第八十七章 善解人意堯掌柜
那些站在白靈齋門外的人，顯然沒想到這個店鋪的掌柜居然是個這麼年輕的女子，而且長得還這麼漂亮。
這越州城的美女不少，但拋頭露面出來做生意的可沒有幾個。
畢竟女子的主要任務，是相夫教子，特別是這樣漂亮的女子出來做生意，她家中的男人可能放心？
這心可真大！
孫主簿楞了一會，方才穩了穩心神，問堯靈兒道：「你店裡可是有那……乳酪？」
堯靈兒淺淺笑道：「上好的乳酪，剛剛才到貨的，客官要多少？」
孫主簿聞言大喜，想不到她家居然還真有！
孫主簿趕忙問道：「你家的乳酪怎麼賣？」
「四兩銀子一市斤，不還價。」堯靈兒笑道。
孫主簿的一聽，皺起了眉頭。
四兩銀子，還不還價？
「怎麼這麼貴？」
堯靈兒道：「小女子要的是行價，明州德記鋪的乳酪也是這個價格，而且本店的乳酪無論是品質還是成色口感，比起德記鋪的都絲毫不差，若是賣的便宜了，吃虧不說，德記鋪也必然會找小女子理論的。」
孫主簿半信半疑的道：「你說你家的乳酪成色和味道與德記鋪的一樣？」
堯靈兒微笑道：「正是，客官買回去，若是發現成色和味道與德記鋪的相比有差，小女子願雙倍退還。」
孫主簿聞言尋思了一下，道：「給我拿些樣品看看。」
堯靈兒在櫃內取出了一些剛剛從平海寨運來的干奶酪，給孫主簿看。
孫主簿原先只是聽說過，不曾親眼見過這傳說中的乳酪，急忙低頭觀瞧。
而外面的那些躊躇的人，一見這女掌柜拿出了樣品，也急忙衝進來觀看。
只見那干乳酪色澤黃白，散發著一股淡淡的甜香氣息，油光映面，讓人聞著就有垂涎欲滴之感。
這些人當中，也有曾經在外地親戚家中見過乳酪的，見狀忙道：「對，沒錯！就是它……那德記鋪賣的乳酪，也是這般的，一模一樣，絕對不會錯的！」
這話一說出來，眾人立刻放心了。
要的就是成色和德記鋪一樣的貨！
「掌柜的，給我來三斤！」
「掌柜的，我要五斤……不，十斤！」
「給我也留一些！」
適才還在觀望躊躇的那些人，在確定了白靈齋乳酪的成色之後，終於出手紛紛搶購。
「大家別著急，一個一個來！」堯靈兒一邊取貨，一邊讓購買的人排成一排。
如此一來，白靈齋前的人，整整排出了一大長溜，幾乎都要站到一條街外去了。
旁邊的幾家商鋪一見這種情形，都是嚇了一跳，紛紛從各自的鋪子中出來看。
這新開的白靈齋是何方神聖？居然有這般能耐？一下子就吸引了這麼多的客人？
針對乳酪的販賣，沈白早就給堯靈兒做好了售後服務的功課。
堯靈兒為每一名購買人取貨的同時，還為他們講解了乳絡的食用方法以及乳酪的好處和對人體的功效，另外還擺正貨品若跟德記鋪的乳酪有差，必雙倍賠償！
這些沈白也曾告訴過德記鋪的徐掌柜，但絕對沒有告訴堯靈兒那麼的全面，而且徐掌柜也未必會當回事。
既如此，那德記鋪在售後服務方面，就要比白靈寨差太多了。
白靈齋乳酪的品質再加上堯靈兒細心的解釋和擔保，被在場的買家們所認可，人們很少見到這樣既然漂亮又貼心的女掌柜。
特別是堯靈兒聲稱，若是乳酪的品質不佳，可得雙倍返還，更是給了顧客們一顆大大的定心丸。
做生意，最大的優勢便是被顧客認同，一旦商家的品質和信譽被消費者接受了，增長了信賴度，那想不賺錢都是難事。
