第四百八十三章 售後體系
李興文直接道：「民族企業是國家的經濟基礎，如果這裡出問題了，你認為我們還能獨善其身嗎？」
聽到李興文這番解釋，羅陽華羞愧的低下了頭。
在這麼一種情況下，羅陽華把事情想得太簡單了。
李興文拍了拍羅陽華的肩膀，「我希望你記住一件事情，我們是華夏人。」
「李總我記住了。」羅陽華認真的點了點頭。
隨後，李興文便詢問了一下大會的地點和時間。
羅陽華回答道：「李總，王師說這個會議要等你回來後才開始，現在還沒定下來。」
對於這麼一個情況，李興文倒十分的意外。
「你先去忙，我給王詩打個電話。」李興文揮手道。
羅陽華點了點頭，隨後便直接出門去了。
李興文沒有任何猶豫，立馬撥通了王詩的電話。
現如今華夏的民族企業，處在十分危險的困境。
李興文如果能夠出一份力的話，那他是當仁不讓。
王詩在看到是李興文的電話後，立馬就激動了起來，「你總算是回電話了。」
「說正事。」李興文直接道。
王詩說：「其實這個大會早就想舉辦了，只是一直找不到你才推遲了。」
「這段時間我去米國了，今天才剛回來。」李興文說。
王詩沒再糾結這件事情，眼下最重要的還是大會的舉行。
「我現在就跟倪瑞紅他們聯繫，有結果了再告訴你。」王詩說。
李興文點了點頭，隨後就把電話掛掉了。
坐在辦公室里，李興文拿起了國內最近的報紙。
報紙上的文章，基本上都在唱衰民族企業。
外資企業來勢洶洶，讓很多人對民族企業都失去了信心。
甚至有不少人認為華夏的民族企業，可能會在這一戰中徹底失敗。
以後華夏的大部分商品，都有可能是國外貨。
對於華夏的經濟來說，算是一個滅頂打擊了。
看著這些新聞，李興文心裡卻毫無波瀾。
因為李興文清楚的知道，這些壞結果並沒有出現。
華夏的民族企業，不會輕易的認輸????????????????。
在未來的一年當中，華夏的民族企業將展開激烈的價格戰。
通過一年的奮戰，華夏的民族企業成功的將外資企業趕出了華夏的市場。
毫不誇張的說，這是華夏民族企業的一場巨大勝利。
華夏民族每次到了危急時刻，總會有一群人站出來。
這一次站出來的，正是引領華夏民族企業發展的企業家。
在這場慘烈的價格戰當中，甚至有人已經做好了坐牢的打算。
從這些事跡中可以看得出來，他們是一些為國為民真正的企業家。
半個多小時後，王詩就回電話來了。
電話告的內容很簡單，告訴了李興文大會的舉辦時間和地點。
地點自然是定在京城，時間是三天之後。
李興文沒有猶豫，直接就答應了下來。
三天之後，李興文便準時出現在了京城。
此時華夏所有的報導，都在聊這件事情。
華夏民族企業召開大會，成了現如今最重磅的消息。
華夏的媒體以及所有的國民，都想知道民族企業會如何應對這樣的危機。
其實這個大會早在很久之前，就已經出現在媒體的報導中了。
可惜的是李興文一直沒有消息，讓這個大會舉辦的時間一直在延遲。
當時還有很多人說，李興文這是害怕了。
更有甚者認為李興文這是臨陣脫逃，不敢直面外資企業。
對於這些報導，李興文完全沒有放在心上。
嘴長在別人身上的，要怎麼說他都擋不住。
況且這樣的事情，根本就沒有必要去在乎，李興文會用實際行動來回應的。
早在前兩天，關於李興文來京城的事情，就已經傳的沸沸揚揚了。
所有的媒體都沒想到，李興文會在這個時候出聲。
關於李興文去米國的消息，之前很多人都已經知道了。
現在結合這件事情來看，很多媒體對於李興文的評價都是錯誤的。
起碼證明李興文並不是因為害怕，才故意沒有參加這次大會。
對於李興文這次來，京城媒體們都是十分關注的。
他們想知道李興文在這次會議上，到底會是一個什麼樣的態度。
上午九點，這個由華夏民族企業家舉辦的大會就正式開始了。
李興文的到來，吸引了在場所有人的目光。
現如今的民族企業當中，飛龍絕對是其中的佼佼者，
正是因為這一點，大會才會延期舉行。
如果李興文沒有到場的話，這個大會多少有些名不正言不順。
民族企業大會如果沒有飛龍的參與，那就有點黯然失色了。
看著在場的人，李興文心裡一陣感慨。
