短篇集1 雪side 接著，雪之下雪乃(29)重新發問
作者：裕時悠示
『殺了你們啊』
電話的另一側，男人說道。
『你們找死啊，把這種文件直接送到我家裡來不就讓老婆孩子發現了嗎？你們為什麼要幹這種蠢事啊。啊？我淦——』
我邊聽著從話筒中傳來的抱怨聲，邊操縱著手中的滑鼠，打開瀏覽器，欣賞著精心收藏的貓咪影片。
「非常抱歉。」
鼓膜遭受著強暴的同時，我在腦海里想像著與貓咪嬉戲。只是叫罵聲的話，無論多麼過分我也能忍氣吞聲。這是為了在地獄生活存續，身為社畜必須掌握的演技。
「逾期後您的電話一直無法接通，我無濟於事只好用文件的形式通知——」
『別找藉口了！你們這些骯髒的信貸機構！』
「非常抱歉。」
啊，是矮腳貓。
名字色情四肢短小眼睛圓潤潤的。雖說痴漢行為是犯罪的，但它也同樣是犯罪級的可愛。
『什麼丸菱信用卡啊。披著銀行名字的皮罷了，我真是被騙了。你們不就是高利貸嗎！』
「非常抱歉。」
啊啊，布偶貓嗎。毛茸茸的好可愛，可惜太大了家裡不能養。
世間居然有如此可愛純真的生物，那骯髒的利貸交易實施了一筆兩筆也無所謂了，如此一來兩者就能互相調和。
男人不久便偃旗息鼓，我仿佛能看見他無能狂怒之後的疲態。畢竟憤怒這種情感只不過是呈一時威風，缺乏持久性，轉瞬即逝的東西。所以，只需讓他放出虛張聲勢的氣焰就好了。
現在輪到我的回合。
關閉瀏覽器，我與貓咪們告別，轉入工作模式。
「那麼，尊敬的客人，您什麼時候能還款呢？」
男人露出怯意。
『什麼時候、這個嘛』
「若您未按照協議按時繳納還款的話，我們只好停用信用卡了。您的個人信譽評估是和其他銀行是共享的。恐怕，您所持有的其他信用卡也會同樣停用吧」
男人哽咽無言，似乎握緊了手中的話筒。
「一次停用多張信用卡，您會很困擾的吧？以此為契機賠到破產的客戶也大有人在。我可能有點多嘴了，但這很可能是一個轉折點呢」
我將手從耳麥上鬆開。
『……可是、六十三萬、這個月內我還不了啊。』
男人的嗓音突然變得怯弱起來。
我乘勝追擊。
「那分期付款如何呢？」
『欸。分期、能成麼？』
「雖然這與通常規定不同，但根據客戶的個人實際情況，我們也會參照商談的結果。」
電話的另一側傳來長長的嘆息。
自那之後就好辦了。分期的金額與還款日期都與其成功敲定了。最初的那份氣焰也不知道丟到了哪兒去，男人老老實實地把話聽了進去。
掛斷電話之後，我在電腦上著手編寫通告書。
我簡單理清了談話的前因後果，點擊「回收期望」的複選框，輸入了「無期望」的信息。恐怕，方才的男人就連分期還款也要拖延賴帳的吧。參照電腦的數據與我的經驗，這是一目了然的結果。再度逾期只是時間問題。不到三個月就會跑到司法支援中心與消費者協會和我們繼續周旋。所謂分期，只不過是將死期延後推遲的伎倆罷了。
我不禁嘆息。
在這個客服中心也工作有十年了。諸如此類的事件屢見不鮮。然而，我還是不能習慣，這種徒勞感，自掘墳墓的虛無。這不是能讓人習慣之物。
就在這時，不知有誰正站在我身後。
未曾見過的女人正俯視著我。
自然流順下來的黑色長髮。
白皙的肌膚，深色瞳孔，纖細的身體武裝在暗紫色的商務襯衣下。沒錯，武裝。用這個詞來形容她再合適不過了。她的目光如此銳利，站姿無隙可乘，儼然一朵布滿荊棘的薔薇，冷若冰霜。
「七十三分。」
她說話的聲音平靜如水。在充滿電話鈴聲和接線員聲音的辦公室里，她的聲音不知為何清晰可聞。
「冷靜的談話雖然具有說服力，但細微的遣詞上仍能看出有不當之處。考慮到身為工作十年的老手的話，這可不是令人滿意的分數啊。另外，在客戶的投訴處理的過程中做出與工作無關的網頁瀏覽行為是違反服務規定的哦。」
「你誰啊」
女人遞出自己的名片。明明只是個微不足道的小動作，卻完成得熟練而優雅。
「丸菱銀行總務部視察委員，雪之下雪乃。……哈。是本店的人嘛。」
我重新審視起面前的女人來。
所謂丸菱，是日本極具代表性的巨大金融集團。我們傘下企業的員工通常將作為集團核心的「丸菱銀行」叫做本店。與漢字比對確乎恰當合理，但其意義又有微妙的不同之處。
「不湊巧，我手上沒備有名片。丸菱信貸公司售貸部初期督促team監督、松谷七介。」
「我知道。中途已經調查過了。」
看起來沒有用敬語的必要了，年齡和我差不多，或者說比我還小一點吧。
「所以，本店的人為什麼會在這兒呢？」
「視察。」
雪之下說道。聲如其名，冰冷如雪。
「視察丸菱集團旗下各企業，吸收實情並汲取改善之處。如果有膿垢，就要擠出來洗淨，大概就算這樣的工作。」
「哈，膿垢呢。」
我話裡有話，夾雜著挑釁的意味，回看向她。
「因此竊聽他人的電話，做出評價且以此為樂。視察委員什麼的雖有威風的胸牌名片，卻是個小家子氣的工作呢。」
「耍嘴皮子的功夫應該是工作完美無缺之後才有資格做的呢。松谷君。」
「要是想對現場工作評頭論足的話、就先自己幹著試試再說，雪之下。」
遭到我如此盛氣凌人的還嘴，本店的精英人士大概都會敗興不悅。將我當面反抗蠻橫的態度銘記於心，向上司報告的吧。我的業務評價又要下降了，不過我也不關心這種東西。我早就把出人頭地之類的想法丟到垃圾桶里去了。
可是，雪之下嗯的一聲點頭。
與我預想的截然相反，她絲毫未有掃興生氣的樣子，看上去甚至有些讚許。
「我先記下了，剛剛的『台詞』。」
「那個」
就在此時，細膩溫柔的婉語聲從身旁傳來。
「抱歉。打擾一下可以嗎？」
同在督促部門的同事猶豫不決地舉起了手。弓濱優梨，入職五年的中堅員工。身穿寬鬆的開襟毛衣，輕輕握住袖口。
雖說正值七月，但在空調風勁十足的辦公室里，體弱懼寒的女性只能添衣保暖。她因為身材豐滿，所以總是為找不到合適尺碼的衣服而嘆息。
「小松、剛才的客戶、搞定了吧？」
「啊啊。他同意分期付款了。」
弓濱向下撫了撫豐滿的胸部，柔軟白淨的面頰上浮現出笑容。那張圓潤的臉龐與白皙的肌膚讓人聯想到冬日的雪人。讓觀者不禁心平氣和的雪人。
「真的、太謝謝你了小松。總是在有暴躁投訴來電的時候替我解圍」
她說出的「投訴來電」聽起來像是「冰淇淋」一樣。或者也可能只有我才這樣，總將弓濱口中的投訴來電聽成冰淇淋。note
註：日式英語中claim與cream讀音相近
「既然對方都說了換男的來接的話，也就沒辦法的嘛。」
「嗯……可是」
「你有你自己擅長的地方，所以這種事情就直接找項目監督者幫忙就好了」
弓濱露出曖昧的笑容，隨後向雪之下的方向瞥去。雪之下輕輕點頭示意，弓濱便慌慌張張地低下了頭。
「你看，有諮詢叫到你了，要你回到位置上呢。」
「嗯」
再度道謝後，弓濱朝自己的辦公桌回返而去。
雪之下緊緊注視著我的臉。
「剛才的客戶投訴，本來是她的嗎？」
我不耐煩地咂嘴，點頭回應她。
「昂」
「既然這樣，你就好好說清楚啊。」
「這個活最終是我攬下的，所以這就是我負責的工作。有啥問題嗎？」
雪之下發出嘆息。
「這種事情瞞著不說難道你不覺得很卑鄙嗎？就算是我要說教，前提改變的話內容也會隨之改變吶。」
說教這件事情本身是不變的吧。
「你，很像我一個朋友。」
「啊？什麼意思啊。」
「就是密切關注對象的意思。」
像是不打算繼續說下去一樣，雪之下轉身而去。黑髮宛如漆黑的幕布輕輕飄揚，惹人不禁多賞幾眼。
「截至八月，我都會來這裡視察。屆時請多多關照，松谷君。」
只把自己想說的話說完後，視察委員杳然而去。
難道我還要被這個女人監視一個多月嗎……。
之前滿以為沒有比這更殘酷可怕的職場環境了，如今才發覺還有更為惡劣的情況。這地獄好像沒有盡頭。勞動地獄。客服地獄。社畜地獄。
真是的，到底要墮落到什麼地步才算完啊。
◆
感情勞動。
被稱為繼肉體勞動、腦力勞動之後的第三個概念。
大多數客服行業皆是如此。無論服務對象是多麼討厭的人，都必須擺出笑臉應付他們。這是除了肉體與頭腦之外，還要踐踏自尊心這種感情才能成立的勞動。便利店的店員、賓館前台、護士、賣報員、市政府的窗口接待等等。
還有就是——電話諮詢中心的客服們。
恐怕，這算是壓力最大的工作之一了吧。援引某國的官方數據，即便是在感情勞動的職業中也是爭列第一輝煌閃耀的存在。完全是讓人沒有喜意的一等獎啊。
即使是在如此可怖的電話客服行業，我的職場也是過於殘酷了。實乃窮凶極惡中的窮凶極惡。
我的工作內容就是、督促。
給信用卡逾期的客戶打電話催促還款。我所在的團隊稱作「初期督促」，主要針對逾期三個月以內的客戶為服務對象。
這到底是什麼工作呢？
簡而言之，就是「客戶不會給你好臉色看的工作」。
這世上所有的勞動，基本上源於「為他人提供幫助」而取得報酬。由此，和金錢利益所伴隨而生的是「感謝」行為。向打掃垃圾的環衛工致謝、向照顧臥病不起的祖母的看護人員致謝。這是天經地義的。就連所謂非法高利貸的惡劣金融從業者而言，借錢給對方的時候也能收到一句謝謝吧。
但是，督促工作並沒有感謝這一概念。