人心和回頭客就是這麼一點一點被攢出來的。
孫主簿從堯靈兒手中拿到了兩斤乳酪，剛準備轉身離開，卻突聽堯靈兒在他的身後喊住他：「客官稍等。」
孫主簿轉過頭，卻見堯靈兒彎腰從櫃中拿出了一個小瓷瓶。
「這是我們白靈齋自製的外傷膏藥，用以外敷傷口，對傷口癒合結痂頗有療效，客官是第一個走進白靈齋的客人，這膏藥就送給客官吧。」
孫主簿聞言一愣，然後下意識的摸了摸自己臉上的傷口，苦笑道：「小姑娘，多謝你了。」
堯靈兒善意的道：「區區小事，不足掛齒，小女子還有一言相贈給客官。」
孫主簿奇道：「什麼事？」
「我家夫君曾對我說，女人是水做的，需要疼需要愛，你越對她好，她越溫柔似水，你越寵著她，她便勤勞賢惠，沒有不爭執的夫婦，但爭執過後該如何處理，有時主要需看男人的胸襟，畢竟男人是一家的天呢，既然是天，那就得有天一般寬廣的胸懷。」
說到這，堯靈兒笑了笑道：「客官說是不是這個道理？」
孫主簿沉吟了片刻，嘆道：「掌柜的年紀輕輕的，就有這般真知灼見，跟掌柜的相比，我這些年算是白活了。」
堯靈兒臉色一紅，笑道：「這話不是小女子說的，都是我夫君說的。」
孫主簿笑了笑：「有機會，卻是要跟掌柜的郎君相識一下。」
說罷，孫主簿便告辭離去了。
堯靈兒如此關心客人，其實沒什麼特別的企圖，只是他記住了沈白告訴她的那句話——
要把顧客當成玉皇大帝一樣的對待！
孫主簿和堯靈兒的話落在了其他的買家耳中，在場的眾人都對這個漂亮的老闆娘的行為和人品產生了好感。
「這掌柜的真是好生心善！」
「人長的好看，心地也好！」
「掌柜的，你家除了乳酪還有什麼？說來聽聽，以後我家若有需要的，也在你這裡一併采了！」
……
當天晚上，孫主簿回到家中後，並沒有著急回房間，而是讓下人按照堯靈兒交的方法，先在伙房烹製了一份乳酪糕和合碗酪，然後他親自端進了房間。
孫夫人此刻還因為昨日和孫主簿的爭執而生悶氣。
她此刻正在妝檯前悄悄的抹著眼淚。
她也知道自己昨天有些話和行為過激了，心中很是後悔。
但自己的夫君居然為了這點小事出手打她……每每想到這，孫夫人就覺得很是心涼。
當然，她也把自家的夫君也撓的不輕……
就在這個時候，一股撲鼻的香甜味傳入了她的鼻中……那味道猶如冬日的晚霞，溫暖著孫夫人的心，帶給她渾身陣陣暖意。
這味道怎麼聞著有些熟悉呢？
孫夫人心中泛起了漣漪，她猛然回頭，看到的是孫主簿的笑臉，還有他已經放在桌上的熱乳酪糕點。
「夫人，你要的東西，為夫已經給你採辦回來了……我還按照店鋪掌柜教我的方法，命下人專門給你烹了，夫人快嘗嘗味道如何？」孫主簿笑眯眯的說道。
不知道為何，孫夫人的眼淚一下子就從眼眶中奪目而出。
她扭過頭去，低聲道：「不吃！」
孫主簿安慰她道：「夫人不是對這乳酪朝思暮想嗎？怎麼東西到了眼前，反倒是不吃了？」
孫夫人一邊擦著眼淚一邊道：「你當我是嘴饞的豬兒麼？什麼都沒見過？什麼都沒吃過？我嫁你之前，也算是豪門千金，難道我在你眼裡是什麼都不曾吃過的村婦麼？你這乳酪我不稀罕。」
孫主簿勸道：「夫人，這可是我好不容易替你買回來的，為夫昨日確實是衝動了一些，冒犯了夫人，還請夫人寬恕……夫人，為夫是專門來跟你致歉的。」
