第532章 圍毆阿里，王逸贏麻！
第532章 圍毆阿里，王逸贏麻！
對此，王逸並不擔心。
哪怕用戶取消了天貓、淘寶的訂單，也會再去星逸商城、美柚商城或者其他平台下單。
領先同行的產品力在那放著，用戶取消淘寶訂單後，也只會換個平台購買，不會不買。
實際上，現在越來越多的用戶，都放棄了京東、淘寶等平台，直接選擇星逸商城、美柚商城、抖音商城下單。
無他，京東淘寶等平台的訂單，都是全國八大倉庫發貨，跨市物流甚至跨省物流，時效慢。
而星逸商城、美柚商城、抖音商城的訂單，都是星逸科技體系內，只要所在城市有餓了麼，都能在附近門店發貨，餓了麼騎手送貨上門。
快的話下單半小時就能拿到貨，慢的話也不超過一個小時。
如此速度，是京東、淘寶都無法比的。
即便沒有餓了麼的城市，自家平台的訂單，也會從最近的市級倉儲發貨，物流很快，大都是同城物流，半天送達。
部分小城市沒有倉儲，也是鄰市倉儲中心發貨，省內物流，基本上一天送達。
隨著星逸科技的發展，現在每個省都有一個省級大倉，一般位於一線城市或者省會城市。
其他的二三四線城市，也都有一個市級大倉，供應本市，以及相鄰的五六七八線城市。
如此一來，星逸物流完全可以實現24小時內送達，大促期間也能保證48小時送達。
這樣的物流時效，京東自營都比不了。
無他，京東訂單大都是京東自營，全國八大京東倉庫發貨。
很多都是跨省發貨，要兩天左右送達，大促期間更久。
這年頭的京東都做不到100%次日達。
淘寶等其他電商平台也是如此，也都是從星逸科技的省級大倉發貨。
而星逸科技的自家電商不同，都是最近的市級倉庫就近發貨！
目前，星逸科技34個省級大倉，還有一百多個市級小倉。
每個省都有三四個倉儲中心，就近發貨，都是省內物流，甚至同城物流，效率自然更高。
沒辦法，為了做美柚、甄柚，為了推手機、平板，星逸科技、美柚科技的門店開遍全國，倉儲中心也得同步推進，布局全國。
每次新品發布之前，都會從自家工廠或者代工廠，送到各大省級大倉。
然後從省級大倉分銷到市級倉庫，再進一步送到各大經銷商庫房。
這樣層層遞進，有序鋪貨，確保了極高的效率。
各大旗艦店、專賣店庫存緊張，統一的進銷存系統立即提醒店長下單。
附近的市級大倉都會迅速送貨上門，進行補貨。
若是每次都要從工廠發貨，那時效太慢了，也耽誤事。
正是如此強大的物流倉儲體系，和統一的進銷存管理系統，使得星逸科技的自有門店都能貨源充足，不會斷貨，也不會滯銷。
當然，加盟商的店鋪，也是這樣供貨，不過需要加盟商付款後才發貨。
星逸科技和美柚科技一樣，概不賒銷。
這些倉儲物流體系的建設，使得星逸物流的發展變得更加容易，線上訂單的物流時效也更快。
基本上淘寶、京東的訂單剛發出，星逸商城、美柚商城的訂單已經送到了所在城市，甚至用戶手上。
如此高的效率，自然使得越來越多的用戶，放棄其他電商平台，選擇星逸商城、美柚商城下單。
而最近以來，隨著星逸物流的加大投入，後續的倉儲中心也會越來越多，物流團隊也會越來越強大。
明年抖音商城徹底升級為綜合性電商，和京東的蜜月也就徹底結束。
京東物流也會全面放棄，由自家的星逸物流全面接手。
實在覆蓋不了的，再和順豐、郵政等第三方物流合作。
此次淘寶被抵制，眾多用戶取消訂單，王逸不怎麼在意，可是傑克馬卻是氣的怒火中燒！
「怎麼回事？」
「竟然在618如此關鍵的時候，出了這樣的負面新聞，還上了熱搜！」
「公關部呢？一點動作都沒有？給我撤熱搜啊！」
傑克馬氣的破口大罵。
公關部經理卻有些無奈：
「董事長，新浪微博的熱搜已經第一時間撤了下來，但是騰訊微博、搜狐微博、網易微博的熱搜，還都在掛著。」
傑克馬沉默了：「……」
「還有抖音熱搜，美柚熱搜，貼吧熱搜，也都掛著，不是咱們的平台，撤都撤不動啊！」
傑克馬臉都綠了：「……」
騰訊微博肯定撤不動，甚至傑克馬都懷疑這事就是鵝廠搞的！
至於抖音、美柚，那也撤不掉，都是星逸科技的，宿敵。