聽聞哭泣。遭受怒斥。沐浴於罵聲之中。在此之中，甚至還有向我們認真說教的客戶。「這樣的工作可不能幹啊」「催繳這活真不是人能幹的。」嚴謹地說，督促與催繳之間是有差別的。剛入職的時候我就聽人事部的人說過。「我們這沒有催繳的工作哦！安心吧！」。確實，沒有催繳的活。只不過是「督促還款」罷了，沒有催繳這回事。
憑藉犧牲感情，我們得以領到工資。
◆
已經過了晚上十點，
理所當然地加班了五個小時。我喟然而嘆。終於到要回家的時候等著我的又是兇惡的內線電話。『松故監督、請來一下課長室』note
註：此處的松故是マツタニ，和比企谷外號比取谷ヒキタニ的形式相似
我一邊咒罵著老天爺一邊敲著門，等候我的葉岡有人課長映入眼帘。雖與我同齡，但對方是實打實的精英。如此年輕就躍升到了管理層。身為丸菱銀行常務還是專務的貴子，經實務部門實習之後在集團的上位企業中自然就有合適的地位在等著他。
「不好意思啊，在你正要回去的時候把你叫過來」
課長端正的臉龐上露出微笑。這仿佛電影演員一般的微笑，大部分女同事都覺得非常酷。簡直是女性占比超過七成的我們辦公室的一塊綠洲。與其他部門相比我們的離職率微微低上一些，聽人說也都是拜此笑顏所賜。
而身為男性的我卻得不到任何好處，反倒任憑使喚差遣。
「今天、有丸菱銀行的視察委員到你那去了是嗎？」
課長不使用「本店」這樣的俗稱。他就是這樣的人。
「欸、是的。好像叫雪之下。」
「無論怎樣，她好像是一位議員的令愛，看上去前途有望啊。」
這樣啊。我僅是如此應和了一下。「哈？」或者「哇」什麼的，感覺沒什麼感慨出聲的必要。無論是相貌能力身份，一切都像是另一個世界的公主一樣。
「這位雪之下小姐，希望以你的團隊為中心進行視察呢。希望明天開始能給她準備一個席位。」
「請隨她所願吧，喜歡哪就坐哪好了。上個月兩個人辭職了，我們這的空席還算充裕。
葉岡露出苦笑。人員不足是連他都要煩惱的問題。
「那就拜託你了。松故君。」
「是松谷。」
「松谷君。明天上午的會議也讓她去參看學習一下吧。」
我極力忍耐自己發出訝異的聲音。
「是我推薦的哦。因為你的團隊裡關係挺融洽的，視察的話也很合適的吧？」
葉岡雲淡風輕地作出微笑。他是知道真相故意整我嗎？或者說確實不知道呢？這個人有我怎麼也猜不透讀不懂的地方。
「……我可不知道會變成什麼樣啊。」
我竭盡全力說出這句逞強的台詞。反正我也沒有拒絕的權力。
◆
早班、午前班、午後班、晚班。
我的輪班基本上以這四種形態循環往復。
午前班因為是上午十點上班、多少就能輕鬆一點。前一天就算熬夜看深夜動畫也沒關係。但是，最近熬夜這件事本身已經變得艱難起來，常常在電視機前睡著。所以就打算錄下來等休息日再看，但休息日卻又因為睡了一整天結果沒能看成。如此這般，宅家族漸漸變成社畜。
這就是所謂的午前班。
上午十點勉勉強強趕到公司的時候，我的席位上長發女子已經在處理客戶投訴了。
這種髮型的女人，同事和社員裡面都沒有。
是雪之下雪乃。
挺直腰板，正襟危坐。
頭戴耳麥，用麥克風冷靜地陳述著什麼。雖說「抱歉」「失禮了」等等道歉的言辭反反覆覆，表情與肢體卻巋然不動。
即便是打電話，在道歉的時候也會不自覺地點點頭吧。弓濱優梨的話，簡直就像個奇怪的節拍器一般頻繁地搖頭晃腦。即便是我，也會作出輕輕點下巴這種程度的動作。
可這位雪之下卻宛若紋絲不動的冰雕一樣。
不對，應該說是「冰鏡」更好吧。面對顧客的抱怨便用這冰雪般的美貌還擊回去。
幾分鐘之後，她掛斷了電話。
投訴處理之後總該嘆口氣啥的吧，她一點呼氣聲都沒有。好似無事發生的安然神情，用行雲流水的指法敲擊鍵盤開始書寫報告。
「……你在幹什麼」
聽聞我的聲音，雪之下僅僅將視線轉向我這邊。
「看到還不明白嗎。投訴處理哦。」
「我問的是為什麼本店的你要幹這種事情呢」
雪之下納悶地歪起了頭。
「你之前說過哦。『要是想對現場工作評頭論足的話、就先自己幹著試試再說』。我是在遵照你的忠告啊」
我以打量新型動物的態度盯著眼前的女人。
「你、真不像本店的人啊。」
「就先當作是褒獎的話吧。」
雪之下取下耳麥，微微舒展脖子，清新怡人的香氣輕輕飄揚。
「投訴的具體內容是什麼」
「住在千葉的一名四十多歲的男性。因為沒收到文件打來電話。將此判明為顧客方的誤會之後，就轉線到我所對應的投訴電話這邊來了。」
「確實是經常遇到的情況。這種客人就只是為了排解自己的壓力而故意上門找茬罷了。」
「客人愉快的發話說『為什麼你的聲音不是東山奈央呢』，就給用『為什麼客人您的聲音不是江口拓也呢』還回去了。」
「……脾氣真好啊」
原來如此，看來不止是位千金小姐呢。
雪之下從席位上起身。
「接下來就是會議了吧。請按時參加不要遲到、松谷君。」
長發飄然流順，她離開了。
回過神來，我發現周圍的員工都向這邊一個勁兒地觀望著。這個時間段上班的人全員都是女性。本應沒有理由看雪之下的才對，不過她身上似乎有什麼引人注目的東西。
我清了清嗓子說道。
「三十分鐘之後開始會議，地點在第一會議室，拜託各位了。」
倦怠的回應聲傳來。
雖說是會議，其實是一如往常的計劃協調。已經敲定下來的業務聯絡。無需多言的注意事項。還沒有小學的學年會刺激吧。年齡越大，在感性方面也變得愈發遲鈍。
但是，今天總感覺有什麼事情要發生。
平常不會發生的什麼事。
宛如酷夏飛雪。
◆
我走進會議室的時候，已經有十個左右的員工聚集於此。
會議室的座位也充分體現了所謂的人際關係。入職超過十年的老前輩門都固定坐在窗邊的最後方。與之對側稍稍偏後的場所由年輕的幹將能手所占據。其他的新人以及成績平平的人便零散而坐。只要有三人群集便能催生出派系門閥這回事，在此一目了然不證自明。
「嗨、小松——」
在窗邊的最前列、弓濱優梨輕輕向我招手。宛如貓咪一樣舉著圓圓的手掌朝我招搖著示意我過去。對於貓控來說，無法抗拒這種邀請。
剛在她旁邊坐下，她便開心地向我搭話。
「吶、今天會議是關於什麼的啊？」
不知道有什麼這麼值得高興，她總是這樣笑嘻嘻的。明明身處酷似地獄盡頭的職場之中，卻毫不吝惜地揮灑陽光之氣。
「反正還是和往常一樣吧。課長的慰勞以及上個月的業績發表。」
「這樣啊，總覺得和學校差不多呢」
弓濱埋頭趴到桌上。
「好鬱悶吶。我、上個月又是勉強才達到定額呢——」
「達成了不就好了嘛。錢能不能要回來，是取決於客戶的。」
督促員工的成績，是用「回收率」來表示的。簡而言之，就是「由我負責的客戶、會不會還錢」這檔子事。負責一百個人一百個人都乖乖還錢的話，回收率就是百分之百。嘛，這種事情不可能實現就是了。成績優秀的人，回收率大概也在65%至70%之間。
「可是—、即便如此不也有回收率高的人嗎？比如勝美」
「……啊、差不多」
弓濱蓬鬆的頭髮在開襟毛衫的肩部搖曳。弓濱時不時顫抖肩膀。這地方正是空調的風口。本該坐在別的地方更好的，但是派系已經將席位內定了，所以無法自由入座。明明她比普通人更怕冷。這麼重要的事情卻不說出來真是懦弱。……等等。這是、誰的台詞來著？
「我和你換一下吧。你坐的地方很冷吧。」
「哇，感覺小松好溫柔——」
弓濱瞪大了眼睛。
「感冒的話、輪班也會出現空缺。到那時挨課長罵的就是監督長了啊。」
所謂監督長，是類似於現場監督的職位。在課長的指揮下於現場統率各員工。輪班制的管理，也是該職位的工作之一。
換席坐下了的時候，背後傳來人聲。
「你們真是一如既往的關係好啊。」
「欸？」
弓濱回過頭去，見到的是濃妝於面的女性職員。
相撲勝美。
相撲領著與其一樣濃妝打扮的同伴，不對應該是三名手下，古怪而無好意地笑著。她們的笑法讓人難有好感。周圍手下的竊竊私語聲也相當刺耳。其身上的香水味也著實嗆鼻。
「不，並不是你想的那樣」
弓濱即便沒有化妝，雪白的面頰上也染出紅暈。
「欸—？那到底是什麼樣呢？吶？」
相撲徵求贊同似地向手下轉過頭去。隨後，意味深長地打量著我們，再度陰陽怪氣地笑起來。
真的是……。
所以我才討厭女性的職場。
只要說了一點話就被傳成莫須有的謠言。你們是僅僅是和女孩子講話就能視作搞曖昧的小學生嗎。確實如弓濱所言，這地方就是學校。混蛋小鬼一大堆的小學。
正張嘴準備懟回去的時候，整個房間突然安靜下來。
雪之下雪乃走了進來。
沒有足音的踱步姿態、雅靜流逸的黑髮，看到這幅光景，所有人都停下了呼吸。我也不禁被奪去了視線。仿佛看見了飄然而落的雪花。
雪之下發現我，瞬間便停下了腳步。隨後瞥向相撲。相撲被其強大的氣場所鎮壓，仿佛在相撲比賽中被推出場地一般向後退卻。雪之下興致寥寥的挪開視線，在對面靠走廊側的最前列坐了下來。鄰座的實習男學生，好似退怯的挪了挪椅子。
「什麼啊，那是」
相撲頗為煩悶地嘟囔起來。不知是因為雪之下的態度還是姿貌，又或者這兩者都另其不悅了吧。命令手下坐下後，她在背窗側稍後的地方落下陣腳。
門再度打開，葉山課長走入室內。高挑俊瘦的長腿仿佛故意顯擺似的踱跨著，在白板前駐足而立。全員視線向他匯聚，伴隨著問候語會議隨即展開。
