第299章 正面交鋒
曉斌昨晚上把手錶落在了我那，早上特意提前到酒店，給他先送過去，他告訴我他在餐廳吃飯，我便過去找他。
踩著高跟鞋過去，他低著頭，吃的認真，不曾發現我過來了，我故意跺了兩下鞋跟，引得清脆響。
曉斌這才抬了頭，朝我一笑：「早啊。」
「早。」我從兜里把手錶拿出來給他：「下次別再忘了，差點讓念念當玩具放水裡玩了。」
他卻說：「沒關係，這表防水，你很忙嗎？」
「是啊，我得去忙了，一會兒要開晨會，你今天幾點出去。」
他放下了叉子，朝我說：「今天不用早出去。」
我從兜里掏出兩張早餐券放在桌子上，朝他眨眨眼：「送你的，可以免費吃。」
他笑呵呵地收了起來：「有熟人就是不一樣了。」
對講機響了，我便跟他說：「那你接著吃吧，我走了。」
「好，去忙你的吧。」
我這才轉了身，拿起對講機：「怎麼了？」
那端的聲音帶著哭腔：「顧經理，總統套房的顏先生實在是太難伺候了，早飯我們都已經給他送過兩次了，他總是以各種理由退了回來，說我們做的太難吃，還不如路邊攤。」
我鎮靜地說：「等著，我這就上去。」
從昨天到現在，已經有很多員工跟我哭訴他不好伺候了，簡直就是各種挑剔，各種找茬。
又有人被罵出來了，哭的一個梨花帶雨的：「顧經理，能不能把我暫時調到普通客房去，這個客人實在是太難伺候了，早上的叫醒服務他沒接，我就去客房敲門，結果被他訓斥了一頓，說我打擾了他睡覺，還要投訴我，嗚....」這小姑娘越說，越是哭的慘。
我掏出紙巾，給她擦了擦眼淚，問道：「小王呢？我不是安排她嗎？」
她吸了吸鼻子說：「小王今天休息了。」
我拍了拍她的肩，安慰她說：「你先下去吧，餐車我推過去。」
從她手裡接了過來，直接推到1506的房門口，按門鈴：「客房服務送早餐。」
房門很快就開了，顏珞穿著一身休閒服站在門口，也不讓我進去，淡聲地說：「小爺已經說了不吃了，幹嘛還推過來。」
我也不想跟他拐彎抹角了：「顏珞，你這樣有意思嗎？我們客房人員好心好意給你推來，你幹嘛各種理由為難她們。」
這個行業是很辛苦的，他不理解就算了，有必要百般為難嗎？
「顧清漪。」他看著我胸牌上的名字，「誰允許你叫小爺的名字的，你們酒店都是這麼服務的嗎？」
「沒錯，什麼樣的客人，我們就以什麼樣的方式對待，你有意見，你覺得不好，你可以退房，你要總是這樣，我不會再讓人服務你，你從哪來，麻煩就請你回哪去。」
太氣人了，搞得現在整個客房部人心惶惶的，一聽要去服務他，都嚇得面無人色的。
他冷肅地看著我：「把餐車推走，小爺已經不需要了，做的難吃不說，服務還這麼差，所謂的五星級，也不過如此。」
我不想在和他說話，強勢地把餐車推了進去，放在了門口：「吃不吃是你的事，我們的餐廳已經做了，麻煩你珍惜下別人的辛勞。」
不再理他，轉了身就走，身後沉悶地一聲響，我回頭看，他把餐車踢倒在地，我氣憤地瞪了他一眼，按下對講機：「讓保潔人員上來打掃下1506的房間。」
不在停留半分，握著對講機從容地離開這裡。
按了電梯下去，心裡，卻是悶悶地，他這個樣子，到底是為何，余情未了，呵呵，我都想嘲笑他了。
很多的事情不容我再去多想，開完晨會，就開始處理一些緊急的事務。
顏珞如此的這般生事，李深自然也就知道了，找我談話，態度婉和：「總統套房的客人和你認識嗎？」
李深是多精明的一個人，很多的事情，他一眼就能看透，一語點破。
我也不隱瞞他，點點頭：「是的，我們以前認識。」
