第45章 新員工引導
「孫姐，新來的支援崗，徐濤，我帶過來了。」隔壁工位的李姐領著個小伙子站在我桌邊。
小伙子看著二十出頭，臉上帶著點剛出校門的青澀和緊張。
「行，李姐你忙吧。」我轉向徐濤，「小徐是吧？坐。」我指了指對面空著的工位。
他有點拘謹地拉開椅子坐下，腰板挺得筆直。
「歡迎來技術支援中心，徐濤。我是孫琳，比你早幾年進來，以後工作上不懂的可以問我。」
「別緊張，咱們這兒就是規矩多點，習慣了就好。」他咧開嘴笑了笑，肩膀稍微鬆了點。
「孫姐好，麻煩您了。」他聲音已然帶著點兒陌生的緊張。
「入職手續都辦利索了？門禁卡、飯卡都拿到了？OA帳號開了沒？」我一邊問，一邊從抽屜里拿出幾份表格。
「拿到了，都拿到了。門禁卡試過了，食堂的飯好吃。OA帳號人事部說下午給我初始密碼。」他回答得挺快，看來流程走熟了。
「那就好。」我點點頭，把那本《技術支援中心崗位規範與保密管理細則》推到桌子中間。
「咱們這兒，第一課，也是最重要的一課，就這個。」
他神色變得極其認真，剛剛松下來的腰板又挺直了，眼睛緊盯著那本細則。
「我知道，你們入職前那幾天的崗前培訓，肯定反反覆覆講過保密紀律了。」我看著他的眼睛，那裡面現在充滿了鄭重。
「但徐濤，咱們技術支援中心，跟其他行政或者後勤部門不太一樣。」
「我們接觸的東西，有時候比你想像的更『邊緣』，也更敏感。」
「一份會議紀要，一份數據錄入模板，甚至一個不起眼的系統操作日誌，都可能牽扯到不該你知道的東西。」
「所以，有幾條鐵律，我得在你正式上手幹活之前，跟你刻在腦子裡，比記你女朋友生日還牢靠。」
他下意識地點點頭，「孫姐您說，我聽著。」
「第一，多看一眼。」我表情也嚴肅起來，「這不是讓你東張西望，是讓你帶著心工作。」
「交接的文件頁碼對不對？錄入的數據格式有沒有異常？系統的彈窗提醒是不是有點奇怪？」
「甚至是別人桌上不小心攤開的一頁圖紙，你路過時眼角掃到了一個模糊的輪廓……」
「別覺得是小事，也別怕麻煩，看到了任何你覺得不對勁、不明白、或者壓根不該出現在那的東西。」
「別當沒看見，更別覺得『可能是我看錯了』。」
「那…看到了具體怎麼辦？」他問。
「少問一句，這是關鍵！別轉頭就問你旁邊的張哥李姐『哎，這啥意思啊？』『這數據怎麼這麼怪？』」
「更別腦子一熱，直接上網去搜！記住，在我們這兒，『好奇心』得分場合，得分對象。」
「看到異常，立刻記錄下來，時間、地點、你看到了什麼、覺得哪裡不對，越具體越好。」
「然後，」我指了指桌上那部內線電話，「直接打給我，或者，」我指向陳國強主任辦公室的方向。「直接去找陳主任報告。」
「記住，只報告你看到的事實，別加你的猜測，也別跟其他任何人討論，哪怕是你覺得最靠譜的同事！」
我盯著他的眼睛，「這點能做到嗎？」
他點頭，顯然在努力消化著這要求。「能！就是…只報告，不討論，不瞎猜。」
「對！」我肯定道，「最後一條，爛在肚子裡。」
「無論你在這裡看到什麼、聽到什麼、哪怕是感覺到的什麼不對勁的氣氛。」
「只要和項目有關，和咱們單位有關，出了這棟樓的門，一個字都別提。」
「對爸媽、對女朋友、對最鐵的哥們兒，喝多了都不行！」
「網上發帖？朋友圈感慨？想都別想，那不是分享生活，那是泄密！」
「泄密的後果，崗前培訓的錄像片裡，那些人的下場，你都看到了吧？」
他臉上的最後一絲輕鬆徹底消失無蹤，取而代之的是一種近乎肅穆的沉重。
我仿佛看到了當年剛被調到技術支援中心時，陳國強主任把我叫進他辦公室，用同樣平靜卻不容置疑的語氣對我說這番話時的自己。