若干聯絡事項之後，迎來了上個月的業務成績的發表。作為員工而言就是發成績單。對於成績優秀的人來說能得到額外獎勵金，而對於目標是晉升為正社員的員工來說這將成為人生的分水嶺。
葉岡用颯爽的聲音宣讀道。
「六月回收率的第一名，相撲勝美。」
周圍響起掌聲，相撲風光滿面地站起身。
「這麼一來，相撲就連續三個月位列第一了。大家還請多多學習啊。」
把像是學校老師會說的話說完，葉岡將溫柔和藹的目光投向了相撲。被帥哥如此注視著，相撲的妝面也羞紅起來。
「相撲，有什麼回收的秘訣能與大家分享一下麼？」
相撲左右扭動著纖瘦的身體。啥啊這是。這是求愛的舞姿？
「欸？沒有什麼秘訣的哦。俄……我把保持好心態與客人溝通放在第一位，可能是這份心態偶爾帶來了良好的結果？」
說話方式忸忸怩怩，就像黏糊糊的納豆一樣含含糊糊。
雖說這語氣令我厭惡至極，但是她成績優秀確是事實。就算觀察她的行動，發現的也只是普通的對話而已，可不知為何回收率卻相當突出。
正因如此，她在這個團隊裡手握極大的發言權。
就連身為監督長的我、也不能說比她強。
這是尚且年紀輕輕的她，便能以「貴妃」的姿態君臨眾人的原因。note
註：此處的貴妃原文為お局さま，指職場中資歷老，有經驗，並且在同性同事中地位高的女性職員
成績全部發表完之後，葉岡看向雪之下說道。
「我想大家應該已經知道了吧，從昨日開始銀行的人蒞臨於此」
雪之下剛一起身，所有人都像是屏住呼吸一樣。我甚至能聽見身旁的弓濱吞咽唾水的聲音。
「我是丸菱銀行總務部的雪之下，將作為視察委員妥善考察這裡的工作情況」
經過如此簡短的介紹，她坐了下來。
周圍陸續傳來耳語議論聲。「討厭的感覺」我似乎還能聽見諸如此類的私語聲。至於到底是誰說的，不用回頭我也知道。
為了收拾這變得微妙的氣氛，葉岡清了清嗓子。
「那麼、就是這麼回事。請大家請好好相處吧」
「好~」有氣無力地回應道。真的是，越來越像小學了。
雪之下的職責歸根結底就是風紀委員麼？
那麼。
作為壞孩子代表的我，該如何行動呢？
◆
那天以來的一個星期之後。我一如往常加班，過了晚上十點。
「輪班管理太過馬虎了啊。」
在我想著「啊—回家—趕緊回家」關閉電腦的節骨眼上，凜冽大雪突然襲來。怎麼這傢伙也在加班啊。
「有何貴幹呢，本店小姐。」
我已經盡力冷言，卻掀不起半點波瀾。雪之下將辦公平板電腦遞到我鼻子跟前。
「你的團隊、通勤遵守率跌破八成的社員多達五名啊。為什麼如此吊兒郎當的怠工你可以放任不管呢？」
「上班時間管得太嚴他們會辭職的嘛。要是變成那樣的話上就會導致人手不足了哦。本來就缺人手所以現在只能睜一隻眼閉一隻眼了。」
「這根本不是一回事吧。正因為沒有良好的秩序規範，所以工作才做不好」
正在我最累的時候大談理想，真是夠讓人惱火的。
我正起身準備今天和她好好辯辯的時候，何處突然響起突兀的響聲。我與雪之下不假思索朝聲音的源頭望去，是已經關燈的休息室。
「啊、等等、話還沒……」
我無視雪之下的制止向響聲的源頭走去，踏入僅有間接照明的微暗休息室內，發現在房間的角落，雪人在冰箱前緩緩蠕動著。
「……在幹什麼呢？弓濱」
咕哧，圓滾滾的後背搖晃起來。
弓濱優梨手裡拿著尼龍毛巾回過頭，露出苦笑。
「在清理冰箱。」
「啊、這倒是看看就能知道的」
我一邊用力撓著頭，一邊回憶著。社員以值班制進行一個月一次的公用冷藏庫清潔。記得，今天理應
是相撲勝美來著。
「小勝美，今天好像有些急事想要我和她換一下。」
「急事？」
「和審查部的人一起在涉谷開酒會。」
「哈？這之前不也幹過嘛？」
「嗯……好像關係很好的樣子。」
弓濱吹著凍得通紅的手。倘使要除去冰箱裡凝結的霜，即便盛夏也會受不了的。
「就算這樣、為什麼要在這個時候」
「傳真信件剛剛才發完，今天的特別多——」
「不是、歸根結底今天也不是你的輪次啊。」
「嗯、可是、小勝美……」
又繞回來了、我只得嘆息。
面對遲來的雪之下，我說道。
「剛才的話、容我撤回。」
「啊？」
「不好好遵守輪班制是行不通的。如你所言。」
我先將冰箱旁邊的器具放入其中，再將酒精噴霧與餐巾紙從中取出。用酒精把紙巾沾濕，擦拭冰箱外的污漬。
「小松？」
「早點把工作做完吧」
弓濱「唔」地哽咽了一陣之後，「嗯！」的一聲綻開笑顏。
我抱著方棱有角而巨大的冰箱，賣力擦拭著，忽然間一隻白淨的手伸上前來。將宛若象牙藝術品般的手指探入布滿灰塵的牆壁與冰箱的縫隙間——這誰也不想觸及的地方。
「雪之下，為什麼你也」
「不是要早點做完嗎？」
我們無言地費力掃潔冰箱。這麼大年紀的人暫時埋頭於連加班費都沒有的業務之外的「侍奉」。
看著終於變得漂亮乾淨起來的冰箱，弓濱臉上露出喜悅的微笑。只要看到這舒緩的面頰，我感覺剛剛的勞累也值了。
「話說回來」雪之下用手帕擦拭著額頭的汗水，說道。
「為什麼弓濱要聽相撲的話呢？拒絕不就好了。就因為她是成績優秀者嗎？」
該不會是被她抓到什麼把柄了吧？言外之意在如此追問。
對此，弓濱的回答則十分簡潔。
「小勝美和我是同期。」
「就只是這種原因嗎？」
「我只有她一個同期哦。同期進入公司還留下來的，已經，只有我和小勝美了。所以不想拒絕她」
雖然在我看來相撲是個非常讓人討厭的傢伙，不過在弓濱看來卻還有其他的看法。果然還是對同期抱有特別的感情啊。和我同期的兩人已經全滅了。一個改行了，另一個得了心病。現在，他們在什麼地方幹什麼我完全不知道。
「我了解情況了」
雪之下淡淡地說道。
「可是，這種感情也有反而幫不了她的時候。請記住。」
「嗯……謝謝」
看著道謝的弓濱，雪之下的眼神忽然變得溫柔起來。看上去像是看到了自己懷戀的東西一般。
「剛剛你打噴嚏了，沒事吧？」
「啊、嗯。沒事沒事。」
「這個辦公室的空調溫度太低了呢。請想想辦法，松谷監督」
「這件事，還是和大廈的物業管理去說吧」
對我倒是毫不留情的冷漠。
原來弓濱的治癒氣場，連本店小姐也難以招架啊。
◆
翌日的午後。
向著上晚班的弓濱，早班的相撲怒形於色，氣勢洶洶地走到她的位置前。
「這位客人、最後變成投訴案件了不是嘛！」
弓濱呆呆地盯著相撲朝她甩來的傳真單。
「優梨醬發的這個傳真，是送錯到別的客戶那裡去了啊。號碼搞錯了吧？」
「欸、真的假的」
弓濱接過紙張，在自己的終端上檢索起號碼來。短暫了注視了一會屏幕，隨後垂頭喪氣了沉下了雙肩。
「對不起……。看來是同姓的客人。」
「所以說啊怎麼回事？發之前把名字和客戶號碼檢查核對一下不就能預防了嗎？優梨的鍋甩到我頭上來，被對方罵的老慘了呀。吶、為啥搞成這樣啊——？」
囉里囉唆責備不止的相撲，言行舉止都很讓人不爽。周圍的員工也皺起了眉頭，但被相撲怒氣沖沖地瞪著還是慌張地避開了目光。給貴妃娘娘留下壞印象的話，在這個辦公室里也就等於死路一條了。
我從監督長的席位上起身，介入了仲裁調停之中。
「到此為止吧。大家都在看著不是嗎。」
相撲狠狠地瞪了我一眼，接著艷紅的嘴唇彆扭地撅起來，露出了宛若爬蟲類的笑容。
「真好啊、優梨醬。讓監督長袒護著呢。所謂關係親密在這個時候愈發明顯了對吧—？對不對呀—？」
弓濱不知所措地對比著我與相撲的臉。
邊忍受著想要對這個Edmund女怒吼的衝動，我表面上無視了方才的挑釁，指了指牆上的電光揭示板。在那裡，顯示著待接——「多少位客人正在等待接線」note
註：Edmund女，原文エドモンド女，查不到
「待接第五個，非常緊急的前線任務拜託你了！」
弓濱大吃一驚，條件反射的按下電話機的按鈕。「感謝您的來電。丸菱信貸信用卡客戶服務、弓濱。」即便在這樣的情況下，仍能轉換為一如往常的恭維言辭。這聲音溫柔恬潤、能緩合聽者的心境。我知道的，乍一看讓人覺得不靠譜的弓濱，實際上是非常優秀的員工。
這樣的弓濱，相撲仍不共戴天似地怒視著她。我故技重施，再次說道「這個也拜託你了」。相撲才不情不願地回到自己的席位上。
真的是……。
雖說相撲回收率名列第一，但在我這兒的評價很低。顧客的答疑和投訴對應的部分，她要遠遠遜於其他的員工。舉個例子，就像今天這樣電話鳴響的時候、她就不會主動率先救急。以拔群的成績為後盾，監督長所說的話更是聽不進去。
電話的風波剛告一段落，我背後傳來冰冷的人聲。
「相撲的存在，對這個職場而言不能說是積極啊。」
啊啊這樣啊，我一邊操作電腦一邊回答道。不用回頭都知道她是誰。音色如此冰冷的女人我只知道一個。她之前是在哪裡巡查吧。
「真意外啊。你居然還能這麼說」
「意外？」
「畢竟，相撲的回收成績還是很優秀的啊。以你們本店的視角來看待的話，和弓濱比起來，她不是更有用的人才麼」
「——前提是那份成績得是真物呢」
變成了輕聲細語的語調。
我不由自主地回過頭去，仰頭看向雪之下白皙的面龐。
「什麼意思？」
「她的客服談話我已經監聽過無數次了、但是並沒有找到特別可圈可點的地方。生搬硬套腳本台詞——不對、考慮到有時還會忘記敬語，以及時常變得粗俗無禮的言辭，其分數只能評為中下左右。據此她的回收率如此高我只覺得不可思議。note