這裡的每一位企業家，都是前世赫赫有名的人物。
尤其是家電行業這一塊，在今年的保衛戰當中，做出了重大的貢獻。
彩電，冰箱，空調等企業，都進行了瘋狂的價格戰。
正是這樣瘋狂的價格戰，才把外資企業徹底打出了華夏市場。
正是這一場慘烈的戰役，讓國外的企業看到了華夏民族企業的頑強之處。
如果沒有這一戰的話，誰都不知道華夏的民族企業，到底還能撐多久。
說不定上一輩子的歷史，就會得到改變。
到那個時候，華夏人們恐怕根本買不到便宜且高科技的家電。
他們能夠買到的，只有外資那些已經被淘汰了的產品。
不得不說，這一戰的意義還是非常重大的。
解救了很多華夏民族企業的同時，讓越來越多的人對於華夏民族企業有了信心。
倪瑞紅，張鳳敏，李東聲等各位大佬，此刻都在看著李興文這個年輕人。
毫不誇張的說，李興文這個年輕人在過去的兩，三年時間裡，創造了一個不大不小的奇蹟。
一家毫無根底的飛龍公司，就這麼橫空出世了。
不僅如此，飛龍還把產品賣到了國外去。
光是這一點，就足以讓在場所有的大佬心生佩服。
這對於他們的企業而言，可以說是終極目標。
他們還在努力的時候，李興文卻已經達成了。
李興文如此年輕，卻做到了他們定下的終極目標。
今天見到李興文本人，他們就更加感慨不已了。
實在是李興文太過於年輕了，未來有無限的可能。
不像他們，現在已經到不惑之年了，不知道還能奮鬥多久。
今天這個大會，是民族企業家自發舉行的。
從性質上來講，顯得不那么正式。
在場所有人的穿著，就能體現這一點。
大部分的企業家，都是西裝革履。
還有一些就跟李興文一樣，穿的是一身休閒裝。
穿休閒裝的一些人當中，李興文還是認識不少的。
其中比較熟的就是王詩和牟龍中，這兩位今天同樣到場。
看到李興文出現，眾人便趕緊請他入座。
「還有誰沒來嗎？」李興文直接坐在了牟龍中身邊問道。
牟龍中說：「應該來的差不多了，馬上就要開始了。」
話音剛落，一個人站了起來。
「人都已經到齊了，今天我們就來聊一聊，接下來要怎麼做。」說話的人正是長紅彩電的老闆倪瑞紅。
大家你看看我，我看看你，卻沒有人站起來發表意見。
倪瑞紅見此情況，便直接站了起來。
作為這次會議的發起人，這個頭應該由他來開。
「現如今的情況大家都應該知道了，如果我們再不有所作為的話，禍害的可不不僅僅是我們的企業，甚至是我們的子孫後代。」
一開場，倪瑞紅便把事情的嚴重性說了出來。
對於這一點，在場都是各大企業的領頭者，自然都十分的清楚。
倪瑞紅現在並不是危言聳聽，而是會真實發生。
如果民族企業全部被外資所侵占，那對於他們來說未來是真的很恐怖的。
現如今局勢這麼緊張，他們這些企業家就應該站出來力挽狂瀾。
倪瑞紅說完局勢之後，便繼續道：「關於這件事情我已經跟內部商量過了，眼下只有一個辦法，那就是降價。」
聽到倪瑞紅這話，在場不少人議論了起來。
如果是其他辦法，他們反應不會這麼大。
現在說到價格的話，就由不得他們不擔心了。
華夏的民族品牌，唯一能夠拿得出手的????????????????就只有價格了。
降價就意味著利潤的減少，意味著企業沒有了足夠的收入。
就算撐得過現在，那企業的未來誰來保證呢？
坐著的人在擔心企業的未來，站著的倪瑞紅還在激情的演講著。
「我們的使命是以產業報國，民族昌盛為己任，用我們的品牌做起我們新的長城。」
這句口號，倪瑞紅喊得十分響亮。
台下響應的人，卻沒有多少。
大家都是做企業的，清楚知道利潤對於企業來說到底有重要。
降價對於任何一個企業來說，是非常重要的一件事情。
倪瑞紅想靠喊幾句口號，就讓大家跟著一起降價，這是明顯不太現實的。
看到眾人沒有反應，倪瑞紅有點尷尬。
想了一下，倪瑞紅只能轉頭看向李興文。
「李總，你作為民族企業的其中一個代表，有什麼想說的嗎？」
李興文沒有想到，倪瑞紅會把話題引到他身上。
不過在這種時候，李興文自然不會駁倪瑞紅的面子。
今天這個會議，李興文早就做好了發言的準備。
之所以沒主動站起來，那是因為李興文不想太出風頭。
