第157章 一文錢也不能加！
「打電話！打電話投訴！打12301旅遊服務熱線！」
「對！曝光他們！」
……
就在這時，「嘩啦」一聲，大巴的前門被猛地推開。
一個穿著旅行社馬甲、戴著擴音器的年輕男導遊，臉色煞白，被幾個情緒激動的老年遊客幾乎是推搡著下了車。
老人們手裡揮舞著幾張紙，憤怒地指著導遊的鼻子斥責。
導遊狼狽地試圖解釋，但聲音完全被淹沒。
場面一片混亂。
更多的遊客擠在車門處，群情激憤。
而那位年輕的導遊，在幾位憤怒老人的推搡下，一個趔趄，眼看就要摔倒。
「住手！」一聲低沉而極具穿透力的喝止驟然響起，並不十分響亮，卻帶著一種不容置疑的威嚴，瞬間壓過了現場的嘈雜。
所有人都是一怔，爭吵聲戛然而止。
推搡的動作也停了下來。
眾人的目光齊刷刷地投向聲音的來源。
江昭寧面色沉靜如水，眼神卻銳利如刀，大步流星地走到了人群面前。
他高大的身影在晨光中投下長長的影子，那股久居上位、不怒自威的氣勢，讓混亂的現場瞬間安靜了下來。
他雖然穿著的只是一身運動服，但此刻散發出的氣場，卻讓所有人都意識到——這個人，絕不普通。
秦怡緊隨其後，迅速從運動服口袋裡掏出一個小巧的工作證，在那些憤怒的遊客和驚慌的導遊眼前亮了一下，聲音清晰而沉穩：「大家冷靜！」
「我是縣旅遊局的工作人員秦怡！」
「這位是我們縣委江書記！有什麼問題，慢慢說清楚，我們一定會公正處理！請先放開導遊！」
「縣委……書記？」
「旅遊局？」
人群中響起一片難以置信的驚呼和倒吸冷氣的聲音。
那幾個抓著導遊的老人，下意識地鬆開了手。
導遊驚魂未定地站穩，看著眼前這位不怒自威的運動服年輕男子和亮明身份的秦怡，臉上血色盡褪，只剩下驚恐和茫然。
江昭寧的目光緩緩掃過在場的每一位遊客，最後落在導遊和地上被撕碎的紙片上。
濱江大道清新的空氣，此刻仿佛凝固了，充滿了緊張和探究的氣息。
秦怡一眼掃過導遊手中那疊醒目的「補充協議」，心猛地一沉，一股火氣直衝頭頂。
她一步跨到人群前，聲音帶著不容置疑的力度，如同金石墜地：「各位大爺大媽，你們出來一趟不容易，山高水遠，是衝著咱們東山的風光，更是衝著那份安心！」
「搞這種自費的補充協議，不對！」
她的目光如炬，直直射向那臉色開始發白的導遊：「合同白紙黑字，你們公司是金字招牌還是紙糊燈籠？」
「這樣明晃晃地欺客，砸的不只是牌子，是人心！」
「說得對！」江昭寧的聲音緊隨其後，斬釘截鐵，像重錘擊打在每個人的心上，「一文錢也不能加！」
「大爺大媽們是出來尋開心、看山看水的，不是來花錢買罪受、買不開心的！」
他目光如電，掃過導遊那張汗涔涔的臉。
那年輕人不由自主地縮了縮脖子。
江昭寧轉向焦慮的老人們，語氣沉穩如山：「請各位放心，這事，我管定了。」
他隨即側身，對秦怡果斷下令：「馬上聯繫東山假期，換導遊！立刻！」
「不能耽擱大爺大媽們的行程。」
「好！」秦怡應聲如風，手機早已握在手中。
電話接通，她的聲音在暑氣里顯得異常清冽：「東山假期童總嗎？我是秦怡。」
「你們公司的導遊在沿江大道這裡，和銀髮團的老人起了嚴重衝突，強制加自費項目！」
「這樣的態度，絕不適合帶隊，請立刻派一位女導遊過來頂替！」
電話那頭的童總顯然慌了神，一連串的「是是是」透過聽筒傳來，唯唯諾諾，不敢有半句推諉。
在旅遊局這座大山面前，任何旅遊公司都清楚硬扛的後果。
江昭寧再次面對老人們，聲音溫和下來，卻依舊字字千鈞：「大爺大媽們，問題解決了。」
「新的導遊馬上就到，一分錢也不會再加！」
「你們安心去玩，好好享受東山的風景。」
「我們歡迎大家監督工作，有任何問題，隨時找我江昭寧！」
一場眼看就要爆發的風暴，在江昭寧與秦怡的雷霆手段下，竟如沸湯潑雪般迅速平息。
空氣里緊繃的弦鬆弛下來，大爺大媽們緊鎖的眉頭舒展了。