註：腳本台詞，トークスクリプト，指的是事先準備的符合客戶課題的對應方法的「腳本」
「這不用說都知道哦。但是、即便如此她成績撥群仍是事實不是嗎？」
「或許吧」雪之下自言自語地呢喃著。像是陷入沉思一樣，潔白的小手抵著臉頰。
「你在盤算什麼呢？」
沒有回應。
「我在問對現場工作缺乏認識的本店人員她到底領悟到了什麼。拜託了你就別攪混水了」
我故意用討人厭的口吻試探她，雪之下依舊不加理睬。她已經在別的思想世界裡馳騁遨遊了吧。身處同一場所，但思想已然不同，價值觀亦不同，所見所聞也不同。如果人們真存在三六九等的話，目睹她纖美的面龐就一目了然了。
高高在上的冷酷女神，在這地獄裡又會下達怎樣的裁決呢？
對趴伏在地面的社畜來說，是不可能知曉的。
◆
從那以來一周之後的午休。
休息室的角落裡，我吃著便利店裡買的飯糰，手中拿著要被研究的從明年開始導用的新腳本台詞資料，這似乎是以此次視察為緣由雪之下向上層領導發出的提案。嗯、確實挺能幹的。能幹得讓人火大。酥脆的海苔片碎屑散落到白紙上。之後收拾好丟到碎紙機里去吧。
聚集著三十多人的休息室里滿溢著嘈雜的人聲。不管怎麼說，辦公室里的女生比率很高，因此對於男性來說這女子高中般的騷亂噪音實在是不堪忍受。於是大部分男性社員才選擇外出吃飯。我本也該如此的，但是這個月在社交網遊裡面氪金太多於是沒錢了，所以實在躲不過了。
坐在滿是女生的休息室中心地
帶的，是一個五人的女性團體。
是成績第一的相撲勝美大人一行人。
仿佛棲息於叢林深處的珍惜鳥類互相鳴囀。時不時能聽見的詞語是「男人」「年收入」「出人頭地」。啊、煩死了煩死了。果然，哪怕是去牛排店也比這好啊。
弓濱也在這群人中。但是，我聽不見她的說話聲。她似乎欣然扮演著點頭附和的角色。我並不認為她真有看上去那麼高興，但這卻是女性團體中必不可少的一部分。女人們就是在聊天中說著「原來如此啊！好厲害啊！」來謀求同意與認可的生物。
在這些俗不可耐的談話中，大叔般粗大的叫喊聲突然插了進來。
「相撲君！現在方便嘛？」
六十歲左右，頂著大啤酒肚胖墩墩的大叔臉上浮現出油膩的笑容。他是涉谷審查部的部長，記得名字是……是什麼來著？我只記得他外號叫財神爺了。
「欸、部長。有什麼事嗎？」
相撲仿佛陪酒女郎一般恭敬地應和著，站起身。財神爺部長亦相視而笑，這是準備坐吧檯點酒了嗎？
「我順路來千葉處理點公務，這不來看看你嘛。在涉谷都聽說了哦。連續三個月回收率第一的王牌的事情」
「哎呀—、別說了呀—、大家都在看呢—」
相撲一邊親昵地拍著部長的肩，一邊說道。她臉上正寫著「加大力度！多表揚表揚我！在大家面前表揚我！」。在這地獄裡待的夠久的話，說話人的心聲就能自動以字幕的形式顯示出來。
「怎麼樣啊？要不要試著參加九月的正式員工錄用考試？（翻譯：瞧瞧，如你所願我給你褒揚了哦）」
「嗯—、確實就快到了呢，但是我過不了吧……（翻譯：既然你這麼說了，應該會給我開後門的吧？對不對呀？）」
「相撲君肯定沒問題的，這個我可以保證哦！（翻譯：靠我幕後操作成為正式員工的話，你懂的吧？嘿嘿嘿）」
「那就是說要向審查部推薦我嗎？太好了♪（翻譯：這不是一碼事吧？嘛、事辦成了這也是理所當然的、哼哼哼）」
真的是……。
如此貪污腐敗的對話能在光天化日之下大行其道，金融機構聽了都會傻眼。一如先前那個投訴客戶所言。骯髒的信貸行業。
財神爺部長離去之後，捧場的馬屁精們異口同聲地讚揚起相撲來。「真好啊—、正式員工！」「我也好想離開千葉這種地方啊！」這些馬屁精內心怎麼想的先不說，總之表面上是一副眾人皆笑、其樂融融的樣子。
在此之中，有一個人格格不入。
弓濱優梨。
無論再怎樣努力想要擺出笑臉，她僵硬的表情從遠處看也清晰可見。
「小勝美、要去涉谷了嘛……？」
這是完全不像她的乾澀語聲。
相撲天真地點點頭。雖然很殘酷，但僅僅是在這個時候，她的笑容顯得可愛動人。
「可是我、一直都想去審查部的呀！因此才那麼努力增加業績的啊。感覺終於有回報了呢！（翻譯：我不能在千葉這種窮鄉僻壤做什麼信貸客服的啊—，總算解放了）」
翻譯字幕好像不再更新了。
但是、這種程度的話，就算不是我也能明白她的心聲的吧。
「這樣啊……。真，真好呢！」
弓濱的臉色並不好看。
這難看的臉色不像是僅僅受驚於同期生要調到澀谷的狀況。回想起來，最近弓濱的身體狀態一直不是很好。
吃罷中飯，相撲眾人重新回到工作之中。可是只有弓濱還坐在椅子上，呆滯地看著掌中的手機。那圓潤的背部看上去比平常更加瘦小。
正在我擔心她想問候一聲的時候，弓濱的後背突然頹廢失力地倒塌下去。
她趴在桌上一動不動。
「餵、弓濱？你沒事吧？」
「嗯。沒事。沒……事。」
我走近一看，她額頭上濕淋淋掛滿了汗水。眼睛也仿佛幼犬般濕潤。這是發燒了。
「今天給你辦個早退吧，先去內屋的小憩室休息一下。」
「不行啊，值班表上會有空缺的吧。」
「在工作的時候倒下去了更讓人困擾吧」
勉勉強強地攙扶著她，我將弓濱帶到休息室旁邊的小憩室里。四塊半榻榻米大小的昏暗空間內，備有大號沙發床和毛毯。我將房門敞開。
「不好意思啊、小松」
坐到沙發上的弓濱對我說道。她將坐墊代替枕頭放到膝蓋上，身體蜷縮成一團。目睹往日活潑精神的她頹廢虛弱的樣子，我心中不是滋味。
「很吃驚吧。剛剛的話。」
聽到我的詢問，弓濱猶豫地點了點頭。
「大概你會覺得我是嫉妒朋友的飛黃騰達，心胸狹隘的女生吧……」
「我沒這麼想哦」
我知道不是這種理由，讓她吃驚的是別的事情。
「就算是同期，擁有同伴意識的，也只有我一個人罷了。一廂情願。哈哈，我被甩了呢」
「……」
我不知如何應答。仿佛冰冷磐石，她的話語深深浸沒入我的心中。一廂情願。
敲門聲響起。
回過頭去，只見雪之下抱著胳膊站在那裡。
「松谷君。在這種地方和女性社員獨處，有點大意了吧？」
「所以我才一直把門開著了啊。」
雪之下點了點頭，「對於你來說確實是明智之舉。」她邊挖苦著我，邊蹲到弓濱身旁和她對視了一下。
「看起來情況確實不樂觀啊。所以我先前才說過的呀」
雪之下的聲音十分溫柔。果然這傢伙很喜歡弓濱。
「啊哈……、對不起。該怎麼說呢，稍微在精神上收到了打擊」
「精神上？」
雪之下將視線移到我身上，示意我作出解釋。
我向她交代了發生在休息室里的事情原委，雪之下的表情變得嚴肅起來。
「審查部的部長為什麼要對電話客服中心的一個員工如此親昵呢？讓人感覺相當不自然啊。」
「因為小勝美人脈很廣啦。經常去參加聚會呀聯誼什麼的」
我對弓濱的話表示同意。
「涉谷的總公司和我們公司一年總有幾次聯誼會之類的聚會哦。大概是想撮合對方年輕的男性社員和我們這邊的女性社員吧。因為這個契機而結婚的員工也是很多的」
讓男性社員早日成家然後勤勤懇懇地賣力工作，這似乎是總公司的方針。話說回來，在電話客服中心工作的我就享受不到如此的照顧了。
「這位部長、已經六十歲上下了吧？難道還沒結婚嗎？」
「結婚是當然結過了。……可是、嘛、這個嘛」
男人只要和女人相遇，就會萌生出不正當的關係吧。難道舉辦聚會也是抱著這種目的——是我想太多了吧。
可是，雪之下並不接受這個理由。
「上午，我又調查了一次相撲的通話記錄。」
「你真是較真啊。聽多少次都是一樣的啦。因為我之前也監聽過好多次了。」
「欸、通話本身沒有什麼疑點。我所關注的地方，是在此之前的」
「在此之前？」
雪之下點點頭。
「在打回收電話之前、她總是要準備相當久的時間。多次訪問客戶資料庫，留下了許多檢索痕跡。其數量是其他員工的好幾倍。確實，在業務規則中、有著『請遵照系統提示的客戶順序撥打電話』對吧？」
「啊啊、算是吧」
系統確實是一個客戶一個客戶地指導員工撥打電話的。
「可是，相撲似乎並沒有遵照這個系統的規則。工作前特意在資料庫里做了周密的調查與檢索。這其中，必然有不自然的地方。也就是說——」
雪之下的目光中增添了幾分銳氣。
「相撲存在選擇客戶的偏好。她以某種手段分辨出容易回收的特定客戶人群，並以其為重點回訪對象。我得到了這樣的結論。」
我不禁發出嘆息。
身旁的弓濱也露出失望的神情。
「我還以為發現了什麼驚天大秘密呢、原來是那種事情啊……」
「那種事情？」
「我說啊。客戶的選擇偏好啥的，誰都多多少少幹過。完全聽命於系統安排的人連一個沒有哦。」
猶豫的弓濱也插入話題。
「我也、偶爾……。我實在是不擅長應對關西腔的客人，有這種客人打來的時候我只好轉線了。」
這種事情在我們公司是屢見不鮮的。不擅長應付說話五大三粗的關西客戶
的女性職員非常多。因為大家都討厭關西客戶而選擇轉線，我時常加班加點地沐浴在關西客戶的電話粥中。
雪之下不服氣地繼續論述起來。
「可是弓濱、你不會為此特意登陸資料庫的對吧？」
「這個嘛、確實是這樣」
弓濱困惑地將視線移向我這邊。
「歸根結底、雪之下、這個假說存在巨大的漏洞。」
「漏洞？」
「如何分辨出容易回收的客戶人群呢。如果真有如此神奇的魔法，我們就不用累死累活的了。」
