第10章 外協廠的電話
窗外江城夏天特有的悶熱，我盯著電腦屏幕，核對一份上周的項目會議紀要。
行政部打雜的日子，核心就是文件、文件和更多的文件。
行政部？聽起來高級，我這新人幹的活，離真正的「技術」還隔著十萬八千里呢。
「鈴——鈴——」
那部電話突然響起來，嚇了我一跳。
在這兒，這內線轉接才是工作溝通的主力。
「您好，江城北峰航空行政部，孫琳。」
「哎呀，是孫工嗎？太好了太好了！」電話那頭帶著濃重的南方口音。
「我是天虹機電的老林啊，林大海，負責給咱北峰供那個，那個精密軸承座的！」
天虹機電？我腦子裡快速過了一遍，是我們在南方的一個三級外協廠，專門做基礎結構件的。
我桌上正好壓著一份他們的供貨進度跟蹤表。
「林經理您好，我記得。有什麼事您說。」
「哎喲，孫工，實在對不住！出狀況了！」
「我們那批軸承座，就下周三要交的那批，關鍵原材料，進口的高強度合金鋼棒料，卡在海關了！」
「清關手續出了點問題，死活放不出來！這可怎麼辦啊？」
軸承座雖然不是最核心的部件，但直接影響我們這邊總裝車間的上線進度。延期？
「卡海關了？具體是哪天能到貨？」我追問。
「哎呀，這個……海關那邊的事，說不準啊！快的話三五天，慢的話……十天半個月也有可能！」
「我們急得嘴上都要起泡了！天天在海關門口蹲著呢！」林大海語氣誇張，帶著南方人特有的那種訴苦勁兒。
「孫工，您看，能不能……能不能跟廠里領導說說，通融一下，我們保證材料一到，立刻加班加點，絕對用最快的速度趕出來！」
通融？這個詞在軍工口聽著就有些怪異。流程就是流程，時間節點就是軍令狀。
「林經理，通融不是我說了算的。供貨合同上寫得清清楚楚，延期交貨必須走正式流程。」
「您現在立刻，馬上，發一份正式的延期報告郵件過來。」
「內容要寫清楚原因、預計延遲天數、後續補救措施和具體的趕工計劃。」
「啊？郵件？孫工，我們這都火燒眉毛了，要不我先口頭跟您匯報，報告我明天……後天補給您行不行？我們一定補！」
「不行。」我打斷他，想起陳主任強調過的「規矩就是安全」。
「必須現在發。郵件要同時抄送給採購部的王科長，還有我們行政部的陳國強主任。」
「郵件里提供不了具體到貨日期的，也要寫清楚卡關的具體原因和你們正在採取的措施。書面材料，這是規矩。」
電話那頭沉默了幾秒，我能想像他此刻的表情，大概覺得我這個剛畢業沒多久的小丫頭片子，拿著雞毛當令箭。
「……好吧好吧，孫工，您說了算。」他終於妥協了，只剩下一種被掐住脖子的不情願。
「我這就……這就去弄報告。唉，真是……」
「報告發過來後，採購部和陳主任會根據情況處理的。請儘快。」
「行行行，知道了。」林大海有點煩躁地應著，忽然又壓低聲音，帶著點試探，「那個……孫工，這次真是意外，您多包涵。回頭……回頭等這事過了，方便的時候，請您吃個飯，我們好好聊聊，也向您多請教請教北峰的要求……」
吃飯？請教？一個外協廠的經理，向我這個剛入職不久的小職員？這感覺不對，非常不對。
軍工單位，最忌諱的就是私下接觸供應商。
保密手冊里「不該吃的不吃，不該拿的不拿」可是印在首頁的。
「林經理，吃飯就不必了。做好你們該做的事，按合同、按流程來，就是對我們工作最好的支持。請儘快發報告。」
大約過了半小時，電腦右下角彈出了新郵件提示。
發件人：林大海，主題：【緊急】關於北峰航空精密軸承座批次的延期交貨申請報告。
格式倒是用了廠里要求的模板，但內容……我皺起眉。
「原材料（高強度合金鋼棒料）因海關清關手續問題（具體原因不詳）滯留港口，預計將導致交貨延期。」