貼吧同樣撤不掉，見阿里出事，百度恨不得載歌載舞，怎麼可能幫著阿里撤熱搜？
絕不可能！
「倒是搜狐微博和網易微博的熱搜，有希望撤下，但是對方要價不低……」
公關部經理無奈道，這種局面，他也束手無策。
誰讓阿里四處樹敵，現在好了吧？四面楚歌！
「算了，唉！其他大平台撤不下來，這兩個小平台的熱搜，即便撤下來也意義不大。」
傑克馬擺了擺手，只覺得心累。
接著忍不住道：「查了嗎？誰做的這事？早不爆晚不爆，剛好在618最關鍵的時期爆出，讓我們損失慘重，這事絕不正常！」
副總裁點點頭：「肯定不正常，不過暫時還沒查出是誰。」
公關部經理卻是忍不住道：「會不會是星逸科技乾的？咱們和他們的關係一向不好。」
傑克馬想了想，搖了搖頭：「星逸科技的可能性不大，他們現在還沒有綜合性電商，他們出手了，占便宜的也是京東和QQ網購、亞馬遜，完全是給他人做嫁衣，可能性不大。王逸從來沒有給他人做嫁衣的習慣。」
副總裁也道：「更主要的，淘寶上成交金額最多的品牌就是星逸科技，如今爆出這事，用戶都退貨，星逸科技也損失很大，他們犯不著殺敵一千自損八百啊！」
公關部經理恍然大悟：「也是，那估計是京東，或者鵝廠了！」
傑克馬點點頭：「很有可能，618電商大戰，咱們淘寶出事，用戶和訂單都流向京東和QQ網購，他們得利最多。大概率是其中一家乾的！」
「尤其是剛上市的京東，太可能了！」
副總裁深以為然：「沒錯，咱們阿里一出事，京東增速最猛，他們不僅賺大錢，連股價都得漲不少。」
「是啊，市值都得暴漲，越看越像他們幹的！」傑克馬怒不可遏：「這個小赤佬，真是可惡啊！」
另一位副總裁莫易也嘆了口氣：
「現在說這些，已經晚了。報復的事情，也得以後再說。現在唯一的辦法是如何危機公關，徹底解決這一問題。如今正值618大戰的關鍵時期，必須儘快解決。否則用戶大量退單，咱們阿里都得損失慘重！不只是營收利潤，還是用戶，都會大量流失，湧向其他平台！」
傑克馬面色凝重起來：「有道理，如何危機公關，大家都有什麼想法？」
莫易率先開口：「解鈴還須繫鈴人。既然是淘寶GG的事，那還是得先減少咱們在微博打的GG。並公開聲明，對外道歉。」
傑克馬皺了皺眉，一旦如此，那相當於阿里低頭認錯了！
阿里就不要面子的？
公關部經理也是面色大變：「減少GG可以，但是道歉不行，否則咱們阿里的品牌形象，都得受影響。」
莫易嘆了口氣：「這種局面之下，咱們已經被用戶抵制，淘寶已經被很多用戶大量卸載，大量退貨！你不道歉，不認錯，繼續和用戶對著幹，是想著讓剩下的用戶也大量退貨？甚至卸載淘寶？」
「這……」公關部經理無言以對。
莫易繼續道：「相反，我們只有低頭認錯，才能穩住用戶，留住用戶，才能讓用戶不再繼續卸載淘寶，繼續取消訂單。若是不低頭，用戶根本不答應，只會繼續抵制我們！若是平時也就罷了，咱們能和用戶耗著，可現在是618！這兩天訂單太多了啊，咱們耗不起！」
傑克馬面色微變，卻只能點點頭：「莫總裁言之有理。否則別說用戶不答應了，估計新浪和老曹，都得翻臉了！這一次受影響的，可不只是阿里，還有新浪微博。淘寶GG撤一些吧，低頭認錯的文案也得準備。」
「是！」
「具體如何操作，莫總裁，你可有想法？」傑克馬看向莫易。
莫易點點頭：「有一點。在我們低頭認錯的時候，也不能直接認錯，可以找個人背鍋。就說和微博接洽的人是個臨時工，業務不熟練，出了岔子，導致淘寶GG過多，不是咱們淘寶的本意。」
傑馬克心情好了起來：「這個臨時工，用得好！就這麼辦。」
另一位副總裁也開口道：
「此外，對於那些取消訂單，申請退款的用戶，我們可以給一張無門檻的優惠券，讓他們放棄退款！」
「比如訂單金額100的，送一張2元優惠券。」
「比如訂單金額1000的，送一張20元優惠券。」
「說不定為了這2%的優惠，他們就放棄退款了。」
「好主意！」傑克馬眼睛一亮：「讓出2%的利潤給用戶，雖然讓我們損失一些，但也算是一個留下用戶的方式。」