他沒多問，只是由衷地說：「小顧，我很看重你的工作能力，工作固然重要，但是有些人際關係也要處理好，客人雖然沒有投訴，但是作為酒店服務人員，首先你要端正你的態度，不要忘了我們酒店的服務宗旨。」拍拍我的肩：「我想你應該知道怎麼做，你是個優秀的人才，我不想流失掉，明白嗎？」
我點點頭，我想，我是明白的，一上午，我都在思量著他的話。
客人定了鮮花，我抱上去，等電梯的時候碰到了剛吃完午飯的曉斌，他朝我伸手：「清漪，我幫你拿著。」
「不用，就是一捧花，再說你是客人，讓人看到不好。」
「別人看到不會想那麼多的。」
我便笑：「那也不行，電梯來了。」
「叮」的一聲響，電梯門開，裡面只有一個人，是顏珞。
曉斌也看到了，沒有說話，很是從容地握著我的腰往裡走。
轉了身過來，曉斌問我：「清漪，你去幾層。」
「十層。」
電梯徐徐地上升，氣氛有些壓抑，曉斌溫柔地伸手過來將我的領結正了下：「跑歪了。」
「謝謝。」我輕聲地說。
電梯快升到十層的時候曉斌突然開口說：「清漪，下班後我還在外面等你。」
「好。」
如芒在背，電梯到十層停下的時候，我朝曉斌微微一笑：「我先走了，下班見。」
「下班見。」
出去，感覺整顆心都有點懸了起來，等電梯門關上，我長長地舒了口氣。
客人收到花很滿意，要給我小費，我急忙推脫了，告訴他這是我服務範圍之內。
回到服務台那，才坐下對講機就響了：「顧經理，1506的顏先生讓你馬上過去。」
我揉了揉眉宇：「是有什麼事嗎？」
「他沒說，就讓客房經理過去。」
我輕嘆：「好吧，我這就過去。」
將後腳跟套進高跟鞋裡站了起來，握住對講機吩咐說：「小江，1016的徐教授回來了，給他送杯現磨咖啡過去，外加兩茶蠱牛奶和數塊方糖。」
那端應下：「好的顧經理，我這就去。」
有些客人都是酒店的長住客了，一些習慣習性，我們都需要謹記下來。
踩著高跟鞋過去，他低著頭，吃的認真，不曾發現我過來了，我故意跺了兩下鞋跟，引得清脆響。
曉斌這才抬了頭，朝我一笑：「早啊。」
「早。」我從兜里把手錶拿出來給他：「下次別再忘了，差點讓念念當玩具放水裡玩了。」
他卻說：「沒關係，這表防水，你很忙嗎？」
「是啊，我得去忙了，一會兒要開晨會，你今天幾點出去。」
他放下了叉子，朝我說：「今天不用早出去。」
我從兜里掏出兩張早餐券放在桌子上，朝他眨眨眼：「送你的，可以免費吃。」
他笑呵呵地收了起來：「有熟人就是不一樣了。」
對講機響了，我便跟他說：「那你接著吃吧，我走了。」
「好，去忙你的吧。」
我這才轉了身，拿起對講機：「怎麼了？」
那端的聲音帶著哭腔：「顧經理，總統套房的顏先生實在是太難伺候了，早飯我們都已經給他送過兩次了，他總是以各種理由退了回來，說我們做的太難吃，還不如路邊攤。」
我鎮靜地說：「等著，我這就上去。」
從昨天到現在，已經有很多員工跟我哭訴他不好伺候了，簡直就是各種挑剔，各種找茬。
又有人被罵出來了，哭的一個梨花帶雨的：「顧經理，能不能把我暫時調到普通客房去，這個客人實在是太難伺候了，早上的叫醒服務他沒接，我就去客房敲門，結果被他訓斥了一頓，說我打擾了他睡覺，還要投訴我，嗚....」這小姑娘越說，越是哭的慘。
我掏出紙巾，給她擦了擦眼淚，問道：「小王呢？我不是安排她嗎？」
她吸了吸鼻子說：「小王今天休息了。」
我拍了拍她的肩，安慰她說：「你先下去吧，餐車我推過去。」
從她手裡接了過來，直接推到1506的房門口，按門鈴：「客房服務送早餐。」