光憑單純的數據羅列中找出能乖乖還錢的客戶，無論怎樣都是不可能的。雖說在談話之後能夠判斷對方是否有期望還錢的可能，但要在此之前分辨出來就是天方夜譚了。
雪之下這次未再反駁。小聲嘀咕了一句「是呢」、之後便陷入沉默之中。
「啊、可、可是、小勝美預感比較敏銳，可能真具備這種力量呢？超能力那樣的」
弓濱打著圓場。看上去慌慌張張手足無措。圓潤地她作出這樣的姿態，就像倒地不起的雪人拼命想站起身一樣。
雪之下的嘴角綻現出淺淺的笑意。
「很抱歉打擾你了。弓濱、請好好休息。」
我們兩人走出小憩室。
此時休息室里已經空無一人，重歸於寂靜之中。
「她人真好啊。」
雪之下嘟囔了一句。我認為沒有特意點頭應和她的必要。
「如此想來、相撲的事情姑且放到一邊。即便她是那樣的傢伙，但對弓濱來說可是非常重要的同期生。」
「這兩件事情完全不一樣吧。」
說完，雪之下嘴角上的笑意已然逝去。
「我只是在完成自己的工作。盡到作為視察委員的職責。就算被別人怨恨也要盡到這份職責。」
這樣的說話方式異乎尋常的令人惱火。
我瞪了一眼冷靜的雪女。
「真牛啊。一副自恃出淤泥而不染的表情。擺出事不關己的樣子居高臨下地鄙視著我們，很快樂是麼？」
「我並沒有鄙視你們。產生這樣的感覺，難道不是因為你自己妄自菲薄嗎？」
「你現在就正在鄙視我啊」
我極力壓抑住自己的聲音。可不能把小憩室里的弓濱吵醒了。
「或許你能看到畸形扭曲的職場，但包含相撲的存在本身，一切都是一種預定調和。那樣的貴妃娘娘在任何職場都是存在的。就算沒有相撲這個人，也會有別的女人取代她的位置肆意妄為。要是把討厭的傢伙一個一個清除掉，那麼客服中心就無法運作了。所以到此為止吧。什麼都不變才是最好的。」
我徵求同意似地注視著她。
但是、雪之下回絕了我的好言相勸。
「之前我就想問來著、你是不是對這份工作引以為豪啊？」
「怎麼可能啊」
我吐了。
「搞笑的嗎。拿這種工作自矜誇耀。靠犧牲感情與自尊來賺錢。工作了近十年，客戶的感謝一次都沒有收到過。去死吧、守財奴、惡魔、這種罵人的髒話倒是聽了無數次了。任誰都不會想要借錢欠債。這是想要隱瞞的事情。而將他們的秘密特意揭露就是我們這群人的工作。對這種工作引以為豪？別扯漂亮話了。」
我的吐槽快要停不下來了。
「你又是如何呢，雪之下。擺著『自己是本店人』的了不起的臉色，裝的就像是風紀委員一樣、把傘下企業的過失缺點一個個糾出去向本部告狀。以評價別人的工作的樣子為樂。這種活你會引以為傲嗎？啊？！」
雪之下默然不語，她垂下長睫，緊閉雙唇。我還以為她要猛然反駁的呢，我的話竟然那麼有效嗎。
嘴唇再次打開。
「再說一次。」
「……啊？」
「再說一遍，你剛才的台詞。再說說看」
我重新注視著雪之下的臉。
「『別扯漂亮話了』？」
「不是，在這前面一點」
我略微想了想再次答道
「『任誰都不會想要借錢欠債。這是想要隱瞞的事情』這裡？」
雪之下點了點頭。
「沒錯……。原來如此。『想要隱瞞』麼。原來如此。真是個漏洞呢。」
「什麼？」
雪之下若無其事地說道。
「我是從來沒有借過錢的人，從來沒和貸款打過交道。所以才沒注意到這一點。原來如此，原來欠錢之後就是這種心情呀。」
「……」
這就是她蔑視他人的證據……
不對、這女人看上去很自然。本店如何視察委員如何這些都是附加物。她是與生俱來的天上之人。
將呆愣的我留在原處，雪之下迅速踱步而去。
「餵、你在想什麼呢？」
她並未駐足，背後搖曳的黑色長髮逐漸遠去。
「說點什麼啊！雪之下雪乃！」
她終於回過頭來。
但是、雙唇中吐露的言語冰冷若雪——
「言語是無意義的」
一邊在電子鎖上划動門禁卡，她一邊說道。
「無論我給予怎樣的答案，你都不會接受的吧。語言是無法扣動人心的，無濟於事。」
「那、你到底準備做。」
「重新發問。」
雪之下自言自語似地說道。
「沒錯。無論要重複多少次，我都要向青春時代的那個問題重新發問。」
◆
此後一周都平平淡淡，無事發生。
滿以為雪之下會搞點什麼動靜，結果卻大失所望。本以為相撲成績第一名的秘密會泄露出去，甚至還會開彈劾會。然而她繼續進行平淡的視察工作，尋找細小的紕漏與工作問題向我打小報告，一如往常。
到頭來，還是沒找到所謂的不正當的真相……
因平安無事而放下心來的我，反而產生了莫名的失落感。不禁對自己感到詫異。我難道對那個冷血無情的女人抱有期待嗎？能對這地獄能帶來什麼變化嗎？真是太滑稽了。沒有什麼能比社畜的白日夢更滑稽的了。
弓濱也恢復了往日元氣，表面上幹著平常的工作。和相撲的關係一如既往。即便孕育著形形色色的欺騙，但既然還待在這裡那就仍舊是同事與同期。一如往常。維持現狀就足夠了。
八月步入尾聲，雪之下的視察還剩下數日。
我在這天早上參加定期的例會。除了和上月一樣發表成績優秀者之外，會上還發表了徵募到的「提高士氣的職場標語」。這是葉岡課長的提議。「大家」一起思考，「大家」一起努力。人人為我，我為人人。如此美妙的題目，非常契合那個官二代職場精英的喜好。
台上笑容可掬的葉岡向聚集在會議室里的我們宣布道。
「共收到了十五份投稿。感謝大家在百忙之中的出謀劃策。雖然每份都是非常漂亮優秀的標語，但接下來我要介紹我覺得最脫穎而出的一份——相撲勝美」
「是」相撲尖聲尖氣地回應著，站起身來。
「請你為大家讀一下自己想到的標語吧。」
「欸—、有點難為情。」
「沒有這回事哦，畢竟是非常好的提案啊。」
受到葉岡的褒獎，相撲的臉上現出紅暈。和被上次那個財神爺部長誇讚的時候大相逕庭，實屬認真上頭的反應。雖然也想出人頭地，但女孩子果然還是對帥哥無法抗拒。
短暫的乾咳聲後，相撲洋洋自得地說道。
「『羈絆 ~互幫互助的客服中心~』」
我不由自主地哇的一聲感嘆了出來……
這傢伙、真得是超級不要臉啊……
其他的員工同樣面露難色。相撲將各種雜活推託給弓濱是眾所周知的事實。大家都只是害怕相撲而熟視無睹。唯一被蒙在鼓裡的只有課長。
「我認為你的想法非常好哦。羈絆。正是在輪值頻繁的職場中，這種精神才顯得非常難得可貴啊。」
葉岡鼓掌之後，追隨的掌聲也稀稀落落地響了起來。相撲更加風光得意起來，她連忙點頭行禮。完全是場鬧劇。在那其中一絲一毫的真實都不存在。沒有真物。淨是偽物……
此時，一隻白皙如雪的手高舉而起。
仿佛是向充斥著虛飾的舞台劇提出異議一般，這隻手的主人是——雪之下雪乃。
葉岡問詢道。
「雪之下小姐。有什麼事情嗎？」
「實際上，我也考慮了一下關於的標語的提案。很抱歉在相撲小姐之後才提出來。能允許我發表一下
自己的看法嗎？」
相撲的眉毛抽動了一下。
「這樣非常好。拜託你了，請。」
「非常感謝。」
雪之下站起身，與相撲對目而視。兩人步步緊逼的姿態好似兩軍對壘。沉重的靜默充斥著整個會議室。
「『人 ~仔細一瞧只有單方面在享樂的客服中心』」
整個世界都凍結了。
所有人都緘默不語。不管是相撲還是葉岡，當然還有我，都是一副驚呆了的模樣。弓濱甚至驚訝地張大了嘴巴，甚至下巴都要掉下來了。
「……能解釋一下嗎？」
終於，葉岡發話了。
雪之下平靜地開口。
「雖然常說人這個字是由人和人互相支撐而構成，但其實是一方單方面靠著另一方。承認了會需要某個人的犧牲。例如將麻煩的雜務活統統推給同事，自己用不正當的手段取得成績，企圖一個人出人頭地。這種傢伙猖獗橫行的職場中，這個標語再合適不過了。
葉岡的神情變得極為難看。
「這條標語，真的是你想到的嗎？雪之下小姐」
「不是。這是我高中時代的一個——同學的主意」
她的目光忽然柔和下來。那眼神仿佛在眺望時隔久遠而令人懷念的一天天。
下個瞬間，她眼神中的溫暖便消逝不見了。
視察委員冷靜而銳利的目光貫穿了相撲。
「相撲勝美小姐、你心裡應該有數吧。」
「哈？」
相撲薄薄的嘴唇間發出尖銳的聲音。
接著用掐媚的聲音對葉岡說。「我、完全搞不懂欸。這個人、是對我有什麼誤會吧」
「現在和你說話的是我哦。還請面向這邊」
雪之下嚴厲地說道。「相撲小姐，我發現了你在工作上徇私舞弊的地方。」
「你到底在說什麼呀？」
「你回收率第一的秘密。」
會議室被包圍在眾人的喧譁議論聲中。所有人都瞠目結舌於雪之下拋下的炸彈。就連我也驚呆了。我有自信說自己比在座的其他人還要驚訝。
難道她真的找到了？
「魔法」的玄機？
在周圍人群的注目下，雪之下從公文包中取出厚厚的文件夾。這是無論哪個文具店裡都有的，平凡無奇的東西。文件夾藍色的塑料封皮上空無一字。
「這是、你在這半年內撥打過催款電話的顧客名錄。」
面對著雪之下平靜的陳述，會議室中的人們議論紛紛。
作為每日工作的標準定額，我們一天大約要撥打上百次以上的電話。這是總共半年的記錄？即便有重複的客戶，也不止一兩萬了吧。這全部都被她一個人調查完了嗎？
「在精細核查了這些名錄之後，一個事實隨之浮現。你將近半數回收成功的客戶，都符合同一個條件。如果只是巧合的話這個人數也太多了。——你知道的吧？」
「你給我適可而止啊。」