「孫姐，我…我明白了。」他深吸了一口氣。
「就是…就是得把自己當成個『啞巴』和『瞎子』，但心裡還得特別亮堂，跟裝了雷達似的？」
我被他這個挺形象的比喻逗得忍不住笑了。
「這個說法…有點意思。不是讓你真瞎真啞，是讓你明白什麼該看、什麼不該問、什麼必須用命一樣守住。」
「心裡這根弦，得時刻繃緊，一刻都不能松。」我拿起那本細則。
「這本拿回去，今晚再仔仔細細看一遍，特別是附錄三，那上面列了泄密案例，都是血淋淋、活生生的教訓。」
「看完你就知道，我們這『看門』的活兒，看著不起眼，責任有多大。一個疏忽，可能就是給敵人遞了刀子。」
他雙手接過那本冊子，「我一定認真看，一個字都不落下。」
「好了，鐵律就這三條：多看一眼，少問一句，爛在肚子裡。」我站起身。
「其他具體的操作規範、流程要求、系統怎麼用，咱們後面慢慢學，急不來。」
我繞過桌子，「現在，走，帶你去熟悉下環境，認認咱們部門的人，看看文件櫃、印表機、掃描儀都在哪。」
「以後你的工位就在這兒，我就在你對面，有什麼不清楚的流程、拿不準的操作，隨時找我。」
「記住，」我停下腳步，看著他，「不懂就問是對的，但問之前，先過一遍腦子，這問題該不該問？該問誰？」
他跟著站起來，臉上的緊張還沒完全褪去，但眼神里像是明白了腳下這塊地界的分量。
「我記住了，孫姐。」
「對了，孫姐，」走到辦公室門口，準備去公共區時。
他忽然想起什麼，指著走廊盡頭一扇需要刷卡加輸密碼才能開啟的門。
「那邊…是幹什麼的？我看門上連個標識都沒有，就一個感應區。」
我沒回頭，「哦，那邊啊，不該咱們看的，也別瞎打聽。」我轉過頭，平靜地看著他，「記住剛才說的第一條了嗎？」
他立刻挺直了背：「多看一眼…然後閉嘴。明白了，孫姐！不該看的，不看；不該問的，不問！」
小伙子看著二十出頭，臉上帶著點剛出校門的青澀和緊張。
「行，李姐你忙吧。」我轉向徐濤，「小徐是吧？坐。」我指了指對面空著的工位。
他有點拘謹地拉開椅子坐下，腰板挺得筆直。
「歡迎來技術支援中心，徐濤。我是孫琳，比你早幾年進來，以後工作上不懂的可以問我。」
「別緊張，咱們這兒就是規矩多點，習慣了就好。」他咧開嘴笑了笑，肩膀稍微鬆了點。
「孫姐好，麻煩您了。」他聲音已然帶著點兒陌生的緊張。
「入職手續都辦利索了？門禁卡、飯卡都拿到了？OA帳號開了沒？」我一邊問，一邊從抽屜里拿出幾份表格。
「拿到了，都拿到了。門禁卡試過了，食堂的飯好吃。OA帳號人事部說下午給我初始密碼。」他回答得挺快，看來流程走熟了。
「那就好。」我點點頭，把那本《技術支援中心崗位規範與保密管理細則》推到桌子中間。
「咱們這兒，第一課，也是最重要的一課，就這個。」
他神色變得極其認真，剛剛松下來的腰板又挺直了，眼睛緊盯著那本細則。
「我知道，你們入職前那幾天的崗前培訓，肯定反反覆覆講過保密紀律了。」我看著他的眼睛，那裡面現在充滿了鄭重。
「但徐濤，咱們技術支援中心，跟其他行政或者後勤部門不太一樣。」
「我們接觸的東西，有時候比你想像的更『邊緣』，也更敏感。」
「一份會議紀要，一份數據錄入模板，甚至一個不起眼的系統操作日誌，都可能牽扯到不該你知道的東西。」
「所以，有幾條鐵律，我得在你正式上手幹活之前，跟你刻在腦子裡，比記你女朋友生日還牢靠。」
他下意識地點點頭，「孫姐您說，我聽著。」
「第一，多看一眼。」我表情也嚴肅起來，「這不是讓你東張西望，是讓你帶著心工作。」
「交接的文件頁碼對不對？錄入的數據格式有沒有異常？系統的彈窗提醒是不是有點奇怪？」