之所以只返利2%，倒不是淘寶摳門，而是阿里的平台抽成只有3%-10%。
但凡多返一點，阿里就沒利潤了，甚至都得虧本！
阿里也不可能賠錢賺吆喝。
能返利2%，都算是大出血了。
「迅速去做。」
「是！」
很快，阿里發表一則聲明：
【由於臨時工溝通不當，導致微博中的淘寶GG過多，影響用戶體驗，阿里表示深深的歉意。如今已經與新浪微博營銷部門溝通妥當，全面減少淘寶GG投入，讓大家安心上網……】
這一則聲明，雖然有點不痛不癢，欲蓋彌彰，但總算是有個交代。
見阿里低頭，並且減少淘寶GG，部分用戶表示支持，也懶得取消訂單再去其他平台重新下單。
還有部分用戶依舊氣憤，果斷繼續申請退款。
可這時卻收到淘寶系統提示：【你購買的產品性價比很高，若是取消退貨申請，送您一張X元無門檻優惠券。】
這下，很多人都心動了。
比如購買xphone 2pro的用戶，原本5299，現在直接送了一張105元的無門檻優惠券。
相當於直接便宜了105元！
那就捨不得取消了。
畢竟取消了淘寶訂單，去其他平台再度下單，還是要5299，還不如保留訂單，選擇105元無門檻優惠券。
一時間，很多取消訂單的人，都放棄了取消，選擇了優惠券，繼續下單。
一番操作，取消訂單的人少了，反而繼續下單的人卻多了。
對此，傑克馬都心情大好。
連簡子妍都不得不稱讚一二：「阿里內部，有高人啊！」
王逸點點頭：「先是低頭道歉，有壯士扼腕的魄力。接著又補貼2%，讓用戶放棄取消訂單，並且再度下單，的確有能耐。但就怕這一機制，被人卡bug啊！」
「什麼意思？」簡子妍滿是不解。
「你想，當那些本來不打算申請退款的人，也知道了這一補貼，會怎麼辦？」
「他們為了補貼，也會申請退款……」
「沒錯，有便宜不占白不占，一旦大家知道退貨有補貼，那會都去申請退款，索要補貼。」
「若是阿里一直給補貼，那還好，用戶拿了補貼，繼續淘寶消費，阿里也就是少賺點，甚至不賺錢。」
「但若是阿里停下補貼，那完了，拿不到補貼的人都會真退款。」
「不患寡而患不均！」
簡子妍笑說：「原來如此，這樣一來，阿里豈不是進退兩難？」
王逸點點頭：「看看阿里如何選擇吧，有時候就這樣，作死一次，就會遺患無窮。」
如王逸所料，很快一則帖子在網上火了：
【才不信是臨時工乾的，姐買了5000的化妝品，果斷申請退款。】
【結果天貓為了挽留我，只要我不退款，就給我100元的無門檻優惠券！】
【看在天貓如此懂事的份上，姐覺得也該給人家一個機會，就先不退了。】
【100元無門檻券，買了一個799的xbuds耳機，實付699！】
這帖子一出，下方的彈幕都火了：
「我曹，還能這樣？直接補貼100？都有嗎？」
「應該吧，我買的5000多的xphone 2pro，申請退款，天貓給我105的優惠券，我買了一個星逸移動電源。」
「我買的星逸電視X60，直接補了240元無門檻券！果斷買了一台無界手機，實付999-240，759！」
「臥槽，都有啊，我也去退貨。」
「兄弟們，我成了，三千多的訂單，補了60元，大概2%！」
「實測只要取消訂單，阿里就給你發無門檻優惠券，都是2%的金額。」
「這有意思了，我也去申請退款。」
……
如王逸所料，一時間原本沒打算退單的，都開始申請退款。
618大促，很多人都是大消費，花個大幾千，甚至一兩萬都是正常的。
如今一下子補貼2%，那也有大幾十到大幾千的無門檻補償，完全可以買很多東西。
不申請退款，都說不過去呀。
看著後台激增的申請退款數量，阿里總部都被震驚了。
副總裁莫易更是直接找上傑克馬：
「董事長出大事了，那些人竟然拿著咱們的補貼，在那卡BUG！為了咱們的補貼，原本不退款的，都開始申請退款了。」
「……」傑克馬嘴角抽搐，無語到了極點：「還能這麼玩？」
「行啊，真行！」
傑克馬都給震驚了。
莫易嘆了口氣：「現在這些用戶，就是在白嫖我們的補貼。讓我們都難辦了。」