相撲發出了刺耳的叫聲。
「什麼條件？能讓別人還款的條件？那種東西根本不可能存在吧！在這裡工作的大家都知道的吧。那種魔法不可能存在的！」
「不，存在的。」
雪之下說道。
那視線隨即轉向了我這邊。
「非常令人遺憾的是，這並不只是我一個人的想法。如果沒有現場經驗豐富的松谷監督的意見，我也不會找尋到這個答案的吧。」
眾人將目光匯聚到我身上。
但是、我心裡完全沒有底。我的意見？什麼啊？
「他這麼對我說過。『借錢這種事、是任何人都不想被別人知道的。畢竟是很丟臉的事情』那些原本就沒錢可還的，或者說沒有還錢打算的客戶暫且不提，初期督促團隊中難度較輕的——『雖然能還錢但是想把錢花在生活費上』的顧客占了大多數。也就是說，這類搖擺的人群是很容易還款的。在此之上，如果增加『絕對不想被別人知道』的理由，又會怎麼樣呢？就算吃點苦也是會還錢的吧。」
「這個，也有道理」
葉岡說道。
「可是、絕對不能讓別人知道的債款到底是什麼呢？我們經營的主要是購物貸款、金額頂多也就幾十萬到上百萬日元的程度。如果是這麼點債款，就算萬一被家人和公司知道也不是什麼大事。」
「但是、會被周圍的人打聽理由的吧。『你買了什麼？為了什麼借錢？』，諸如此類。對吧，相撲小姐？」
相撲憤恨地瞪著雪之下。
葉岡焦躁地說道。
「你還是沒說到重要的部分啊。是什麼買了卻不想被別人知道的？你所說的前提條件是什麼？」
「那是——」
雪之下說出了決定性的答案。
「包莖」
會議室一片死寂。
這是和迄今為止完全不同的沉默。眾人都露出一副像是被人扇了耳光一般的表情注視著雪之下。
剛才、這傢伙說啥了。
包、包……。
在這種場合說這種事情真得合適麼？
某位議員的女兒、本店工作的精英？說了包、包……
雪之下繼續作出解釋。沒有半點羞澀的樣子，她堂堂正正地發出聲音。
「最多的項目、是包莖手術，隨後是美容整形、再之後是豐胸手術、陰莖增大手術等等。相撲小姐通過某種手段得到了消費過這些項目而使用本公司信用卡的顧客名單。儘管普通的職員權限是無法實現的，但如果是更高的職位應該就沒有那麼麻煩了。沒錯——例如說、審查部部長那樣的職位。
相撲的肩膀顫抖了一下。
她塗上睫毛霜的睫毛低垂著，不想要抬起視線。
「這些手術的費用都很昂貴、有的類型甚至高達幾百萬日圓。一次性付清是很困難的、所以借貸付款的人特別多。相撲小姐負責的客戶中，這種人異常得多。例如，上個月的二十日，你光是給做過包莖手術的顧客打督促電話的次數就有五十次。這難道是偶然嗎？
相撲繼續沉默不語。
不過，那張臉卻像是濃妝卸了似的染成了紅色……
「當然不是偶然吧？給做過包莖手術的客戶打電話，肯定不是正常的想法。還是說你有千里眼嗎？光是看看男人的名字就知道他們做沒做過包莖手術的嗎？」
「吵死了啊！」
像是不堪忍受似的，相撲的聲音變得粗暴起來。「剛、剛才開始就在說包莖包莖什麼的真的吵死了啊你！難道不害臊嗎？本店的精英說這種話不覺得羞恥嗎？！」
「我不覺得羞恥」
雪之下的背挺得筆直。仿佛單插的一支玫瑰、在這地獄般的職場裡盛放。
「我的工作、並沒有得到任何人的感謝。被銀行的人考察還覺得是歡喜事的職場應該不存在吧。這不是能讓人感謝的差事。」
這時、她向我這邊瞥來。
「即便如此、這也是我的工作。認真視察、找出問題。為創造更好的職場作出貢獻。我相信最終的結果一定能讓大家幸福圓滿。感到羞恥的、倒底是誰呢？這是我的工作、這是我的驕傲哦。」
相撲張開嘴唇、接著再度合上。
她如蠟一般慘白而僵硬的面龐，緩緩低了下去。
「相撲君是從何處拿到這個客戶名錄的呢？今後我會就這一點展開更深入的調查。——以上。」
說罷、雪之下坐回席位上。
勝負已分。
短暫而尷尬的沉默，誰也沒有發聲。這是就連嘆息都不得不顧慮的氣氛。弓濱擔心地凝視著相撲失魂落魄的側顏。而其他人都刻意迴避，不去看她。
「啊—、那個……欸……」
葉岡咳嗽了好幾聲。
「這件事情、總之就由我來預先處理。兩個人、之後都請來一下課長室。」
隨後、會議照常進行。
我沒想到雪之下的作風如此雷厲風行。
竟然將相撲的秘密以這樣的形式揭露出來。
將相撲通話的客戶數據全部分揀清白，這種事情除了雪之下又有誰能做到呢？更進一步，在此之中找到特殊的共同點，這只能說是鬼神之業了。
但是——。
雪之下真的察覺到了嗎？
沒能拯救任何人，也沒能拯救任何事物這件事。
◆
翌日、相撲請假了。
擅自缺勤。
按照規定如果是因為生病等原因當天請假的場合是應該聯絡監督的。但是，即便過了規定時間的早上九點，我也沒有收到相撲的聯絡。至此之前、
的她從來沒有遲到缺勤過。雖然應該只是一件小事，但辦公室里卻都是「理所當然」的氣氛。
當著大家的面遭到那樣的彈劾之後、根本就不可能來了。
我試著給她的手機打電話、但是已經關機了。她現在無疑不想和任何同事講話。本來想向弓濱問問情況、但是她今天不用值班。
或許會就這樣辭職了吧。
許多的職員、就是以這樣的姿態消失了。突然有一天、無故缺勤。在此數日之後，就發來來想要辭職的消息。偶爾還有因為本人狀態不好不能來，而代讓親人辦手續的情況。這就是職場的現狀。
相撲缺勤的不良影響很快就到來了。
本就人手不足、捉襟見肘的職場，即使只差了一個人也就瀕臨極限。何況現在剛好是月末發工資的時間之後，與支付相關的電話任務就更多了，果然不出所料，從早上開始鈴聲便不絕於耳。其他部門的職員也臨危受命，但是妥善處理的案例並不多。「放棄」（不接電話、直接關斷的案例）的數目，在中午之前就到達了五十八件。這是我就任監督以來，做到過最差的成績。
午休的時候，大多數職員已經口乾舌燥。我的喉嚨也變得嘶啞起來，以至於最後接的電話的客戶居然還擔心我是不是得了感冒。我在休息室里噴了噴潤喉劑。沒有食慾。看來午飯就只有潤喉糖和蜂蜜水了。
我疲憊不堪地坐在沙發上的時候，感覺有誰走了過來。能看到艷麗的黑色高跟鞋鞋尖。長發的影子在地毯上搖曳著。
「這樣子、你就滿足了嗎？」
我低著頭說道。
「你貫徹了自己的驕傲的結果，就是這個樣子。相撲辭職了，職場上不正當的行為消失了。你這樣就可以滿足了。手握赫赫功績回本店了是吧。但是、我們又剩下什麼呢？叫相撲的一個職員離開了，僅此而已。然而她走後留下的爛攤子都要我們來收拾。你回到了名震天下的大銀行之後，我們還必須在這個地獄裡繼續工作下去。」
影子依舊無言。
「你的做法、救不了任何人。改變不了任何東西。你所作的，無非就是把一個人清除掉了而已。這種方法換作是小孩子也能能做到。我們職場損失了戰力，弓濱失去了一個同期。為什麼非要這麼做不可呢？啊？說點什麼啊——雪之下！」
我抬起頭。
與雪之下的視線交匯。
弓濱佇立在她身後，臉上帶著些許困惑。
而在弓濱身旁——
「欸？」
相撲勝美，站在那裡。
她擺出像被訓斥了的小孩子一般的面孔，難為情地躲避著我的視線，細聲細語道：
「對不起上午休息了。下午我會正常出勤……對不起了。」
我啞口無言。
為什麼？為什麼、相撲會在這裡？
「我去她家接她過來的哦，和弓濱一起。」
雪之下用同往常一樣冷淡的口吻說道。
「為了給其他員工做一個良好的示範、這個情況下嚴肅地進行彈劾是十分必要的。不過、在此之後沒有善後處理的話也稱不上完美的工作。休息日拜託弓濱幫忙雖然不好意思，但得到她的陪同真是幫大忙了。」
「啊、哪有哪有。」
弓濱笑容可掬地揮了揮右手。
「我也不想讓小勝美辭職的！不如說能叫上我真是太好了」
我看向相撲。
「所以，你不會辭職了嗎？」
相撲怯生生地點了點頭。
「我就算辭了這裡的工作也無處可去……。雪之下小姐說這件事不會報告給上級。」
雪之下雲淡風輕地說道。
「其實、這件事情，相撲在某種意義上也是受害者。」
「……啊？」
「相撲被審查部的惠本部長屢次糾纏過。作為和他交際的代價那份名單被他給了相撲。雖然之前一時衝動忍不住拿來用了，但現在已經在後悔了。把名單還給部長之後，她已經改正心態準備重新工作了，是這樣對吧？」
是的，相撲用極其輕微的聲音作出回應。
雪之下繼續說道。
「雖然相撲不是沒有問題、但我認為提供這份名單的惠本部長有更大的責任。就所謂的職權性騷擾。與其說這是個別職員的問題，不如說是丸菱信用公司體制本身的問題。相撲雖然會受到一些懲罰，但惠本部長應該受到更多的問責。」
邊聽著她所說的話，我理解了。
即是說——這是水到渠成、考慮完備的計劃。
這就是雪之下所描繪的「圖景」。
只要看到幾天前在休息室的對話，無疑會覺得財神爺的惠本部長與相撲彼此情投意合。不可能想像成性騷擾與職權泛濫，然而事實就是如此。對相撲僅限於譴責程度、利用她的證言來對高層進行整肅。
這、就算雪之下的計劃。
這就是她真實的目的。
仔細想想就知道這是理所當然的。作為本店的視察委員，揭露了一個職員的不正當行為就結束這種微不足道的成果想必是不會讓她滿足的。對於相撲不再追問而狙擊更龐大的獵物。就是這麼回事。
「那個啊、像司法協議一樣啊。……真夠狡猾。」