「我司深表歉意，並承諾一旦原材料到位，將不計成本，全力以赴組織24小時不間斷生產，力爭在最短時間內完成交付。」
「具體延誤天數需視海關放行速度而定，目前預估為7-10個工作日……」
海關原因不詳？預估7-10天？這跟剛才電話里說的「三五天到十幾天」的模糊範圍對不上號。
而且也沒寫他們具體在海關做了哪些工作。
更關鍵的是，郵件里一個字沒提那份合同里強調的「供應商需在延期報告中附上初步的趕工計劃排期表」。
這報告交上去，陳主任那關肯定過不了。
我拿起桌上的電話，撥通了採購部王科長的短號。
「王科，我行政部小孫。天虹機電的延期報告郵件您收到了吧？」
「剛看到。寫的什麼玩意兒？含糊不清，關鍵附件也沒有。」
「這個天虹，上次交的樣品檢測報告就有問題，這次又來！」
「是的王科，我剛才已經仔細核對過了。」
「報告裡缺了合同要求的趕工計劃排期表，對延誤原因和他們的應對措施描述也過於模糊，沒有提供任何支撐材料。」
「完全不符合我們要求的報告標準。」
「哼，我就知道！」王科長語氣里透出了十分的不滿。
「小孫，你盯著他們，馬上打回去！讓他們必須按合同模板，把該填的、該寫的、該附上的，一樣不少地補全！」
「特別是那個排期表，必須精確到天！沒有這個，後續的追責和損失評估都沒法做！這是規矩！」
「明白，王科，我立刻處理。」我應道。
「還有，抄送陳主任一份，讓他也知道情況。」
「這個天虹，我看是有點飄了！」王科長說完掛了電話。
放下電話，我立刻在郵件系統里找到林大海那份報告。
在回復內容中詳細列明了該報告中存在的相關問題，收件人包括王科長、陳主任。
郵件發出，等著那紅色的未讀標誌出現。
規矩，就是懸在我們和供應商之間，最硬的那道牆。
牆這邊，是保密手冊冰冷的封皮；牆那邊，是摸不清的「熱情」和含糊不清的報告。
我拿起筆，在那份供貨跟蹤表「天虹機電」一欄旁邊，畫了個小小的問號。
行政部打雜的日子，核心就是文件、文件和更多的文件。
行政部？聽起來高級，我這新人幹的活，離真正的「技術」還隔著十萬八千里呢。
「鈴——鈴——」
那部電話突然響起來，嚇了我一跳。
在這兒，這內線轉接才是工作溝通的主力。
「您好，江城北峰航空行政部，孫琳。」
「哎呀，是孫工嗎？太好了太好了！」電話那頭帶著濃重的南方口音。
「我是天虹機電的老林啊，林大海，負責給咱北峰供那個，那個精密軸承座的！」
天虹機電？我腦子裡快速過了一遍，是我們在南方的一個三級外協廠，專門做基礎結構件的。
我桌上正好壓著一份他們的供貨進度跟蹤表。
「林經理您好，我記得。有什麼事您說。」
「哎喲，孫工，實在對不住！出狀況了！」
「我們那批軸承座，就下周三要交的那批，關鍵原材料，進口的高強度合金鋼棒料，卡在海關了！」
「清關手續出了點問題，死活放不出來！這可怎麼辦啊？」
軸承座雖然不是最核心的部件，但直接影響我們這邊總裝車間的上線進度。延期？
「卡海關了？具體是哪天能到貨？」我追問。
「哎呀，這個……海關那邊的事，說不準啊！快的話三五天，慢的話……十天半個月也有可能！」
「我們急得嘴上都要起泡了！天天在海關門口蹲著呢！」林大海語氣誇張，帶著南方人特有的那種訴苦勁兒。
「孫工，您看，能不能……能不能跟廠里領導說說，通融一下，我們保證材料一到，立刻加班加點，絕對用最快的速度趕出來！」
通融？這個詞在軍工口聽著就有些怪異。流程就是流程，時間節點就是軍令狀。
「林經理，通融不是我說了算的。供貨合同上寫得清清楚楚，延期交貨必須走正式流程。」
「您現在立刻，馬上，發一份正式的延期報告郵件過來。」
「內容要寫清楚原因、預計延遲天數、後續補救措施和具體的趕工計劃。」