「難辦？一點都不難辦，立即停掉所有補貼，真要退款，就讓他們退！」
「這……」莫易有些擔心：「董事長，一旦取消補貼，會不會再度激怒用戶，讓他們更加憤怒……」
傑克馬擺了擺手：「莫總裁，你什麼都好，就是有時候過於婦人之仁！」
「咱們阿里這麼大的品牌，能被幾個用戶嚇住？」
「開玩笑！」
「取消就是，別的不用管，咱們阿里不能被用戶牽著鼻子走！」
「是！」莫易應道，也覺得合理，立即安排人去做。
於是，後續取消訂單，準備白嫖無門檻補償券時，卻發現補償券沒有，反而跳出一個新的對話框：
【您所購買的產品價格超低，是否繼續取消訂單？】
「無門檻券呢？」
「怎麼沒有無門檻券？」
用戶一臉懵逼，再三確認沒有補償券之後，很是氣憤，果斷取消了訂單。
類似的一幕幕發生在全國各地。
註定是一個悲劇的結局。
一個用戶氣憤，淘寶損失慘重的結局。
對此，傑克馬面色鐵青，卻是無奈。
阿里也不能一退再退，註定是雙輸的局面。
看著不斷增加的退貨，看著不斷減少的成交額，傑克馬神色複雜到了極點。
只感覺這個618過得，比之前的雙十一，還要難！
本想著借著618大促沖一波業績，增加很多用戶！
卻不料，業績沒沖成，反而惹了一身腥，更是丟掉了一大批用戶。
與之相反，京東，QQ網購，亞馬遜等平台卻是喜上眉梢，心情大好。
淘寶失去的用戶，都流向了這幾大平台。
淘寶失去的訂單，也都讓這幾大平台賺走了。
對此，傑克馬都很是無奈。
6月19日凌晨，618大促活動落下帷幕，傑克馬徹底鬆了口氣。
如今618大促結束，一切都將慢慢過去。
網際網路是沒有記憶的。
隨著時間的推移，網友對阿里的抵制也會逐步消散。
「呼！終於結束了！」傑克馬長長地嘆了口氣，只感到身心俱憊。
然而就在這時，莫易沖了進來：「董事長，大事不好了！」
「怎麼了？」傑克馬面色銳變，有種不祥的預感。
莫易道：「董事長，那幾個平台太不要臉了，明明今天都6月19了，大促該結束了，京東又弄了個618大促返場，繼續搞促銷！」
傑克馬嘴角抽搐：「……」
「QQ網購那邊也推出了一個活動，叫做驚喜+1，大促繼續！」
傑克馬面色鐵青：「……」
「就連亞馬遜、噹噹、國美電器等平台，也都開始了類似的活動！」
傑克馬已經不知道說什麼好了：「……」
「對了，星逸科技旗下的美柚商城、星逸商城、抖音商城，也開啟了爆款返場！繼續大促！」
傑克馬心累到了極點：「！！！」
「這群該死的傢伙，之所以又整返場，繼續大促，就是想繼續搶我們的用戶啊！」
「是啊，董事長，問題是我們阿里的大促已經結束了，所有產品的價格都比友商貴，只會導致用戶流向其他平台！」
傑克馬面色大變：「咱們也開啟618返場，繼續搞。他們什麼時候停，咱們什麼時候停！」
「是！」
隨著阿里的再度入場，618大戰延續到了6月19日。
直到6月19日晚上十二點，此次618大戰，方才徹底落下帷幕。
家大業大的淘寶依舊是第一，但贏得很費心，成交額和利潤都遠不及預期。
而其他幾個平台的營收和利潤，都遠超過預期。
不過獲利最多的，還是星逸科技。
不只是星逸科技產品在幾大平台的成交額都很高，利潤超高，更主要的是，暢聊支付成為618期間用戶數量最多的支付平台。
不管是京東，QQ網購，國美，還是星逸商城，美柚商城，抖音商城，都接入了暢聊支付，並且占比例最大。
可以說，618大戰，電商平台大戰，阿里贏了。
但支付大戰，暢聊支付贏了！
至於營收和利潤，星逸科技和美柚科技贏了！
毫無疑問，王逸成了最大的贏家。
第二天，各個部門都在緊鑼密鼓地統計此次618的戰績，王逸卻有些心不在焉。
618大促，星逸科技、美柚科技都表現很出色，非常出色。
不管是手機平板，還是電視空調，都賣得很好。
可王逸最關心的還是稜鏡門事件！
前世六月份發生的稜鏡門，這都20號了，也該發生了吧？
怎麼一點動靜都沒有？
按理說，就是這幾天了。
