第一千一百七十二章服務平台
若李林飛不問,他還真不知道景區發展到什麼程度了,雖然他最近又去景區看了,但同樣的也有很多他沒注意到,開會也是提醒下面的人,抓好工作,但又不宜過多的開會,把下面的人壓的緊緊的。
管理工作,疑人不用,用人不疑,這個道理當然沒錯,但人若時間長了,沒有人提醒,沒有壓力,很容易放鬆,就容易出問題。
宛如風箏線偶爾拉一下,不讓放的過長,風箏就飛的更高更穩,若放的太松,雖然一時飛的更高更遠,但很容易墮落。
目前未來科技總部除了陳材那件事之外,也沒有出現什麼太大問題,估計多是人員素質提高,高薪豐厚福利帶來的影響。
但旅遊公司就很難說了,人員多,基層人員素質低,這些員工很容易私慾膨脹,弄虛作假,欺上瞞下,侵占公司財產。
最後,李林飛把這些問題向各個中高層提醒,通過查苗頭、查隱患、查問題,做好預防,加強基層培訓教育工作,轉變思想,硬化措施。
若是有發現損害公司利益的事,發現一起,立即處理,嚴肅追究,絕不姑息,弘揚正氣,營造風清氣正的良好氛圍。
李林飛感覺今天的會議比較長,囉嗦話也多了些,拍拍手鼓勵:「今天的會議就到這了,各人的手頭工作一定要及時落實到位。」
「景區建設時不我待,希望大家齊心協力,同舟共濟,以更加勤懇敬業的態度、嚴謹紮實的作風,銳意進取,攻堅克難。」
「我們公司,只做世界第一,沒有世界第二的說法,希望大家為這個目標共同努力。」
李林飛話畢,會議室里響起雷鳴般的掌聲,經久不息,所有人都聽的興奮,激情四射,世界第一呀!
……
會議結束之後,李林飛帶著旅遊公司關於景區運營的文件回到了辦公室。
李林飛靠在椅子上,一手托著腮,一手翻閱著文件,審閱著景區的運行方案。
這些運營方案包括《酒店運營方案》、《美食城運營方案》、《生態園運營方案》等十幾個運營方案,所有運營都有淡到網上服務平台。
服務平台是旅遊公司準備開發的區域網路平台,遊客僅需要在手機上下載WL旅行手機app客戶端,在景區內的所有吃住玩購物都可以通過平台進行消費。與暢遊平台相關的還有旅遊公司的服務卡。
這種服務卡就相當於一把鑰匙,進酒店客房、進出景點、美食城消費、購物等,都必須出示服務卡,無卡不通。
每張卡與個人資料相關聯,成年人就必須用身份證開戶,學生則用學生證,即一人一卡,禁止一人多卡。
當然,想完全杜絕一人多卡還是比較難的,身份證還好查,但學生證還是比較難查的,且容易偽造。
遊客可以直接從手機客戶端上充值金額到服務卡,若想退款也可以直接退,就相當於某寶功能一樣。
比如在《酒店運營方案》中提到,與一般酒店不同的是,但旅遊公司的酒店很多崗位就沒設置。
比如私人陪游、商務司機、收銀員、會計、營銷人員、按摩師、保健師、足療技師、spa技師等崗位,在酒店內就沒有。
在酒店裡開按摩業務,其實跟開s情差不多,真的要想做這些按摩服務,還必須到正規店去。
方圓三十公里內全是未來科技集團以及旅遊公司承包的土地,所有設施全是未來科技和旅遊公司的。
旅遊公司也沒有開放店鋪,私人根本無法承包酒店或店鋪,想開展一些特色的業務非常難。
對於旅遊公司來說,每個酒店安排這些人員都是多餘的。
旅遊公司將建設自己的旅遊網絡平台--網上服務平台,以上工作全部將由電腦系統(服務平台)負責。
若想入住酒店,就在平台上查詢即可,不僅可以查到每個酒店的位置、房間配置、價格、照片、評分、是否空閒等信息,還可以直接下單訂房。
其實跟某些旅遊平台一樣,看上哪個客房,然後網上消費,服務卡只當是房間鑰匙而已。
到店後出示證件登記即可,把服務卡在房門上刷下就行,若為下單房間,自然能打開門口。
若想需要私人陪游,只要在服務平台上,可以查到所有導遊人員的情況,比如陪游價格、是否空閒、導遊星級、通曉語言等,確定付款後,私人陪遊人員自然會自動上門。
若不滿意,可以退款,但要收取一定的誤時費。
住酒店,就是那麼簡單,玩通這種服務平台即可,對旅遊公司來說,一切酒店營銷都是無需的,各個酒店之間可以說是沒有惡性競爭的,做的好,遊客評分自然高。
酒店評分高,同時也是體現各個酒店人員的服務態度和工作能力。
未來科技公司的員工不得干涉旅客評分,以各種手段進行賄賂旅客評分,發現則重罰,以求評分真實,以便於旅遊公司更好管理。
為了防止遊客霸占房間,轉賣行為,下單後四個小時內必須真實身份登記,否則將定為非法倒賣,取消入住資格。
房間也不能轉讓,一個帳號一天最多訂房兩次,必須登記真實身份入住,這樣也是為了避免以後景區爆滿,酒店床位不足後,黃牛黨和一些鑽空子的公司倒賣客房資源。
當然,景區內也將加強監督,雖然旅遊公司計劃的客房足夠,但未來,有些稀缺客房可能不足。