「啊？郵件？孫工，我們這都火燒眉毛了，要不我先口頭跟您匯報，報告我明天……後天補給您行不行？我們一定補！」
「不行。」我打斷他，想起陳主任強調過的「規矩就是安全」。
「必須現在發。郵件要同時抄送給採購部的王科長，還有我們行政部的陳國強主任。」
「郵件里提供不了具體到貨日期的，也要寫清楚卡關的具體原因和你們正在採取的措施。書面材料，這是規矩。」
電話那頭沉默了幾秒，我能想像他此刻的表情，大概覺得我這個剛畢業沒多久的小丫頭片子，拿著雞毛當令箭。
「……好吧好吧，孫工，您說了算。」他終於妥協了，只剩下一種被掐住脖子的不情願。
「我這就……這就去弄報告。唉，真是……」
「報告發過來後，採購部和陳主任會根據情況處理的。請儘快。」
「行行行，知道了。」林大海有點煩躁地應著，忽然又壓低聲音，帶著點試探，「那個……孫工，這次真是意外，您多包涵。回頭……回頭等這事過了，方便的時候，請您吃個飯，我們好好聊聊，也向您多請教請教北峰的要求……」
吃飯？請教？一個外協廠的經理，向我這個剛入職不久的小職員？這感覺不對，非常不對。
軍工單位，最忌諱的就是私下接觸供應商。
保密手冊里「不該吃的不吃，不該拿的不拿」可是印在首頁的。
「林經理，吃飯就不必了。做好你們該做的事，按合同、按流程來，就是對我們工作最好的支持。請儘快發報告。」
大約過了半小時，電腦右下角彈出了新郵件提示。
發件人：林大海，主題：【緊急】關於北峰航空精密軸承座批次的延期交貨申請報告。
格式倒是用了廠里要求的模板，但內容……我皺起眉。
「原材料（高強度合金鋼棒料）因海關清關手續問題（具體原因不詳）滯留港口，預計將導致交貨延期。」
「我司深表歉意，並承諾一旦原材料到位，將不計成本，全力以赴組織24小時不間斷生產，力爭在最短時間內完成交付。」
「具體延誤天數需視海關放行速度而定，目前預估為7-10個工作日……」
海關原因不詳？預估7-10天？這跟剛才電話里說的「三五天到十幾天」的模糊範圍對不上號。
而且也沒寫他們具體在海關做了哪些工作。
更關鍵的是，郵件里一個字沒提那份合同里強調的「供應商需在延期報告中附上初步的趕工計劃排期表」。
這報告交上去，陳主任那關肯定過不了。
我拿起桌上的電話，撥通了採購部王科長的短號。
「王科，我行政部小孫。天虹機電的延期報告郵件您收到了吧？」
「剛看到。寫的什麼玩意兒？含糊不清，關鍵附件也沒有。」
「這個天虹，上次交的樣品檢測報告就有問題，這次又來！」
「是的王科，我剛才已經仔細核對過了。」
「報告裡缺了合同要求的趕工計劃排期表，對延誤原因和他們的應對措施描述也過於模糊，沒有提供任何支撐材料。」
「完全不符合我們要求的報告標準。」
「哼，我就知道！」王科長語氣里透出了十分的不滿。
「小孫，你盯著他們，馬上打回去！讓他們必須按合同模板，把該填的、該寫的、該附上的，一樣不少地補全！」
「特別是那個排期表，必須精確到天！沒有這個，後續的追責和損失評估都沒法做！這是規矩！」
「明白，王科，我立刻處理。」我應道。
「還有，抄送陳主任一份，讓他也知道情況。」
「這個天虹，我看是有點飄了！」王科長說完掛了電話。
放下電話，我立刻在郵件系統里找到林大海那份報告。
在回復內容中詳細列明了該報告中存在的相關問題，收件人包括王科長、陳主任。
郵件發出，等著那紅色的未讀標誌出現。
規矩，就是懸在我們和供應商之間，最硬的那道牆。
牆這邊，是保密手冊冰冷的封皮；牆那邊，是摸不清的「熱情」和含糊不清的報告。
我拿起筆，在那份供貨跟蹤表「天虹機電」一欄旁邊，畫了個小小的問號。