一旦稜鏡門爆發，那才是XOS系統做大的最好時機！
對此，王逸並不擔心。
哪怕用戶取消了天貓、淘寶的訂單，也會再去星逸商城、美柚商城或者其他平台下單。
領先同行的產品力在那放著，用戶取消淘寶訂單後，也只會換個平台購買，不會不買。
實際上，現在越來越多的用戶，都放棄了京東、淘寶等平台，直接選擇星逸商城、美柚商城、抖音商城下單。
無他，京東淘寶等平台的訂單，都是全國八大倉庫發貨，跨市物流甚至跨省物流，時效慢。
而星逸商城、美柚商城、抖音商城的訂單，都是星逸科技體系內，只要所在城市有餓了麼，都能在附近門店發貨，餓了麼騎手送貨上門。
快的話下單半小時就能拿到貨，慢的話也不超過一個小時。
如此速度，是京東、淘寶都無法比的。
即便沒有餓了麼的城市，自家平台的訂單，也會從最近的市級倉儲發貨，物流很快，大都是同城物流，半天送達。
部分小城市沒有倉儲，也是鄰市倉儲中心發貨，省內物流，基本上一天送達。
隨著星逸科技的發展，現在每個省都有一個省級大倉，一般位於一線城市或者省會城市。
其他的二三四線城市，也都有一個市級大倉，供應本市，以及相鄰的五六七八線城市。
如此一來，星逸物流完全可以實現24小時內送達，大促期間也能保證48小時送達。
這樣的物流時效，京東自營都比不了。
無他，京東訂單大都是京東自營，全國八大京東倉庫發貨。
很多都是跨省發貨，要兩天左右送達，大促期間更久。
這年頭的京東都做不到100%次日達。
淘寶等其他電商平台也是如此，也都是從星逸科技的省級大倉發貨。
而星逸科技的自家電商不同，都是最近的市級倉庫就近發貨！
目前，星逸科技34個省級大倉，還有一百多個市級小倉。
每個省都有三四個倉儲中心，就近發貨，都是省內物流，甚至同城物流，效率自然更高。
沒辦法，為了做美柚、甄柚，為了推手機、平板，星逸科技、美柚科技的門店開遍全國，倉儲中心也得同步推進，布局全國。
每次新品發布之前，都會從自家工廠或者代工廠，送到各大省級大倉。
然後從省級大倉分銷到市級倉庫，再進一步送到各大經銷商庫房。
這樣層層遞進，有序鋪貨，確保了極高的效率。
各大旗艦店、專賣店庫存緊張，統一的進銷存系統立即提醒店長下單。
附近的市級大倉都會迅速送貨上門，進行補貨。
若是每次都要從工廠發貨，那時效太慢了，也耽誤事。
正是如此強大的物流倉儲體系，和統一的進銷存管理系統，使得星逸科技的自有門店都能貨源充足，不會斷貨，也不會滯銷。
當然，加盟商的店鋪，也是這樣供貨，不過需要加盟商付款後才發貨。
星逸科技和美柚科技一樣，概不賒銷。
這些倉儲物流體系的建設，使得星逸物流的發展變得更加容易，線上訂單的物流時效也更快。
基本上淘寶、京東的訂單剛發出，星逸商城、美柚商城的訂單已經送到了所在城市，甚至用戶手上。
如此高的效率，自然使得越來越多的用戶，放棄其他電商平台，選擇星逸商城、美柚商城下單。
而最近以來，隨著星逸物流的加大投入，後續的倉儲中心也會越來越多，物流團隊也會越來越強大。
明年抖音商城徹底升級為綜合性電商，和京東的蜜月也就徹底結束。
京東物流也會全面放棄，由自家的星逸物流全面接手。
實在覆蓋不了的，再和順豐、郵政等第三方物流合作。
此次淘寶被抵制，眾多用戶取消訂單，王逸不怎麼在意，可是傑克馬卻是氣的怒火中燒！
「怎麼回事？」
「竟然在618如此關鍵的時候，出了這樣的負面新聞，還上了熱搜！」
「公關部呢？一點動作都沒有？給我撤熱搜啊！」
傑克馬氣的破口大罵。
公關部經理卻有些無奈：
「董事長，新浪微博的熱搜已經第一時間撤了下來，但是騰訊微博、搜狐微博、網易微博的熱搜，還都在掛著。」
傑克馬沉默了：「……」
「還有抖音熱搜，美柚熱搜，貼吧熱搜，也都掛著，不是咱們的平台，撤都撤不動啊！」
傑克馬臉都綠了：「……」
騰訊微博肯定撤不動，甚至傑克馬都懷疑這事就是鵝廠搞的！
至於抖音、美柚，那也撤不掉，都是星逸科技的，宿敵。