這越州城的美女不少，但拋頭露面出來做生意的可沒有幾個。
畢竟女子的主要任務，是相夫教子，特別是這樣漂亮的女子出來做生意，她家中的男人可能放心？
這心可真大！
孫主簿楞了一會，方才穩了穩心神，問堯靈兒道：「你店裡可是有那……乳酪？」
堯靈兒淺淺笑道：「上好的乳酪，剛剛才到貨的，客官要多少？」
孫主簿聞言大喜，想不到她家居然還真有！
孫主簿趕忙問道：「你家的乳酪怎麼賣？」
「四兩銀子一市斤，不還價。」堯靈兒笑道。
孫主簿的一聽，皺起了眉頭。
四兩銀子，還不還價？
「怎麼這麼貴？」
堯靈兒道：「小女子要的是行價，明州德記鋪的乳酪也是這個價格，而且本店的乳酪無論是品質還是成色口感，比起德記鋪的都絲毫不差，若是賣的便宜了，吃虧不說，德記鋪也必然會找小女子理論的。」
孫主簿半信半疑的道：「你說你家的乳酪成色和味道與德記鋪的一樣？」
堯靈兒微笑道：「正是，客官買回去，若是發現成色和味道與德記鋪的相比有差，小女子願雙倍退還。」
孫主簿聞言尋思了一下，道：「給我拿些樣品看看。」
堯靈兒在櫃內取出了一些剛剛從平海寨運來的干奶酪，給孫主簿看。
孫主簿原先只是聽說過，不曾親眼見過這傳說中的乳酪，急忙低頭觀瞧。
而外面的那些躊躇的人，一見這女掌柜拿出了樣品，也急忙衝進來觀看。
只見那干乳酪色澤黃白，散發著一股淡淡的甜香氣息，油光映面，讓人聞著就有垂涎欲滴之感。
這些人當中，也有曾經在外地親戚家中見過乳酪的，見狀忙道：「對，沒錯！就是它……那德記鋪賣的乳酪，也是這般的，一模一樣，絕對不會錯的！」
這話一說出來，眾人立刻放心了。
要的就是成色和德記鋪一樣的貨！
「掌柜的，給我來三斤！」
「掌柜的，我要五斤……不，十斤！」
「給我也留一些！」
適才還在觀望躊躇的那些人，在確定了白靈齋乳酪的成色之後，終於出手紛紛搶購。
「大家別著急，一個一個來！」堯靈兒一邊取貨，一邊讓購買的人排成一排。
如此一來，白靈齋前的人，整整排出了一大長溜，幾乎都要站到一條街外去了。
旁邊的幾家商鋪一見這種情形，都是嚇了一跳，紛紛從各自的鋪子中出來看。
這新開的白靈齋是何方神聖？居然有這般能耐？一下子就吸引了這麼多的客人？
針對乳酪的販賣，沈白早就給堯靈兒做好了售後服務的功課。
堯靈兒為每一名購買人取貨的同時，還為他們講解了乳絡的食用方法以及乳酪的好處和對人體的功效，另外還擺正貨品若跟德記鋪的乳酪有差，必雙倍賠償！
這些沈白也曾告訴過德記鋪的徐掌柜，但絕對沒有告訴堯靈兒那麼的全面，而且徐掌柜也未必會當回事。
既如此，那德記鋪在售後服務方面，就要比白靈寨差太多了。
白靈齋乳酪的品質再加上堯靈兒細心的解釋和擔保，被在場的買家們所認可，人們很少見到這樣既然漂亮又貼心的女掌柜。
特別是堯靈兒聲稱，若是乳酪的品質不佳，可得雙倍返還，更是給了顧客們一顆大大的定心丸。
做生意，最大的優勢便是被顧客認同，一旦商家的品質和信譽被消費者接受了，增長了信賴度，那想不賺錢都是難事。
人心和回頭客就是這麼一點一點被攢出來的。
