第14章 系統故障
屏幕黑了。
不是關燈，是整個辦公室的電腦屏幕，齊刷刷地，暗了下去。
「哎？」隔壁的小李剛發出一聲疑問。
「怎麼回事？」
「我報告還沒保存啊！」
亂糟糟的聲音里，陳主任的聲音刺破這份喧囂。
「安靜！小王！去看看電閘！孫琳，去總務問問怎麼回事！」
我剛站起來，還沒來得及邁步，走廊里傳來急促的腳步聲，IT的王工沖了進來。
「不是電！是主伺服器！」他聲音帶著些許緊張。
「遭了！整個內網癱瘓！備份伺服器也沒反應！小林！」他眼睛掃到我。
「快！通知各部門！所有文件流轉，立刻！馬上！走紙質流程！」
「緊急文件，別管流程了，直接跑腿送！記住！簽字！一定要對方簽字確認收到！不然說不清！」
他的語速又快又急，主伺服器癱瘓？內網全癱？
這意味著……所有線上審批、文件流轉、信息查詢……全完了！整個廠子，像突然被扔回了十年前。
「明白！」王工那急切的眼神讓我知道，這事一點不能拖。
第一站：研發樓，三樓，趙工的項目組。
研發樓離行政樓最近。我三步並作兩步衝上樓梯，氣還沒喘勻就推開項目組辦公室的門。
裡面也是一片低氣壓，幾個工程師圍著一台示波器，臉色都不好看。
「趙工！」我一眼看到項目組長趙志遠，他正皺著眉頭盯著圖紙，聽到聲音抬起頭。
「孫琳？你怎麼跑來了？系統出問題了？」他反應很快。
「對！內網全癱了！王工讓我緊急通知，所有文件流轉，立刻走紙質！緊急文件直接送，必須簽字確認！」我飛快複述王工的指令。
趙工眉頭皺得更緊了，「明白了。我們剛在做的試驗數據……嘖，麻煩。小張！」他扭頭喊一個年輕工程師。
「趕緊！把今天上午關鍵試驗的手寫記錄本找出來！」
「準備複印！所有對外協提的要求，手寫！立刻送文印室！孫琳，謝謝！」
他沒多說，但那份凝重和迅速的反應，讓我知道事情嚴重。
第二站：生產計劃科，二樓。
計劃科的劉主任是個急性子。我剛衝進去，他正對著幾個手下拍桌子。
「查！給我查是哪個環節耽誤了！……孫琳？你不在行政樓待著跑這兒幹嘛？」
「劉主任！內網癱了！所有文件走紙質！」
「緊急文件直接送，簽字確認！」我趕緊說重點。
「什麼？！」劉主任眼珠子瞪圓了，「癱了？什麼時候能好？」
「我們下午排產計劃還沒發下去！物料清單都在系統里！」
「王工說不知道什麼時候能恢復！所以必須立刻啟動線下流程！」我強調。
劉主任煩躁地抓了把頭髮，「小吳！別查了！趕緊！把今天要排產的圖紙編號、物料清單，給我按工段分！」
「手寫！挨個車間去跑！盯著車間主任簽字！」
「快去！孫琳，知道了！我們馬上弄！」他沖我揮揮手，轉身就喊開了，「都動起來！別愣著！」
第三站：財務科，一樓。
財務科氣氛有點詭異，安靜得不像話。
幾個會計面面相覷，都盯著桌上黑屏的電腦。
李主任是個四十多歲的女同志，平時挺和氣的，這會兒臉繃得有些耐人尋味。
「李主任！內網癱了！所有付款報銷什麼的，走紙質！」
「緊急付款直接送單子，對方簽字確認！」
李主任推了推眼鏡：「知道了。孫琳，麻煩你了。小陳，」她對旁邊一個會計說。
「把今天要付給三江那筆設備款的單子找出來，手寫一份說明，我去找馬總特批。」
「其他報銷，先收著，等通知吧。」她的聲音還算冷靜，但財務無小事，一筆付錯，麻煩就大了。