貼吧同樣撤不掉，見阿里出事，百度恨不得載歌載舞，怎麼可能幫著阿里撤熱搜？
絕不可能！
「倒是搜狐微博和網易微博的熱搜，有希望撤下，但是對方要價不低……」
公關部經理無奈道，這種局面，他也束手無策。
誰讓阿里四處樹敵，現在好了吧？四面楚歌！
「算了，唉！其他大平台撤不下來，這兩個小平台的熱搜，即便撤下來也意義不大。」
傑克馬擺了擺手，只覺得心累。
接著忍不住道：「查了嗎？誰做的這事？早不爆晚不爆，剛好在618最關鍵的時期爆出，讓我們損失慘重，這事絕不正常！」
副總裁點點頭：「肯定不正常，不過暫時還沒查出是誰。」
公關部經理卻是忍不住道：「會不會是星逸科技乾的？咱們和他們的關係一向不好。」
傑克馬想了想，搖了搖頭：「星逸科技的可能性不大，他們現在還沒有綜合性電商，他們出手了，占便宜的也是京東和QQ網購、亞馬遜，完全是給他人做嫁衣，可能性不大。王逸從來沒有給他人做嫁衣的習慣。」
副總裁也道：「更主要的，淘寶上成交金額最多的品牌就是星逸科技，如今爆出這事，用戶都退貨，星逸科技也損失很大，他們犯不著殺敵一千自損八百啊！」
公關部經理恍然大悟：「也是，那估計是京東，或者鵝廠了！」
傑克馬點點頭：「很有可能，618電商大戰，咱們淘寶出事，用戶和訂單都流向京東和QQ網購，他們得利最多。大概率是其中一家乾的！」
「尤其是剛上市的京東，太可能了！」
副總裁深以為然：「沒錯，咱們阿里一出事，京東增速最猛，他們不僅賺大錢，連股價都得漲不少。」
「是啊，市值都得暴漲，越看越像他們幹的！」傑克馬怒不可遏：「這個小赤佬，真是可惡啊！」
另一位副總裁莫易也嘆了口氣：
「現在說這些，已經晚了。報復的事情，也得以後再說。現在唯一的辦法是如何危機公關，徹底解決這一問題。如今正值618大戰的關鍵時期，必須儘快解決。否則用戶大量退單，咱們阿里都得損失慘重！不只是營收利潤，還是用戶，都會大量流失，湧向其他平台！」
傑克馬面色凝重起來：「有道理，如何危機公關，大家都有什麼想法？」
莫易率先開口：「解鈴還須繫鈴人。既然是淘寶GG的事，那還是得先減少咱們在微博打的GG。並公開聲明，對外道歉。」
傑克馬皺了皺眉，一旦如此，那相當於阿里低頭認錯了！
阿里就不要面子的？
公關部經理也是面色大變：「減少GG可以，但是道歉不行，否則咱們阿里的品牌形象，都得受影響。」
莫易嘆了口氣：「這種局面之下，咱們已經被用戶抵制，淘寶已經被很多用戶大量卸載，大量退貨！你不道歉，不認錯，繼續和用戶對著幹，是想著讓剩下的用戶也大量退貨？甚至卸載淘寶？」
「這……」公關部經理無言以對。
莫易繼續道：「相反，我們只有低頭認錯，才能穩住用戶，留住用戶，才能讓用戶不再繼續卸載淘寶，繼續取消訂單。若是不低頭，用戶根本不答應，只會繼續抵制我們！若是平時也就罷了，咱們能和用戶耗著，可現在是618！這兩天訂單太多了啊，咱們耗不起！」
傑克馬面色微變，卻只能點點頭：「莫總裁言之有理。否則別說用戶不答應了，估計新浪和老曹，都得翻臉了！這一次受影響的，可不只是阿里，還有新浪微博。淘寶GG撤一些吧，低頭認錯的文案也得準備。」
「是！」
「具體如何操作，莫總裁，你可有想法？」傑克馬看向莫易。
莫易點點頭：「有一點。在我們低頭認錯的時候，也不能直接認錯，可以找個人背鍋。就說和微博接洽的人是個臨時工，業務不熟練，出了岔子，導致淘寶GG過多，不是咱們淘寶的本意。」
傑馬克心情好了起來：「這個臨時工，用得好！就這麼辦。」
另一位副總裁也開口道：
「此外，對於那些取消訂單，申請退款的用戶，我們可以給一張無門檻的優惠券，讓他們放棄退款！」
「比如訂單金額100的，送一張2元優惠券。」
「比如訂單金額1000的，送一張20元優惠券。」
「說不定為了這2%的優惠，他們就放棄退款了。」
「好主意！」傑克馬眼睛一亮：「讓出2%的利潤給用戶，雖然讓我們損失一些，但也算是一個留下用戶的方式。」