現在倪瑞紅主動邀請了，李興文自然不會拒絕。
不管怎麼樣，倪瑞紅這樣做都是為了民族企業。
倪瑞紅後面用真實用實際行動，來支持了這個方案。
如果倪瑞紅是一個小人的話，在台上喊喊口號就行了。
至於實際行動的話，那最後是沒有的。
明年的這個時候，倪瑞紅就會發動一場降價大戰。
後來的倪瑞紅，甚至被人稱為價格屠夫。
倪瑞紅不只是嘴上說說而已，而是拿出了實際行動來支持民族企業的。
現如今這位人物所說的降價，得不到大部分人的認同，李興文同樣可以理解。
大家都關心企業的未來，自然不想貿然做降價的決定。
倪瑞紅想這樣讓大家表態，明顯是不太現實的。
李興文直接站了起來，大家的目光頓時全部集中在他身上。
「倪總說的很有道理，民族企業的發展我們都有責任，現在遇到這樣的問題，大家應該團結起來。」
對於這樣的話，大家根本就沒有放在心上。
說到底，李興文根本就沒有說到重點，這些都是廢話。
對於李興文這一番話，不少人都表示比較失望。
他們原本以為李興文今天來到這裡，能夠說什麼驚人之語。
沒想到全是這樣的空話，實在是太沒意思了。
看著不少人臉上失望的表情，李興文卻沒有放在心上。
李興文這樣說，無非就是給倪瑞紅一個台階下。
至於他真正要說的，現在才剛剛開始。
「現在民族企業到了危險的時刻，可降價是我們最後的底牌，不能輕易出手。」
聽到李興文這樣說，不少人眼睛微微一亮。
李興文能夠說出如此理智的話來，讓他們十分的意外。
要知道李興文的年紀，是在場所有人中最小的。
俗話說得好，人不輕狂枉少年。
李興文現在如此年輕，就能取得如此耀眼的成績，他要是輕狂一點，大家都認為十分的合理。
現在能夠做到如此理智，這讓大家十分的意外。
李興文繼續道：「價格是我們華夏民族品牌在國內唯一的優勢，不到萬不得已的時候我們不能打這一張牌。」
對於這個觀點，倪瑞紅做了一個小小的總結。
對於李興文這個觀點，大家都是十分認同的。
「不管怎麼麼說，現在還沒到開始打價格戰的地步，可以提前做好準備，但沒有必要現在就直接發動。」
李興文這樣說，得到了更多人的支持。
提出這個觀點的倪瑞紅，此時同樣微微點頭表示贊同。
剛才李興文能夠站起來為他解圍，倪瑞紅還是十分感激的。
更何況李興文現在提出這個方案，並沒有全面否定李長峰的意思。
李興文想要晚一點再發動價格戰，這是倪瑞紅可以理解。
「其實在我看來，華夏的民族企業還有一個方面存在的優勢。」
聽到李興文這樣說，所有人頓時就提起了精神。
他們想知道李興文所謂的這個優勢，到底是什麼。
李興文沒有賣關子，直接就把答案說了出來。
「其實我們華夏的民族企業在售後方面一直做得不好，如果加強這一點的話，我相信可以增強我們不少的競爭力。」
聽到李興文這個觀點，不少人露出了驚訝的神情。
李興文所說的優勢，竟然是售後。
立馬就有人站出來，說出了他的反對觀點。
「我認為在售後這一塊，外資企業同樣比我們有優勢，他們有著豐富的管理經驗，他們的歷史比我們悠久，這方面自然做的比我們好。」
聽到這人這麼說，李興文哈哈大笑了起來。
「那你覺得售後跟技術相比，哪個更容易追上他們？」
這一句話，頓時就讓剛才提問的人啞口無聲。
李興文繼續道：「相比於技術而言，我們想要超越他們的話，需要太多的時間了。可是售後這個東西真的很難嗎？如果我們真的用心，會趕追趕不上他們嗎？」
一連兩個問題，直接把戰場所有人都給問住了。
在此之前，他們從來沒有往這方面。
原因非常的簡單，他們認為現在華夏企業，最重要的就是把規模發展起來。
在過去的幾年當中，這樣做確實讓企業的發展速度變快了很多。
隨著外資企業大舉入侵，他們才知道華夏的民族企業，競爭力還是略顯不足。
在很多方面，華夏民族企業都比不上外資企業。
大部人覺人得華夏民族企業只有一個優勢，那就是價格。
至於其他方面的話，他們都認為華夏的民族企業遠遠落後於外資企業。
正是因為這樣，他們才會無比的頭痛。
在這場戰爭當中，華夏的民族企業到底要怎麼做，才能實現破局。