「好。李主任您多費心。」我鬆了口氣。
第四站：檔案室，地下一層。
檔案室的老周正慢悠悠地整理著一摞舊圖紙。這裡倒像是世外桃源，不受上面「兵荒馬亂」的影響。
「周師傅！」我叫他。
「誒？小林啊？」老周抬起頭，「上面吵吵嚷嚷的，咋啦？」
「周師傅，內網癱了，所有文件流轉都改紙質的了。」
「送過來的文件，您這邊得做好登記接收，特別是重要的圖紙和報告，更要仔細點。」我叮囑道。
檔案室是最後一道防線，文件歸檔亂了套，以後查都查不到。
「哦，癱啦？」老周反應慢半拍。
「我說咋這麼鬧騰。行，知道了。紙質的？」
「那感情好，省得我眼花看電腦了。」
「放心吧，到我這兒的東西，丟不了。」他拍拍胸口，帶著點老派的自信。
第五站：質量部，三樓。
質量部的孫主任是個一絲不苟的人，要求極高。
他聽到消息時，正在看一份檢驗報告。
「系統故障？紙質流程？」他放下報告，「知道了。孫琳，你轉告王工。」
「質量部的所有檢驗記錄、不合格品報告，我們會嚴格按照紙質流程執行，確保每一步都有簽字、有追溯。但有一點，」
他看著我，語氣嚴肅，「線下流轉速度慢，可能會影響生產進度。這個風險，他要有準備。」
「明白，孫主任。我會轉告。」我點頭。質量就是生命線，他們的謹慎我能理解。
第六站：採購部，隔壁樓二層。
採購部魏主任正對著電話點頭哈腰：「……是是是，李總您放心，我們系統出了點小問題……對，對，那份合同……啊？」
「您下午就要？好好好！我這就親自給您送過去！」
「簽字？沒問題！您蓋章我立刻帶回來！絕對耽誤不了！好好好，一會兒見！」
他掛了電話，看到門口的我，「孫琳妹妹，跑這麼急？」
「送通知的吧？知道了知道了，紙質流程嘛！放心！我這就跑外協廠！」
看著他匆忙的背影，他這麼積極，是怕耽誤事，還是……我搖搖頭，甩開這個念頭。
魏主任是出了名的「路子野」。
第七站：安保部，一樓值班室。
值班的是老楚，退伍兵，腰杆挺得筆直。
聽完我的通知，他立刻拿起桌上的對講機。
「各傳達室注意！各傳達室注意！因內部網絡故障，所有文件傳遞暫時採用線下紙質方式。」
「各部門人員進出傳遞文件增多，請各傳達室配合門口的武警同志，務必加強身份核實！」
「特別是攜帶文件出廠的，嚴格檢查出門條！沒有合規簽字放行條，一張紙片都不能帶出去！重複，加強核查！」
他的指令清晰有力，安保是最後一道物理防線。
一圈跑下來，行政部里依舊一片混亂。
王工帶著幾個IT的人，抱著幾台老舊的備用伺服器主機，正往機房沖，嘴裡還在喊著什麼線路、什麼埠。
我桌上已經堆了好幾份其他部門送來的、需要行政部流轉或存檔的紙質文件。還有幾個電話記錄，都是詢問系統情況的。
我拿起一份生產計劃科剛送來的、要求協調會議室的手寫申請單。
按照流程，我需要確認會議室空閒、登記、再把回執送回給計劃科簽字。
外面走廊傳來陳主任的聲音：「……是是是，領導，我們一定全力搶修！保障生產秩序！」
「孫琳！把今天各部門緊急處理的情況匯總一下，寫個簡要說明！我馬上要用！」
「來了！」我趕緊應聲，抓起紙筆，投入下一場「戰鬥」。
電腦屏幕依舊漆黑一片，而我的戰場，暫時回到了紙和筆，還有這兩條跑得發酸的腿上。