他們相互低聲交談著，那份積壓的怨氣被信任所取代，重新漾開輕鬆的笑意。
不多時，一輛小巧的電瓶車匆匆駛來。
車上跳下一位笑容溫婉、聲音柔和的女導遊。
她利落地引導著老人們上車，動作輕柔，語氣耐心。
旅遊大巴的引擎重新低沉地轟鳴起來，載著滿車釋然的心和重新點燃的期待，緩緩駛離，匯入遠方道路的車流。
最終消失在視線的盡頭，仿佛載走了一場剛剛過去的夢魘。
喧囂遠去靜。
秦怡這才緩緩轉過身，目光如冰冷的探針，直直刺向那個呆立在原地、臉色灰敗如紙的年輕男導遊。
他額上的汗珠此刻已分不清是熱的還是嚇的，黃馬甲濕漉漉地貼在背上。
手裡那幾張惹禍的「補充協議」早已被他無意識地揉捏得不成樣子。
如同他此刻徹底坍塌的僥倖心理。
秦怡一步步走近，每一下都像敲在那導遊繃緊的神經上。
她停在他面前，聲音不高，卻字字帶著千鈞的寒意，「說好的純玩團，白紙黑字的契約。」
「到你這兒，就成了可以隨意往上摞磚頭的土坯牆？」
她微微傾身，銳利的目光逼視著他躲閃的眼睛，「誰給你的膽子，敢這樣明目張胆地加價？」
「加的還是這些辛苦了一輩子、省吃儉用才出來一趟看世界的老人？」
導遊喉結艱難地滾動了一下，嘴唇哆嗦著，試圖辯解：「秦……秦股長，公司……公司那邊也有壓力……」聲音細若蚊蚋，毫無底氣。
「壓力？」秦怡的聲音陡然拔高，像冰錐碎裂，「什麼壓力大得過『信義』二字的分量？」
「遊客付錢買的是信任，買的是你們承諾的服務！」
「你們公司賴以立足的是什麼？是風景？是車輛？都不是！」她猛地一揮手，指向大巴消失的方向，「是口碑！是誠信！」
「是大家口耳相傳的金字招牌！」
她的話語如同鞭子，抽打在導遊身上：「今天你敢為一己之私，巧立名目，強收費用。」
「明天遊客就敢把你們公司的名字釘在恥辱柱上，口口相傳！」
「一個失去了信譽的旅遊公司，就像大暑天裡斷了根的樹，還指望能活多久？」
她的聲音冷得像數九寒冰，「等著看吧，關門大吉就是你們唯一的終點站！」
「對！曝光他們！」
……
就在這時，「嘩啦」一聲，大巴的前門被猛地推開。
一個穿著旅行社馬甲、戴著擴音器的年輕男導遊，臉色煞白，被幾個情緒激動的老年遊客幾乎是推搡著下了車。
老人們手裡揮舞著幾張紙，憤怒地指著導遊的鼻子斥責。
導遊狼狽地試圖解釋，但聲音完全被淹沒。
場面一片混亂。
更多的遊客擠在車門處，群情激憤。
而那位年輕的導遊，在幾位憤怒老人的推搡下，一個趔趄，眼看就要摔倒。
「住手！」一聲低沉而極具穿透力的喝止驟然響起，並不十分響亮，卻帶著一種不容置疑的威嚴，瞬間壓過了現場的嘈雜。
所有人都是一怔，爭吵聲戛然而止。
推搡的動作也停了下來。
眾人的目光齊刷刷地投向聲音的來源。
江昭寧面色沉靜如水，眼神卻銳利如刀，大步流星地走到了人群面前。
他高大的身影在晨光中投下長長的影子，那股久居上位、不怒自威的氣勢，讓混亂的現場瞬間安靜了下來。
他雖然穿著的只是一身運動服，但此刻散發出的氣場，卻讓所有人都意識到——這個人，絕不普通。
秦怡緊隨其後，迅速從運動服口袋裡掏出一個小巧的工作證，在那些憤怒的遊客和驚慌的導遊眼前亮了一下，聲音清晰而沉穩：「大家冷靜！」
「我是縣旅遊局的工作人員秦怡！」
「這位是我們縣委江書記！有什麼問題，慢慢說清楚，我們一定會公正處理！請先放開導遊！」
「縣委……書記？」
「旅遊局？」
人群中響起一片難以置信的驚呼和倒吸冷氣的聲音。
那幾個抓著導遊的老人，下意識地鬆開了手。
導遊驚魂未定地站穩，看著眼前這位不怒自威的運動服年輕男子和亮明身份的秦怡，臉上血色盡褪，只剩下驚恐和茫然。
江昭寧的目光緩緩掃過在場的每一位遊客，最後落在導遊和地上被撕碎的紙片上。
濱江大道清新的空氣，此刻仿佛凝固了，充滿了緊張和探究的氣息。
秦怡一眼掃過導遊手中那疊醒目的「補充協議」，心猛地一沉，一股火氣直衝頭頂。