之所以只返利2%，倒不是淘寶摳門，而是阿里的平台抽成只有3%-10%。
但凡多返一點，阿里就沒利潤了，甚至都得虧本！
阿里也不可能賠錢賺吆喝。
能返利2%，都算是大出血了。
「迅速去做。」
「是！」
很快，阿里發表一則聲明：
【由於臨時工溝通不當，導致微博中的淘寶GG過多，影響用戶體驗，阿里表示深深的歉意。如今已經與新浪微博營銷部門溝通妥當，全面減少淘寶GG投入，讓大家安心上網……】
這一則聲明，雖然有點不痛不癢，欲蓋彌彰，但總算是有個交代。
見阿里低頭，並且減少淘寶GG，部分用戶表示支持，也懶得取消訂單再去其他平台重新下單。
還有部分用戶依舊氣憤，果斷繼續申請退款。
可這時卻收到淘寶系統提示：【你購買的產品性價比很高，若是取消退貨申請，送您一張X元無門檻優惠券。】
這下，很多人都心動了。
比如購買xphone 2pro的用戶，原本5299，現在直接送了一張105元的無門檻優惠券。
相當於直接便宜了105元！
那就捨不得取消了。
畢竟取消了淘寶訂單，去其他平台再度下單，還是要5299，還不如保留訂單，選擇105元無門檻優惠券。
一時間，很多取消訂單的人，都放棄了取消，選擇了優惠券，繼續下單。
一番操作，取消訂單的人少了，反而繼續下單的人卻多了。
對此，傑克馬都心情大好。
連簡子妍都不得不稱讚一二：「阿里內部，有高人啊！」
王逸點點頭：「先是低頭道歉，有壯士扼腕的魄力。接著又補貼2%，讓用戶放棄取消訂單，並且再度下單，的確有能耐。但就怕這一機制，被人卡bug啊！」
「什麼意思？」簡子妍滿是不解。
「你想，當那些本來不打算申請退款的人，也知道了這一補貼，會怎麼辦？」
「他們為了補貼，也會申請退款……」
「沒錯，有便宜不占白不占，一旦大家知道退貨有補貼，那會都去申請退款，索要補貼。」
「若是阿里一直給補貼，那還好，用戶拿了補貼，繼續淘寶消費，阿里也就是少賺點，甚至不賺錢。」
「但若是阿里停下補貼，那完了，拿不到補貼的人都會真退款。」
「不患寡而患不均！」
簡子妍笑說：「原來如此，這樣一來，阿里豈不是進退兩難？」
王逸點點頭：「看看阿里如何選擇吧，有時候就這樣，作死一次，就會遺患無窮。」
如王逸所料，很快一則帖子在網上火了：
【才不信是臨時工乾的，姐買了5000的化妝品，果斷申請退款。】
【結果天貓為了挽留我，只要我不退款，就給我100元的無門檻優惠券！】
【看在天貓如此懂事的份上，姐覺得也該給人家一個機會，就先不退了。】
【100元無門檻券，買了一個799的xbuds耳機，實付699！】
這帖子一出，下方的彈幕都火了：
「我曹，還能這樣？直接補貼100？都有嗎？」
「應該吧，我買的5000多的xphone 2pro，申請退款，天貓給我105的優惠券，我買了一個星逸移動電源。」
「我買的星逸電視X60，直接補了240元無門檻券！果斷買了一台無界手機，實付999-240，759！」
「臥槽，都有啊，我也去退貨。」
「兄弟們，我成了，三千多的訂單，補了60元，大概2%！」
「實測只要取消訂單，阿里就給你發無門檻優惠券，都是2%的金額。」
「這有意思了，我也去申請退款。」
……
如王逸所料，一時間原本沒打算退單的，都開始申請退款。
618大促，很多人都是大消費，花個大幾千，甚至一兩萬都是正常的。
如今一下子補貼2%，那也有大幾十到大幾千的無門檻補償，完全可以買很多東西。
不申請退款，都說不過去呀。
看著後台激增的申請退款數量，阿里總部都被震驚了。
副總裁莫易更是直接找上傑克馬：
「董事長出大事了，那些人竟然拿著咱們的補貼，在那卡BUG！為了咱們的補貼，原本不退款的，都開始申請退款了。」
「……」傑克馬嘴角抽搐，無語到了極點：「還能這麼玩？」
「行啊，真行！」
傑克馬都給震驚了。
莫易嘆了口氣：「現在這些用戶，就是在白嫖我們的補貼。讓我們都難辦了。」