不是關燈，是整個辦公室的電腦屏幕，齊刷刷地，暗了下去。
「哎？」隔壁的小李剛發出一聲疑問。
「怎麼回事？」
「我報告還沒保存啊！」
亂糟糟的聲音里，陳主任的聲音刺破這份喧囂。
「安靜！小王！去看看電閘！孫琳，去總務問問怎麼回事！」
我剛站起來，還沒來得及邁步，走廊里傳來急促的腳步聲，IT的王工沖了進來。
「不是電！是主伺服器！」他聲音帶著些許緊張。
「遭了！整個內網癱瘓！備份伺服器也沒反應！小林！」他眼睛掃到我。
「快！通知各部門！所有文件流轉，立刻！馬上！走紙質流程！」
「緊急文件，別管流程了，直接跑腿送！記住！簽字！一定要對方簽字確認收到！不然說不清！」
他的語速又快又急，主伺服器癱瘓？內網全癱？
這意味著……所有線上審批、文件流轉、信息查詢……全完了！整個廠子，像突然被扔回了十年前。
「明白！」王工那急切的眼神讓我知道，這事一點不能拖。
第一站：研發樓，三樓，趙工的項目組。
研發樓離行政樓最近。我三步並作兩步衝上樓梯，氣還沒喘勻就推開項目組辦公室的門。
裡面也是一片低氣壓，幾個工程師圍著一台示波器，臉色都不好看。
「趙工！」我一眼看到項目組長趙志遠，他正皺著眉頭盯著圖紙，聽到聲音抬起頭。
「孫琳？你怎麼跑來了？系統出問題了？」他反應很快。
「對！內網全癱了！王工讓我緊急通知，所有文件流轉，立刻走紙質！緊急文件直接送，必須簽字確認！」我飛快複述王工的指令。
趙工眉頭皺得更緊了，「明白了。我們剛在做的試驗數據……嘖，麻煩。小張！」他扭頭喊一個年輕工程師。
「趕緊！把今天上午關鍵試驗的手寫記錄本找出來！」
「準備複印！所有對外協提的要求，手寫！立刻送文印室！孫琳，謝謝！」
他沒多說，但那份凝重和迅速的反應，讓我知道事情嚴重。
第二站：生產計劃科，二樓。
計劃科的劉主任是個急性子。我剛衝進去，他正對著幾個手下拍桌子。
「查！給我查是哪個環節耽誤了！……孫琳？你不在行政樓待著跑這兒幹嘛？」
「劉主任！內網癱了！所有文件走紙質！」
「緊急文件直接送，簽字確認！」我趕緊說重點。
「什麼？！」劉主任眼珠子瞪圓了，「癱了？什麼時候能好？」
「我們下午排產計劃還沒發下去！物料清單都在系統里！」
「王工說不知道什麼時候能恢復！所以必須立刻啟動線下流程！」我強調。
劉主任煩躁地抓了把頭髮，「小吳！別查了！趕緊！把今天要排產的圖紙編號、物料清單，給我按工段分！」
「手寫！挨個車間去跑！盯著車間主任簽字！」
「快去！孫琳，知道了！我們馬上弄！」他沖我揮揮手，轉身就喊開了，「都動起來！別愣著！」
第三站：財務科，一樓。
財務科氣氛有點詭異，安靜得不像話。
幾個會計面面相覷，都盯著桌上黑屏的電腦。
李主任是個四十多歲的女同志，平時挺和氣的，這會兒臉繃得有些耐人尋味。
「李主任！內網癱了！所有付款報銷什麼的，走紙質！」
「緊急付款直接送單子，對方簽字確認！」
李主任推了推眼鏡：「知道了。孫琳，麻煩你了。小陳，」她對旁邊一個會計說。
「把今天要付給三江那筆設備款的單子找出來，手寫一份說明，我去找馬總特批。」
「其他報銷，先收著，等通知吧。」她的聲音還算冷靜，但財務無小事，一筆付錯，麻煩就大了。