她一步跨到人群前，聲音帶著不容置疑的力度，如同金石墜地：「各位大爺大媽，你們出來一趟不容易，山高水遠，是衝著咱們東山的風光，更是衝著那份安心！」
「搞這種自費的補充協議，不對！」
她的目光如炬，直直射向那臉色開始發白的導遊：「合同白紙黑字，你們公司是金字招牌還是紙糊燈籠？」
「這樣明晃晃地欺客，砸的不只是牌子，是人心！」
「說得對！」江昭寧的聲音緊隨其後，斬釘截鐵，像重錘擊打在每個人的心上，「一文錢也不能加！」
「大爺大媽們是出來尋開心、看山看水的，不是來花錢買罪受、買不開心的！」
他目光如電，掃過導遊那張汗涔涔的臉。
那年輕人不由自主地縮了縮脖子。
江昭寧轉向焦慮的老人們，語氣沉穩如山：「請各位放心，這事，我管定了。」
他隨即側身，對秦怡果斷下令：「馬上聯繫東山假期，換導遊！立刻！」
「不能耽擱大爺大媽們的行程。」
「好！」秦怡應聲如風，手機早已握在手中。
電話接通，她的聲音在暑氣里顯得異常清冽：「東山假期童總嗎？我是秦怡。」
「你們公司的導遊在沿江大道這裡，和銀髮團的老人起了嚴重衝突，強制加自費項目！」
「這樣的態度，絕不適合帶隊，請立刻派一位女導遊過來頂替！」
電話那頭的童總顯然慌了神，一連串的「是是是」透過聽筒傳來，唯唯諾諾，不敢有半句推諉。
在旅遊局這座大山面前，任何旅遊公司都清楚硬扛的後果。
江昭寧再次面對老人們，聲音溫和下來，卻依舊字字千鈞：「大爺大媽們，問題解決了。」
「新的導遊馬上就到，一分錢也不會再加！」
「你們安心去玩，好好享受東山的風景。」
「我們歡迎大家監督工作，有任何問題，隨時找我江昭寧！」
一場眼看就要爆發的風暴，在江昭寧與秦怡的雷霆手段下，竟如沸湯潑雪般迅速平息。
空氣里緊繃的弦鬆弛下來，大爺大媽們緊鎖的眉頭舒展了。
他們相互低聲交談著，那份積壓的怨氣被信任所取代，重新漾開輕鬆的笑意。
不多時，一輛小巧的電瓶車匆匆駛來。
車上跳下一位笑容溫婉、聲音柔和的女導遊。
她利落地引導著老人們上車，動作輕柔，語氣耐心。
旅遊大巴的引擎重新低沉地轟鳴起來，載著滿車釋然的心和重新點燃的期待，緩緩駛離，匯入遠方道路的車流。
最終消失在視線的盡頭，仿佛載走了一場剛剛過去的夢魘。
喧囂遠去靜。
秦怡這才緩緩轉過身，目光如冰冷的探針，直直刺向那個呆立在原地、臉色灰敗如紙的年輕男導遊。
他額上的汗珠此刻已分不清是熱的還是嚇的，黃馬甲濕漉漉地貼在背上。
手裡那幾張惹禍的「補充協議」早已被他無意識地揉捏得不成樣子。
如同他此刻徹底坍塌的僥倖心理。
秦怡一步步走近，每一下都像敲在那導遊繃緊的神經上。
她停在他面前，聲音不高，卻字字帶著千鈞的寒意，「說好的純玩團，白紙黑字的契約。」
「到你這兒，就成了可以隨意往上摞磚頭的土坯牆？」
她微微傾身，銳利的目光逼視著他躲閃的眼睛，「誰給你的膽子，敢這樣明目張胆地加價？」
「加的還是這些辛苦了一輩子、省吃儉用才出來一趟看世界的老人？」
導遊喉結艱難地滾動了一下，嘴唇哆嗦著，試圖辯解：「秦……秦股長，公司……公司那邊也有壓力……」聲音細若蚊蚋，毫無底氣。
「壓力？」秦怡的聲音陡然拔高，像冰錐碎裂，「什麼壓力大得過『信義』二字的分量？」
「遊客付錢買的是信任，買的是你們承諾的服務！」
「你們公司賴以立足的是什麼？是風景？是車輛？都不是！」她猛地一揮手，指向大巴消失的方向，「是口碑！是誠信！」
「是大家口耳相傳的金字招牌！」
她的話語如同鞭子，抽打在導遊身上：「今天你敢為一己之私，巧立名目，強收費用。」
「明天遊客就敢把你們公司的名字釘在恥辱柱上，口口相傳！」
「一個失去了信譽的旅遊公司，就像大暑天裡斷了根的樹，還指望能活多久？」
她的聲音冷得像數九寒冰，「等著看吧，關門大吉就是你們唯一的終點站！」