所以說,有了服務平台,酒店運營有很大的優勢,那麼,服務卡辦理非常容易,對景區來說還有很多優勢。
管理工作,疑人不用,用人不疑,這個道理當然沒錯,但人若時間長了,沒有人提醒,沒有壓力,很容易放鬆,就容易出問題。
宛如風箏線偶爾拉一下,不讓放的過長,風箏就飛的更高更穩,若放的太松,雖然一時飛的更高更遠,但很容易墮落。
目前未來科技總部除了陳材那件事之外,也沒有出現什麼太大問題,估計多是人員素質提高,高薪豐厚福利帶來的影響。
但旅遊公司就很難說了,人員多,基層人員素質低,這些員工很容易私慾膨脹,弄虛作假,欺上瞞下,侵占公司財產。
最後,李林飛把這些問題向各個中高層提醒,通過查苗頭、查隱患、查問題,做好預防,加強基層培訓教育工作,轉變思想,硬化措施。
若是有發現損害公司利益的事,發現一起,立即處理,嚴肅追究,絕不姑息,弘揚正氣,營造風清氣正的良好氛圍。
李林飛感覺今天的會議比較長,囉嗦話也多了些,拍拍手鼓勵:「今天的會議就到這了,各人的手頭工作一定要及時落實到位。」
「景區建設時不我待,希望大家齊心協力,同舟共濟,以更加勤懇敬業的態度、嚴謹紮實的作風,銳意進取,攻堅克難。」
「我們公司,只做世界第一,沒有世界第二的說法,希望大家為這個目標共同努力。」
李林飛話畢,會議室里響起雷鳴般的掌聲,經久不息,所有人都聽的興奮,激情四射,世界第一呀!
……
會議結束之後,李林飛帶著旅遊公司關於景區運營的文件回到了辦公室。
李林飛靠在椅子上,一手托著腮,一手翻閱著文件,審閱著景區的運行方案。
這些運營方案包括《酒店運營方案》、《美食城運營方案》、《生態園運營方案》等十幾個運營方案,所有運營都有淡到網上服務平台。
服務平台是旅遊公司準備開發的區域網路平台,遊客僅需要在手機上下載WL旅行手機app客戶端,在景區內的所有吃住玩購物都可以通過平台進行消費。與暢遊平台相關的還有旅遊公司的服務卡。
這種服務卡就相當於一把鑰匙,進酒店客房、進出景點、美食城消費、購物等,都必須出示服務卡,無卡不通。
每張卡與個人資料相關聯,成年人就必須用身份證開戶,學生則用學生證,即一人一卡,禁止一人多卡。
當然,想完全杜絕一人多卡還是比較難的,身份證還好查,但學生證還是比較難查的,且容易偽造。
遊客可以直接從手機客戶端上充值金額到服務卡,若想退款也可以直接退,就相當於某寶功能一樣。
比如在《酒店運營方案》中提到,與一般酒店不同的是,但旅遊公司的酒店很多崗位就沒設置。
比如私人陪游、商務司機、收銀員、會計、營銷人員、按摩師、保健師、足療技師、spa技師等崗位,在酒店內就沒有。
在酒店裡開按摩業務,其實跟開s情差不多,真的要想做這些按摩服務,還必須到正規店去。
方圓三十公里內全是未來科技集團以及旅遊公司承包的土地,所有設施全是未來科技和旅遊公司的。
旅遊公司也沒有開放店鋪,私人根本無法承包酒店或店鋪,想開展一些特色的業務非常難。
對於旅遊公司來說,每個酒店安排這些人員都是多餘的。
旅遊公司將建設自己的旅遊網絡平台--網上服務平台,以上工作全部將由電腦系統(服務平台)負責。
若想入住酒店,就在平台上查詢即可,不僅可以查到每個酒店的位置、房間配置、價格、照片、評分、是否空閒等信息,還可以直接下單訂房。
其實跟某些旅遊平台一樣,看上哪個客房,然後網上消費,服務卡只當是房間鑰匙而已。
到店後出示證件登記即可,把服務卡在房門上刷下就行,若為下單房間,自然能打開門口。
若想需要私人陪游,只要在服務平台上,可以查到所有導遊人員的情況,比如陪游價格、是否空閒、導遊星級、通曉語言等,確定付款後,私人陪遊人員自然會自動上門。
若不滿意,可以退款,但要收取一定的誤時費。
住酒店,就是那麼簡單,玩通這種服務平台即可,對旅遊公司來說,一切酒店營銷都是無需的,各個酒店之間可以說是沒有惡性競爭的,做的好,遊客評分自然高。
酒店評分高,同時也是體現各個酒店人員的服務態度和工作能力。
未來科技公司的員工不得干涉旅客評分,以各種手段進行賄賂旅客評分,發現則重罰,以求評分真實,以便於旅遊公司更好管理。
為了防止遊客霸占房間,轉賣行為,下單後四個小時內必須真實身份登記,否則將定為非法倒賣,取消入住資格。
房間也不能轉讓,一個帳號一天最多訂房兩次,必須登記真實身份入住,這樣也是為了避免以後景區爆滿,酒店床位不足後,黃牛黨和一些鑽空子的公司倒賣客房資源。
當然,景區內也將加強監督,雖然旅遊公司計劃的客房足夠,但未來,有些稀缺客房可能不足。
所以說,有了服務平台,酒店運營有很大的優勢,那麼,服務卡辦理非常容易,對景區來說還有很多優勢。