「好。李主任您多費心。」我鬆了口氣。
第四站：檔案室，地下一層。
檔案室的老周正慢悠悠地整理著一摞舊圖紙。這裡倒像是世外桃源，不受上面「兵荒馬亂」的影響。
「周師傅！」我叫他。
「誒？小林啊？」老周抬起頭，「上面吵吵嚷嚷的，咋啦？」
「周師傅，內網癱了，所有文件流轉都改紙質的了。」
「送過來的文件，您這邊得做好登記接收，特別是重要的圖紙和報告，更要仔細點。」我叮囑道。
檔案室是最後一道防線，文件歸檔亂了套，以後查都查不到。
「哦，癱啦？」老周反應慢半拍。
「我說咋這麼鬧騰。行，知道了。紙質的？」
「那感情好，省得我眼花看電腦了。」
「放心吧，到我這兒的東西，丟不了。」他拍拍胸口，帶著點老派的自信。
第五站：質量部，三樓。
質量部的孫主任是個一絲不苟的人，要求極高。
他聽到消息時，正在看一份檢驗報告。
「系統故障？紙質流程？」他放下報告，「知道了。孫琳，你轉告王工。」
「質量部的所有檢驗記錄、不合格品報告，我們會嚴格按照紙質流程執行，確保每一步都有簽字、有追溯。但有一點，」
他看著我，語氣嚴肅，「線下流轉速度慢，可能會影響生產進度。這個風險，他要有準備。」
「明白，孫主任。我會轉告。」我點頭。質量就是生命線，他們的謹慎我能理解。
第六站：採購部，隔壁樓二層。
採購部魏主任正對著電話點頭哈腰：「……是是是，李總您放心，我們系統出了點小問題……對，對，那份合同……啊？」
「您下午就要？好好好！我這就親自給您送過去！」
「簽字？沒問題！您蓋章我立刻帶回來！絕對耽誤不了！好好好，一會兒見！」
他掛了電話，看到門口的我，「孫琳妹妹，跑這麼急？」
「送通知的吧？知道了知道了，紙質流程嘛！放心！我這就跑外協廠！」
看著他匆忙的背影，他這麼積極，是怕耽誤事，還是……我搖搖頭，甩開這個念頭。
魏主任是出了名的「路子野」。
第七站：安保部，一樓值班室。
值班的是老楚，退伍兵，腰杆挺得筆直。
聽完我的通知，他立刻拿起桌上的對講機。
「各傳達室注意！各傳達室注意！因內部網絡故障，所有文件傳遞暫時採用線下紙質方式。」
「各部門人員進出傳遞文件增多，請各傳達室配合門口的武警同志，務必加強身份核實！」
「特別是攜帶文件出廠的，嚴格檢查出門條！沒有合規簽字放行條，一張紙片都不能帶出去！重複，加強核查！」
他的指令清晰有力，安保是最後一道物理防線。
一圈跑下來，行政部里依舊一片混亂。
王工帶著幾個IT的人，抱著幾台老舊的備用伺服器主機，正往機房沖，嘴裡還在喊著什麼線路、什麼埠。
我桌上已經堆了好幾份其他部門送來的、需要行政部流轉或存檔的紙質文件。還有幾個電話記錄，都是詢問系統情況的。
我拿起一份生產計劃科剛送來的、要求協調會議室的手寫申請單。
按照流程，我需要確認會議室空閒、登記、再把回執送回給計劃科簽字。
外面走廊傳來陳主任的聲音：「……是是是，領導，我們一定全力搶修！保障生產秩序！」
「孫琳！把今天各部門緊急處理的情況匯總一下，寫個簡要說明！我馬上要用！」
「來了！」我趕緊應聲，抓起紙筆，投入下一場「戰鬥」。
電腦屏幕依舊漆黑一片，而我的戰場，暫時回到了紙和筆，還有這兩條跑得發酸的腿上。