「難辦？一點都不難辦，立即停掉所有補貼，真要退款，就讓他們退！」
「這……」莫易有些擔心：「董事長，一旦取消補貼，會不會再度激怒用戶，讓他們更加憤怒……」
傑克馬擺了擺手：「莫總裁，你什麼都好，就是有時候過於婦人之仁！」
「咱們阿里這麼大的品牌，能被幾個用戶嚇住？」
「開玩笑！」
「取消就是，別的不用管，咱們阿里不能被用戶牽著鼻子走！」
「是！」莫易應道，也覺得合理，立即安排人去做。
於是，後續取消訂單，準備白嫖無門檻補償券時，卻發現補償券沒有，反而跳出一個新的對話框：
【您所購買的產品價格超低，是否繼續取消訂單？】
「無門檻券呢？」
「怎麼沒有無門檻券？」
用戶一臉懵逼，再三確認沒有補償券之後，很是氣憤，果斷取消了訂單。
類似的一幕幕發生在全國各地。
註定是一個悲劇的結局。
一個用戶氣憤，淘寶損失慘重的結局。
對此，傑克馬面色鐵青，卻是無奈。
阿里也不能一退再退，註定是雙輸的局面。
看著不斷增加的退貨，看著不斷減少的成交額，傑克馬神色複雜到了極點。
只感覺這個618過得，比之前的雙十一，還要難！
本想著借著618大促沖一波業績，增加很多用戶！
卻不料，業績沒沖成，反而惹了一身腥，更是丟掉了一大批用戶。
與之相反，京東，QQ網購，亞馬遜等平台卻是喜上眉梢，心情大好。
淘寶失去的用戶，都流向了這幾大平台。
淘寶失去的訂單，也都讓這幾大平台賺走了。
對此，傑克馬都很是無奈。
6月19日凌晨，618大促活動落下帷幕，傑克馬徹底鬆了口氣。
如今618大促結束，一切都將慢慢過去。
網際網路是沒有記憶的。
隨著時間的推移，網友對阿里的抵制也會逐步消散。
「呼！終於結束了！」傑克馬長長地嘆了口氣，只感到身心俱憊。
然而就在這時，莫易沖了進來：「董事長，大事不好了！」
「怎麼了？」傑克馬面色銳變，有種不祥的預感。
莫易道：「董事長，那幾個平台太不要臉了，明明今天都6月19了，大促該結束了，京東又弄了個618大促返場，繼續搞促銷！」
傑克馬嘴角抽搐：「……」
「QQ網購那邊也推出了一個活動，叫做驚喜+1，大促繼續！」
傑克馬面色鐵青：「……」
「就連亞馬遜、噹噹、國美電器等平台，也都開始了類似的活動！」
傑克馬已經不知道說什麼好了：「……」
「對了，星逸科技旗下的美柚商城、星逸商城、抖音商城，也開啟了爆款返場！繼續大促！」
傑克馬心累到了極點：「！！！」
「這群該死的傢伙，之所以又整返場，繼續大促，就是想繼續搶我們的用戶啊！」
「是啊，董事長，問題是我們阿里的大促已經結束了，所有產品的價格都比友商貴，只會導致用戶流向其他平台！」
傑克馬面色大變：「咱們也開啟618返場，繼續搞。他們什麼時候停，咱們什麼時候停！」
「是！」
隨著阿里的再度入場，618大戰延續到了6月19日。
直到6月19日晚上十二點，此次618大戰，方才徹底落下帷幕。
家大業大的淘寶依舊是第一，但贏得很費心，成交額和利潤都遠不及預期。
而其他幾個平台的營收和利潤，都遠超過預期。
不過獲利最多的，還是星逸科技。
不只是星逸科技產品在幾大平台的成交額都很高，利潤超高，更主要的是，暢聊支付成為618期間用戶數量最多的支付平台。
不管是京東，QQ網購，國美，還是星逸商城，美柚商城，抖音商城，都接入了暢聊支付，並且占比例最大。
可以說，618大戰，電商平台大戰，阿里贏了。
但支付大戰，暢聊支付贏了！
至於營收和利潤，星逸科技和美柚科技贏了！
毫無疑問，王逸成了最大的贏家。
第二天，各個部門都在緊鑼密鼓地統計此次618的戰績，王逸卻有些心不在焉。
618大促，星逸科技、美柚科技都表現很出色，非常出色。
不管是手機平板，還是電視空調，都賣得很好。
可王逸最關心的還是稜鏡門事件！
前世六月份發生的稜鏡門，這都20號了，也該發生了吧？
怎麼一點動靜都沒有？
按理說，就是這幾天了。
一旦稜鏡門爆發，那才是XOS系統做大的最好時機！