房門很快就開了，顏珞穿著一身休閒服站在門口，也不讓我進去，淡聲地說：「小爺已經說了不吃了，幹嘛還推過來。」
我也不想跟他拐彎抹角了：「顏珞，你這樣有意思嗎？我們客房人員好心好意給你推來，你幹嘛各種理由為難她們。」
這個行業是很辛苦的，他不理解就算了，有必要百般為難嗎？
「顧清漪。」他看著我胸牌上的名字，「誰允許你叫小爺的名字的，你們酒店都是這麼服務的嗎？」
「沒錯，什麼樣的客人，我們就以什麼樣的方式對待，你有意見，你覺得不好，你可以退房，你要總是這樣，我不會再讓人服務你，你從哪來，麻煩就請你回哪去。」
太氣人了，搞得現在整個客房部人心惶惶的，一聽要去服務他，都嚇得面無人色的。
他冷肅地看著我：「把餐車推走，小爺已經不需要了，做的難吃不說，服務還這麼差，所謂的五星級，也不過如此。」
我不想在和他說話，強勢地把餐車推了進去，放在了門口：「吃不吃是你的事，我們的餐廳已經做了，麻煩你珍惜下別人的辛勞。」
不再理他，轉了身就走，身後沉悶地一聲響，我回頭看，他把餐車踢倒在地，我氣憤地瞪了他一眼，按下對講機：「讓保潔人員上來打掃下1506的房間。」
不在停留半分，握著對講機從容地離開這裡。
按了電梯下去，心裡，卻是悶悶地，他這個樣子，到底是為何，余情未了，呵呵，我都想嘲笑他了。
很多的事情不容我再去多想，開完晨會，就開始處理一些緊急的事務。
顏珞如此的這般生事，李深自然也就知道了，找我談話，態度婉和：「總統套房的客人和你認識嗎？」
李深是多精明的一個人，很多的事情，他一眼就能看透，一語點破。
我也不隱瞞他，點點頭：「是的，我們以前認識。」
他沒多問，只是由衷地說：「小顧，我很看重你的工作能力，工作固然重要，但是有些人際關係也要處理好，客人雖然沒有投訴，但是作為酒店服務人員，首先你要端正你的態度，不要忘了我們酒店的服務宗旨。」拍拍我的肩：「我想你應該知道怎麼做，你是個優秀的人才，我不想流失掉，明白嗎？」
我點點頭，我想，我是明白的，一上午，我都在思量著他的話。
客人定了鮮花，我抱上去，等電梯的時候碰到了剛吃完午飯的曉斌，他朝我伸手：「清漪，我幫你拿著。」
「不用，就是一捧花，再說你是客人，讓人看到不好。」
「別人看到不會想那麼多的。」
我便笑：「那也不行，電梯來了。」
「叮」的一聲響，電梯門開，裡面只有一個人，是顏珞。
曉斌也看到了，沒有說話，很是從容地握著我的腰往裡走。
轉了身過來，曉斌問我：「清漪，你去幾層。」
「十層。」
電梯徐徐地上升，氣氛有些壓抑，曉斌溫柔地伸手過來將我的領結正了下：「跑歪了。」
「謝謝。」我輕聲地說。
電梯快升到十層的時候曉斌突然開口說：「清漪，下班後我還在外面等你。」
「好。」
如芒在背，電梯到十層停下的時候，我朝曉斌微微一笑：「我先走了，下班見。」
「下班見。」
出去，感覺整顆心都有點懸了起來，等電梯門關上，我長長地舒了口氣。
客人收到花很滿意，要給我小費，我急忙推脫了，告訴他這是我服務範圍之內。
回到服務台那，才坐下對講機就響了：「顧經理，1506的顏先生讓你馬上過去。」
我揉了揉眉宇：「是有什麼事嗎？」
「他沒說，就讓客房經理過去。」
我輕嘆：「好吧，我這就過去。」
將後腳跟套進高跟鞋裡站了起來，握住對講機吩咐說：「小江，1016的徐教授回來了，給他送杯現磨咖啡過去，外加兩茶蠱牛奶和數塊方糖。」
那端應下：「好的顧經理，我這就去。」
有些客人都是酒店的長住客了，一些習慣習性，我們都需要謹記下來。