孫主簿從堯靈兒手中拿到了兩斤乳酪，剛準備轉身離開，卻突聽堯靈兒在他的身後喊住他：「客官稍等。」
孫主簿轉過頭，卻見堯靈兒彎腰從櫃中拿出了一個小瓷瓶。
「這是我們白靈齋自製的外傷膏藥，用以外敷傷口，對傷口癒合結痂頗有療效，客官是第一個走進白靈齋的客人，這膏藥就送給客官吧。」
孫主簿聞言一愣，然後下意識的摸了摸自己臉上的傷口，苦笑道：「小姑娘，多謝你了。」
堯靈兒善意的道：「區區小事，不足掛齒，小女子還有一言相贈給客官。」
孫主簿奇道：「什麼事？」
「我家夫君曾對我說，女人是水做的，需要疼需要愛，你越對她好，她越溫柔似水，你越寵著她，她便勤勞賢惠，沒有不爭執的夫婦，但爭執過後該如何處理，有時主要需看男人的胸襟，畢竟男人是一家的天呢，既然是天，那就得有天一般寬廣的胸懷。」
說到這，堯靈兒笑了笑道：「客官說是不是這個道理？」
孫主簿沉吟了片刻，嘆道：「掌柜的年紀輕輕的，就有這般真知灼見，跟掌柜的相比，我這些年算是白活了。」
堯靈兒臉色一紅，笑道：「這話不是小女子說的，都是我夫君說的。」
孫主簿笑了笑：「有機會，卻是要跟掌柜的郎君相識一下。」
說罷，孫主簿便告辭離去了。
堯靈兒如此關心客人，其實沒什麼特別的企圖，只是他記住了沈白告訴她的那句話——
要把顧客當成玉皇大帝一樣的對待！
孫主簿和堯靈兒的話落在了其他的買家耳中，在場的眾人都對這個漂亮的老闆娘的行為和人品產生了好感。
「這掌柜的真是好生心善！」
「人長的好看，心地也好！」
「掌柜的，你家除了乳酪還有什麼？說來聽聽，以後我家若有需要的，也在你這裡一併采了！」
……
當天晚上，孫主簿回到家中後，並沒有著急回房間，而是讓下人按照堯靈兒交的方法，先在伙房烹製了一份乳酪糕和合碗酪，然後他親自端進了房間。
孫夫人此刻還因為昨日和孫主簿的爭執而生悶氣。
她此刻正在妝檯前悄悄的抹著眼淚。
她也知道自己昨天有些話和行為過激了，心中很是後悔。
但自己的夫君居然為了這點小事出手打她……每每想到這，孫夫人就覺得很是心涼。
當然，她也把自家的夫君也撓的不輕……
就在這個時候，一股撲鼻的香甜味傳入了她的鼻中……那味道猶如冬日的晚霞，溫暖著孫夫人的心，帶給她渾身陣陣暖意。
這味道怎麼聞著有些熟悉呢？
孫夫人心中泛起了漣漪，她猛然回頭，看到的是孫主簿的笑臉，還有他已經放在桌上的熱乳酪糕點。
「夫人，你要的東西，為夫已經給你採辦回來了……我還按照店鋪掌柜教我的方法，命下人專門給你烹了，夫人快嘗嘗味道如何？」孫主簿笑眯眯的說道。
不知道為何，孫夫人的眼淚一下子就從眼眶中奪目而出。
她扭過頭去，低聲道：「不吃！」
孫主簿安慰她道：「夫人不是對這乳酪朝思暮想嗎？怎麼東西到了眼前，反倒是不吃了？」
孫夫人一邊擦著眼淚一邊道：「你當我是嘴饞的豬兒麼？什麼都沒見過？什麼都沒吃過？我嫁你之前，也算是豪門千金，難道我在你眼裡是什麼都不曾吃過的村婦麼？你這乳酪我不稀罕。」
孫主簿勸道：「夫人，這可是我好不容易替你買回來的，為夫昨日確實是衝動了一些，冒犯了夫人，還請夫人寬恕……夫人，為夫是專門來跟你致歉的。」