現在李新文這兩個問題，讓不少人開始思考了起來。
李興文說的沒有錯，技術方面他們想要追趕的話，確實需要很多的時間。
可是售後這一方面，他們完全可以去追趕外資企業。
只要願意投入，相信追趕上他們花的時間，絕對會比技術方面要短。
如????????????????此一來的話，華夏民族企業的競爭力就變相提高了。
實力提高了，再去跟外資企業拼殺，成功的概率自然會上升不少。
對於李興文這個建議，要說感受最深的自然是張鳳敏。
早在危機爆發之前，張鳳敏便已經在想這方面的事情了。
張鳳敏深知華夏民族企業，在技術和質量上未必能夠勝得過外資企業。
那麼有沒有其他方面，可以在短時間內趕上這些外資企業，甚至超越他們？
想了很久，張鳳敏腦海里就冒出四個字，那就是售後服務。
到底要怎麼做，現在的張鳳敏還沒有什麼頭緒。
如果全部照搬外資企業的模式，那多少有點鸚鵡學舌了。
就算真的做好了，那只能趕上他們，並不能超越他們。
想要超越他們的話，必須推陳出新，必須別出心裁。
一味的模仿，是不可能超越這些外資企業的。
今天李興文主動說到這個，讓張潤敏意外的同時，更更多的卻是驚喜。
主要還是李興文的年紀，太年輕了。
這讓張鳳敏有種危機感，如此年輕的一個人物，如果將來進入到家電行業，那他們到時候要如何去應對？
現在他們還能坐到一起，以後說不定就會成為競爭對手。
關於這個念頭，張鳳敏想了一下便沒再浪費時間。
現在最重要的，是如何把售後工作做好。
想到這裡，張鳳敏直接站了起來，
「李總，你提出了這個想法，不知道有沒有什麼可行的方案呢？」
李興文點了點頭，「我確實有一些不成熟的想法，今天在這裡跟大家交流一下。」
】
聽到李興文這個回答，在場的人都十分的意外。
他們原本以為李興文能夠提出這個建議，已經非常不錯了。
沒想到李興文還把方案提出來，這就讓大家十分的佩服了。
對於任何一個企業而言，想要做好售後服務都是非常重要的。
以李興文的能力，他提出的售後服務方案，肯定是相當不錯的。
現在能夠拿出來給大家分享，那真不是一般人能夠做得出來的。
這樣做等於是在增強在座所有人的實力，對飛龍來說可不是什麼好事。
就算是這樣，李興文還願意這樣做，足以證明他是沒有私心的。
聽到李新文這個回答，倪瑞紅忍不住站了起來，開始鼓掌。
其他人見此情況，紛紛鼓掌。
李興文有點受寵若驚，趕緊道：「大家沒有必要這樣，今天就是交流一下。」
聽到李興文這樣說，在場的掌聲就更加響亮了。
李興文能夠做到這一步，真的讓所有的人都十分的意外。
在場的所有人當中，李興文是最年輕的那一個。
如此年輕的一個人，能夠做到大公無私的地步，實在是太難能可貴了。
李興文見此情況，只能無奈的等掌聲停下。
現在不管他說什麼，恐怕在場的人都是聽不進去的，
整整一分多鐘，掌聲這才慢慢的停了下來。
李興文沒有任何猶豫，把他的想法全部說了出來。
「我這次想提出的方案，名字叫做星級服務。」李興文說。
眾人都知道接下來，李興文要說的絕對是重點，全部打起了十二分的精神。
接下來，李興文便把這一套高標準，精細化的服務管理模式，介紹給了在場所有人。
這套管理模式，包括售前，售中提供詳細熱情的諮詢服務。
產品一旦出現問題，四小時內必須答覆，二十四小時必須維修。
如果出現維修情況的話，免材料費，送貨免費，免安裝費等。
在這個方案當中，還有「一，二，三，四」模式。
「一」即一個結果，服務圓滿。
「二」即兩條理念，帶走用戶的煩惱，留下企業的真誠。
「三」即三個，控制服務投訴率小於十萬分之一，服務遺漏率小於十萬分之一，服務不滿意率小於十萬分之一。
「四」即四個不漏，一個不漏的記錄用戶的問題，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的複查處理結果，一個不漏的將結果反映到設計生產經營部門。
這麼一個售後體系建立起來，就能大大增強企業的競爭力。
/90/90447/
聽到李興文這番解釋，羅陽華羞愧的低下了頭。