「甚至是別人桌上不小心攤開的一頁圖紙，你路過時眼角掃到了一個模糊的輪廓……」
「別覺得是小事，也別怕麻煩，看到了任何你覺得不對勁、不明白、或者壓根不該出現在那的東西。」
「別當沒看見，更別覺得『可能是我看錯了』。」
「那…看到了具體怎麼辦？」他問。
「少問一句，這是關鍵！別轉頭就問你旁邊的張哥李姐『哎，這啥意思啊？』『這數據怎麼這麼怪？』」
「更別腦子一熱，直接上網去搜！記住，在我們這兒，『好奇心』得分場合，得分對象。」
「看到異常，立刻記錄下來，時間、地點、你看到了什麼、覺得哪裡不對，越具體越好。」
「然後，」我指了指桌上那部內線電話，「直接打給我，或者，」我指向陳國強主任辦公室的方向。「直接去找陳主任報告。」
「記住，只報告你看到的事實，別加你的猜測，也別跟其他任何人討論，哪怕是你覺得最靠譜的同事！」
我盯著他的眼睛，「這點能做到嗎？」
他點頭，顯然在努力消化著這要求。「能！就是…只報告，不討論，不瞎猜。」
「對！」我肯定道，「最後一條，爛在肚子裡。」
「無論你在這裡看到什麼、聽到什麼、哪怕是感覺到的什麼不對勁的氣氛。」
「只要和項目有關，和咱們單位有關，出了這棟樓的門，一個字都別提。」
「對爸媽、對女朋友、對最鐵的哥們兒，喝多了都不行！」
「網上發帖？朋友圈感慨？想都別想，那不是分享生活，那是泄密！」
「泄密的後果，崗前培訓的錄像片裡，那些人的下場，你都看到了吧？」
他臉上的最後一絲輕鬆徹底消失無蹤，取而代之的是一種近乎肅穆的沉重。
我仿佛看到了當年剛被調到技術支援中心時，陳國強主任把我叫進他辦公室，用同樣平靜卻不容置疑的語氣對我說這番話時的自己。
「孫姐，我…我明白了。」他深吸了一口氣。
「就是…就是得把自己當成個『啞巴』和『瞎子』，但心裡還得特別亮堂，跟裝了雷達似的？」
我被他這個挺形象的比喻逗得忍不住笑了。
「這個說法…有點意思。不是讓你真瞎真啞，是讓你明白什麼該看、什麼不該問、什麼必須用命一樣守住。」
「心裡這根弦，得時刻繃緊，一刻都不能松。」我拿起那本細則。
「這本拿回去，今晚再仔仔細細看一遍，特別是附錄三，那上面列了泄密案例，都是血淋淋、活生生的教訓。」
「看完你就知道，我們這『看門』的活兒，看著不起眼，責任有多大。一個疏忽，可能就是給敵人遞了刀子。」
他雙手接過那本冊子，「我一定認真看，一個字都不落下。」
「好了，鐵律就這三條：多看一眼，少問一句，爛在肚子裡。」我站起身。
「其他具體的操作規範、流程要求、系統怎麼用，咱們後面慢慢學，急不來。」
我繞過桌子，「現在，走，帶你去熟悉下環境，認認咱們部門的人，看看文件櫃、印表機、掃描儀都在哪。」
「以後你的工位就在這兒，我就在你對面，有什麼不清楚的流程、拿不準的操作，隨時找我。」
「記住，」我停下腳步，看著他，「不懂就問是對的，但問之前，先過一遍腦子，這問題該不該問？該問誰？」
他跟著站起來，臉上的緊張還沒完全褪去，但眼神里像是明白了腳下這塊地界的分量。
「我記住了，孫姐。」
「對了，孫姐，」走到辦公室門口，準備去公共區時。
他忽然想起什麼，指著走廊盡頭一扇需要刷卡加輸密碼才能開啟的門。
「那邊…是幹什麼的？我看門上連個標識都沒有，就一個感應區。」
我沒回頭，「哦，那邊啊，不該咱們看的，也別瞎打聽。」我轉過頭，平靜地看著他，「記住剛才說的第一條了嗎？」
他立刻挺直了背：「多看一眼…然後閉嘴。明白了，孫姐！不該看的，不看；不該問的，不問！」