代,定價還極致親民,把性價比做到了極致。普通人吃得起,回頭客源源不斷。」

  說到這裡,汪大東眼底浮出一絲自嘲,還道出了幾年前的一件隱秘往事。

  「我也不怕你笑話。坦白說,三年前,我其實動過歪心思。明面上產品打不過,我就想借著自己的人脈和外資身份,以『惡意壟斷、擾亂市場』為由,想讓官方的合作夥伴出馬,請相關部門出手干預,強迫薑餅人把他們的單價調高一點。或者禁止他們每逢節日就隨意做活動,讓利促銷。」

  米曉冉呼吸一滯,全然沒想到還有這一段過往。

  「可人根本不跟我正面硬碰,也不爭執、不辯解。」

  汪大東回憶起來,依舊滿心唏噓,「當時跟我談判的不是你那個鄰居,他恰巧在國外。可薑餅人的總經理沈存也不是好相與的。他只帶我去了一家僻靜小酒館,讓後廚老師傅做了兩份炸雞。我一入口就徹底慌了——他們做的原味炸雞,無論口感、火候、風味,和KFC經典炸雞有九成相似,甚至更嫩、更多汁。除此之外,還有一款獨家秘制風味炸雞,口味獨特、比原味雞似乎更好吃。」

  「那一刻不用人家說什麼,我就懂了,KFC最寶貴的配方已經被人家搞到手了。我不知道他們是怎麼做到的,這完全就是不可能的事兒。但他們就是做到了。現在手握核心配方,他們就等於抓到了肯塔基的尾巴,想要靠低價把我搞趴下太容易了。人家現在沒拿出來賣,是人家心善。至於我想靠場外手段取勝,已經變成了純屬自討沒趣。」

  汪大東坦然認輸,語氣平靜。

  「從那天起,我主動撤了所有小動作。為了活下去,肯塔基只能被動降本,大批量用兼職替代正式員工,硬生生把人力成本壓到最低,還把京城門店炸雞價格下調兩成,靠著讓利才勉強留住客源、穩住京城市場的基本盤。說白了,從那之後,我就放棄了京城市場,轉而把門店擴張放在津門、滬海、花城。也是幸好薑餅人一直專心致力於京城市場的開發,沒有選擇對外擴張,只滿足於京城市場的一家獨大。這才給了我在其他城市乘勢而起的機會。否則話,我怕是真得在內地市場遭遇一次滑鐵盧,被迫向總公司請罪了。」

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