在這麼一種情況下，羅陽華把事情想得太簡單了。
李興文拍了拍羅陽華的肩膀，「我希望你記住一件事情，我們是華夏人。」
「李總我記住了。」羅陽華認真的點了點頭。
隨後，李興文便詢問了一下大會的地點和時間。
羅陽華回答道：「李總，王師說這個會議要等你回來後才開始，現在還沒定下來。」
對於這麼一個情況，李興文倒十分的意外。
「你先去忙，我給王詩打個電話。」李興文揮手道。
羅陽華點了點頭，隨後便直接出門去了。
李興文沒有任何猶豫，立馬撥通了王詩的電話。
現如今華夏的民族企業，處在十分危險的困境。
李興文如果能夠出一份力的話，那他是當仁不讓。
王詩在看到是李興文的電話後，立馬就激動了起來，「你總算是回電話了。」
「說正事。」李興文直接道。
王詩說：「其實這個大會早就想舉辦了，只是一直找不到你才推遲了。」
「這段時間我去米國了，今天才剛回來。」李興文說。
王詩沒再糾結這件事情，眼下最重要的還是大會的舉行。
「我現在就跟倪瑞紅他們聯繫，有結果了再告訴你。」王詩說。
李興文點了點頭，隨後就把電話掛掉了。
坐在辦公室里，李興文拿起了國內最近的報紙。
報紙上的文章，基本上都在唱衰民族企業。
外資企業來勢洶洶，讓很多人對民族企業都失去了信心。
甚至有不少人認為華夏的民族企業，可能會在這一戰中徹底失敗。
以後華夏的大部分商品，都有可能是國外貨。
對於華夏的經濟來說，算是一個滅頂打擊了。
看著這些新聞，李興文心裡卻毫無波瀾。
因為李興文清楚的知道，這些壞結果並沒有出現。
華夏的民族企業，不會輕易的認輸????????????????。
在未來的一年當中，華夏的民族企業將展開激烈的價格戰。
通過一年的奮戰，華夏的民族企業成功的將外資企業趕出了華夏的市場。
毫不誇張的說，這是華夏民族企業的一場巨大勝利。
華夏民族每次到了危急時刻，總會有一群人站出來。
這一次站出來的，正是引領華夏民族企業發展的企業家。
在這場慘烈的價格戰當中，甚至有人已經做好了坐牢的打算。
從這些事跡中可以看得出來，他們是一些為國為民真正的企業家。
半個多小時後，王詩就回電話來了。
電話告的內容很簡單，告訴了李興文大會的舉辦時間和地點。
地點自然是定在京城，時間是三天之後。
李興文沒有猶豫，直接就答應了下來。
三天之後，李興文便準時出現在了京城。
此時華夏所有的報導，都在聊這件事情。
華夏民族企業召開大會，成了現如今最重磅的消息。
華夏的媒體以及所有的國民，都想知道民族企業會如何應對這樣的危機。
其實這個大會早在很久之前，就已經出現在媒體的報導中了。
可惜的是李興文一直沒有消息，讓這個大會舉辦的時間一直在延遲。
當時還有很多人說，李興文這是害怕了。
更有甚者認為李興文這是臨陣脫逃，不敢直面外資企業。
對於這些報導，李興文完全沒有放在心上。
嘴長在別人身上的，要怎麼說他都擋不住。
況且這樣的事情，根本就沒有必要去在乎，李興文會用實際行動來回應的。
早在前兩天，關於李興文來京城的事情，就已經傳的沸沸揚揚了。
所有的媒體都沒想到，李興文會在這個時候出聲。
關於李興文去米國的消息，之前很多人都已經知道了。
現在結合這件事情來看，很多媒體對於李興文的評價都是錯誤的。
起碼證明李興文並不是因為害怕，才故意沒有參加這次大會。
對於李興文這次來，京城媒體們都是十分關注的。
他們想知道李興文在這次會議上，到底會是一個什麼樣的態度。
上午九點，這個由華夏民族企業家舉辦的大會就正式開始了。
李興文的到來，吸引了在場所有人的目光。
現如今的民族企業當中，飛龍絕對是其中的佼佼者，
正是因為這一點，大會才會延期舉行。
如果李興文沒有到場的話，這個大會多少有些名不正言不順。
民族企業大會如果沒有飛龍的參與，那就有點黯然失色了。
看著在場的人，李興文心裡一陣感慨。
這裡的每一位企業家，都是前世赫赫有名的人物。
尤其是家電行業這一塊，在今年的保衛戰當中，做出了重大的貢獻。
彩電，冰箱，空調等企業，都進行了瘋狂的價格戰。