「我對你的解釋不感興趣」
雪之下冷淡地說道，隨後面向相撲。
「在此之後就拜託你了哦。相撲小姐。傳真送信也好，冷藏庫的打掃也好，請為自己的工作感到驕傲。不要再把事情推給別人了。」
「…………知道了。」
「我聽不到你的回應。」
「知道了！！」
相撲不耐煩似地大吼道。
看著如此狼狽的同期弓濱感到很滑稽似的笑了出來。
看來事態處理地恰到好處。
真是出色的工作。
◆
視察的最後一天。
雪之下在這個地獄度過的最後一日，弓濱發話了。「三個人單獨開個送別會吧！」雪之下雖表情微妙、結果卻沒有拒絕，來到了車站前的居酒屋。
因為是常客了，所以找了一件包間舉著中號啤酒杯乾杯之後、便開始了一陣子漫無目的的閒聊。雖是這麼說，弓濱說的話卻占到七成。從怎麼會有這麼奇怪的客戶之類的工作上的有趣故事、到寫小說、減肥等等最近沉迷做的事情，五花八門。雪之下便逐一「原來如此」「確實」「理論上來說是這樣」一本正經地作出回答。
終於，話題終止，三個人安靜了下來。
喝了兩杯啤酒的弓濱醉得不省人事，她趴到桌上昏睡過去。
雪乃將上衣搭到她的肩上。
「你真的很寵弓濱啊」
「因為一看到她，我就會想起昔日的友人。」
即便在居酒屋雪之下也會挺直腰板而座。這幅姿態完全看不出醉酒的苗頭。店內演奏的歌曲靜靜流淌，偶爾混雜著酒客的醉笑聲。
「高中時代，也發生過類似的事情」
「昂？」
「這次的事件。和這次類似的事件，在我高中的時候也發生過。」
看著熟睡的弓濱的面龐，雪之下說道。
「那個時候、名偵探雪之下大人也解決了嗎？」
然而、她搖了搖頭。
「我在那個時候無能為力，束手無策。因為毫無意義的好勝心而疲憊勞神，被過多的工作壓得喘不過氣來。但是——在那樣的至暗時刻。我被他拯救了。」
他。
她的發音多少藏著一絲甜潤。
「換言之、是你的恩人嗎？」
雪之下又一次搖了搖頭。
「被拯救了。但即便如此，我當初卻認為『他』的做法是錯誤的。無法認同。所以，每當遭遇什麼變故的時候，我都會重新發問。如果是現在的自己，又會怎麼樣呢？」
「重新發問」，雪之下之前也說過。
無論多少次都要重新發問。無論多少次，都要向青春時代的那個問題重新發問——「明明是我素未謀面的男人，但也想見一次啊。」
能讓這個雪女說出這種台詞的到底是什麼男人呢？我突然湧起興趣。到底多麼聰明伶俐、多麼的才華橫溢、多麼的……。
雪之下無情地說道。
「那些猜想，全都不中哦。」
別理所當然地讀取別人內心的想法啊。可怕。
「雖然和你有一點像、然而、果然還是不一樣。」
雪之下注視著我的臉。像是在看我，又像是不在看。恐怕，她是通過我在看嚮往昔的「他」。
「這麼好的男人、明明早點逮住他就好了。」
我半開玩笑似地調侃著，雪之下搖了搖頭。嘴角浮現出自嘲似的微笑。
「現在我覺得。他是只存在於我青春時代的淡淡幻影——是好似逐漸融化的雪一樣的存在。為了讓我維持本心，他的存在曾經是必要的。但是、現在不一樣了。大家都不是少男少女了。所以，我不得不重新發問。為了不出任何差錯，我已經不會再——」
一氣呵成的自白戛然而止。
像是要打斷似的、雪之下搖了搖頭，隨後起身。從厚實的錢包中取出現金與小費。一分不差的AA制，不愧是銀行的職員。
「這個月承蒙照顧，松谷監督。」
面向深深垂下頭的她，我也低下頭。「辛苦了。」相遇的時候，我從未想像過的話語自然而然地脫口而出。
「最後、告訴你一個好消息。」
「啊？」
「喜歡貓的話、家樂福……啊啊、現在只有永旺了。請去那裡的寵物店逛逛，會大開眼界的哦。」
我的臉無法克制地羞紅起來。第一次見面的時候，我在工作時間偷看的貓咪視頻，現在出乎意外地被她提了出來。
「我知道啊。因為經常去嘛」
隨後，雪之下撲哧一下笑出聲。笑得很迷人。這是最後最後的surprise。不對、我是真得驚訝到了。這個女人，也能笑出聲來嗎……
「和弓濱要幸福。」
看來這就是分別的寒暄了。
雪之下走後，我將杯底殘留的啤酒一飲而盡。
失去涼意的啤酒中冒出的酸味強烈而不爽口。但是、我現在感受到的苦澀卻另有他物。
「是不是什麼地方搞錯了啊。」
工作了十年，我盡力做了自己該做的事。
但是、無法對自己的工作感到自豪的我……果然，說不定是在何處選錯了道路。
我也能再一次重新發問嗎？
向她一樣，或者說像「他」一樣。
人生無論何時都不能重頭來過。
弄錯的答案一定無法改變。
倘若想要推翻，唯有導出嶄新的答案。
所以，再一次，重新發問吧。
為了知曉正確的答案。
為了再一次——和她見面的時候。
能夠不再出任何差錯地。
為此而自豪。
完
『殺了你們啊』
電話的另一側，男人說道。
『你們找死啊，把這種文件直接送到我家裡來不就讓老婆孩子發現了嗎？你們為什麼要幹這種蠢事啊。啊？我淦——』
我邊聽著從話筒中傳來的抱怨聲，邊操縱著手中的滑鼠，打開瀏覽器，欣賞著精心收藏的貓咪影片。
「非常抱歉。」
鼓膜遭受著強暴的同時，我在腦海里想像著與貓咪嬉戲。只是叫罵聲的話，無論多麼過分我也能忍氣吞聲。這是為了在地獄生活存續，身為社畜必須掌握的演技。
「逾期後您的電話一直無法接通，我無濟於事只好用文件的形式通知——」
『別找藉口了！你們這些骯髒的信貸機構！』
「非常抱歉。」
啊，是矮腳貓。
名字色情四肢短小眼睛圓潤潤的。雖說痴漢行為是犯罪的，但它也同樣是犯罪級的可愛。
『什麼丸菱信用卡啊。披著銀行名字的皮罷了，我真是被騙了。你們不就是高利貸嗎！』
「非常抱歉。」
啊啊，布偶貓嗎。毛茸茸的好可愛，可惜太大了家裡不能養。
世間居然有如此可愛純真的生物，那骯髒的利貸交易實施了一筆兩筆也無所謂了，如此一來兩者就能互相調和。
男人不久便偃旗息鼓，我仿佛能看見他無能狂怒之後的疲態。畢竟憤怒這種情感只不過是呈一時威風，缺乏持久性，轉瞬即逝的東西。所以，只需讓他放出虛張聲勢的氣焰就好了。
現在輪到我的回合。
關閉瀏覽器，我與貓咪們告別，轉入工作模式。
「那麼，尊敬的客人，您什麼時候能還款呢？」
男人露出怯意。
『什麼時候、這個嘛』
「若您未按照協議按時繳納還款的話，我們只好停用信用卡了。您的個人信譽評估是和其他銀行是共享的。恐怕，您所持有的其他信用卡也會同樣停用吧」
男人哽咽無言，似乎握緊了手中的話筒。
「一次停用多張信用卡，您會很困擾的吧？以此為契機賠到破產的客戶也大有人在。我可能有點多嘴了，但這很可能是一個轉折點呢」
我將手從耳麥上鬆開。
『……可是、六十三萬、這個月內我還不了啊。』
男人的嗓音突然變得怯弱起來。
我乘勝追擊。
「那分期付款如何呢？」
『欸。分期、能成麼？』
「雖然這與通常規定不同，但根據客戶的個人實際情況，我們也會參照商談的結果。」
電話的另一側傳來長長的嘆息。
自那之後就好辦了。分期的金額與還款日期都與其成功敲定了。最初的那份氣焰也不知道丟到了哪兒去，男人老老實實地把話聽了進去。
掛斷電話之後，我在電腦上著手編寫通告書。
我簡單理清了談話的前因後果，點擊「回收期望」的複選框，輸入了「無期望」的信息。恐怕，方才的男人就連分期還款也要拖延賴帳的吧。參照電腦的數據與我的經驗，這是一目了然的結果。再度逾期只是時間問題。不到三個月就會跑到司法支援中心與消費者協會和我們繼續周旋。所謂分期，只不過是將死期延後推遲的伎倆罷了。
我不禁嘆息。
在這個客服中心也工作有十年了。諸如此類的事件屢見不鮮。然而，我還是不能習慣，這種徒勞感，自掘墳墓的虛無。這不是能讓人習慣之物。
就在這時，不知有誰正站在我身後。
未曾見過的女人正俯視著我。
自然流順下來的黑色長髮。
白皙的肌膚，深色瞳孔，纖細的身體武裝在暗紫色的商務襯衣下。沒錯，武裝。用這個詞來形容她再合適不過了。她的目光如此銳利，站姿無隙可乘，儼然一朵布滿荊棘的薔薇，冷若冰霜。
「七十三分。」
她說話的聲音平靜如水。在充滿電話鈴聲和接線員聲音的辦公室里，她的聲音不知為何清晰可聞。
「冷靜的談話雖然具有說服力，但細微的遣詞上仍能看出有不當之處。考慮到身為工作十年的老手的話，這可不是令人滿意的分數啊。另外，在客戶的投訴處理的過程中做出與工作無關的網頁瀏覽行為是違反服務規定的哦。」
「你誰啊」
女人遞出自己的名片。明明只是個微不足道的小動作，卻完成得熟練而優雅。
「丸菱銀行總務部視察委員，雪之下雪乃。……哈。是本店的人嘛。」
我重新審視起面前的女人來。
所謂丸菱，是日本極具代表性的巨大金融集團。我們傘下企業的員工通常將作為集團核心的「丸菱銀行」叫做本店。與漢字比對確乎恰當合理，但其意義又有微妙的不同之處。
「不湊巧，我手上沒備有名片。丸菱信貸公司售貸部初期督促team監督、松谷七介。」
「我知道。中途已經調查過了。」
看起來沒有用敬語的必要了，年齡和我差不多，或者說比我還小一點吧。
「所以，本店的人為什麼會在這兒呢？」
「視察。」
雪之下說道。聲如其名，冰冷如雪。
「視察丸菱集團旗下各企業，吸收實情並汲取改善之處。如果有膿垢，就要擠出來洗淨，大概就算這樣的工作。」