正是這樣瘋狂的價格戰，才把外資企業徹底打出了華夏市場。
正是這一場慘烈的戰役，讓國外的企業看到了華夏民族企業的頑強之處。
如果沒有這一戰的話，誰都不知道華夏的民族企業，到底還能撐多久。
說不定上一輩子的歷史，就會得到改變。
到那個時候，華夏人們恐怕根本買不到便宜且高科技的家電。
他們能夠買到的，只有外資那些已經被淘汰了的產品。
不得不說，這一戰的意義還是非常重大的。
解救了很多華夏民族企業的同時，讓越來越多的人對於華夏民族企業有了信心。
倪瑞紅，張鳳敏，李東聲等各位大佬，此刻都在看著李興文這個年輕人。
毫不誇張的說，李興文這個年輕人在過去的兩，三年時間裡，創造了一個不大不小的奇蹟。
一家毫無根底的飛龍公司，就這麼橫空出世了。
不僅如此，飛龍還把產品賣到了國外去。
光是這一點，就足以讓在場所有的大佬心生佩服。
這對於他們的企業而言，可以說是終極目標。
他們還在努力的時候，李興文卻已經達成了。
李興文如此年輕，卻做到了他們定下的終極目標。
今天見到李興文本人，他們就更加感慨不已了。
實在是李興文太過於年輕了，未來有無限的可能。
不像他們，現在已經到不惑之年了，不知道還能奮鬥多久。
今天這個大會，是民族企業家自發舉行的。
從性質上來講，顯得不那么正式。
在場所有人的穿著，就能體現這一點。
大部分的企業家，都是西裝革履。
還有一些就跟李興文一樣，穿的是一身休閒裝。
穿休閒裝的一些人當中，李興文還是認識不少的。
其中比較熟的就是王詩和牟龍中，這兩位今天同樣到場。
看到李興文出現，眾人便趕緊請他入座。
「還有誰沒來嗎？」李興文直接坐在了牟龍中身邊問道。
牟龍中說：「應該來的差不多了，馬上就要開始了。」
話音剛落，一個人站了起來。
「人都已經到齊了，今天我們就來聊一聊，接下來要怎麼做。」說話的人正是長紅彩電的老闆倪瑞紅。
大家你看看我，我看看你，卻沒有人站起來發表意見。
倪瑞紅見此情況，便直接站了起來。
作為這次會議的發起人，這個頭應該由他來開。
「現如今的情況大家都應該知道了，如果我們再不有所作為的話，禍害的可不不僅僅是我們的企業，甚至是我們的子孫後代。」
一開場，倪瑞紅便把事情的嚴重性說了出來。
對於這一點，在場都是各大企業的領頭者，自然都十分的清楚。
倪瑞紅現在並不是危言聳聽，而是會真實發生。
如果民族企業全部被外資所侵占，那對於他們來說未來是真的很恐怖的。
現如今局勢這麼緊張，他們這些企業家就應該站出來力挽狂瀾。
倪瑞紅說完局勢之後，便繼續道：「關於這件事情我已經跟內部商量過了，眼下只有一個辦法，那就是降價。」
聽到倪瑞紅這話，在場不少人議論了起來。
如果是其他辦法，他們反應不會這麼大。
現在說到價格的話，就由不得他們不擔心了。
華夏的民族品牌，唯一能夠拿得出手的????????????????就只有價格了。
降價就意味著利潤的減少，意味著企業沒有了足夠的收入。
就算撐得過現在，那企業的未來誰來保證呢？
坐著的人在擔心企業的未來，站著的倪瑞紅還在激情的演講著。
「我們的使命是以產業報國，民族昌盛為己任，用我們的品牌做起我們新的長城。」
這句口號，倪瑞紅喊得十分響亮。
台下響應的人，卻沒有多少。
大家都是做企業的，清楚知道利潤對於企業來說到底有重要。
降價對於任何一個企業來說，是非常重要的一件事情。
倪瑞紅想靠喊幾句口號，就讓大家跟著一起降價，這是明顯不太現實的。
看到眾人沒有反應，倪瑞紅有點尷尬。
想了一下，倪瑞紅只能轉頭看向李興文。
「李總，你作為民族企業的其中一個代表，有什麼想說的嗎？」
李興文沒有想到，倪瑞紅會把話題引到他身上。
不過在這種時候，李興文自然不會駁倪瑞紅的面子。
今天這個會議，李興文早就做好了發言的準備。
之所以沒主動站起來，那是因為李興文不想太出風頭。
現在倪瑞紅主動邀請了，李興文自然不會拒絕。
不管怎麼樣，倪瑞紅這樣做都是為了民族企業。
倪瑞紅後面用真實用實際行動，來支持了這個方案。
如果倪瑞紅是一個小人的話，在台上喊喊口號就行了。
至於實際行動的話，那最後是沒有的。
明年的這個時候，倪瑞紅就會發動一場降價大戰。
後來的倪瑞紅，甚至被人稱為價格屠夫。
倪瑞紅不只是嘴上說說而已，而是拿出了實際行動來支持民族企業的。
現如今這位人物所說的降價，得不到大部分人的認同，李興文同樣可以理解。
大家都關心企業的未來，自然不想貿然做降價的決定。
倪瑞紅想這樣讓大家表態，明顯是不太現實的。
李興文直接站了起來，大家的目光頓時全部集中在他身上。
「倪總說的很有道理，民族企業的發展我們都有責任，現在遇到這樣的問題，大家應該團結起來。」
對於這樣的話，大家根本就沒有放在心上。
說到底，李興文根本就沒有說到重點，這些都是廢話。
對於李興文這一番話，不少人都表示比較失望。
他們原本以為李興文今天來到這裡，能夠說什麼驚人之語。
沒想到全是這樣的空話，實在是太沒意思了。
看著不少人臉上失望的表情，李興文卻沒有放在心上。
李興文這樣說，無非就是給倪瑞紅一個台階下。
至於他真正要說的，現在才剛剛開始。
「現在民族企業到了危險的時刻，可降價是我們最後的底牌，不能輕易出手。」
聽到李興文這樣說，不少人眼睛微微一亮。
李興文能夠說出如此理智的話來，讓他們十分的意外。
要知道李興文的年紀，是在場所有人中最小的。
俗話說得好，人不輕狂枉少年。
李興文現在如此年輕，就能取得如此耀眼的成績，他要是輕狂一點，大家都認為十分的合理。
現在能夠做到如此理智，這讓大家十分的意外。
李興文繼續道：「價格是我們華夏民族品牌在國內唯一的優勢，不到萬不得已的時候我們不能打這一張牌。」
對於這個觀點，倪瑞紅做了一個小小的總結。
對於李興文這個觀點，大家都是十分認同的。
「不管怎麼麼說，現在還沒到開始打價格戰的地步，可以提前做好準備，但沒有必要現在就直接發動。」
李興文這樣說，得到了更多人的支持。
提出這個觀點的倪瑞紅，此時同樣微微點頭表示贊同。
剛才李興文能夠站起來為他解圍，倪瑞紅還是十分感激的。
更何況李興文現在提出這個方案，並沒有全面否定李長峰的意思。
李興文想要晚一點再發動價格戰，這是倪瑞紅可以理解。
「其實在我看來，華夏的民族企業還有一個方面存在的優勢。」
聽到李興文這樣說，所有人頓時就提起了精神。
他們想知道李興文所謂的這個優勢，到底是什麼。
李興文沒有賣關子，直接就把答案說了出來。
「其實我們華夏的民族企業在售後方面一直做得不好，如果加強這一點的話，我相信可以增強我們不少的競爭力。」
聽到李興文這個觀點，不少人露出了驚訝的神情。
李興文所說的優勢，竟然是售後。
立馬就有人站出來，說出了他的反對觀點。
「我認為在售後這一塊，外資企業同樣比我們有優勢，他們有著豐富的管理經驗，他們的歷史比我們悠久，這方面自然做的比我們好。」
聽到這人這麼說，李興文哈哈大笑了起來。
「那你覺得售後跟技術相比，哪個更容易追上他們？」
這一句話，頓時就讓剛才提問的人啞口無聲。
李興文繼續道：「相比於技術而言，我們想要超越他們的話，需要太多的時間了。可是售後這個東西真的很難嗎？如果我們真的用心，會趕追趕不上他們嗎？」
一連兩個問題，直接把戰場所有人都給問住了。
在此之前，他們從來沒有往這方面。
原因非常的簡單，他們認為現在華夏企業，最重要的就是把規模發展起來。
在過去的幾年當中，這樣做確實讓企業的發展速度變快了很多。
隨著外資企業大舉入侵，他們才知道華夏的民族企業，競爭力還是略顯不足。
在很多方面，華夏民族企業都比不上外資企業。
大部人覺人得華夏民族企業只有一個優勢，那就是價格。
至於其他方面的話，他們都認為華夏的民族企業遠遠落後於外資企業。
正是因為這樣，他們才會無比的頭痛。
在這場戰爭當中，華夏的民族企業到底要怎麼做，才能實現破局。
現在李新文這兩個問題，讓不少人開始思考了起來。
李興文說的沒有錯，技術方面他們想要追趕的話，確實需要很多的時間。
可是售後這一方面，他們完全可以去追趕外資企業。
只要願意投入，相信追趕上他們花的時間，絕對會比技術方面要短。
如????????????????此一來的話，華夏民族企業的競爭力就變相提高了。
實力提高了，再去跟外資企業拼殺，成功的概率自然會上升不少。
對於李興文這個建議，要說感受最深的自然是張鳳敏。
早在危機爆發之前，張鳳敏便已經在想這方面的事情了。
張鳳敏深知華夏民族企業，在技術和質量上未必能夠勝得過外資企業。
那麼有沒有其他方面，可以在短時間內趕上這些外資企業，甚至超越他們？
想了很久，張鳳敏腦海里就冒出四個字，那就是售後服務。
到底要怎麼做，現在的張鳳敏還沒有什麼頭緒。
如果全部照搬外資企業的模式，那多少有點鸚鵡學舌了。
就算真的做好了，那只能趕上他們，並不能超越他們。
想要超越他們的話，必須推陳出新，必須別出心裁。
一味的模仿，是不可能超越這些外資企業的。
今天李興文主動說到這個，讓張潤敏意外的同時，更更多的卻是驚喜。
主要還是李興文的年紀，太年輕了。
這讓張鳳敏有種危機感，如此年輕的一個人物，如果將來進入到家電行業，那他們到時候要如何去應對？
現在他們還能坐到一起，以後說不定就會成為競爭對手。
關於這個念頭，張鳳敏想了一下便沒再浪費時間。
現在最重要的，是如何把售後工作做好。
想到這裡，張鳳敏直接站了起來，
「李總，你提出了這個想法，不知道有沒有什麼可行的方案呢？」
李興文點了點頭，「我確實有一些不成熟的想法，今天在這裡跟大家交流一下。」
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聽到李興文這個回答，在場的人都十分的意外。
他們原本以為李興文能夠提出這個建議，已經非常不錯了。
沒想到李興文還把方案提出來，這就讓大家十分的佩服了。
對於任何一個企業而言，想要做好售後服務都是非常重要的。
以李興文的能力，他提出的售後服務方案，肯定是相當不錯的。
現在能夠拿出來給大家分享，那真不是一般人能夠做得出來的。
這樣做等於是在增強在座所有人的實力，對飛龍來說可不是什麼好事。
就算是這樣，李興文還願意這樣做，足以證明他是沒有私心的。
聽到李新文這個回答，倪瑞紅忍不住站了起來，開始鼓掌。
其他人見此情況，紛紛鼓掌。
李興文有點受寵若驚，趕緊道：「大家沒有必要這樣，今天就是交流一下。」
聽到李興文這樣說，在場的掌聲就更加響亮了。
李興文能夠做到這一步，真的讓所有的人都十分的意外。
在場的所有人當中，李興文是最年輕的那一個。
如此年輕的一個人，能夠做到大公無私的地步，實在是太難能可貴了。
李興文見此情況，只能無奈的等掌聲停下。
現在不管他說什麼，恐怕在場的人都是聽不進去的，
整整一分多鐘，掌聲這才慢慢的停了下來。
李興文沒有任何猶豫，把他的想法全部說了出來。
「我這次想提出的方案，名字叫做星級服務。」李興文說。
眾人都知道接下來，李興文要說的絕對是重點，全部打起了十二分的精神。
接下來，李興文便把這一套高標準，精細化的服務管理模式，介紹給了在場所有人。
這套管理模式，包括售前，售中提供詳細熱情的諮詢服務。
產品一旦出現問題，四小時內必須答覆，二十四小時必須維修。
如果出現維修情況的話，免材料費，送貨免費，免安裝費等。
在這個方案當中，還有「一，二，三，四」模式。
「一」即一個結果，服務圓滿。
「二」即兩條理念，帶走用戶的煩惱，留下企業的真誠。
「三」即三個，控制服務投訴率小於十萬分之一，服務遺漏率小於十萬分之一，服務不滿意率小於十萬分之一。
「四」即四個不漏，一個不漏的記錄用戶的問題，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的複查處理結果，一個不漏的將結果反映到設計生產經營部門。
這麼一個售後體系建立起來，就能大大增強企業的競爭力。
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