「哈，膿垢呢。」
我話裡有話，夾雜著挑釁的意味，回看向她。
「因此竊聽他人的電話，做出評價且以此為樂。視察委員什麼的雖有威風的胸牌名片，卻是個小家子氣的工作呢。」
「耍嘴皮子的功夫應該是工作完美無缺之後才有資格做的呢。松谷君。」
「要是想對現場工作評頭論足的話、就先自己幹著試試再說，雪之下。」
遭到我如此盛氣凌人的還嘴，本店的精英人士大概都會敗興不悅。將我當面反抗蠻橫的態度銘記於心，向上司報告的吧。我的業務評價又要下降了，不過我也不關心這種東西。我早就把出人頭地之類的想法丟到垃圾桶里去了。
可是，雪之下嗯的一聲點頭。
與我預想的截然相反，她絲毫未有掃興生氣的樣子，看上去甚至有些讚許。
「我先記下了，剛剛的『台詞』。」
「那個」
就在此時，細膩溫柔的婉語聲從身旁傳來。
「抱歉。打擾一下可以嗎？」
同在督促部門的同事猶豫不決地舉起了手。弓濱優梨，入職五年的中堅員工。身穿寬鬆的開襟毛衣，輕輕握住袖口。
雖說正值七月，但在空調風勁十足的辦公室里，體弱懼寒的女性只能添衣保暖。她因為身材豐滿，所以總是為找不到合適尺碼的衣服而嘆息。
「小松、剛才的客戶、搞定了吧？」
「啊啊。他同意分期付款了。」
弓濱向下撫了撫豐滿的胸部，柔軟白淨的面頰上浮現出笑容。那張圓潤的臉龐與白皙的肌膚讓人聯想到冬日的雪人。讓觀者不禁心平氣和的雪人。
「真的、太謝謝你了小松。總是在有暴躁投訴來電的時候替我解圍」
她說出的「投訴來電」聽起來像是「冰淇淋」一樣。或者也可能只有我才這樣，總將弓濱口中的投訴來電聽成冰淇淋。note
註：日式英語中claim與cream讀音相近
「既然對方都說了換男的來接的話，也就沒辦法的嘛。」
「嗯……可是」
「你有你自己擅長的地方，所以這種事情就直接找項目監督者幫忙就好了」
弓濱露出曖昧的笑容，隨後向雪之下的方向瞥去。雪之下輕輕點頭示意，弓濱便慌慌張張地低下了頭。
「你看，有諮詢叫到你了，要你回到位置上呢。」
「嗯」
再度道謝後，弓濱朝自己的辦公桌回返而去。
雪之下緊緊注視著我的臉。
「剛才的客戶投訴，本來是她的嗎？」
我不耐煩地咂嘴，點頭回應她。
「昂」
「既然這樣，你就好好說清楚啊。」
「這個活最終是我攬下的，所以這就是我負責的工作。有啥問題嗎？」
雪之下發出嘆息。
「這種事情瞞著不說難道你不覺得很卑鄙嗎？就算是我要說教，前提改變的話內容也會隨之改變吶。」
說教這件事情本身是不變的吧。
「你，很像我一個朋友。」
「啊？什麼意思啊。」
「就是密切關注對象的意思。」
像是不打算繼續說下去一樣，雪之下轉身而去。黑髮宛如漆黑的幕布輕輕飄揚，惹人不禁多賞幾眼。
「截至八月，我都會來這裡視察。屆時請多多關照，松谷君。」
只把自己想說的話說完後，視察委員杳然而去。
難道我還要被這個女人監視一個多月嗎……。
之前滿以為沒有比這更殘酷可怕的職場環境了，如今才發覺還有更為惡劣的情況。這地獄好像沒有盡頭。勞動地獄。客服地獄。社畜地獄。
真是的，到底要墮落到什麼地步才算完啊。
◆
感情勞動。
被稱為繼肉體勞動、腦力勞動之後的第三個概念。
大多數客服行業皆是如此。無論服務對象是多麼討厭的人，都必須擺出笑臉應付他們。這是除了肉體與頭腦之外，還要踐踏自尊心這種感情才能成立的勞動。便利店的店員、賓館前台、護士、賣報員、市政府的窗口接待等等。
還有就是——電話諮詢中心的客服們。
恐怕，這算是壓力最大的工作之一了吧。援引某國的官方數據，即便是在感情勞動的職業中也是爭列第一輝煌閃耀的存在。完全是讓人沒有喜意的一等獎啊。
即使是在如此可怖的電話客服行業，我的職場也是過於殘酷了。實乃窮凶極惡中的窮凶極惡。
我的工作內容就是、督促。
給信用卡逾期的客戶打電話催促還款。我所在的團隊稱作「初期督促」，主要針對逾期三個月以內的客戶為服務對象。
這到底是什麼工作呢？
簡而言之，就是「客戶不會給你好臉色看的工作」。
這世上所有的勞動，基本上源於「為他人提供幫助」而取得報酬。由此，和金錢利益所伴隨而生的是「感謝」行為。向打掃垃圾的環衛工致謝、向照顧臥病不起的祖母的看護人員致謝。這是天經地義的。就連所謂非法高利貸的惡劣金融從業者而言，借錢給對方的時候也能收到一句謝謝吧。
但是，督促工作並沒有感謝這一概念。
聽聞哭泣。遭受怒斥。沐浴於罵聲之中。在此之中，甚至還有向我們認真說教的客戶。「這樣的工作可不能幹啊」「催繳這活真不是人能幹的。」嚴謹地說，督促與催繳之間是有差別的。剛入職的時候我就聽人事部的人說過。「我們這沒有催繳的工作哦！安心吧！」。確實，沒有催繳的活。只不過是「督促還款」罷了，沒有催繳這回事。
憑藉犧牲感情，我們得以領到工資。
◆
已經過了晚上十點，
理所當然地加班了五個小時。我喟然而嘆。終於到要回家的時候等著我的又是兇惡的內線電話。『松故監督、請來一下課長室』note
註：此處的松故是マツタニ，和比企谷外號比取谷ヒキタニ的形式相似
我一邊咒罵著老天爺一邊敲著門，等候我的葉岡有人課長映入眼帘。雖與我同齡，但對方是實打實的精英。如此年輕就躍升到了管理層。身為丸菱銀行常務還是專務的貴子，經實務部門實習之後在集團的上位企業中自然就有合適的地位在等著他。
「不好意思啊，在你正要回去的時候把你叫過來」
課長端正的臉龐上露出微笑。這仿佛電影演員一般的微笑，大部分女同事都覺得非常酷。簡直是女性占比超過七成的我們辦公室的一塊綠洲。與其他部門相比我們的離職率微微低上一些，聽人說也都是拜此笑顏所賜。
而身為男性的我卻得不到任何好處，反倒任憑使喚差遣。
「今天、有丸菱銀行的視察委員到你那去了是嗎？」
課長不使用「本店」這樣的俗稱。他就是這樣的人。
「欸、是的。好像叫雪之下。」
「無論怎樣，她好像是一位議員的令愛，看上去前途有望啊。」
這樣啊。我僅是如此應和了一下。「哈？」或者「哇」什麼的，感覺沒什麼感慨出聲的必要。無論是相貌能力身份，一切都像是另一個世界的公主一樣。
「這位雪之下小姐，希望以你的團隊為中心進行視察呢。希望明天開始能給她準備一個席位。」
「請隨她所願吧，喜歡哪就坐哪好了。上個月兩個人辭職了，我們這的空席還算充裕。
葉岡露出苦笑。人員不足是連他都要煩惱的問題。
「那就拜託你了。松故君。」
「是松谷。」
「松谷君。明天上午的會議也讓她去參看學習一下吧。」
我極力忍耐自己發出訝異的聲音。
「是我推薦的哦。因為你的團隊裡關係挺融洽的，視察的話也很合適的吧？」
葉岡雲淡風輕地作出微笑。他是知道真相故意整我嗎？或者說確實不知道呢？這個人有我怎麼也猜不透讀不懂的地方。
「……我可不知道會變成什麼樣啊。」
我竭盡全力說出這句逞強的台詞。反正我也沒有拒絕的權力。
◆
早班、午前班、午後班、晚班。
我的輪班基本上以這四種形態循環往復。
午前班因為是上午十點上班、多少就能輕鬆一點。前一天就算熬夜看深夜動畫也沒關係。但是，最近熬夜這件事本身已經變得艱難起來，常常在電視機前睡著。所以就打算錄下來等休息日再看，但休息日卻又因為睡了一整天結果沒能看成。如此這般，宅家族漸漸變成社畜。
這就是所謂的午前班。
上午十點勉勉強強趕到公司的時候，我的席位上長發女子已經在處理客戶投訴了。
這種髮型的女人，同事和社員裡面都沒有。
是雪之下雪乃。
挺直腰板，正襟危坐。
頭戴耳麥，用麥克風冷靜地陳述著什麼。雖說「抱歉」「失禮了」等等道歉的言辭反反覆覆，表情與肢體卻巋然不動。
即便是打電話，在道歉的時候也會不自覺地點點頭吧。弓濱優梨的話，簡直就像個奇怪的節拍器一般頻繁地搖頭晃腦。即便是我，也會作出輕輕點下巴這種程度的動作。
可這位雪之下卻宛若紋絲不動的冰雕一樣。
不對，應該說是「冰鏡」更好吧。面對顧客的抱怨便用這冰雪般的美貌還擊回去。
幾分鐘之後，她掛斷了電話。
投訴處理之後總該嘆口氣啥的吧，她一點呼氣聲都沒有。好似無事發生的安然神情，用行雲流水的指法敲擊鍵盤開始書寫報告。
「……你在幹什麼」
聽聞我的聲音，雪之下僅僅將視線轉向我這邊。
「看到還不明白嗎。投訴處理哦。」
「我問的是為什麼本店的你要幹這種事情呢」
雪之下納悶地歪起了頭。
「你之前說過哦。『要是想對現場工作評頭論足的話、就先自己幹著試試再說』。我是在遵照你的忠告啊」
我以打量新型動物的態度盯著眼前的女人。
「你、真不像本店的人啊。」
「就先當作是褒獎的話吧。」
雪之下取下耳麥，微微舒展脖子，清新怡人的香氣輕輕飄揚。
「投訴的具體內容是什麼」
「住在千葉的一名四十多歲的男性。因為沒收到文件打來電話。將此判明為顧客方的誤會之後，就轉線到我所對應的投訴電話這邊來了。」
「確實是經常遇到的情況。這種客人就只是為了排解自己的壓力而故意上門找茬罷了。」
「客人愉快的發話說『為什麼你的聲音不是東山奈央呢』，就給用『為什麼客人您的聲音不是江口拓也呢』還回去了。」
「……脾氣真好啊」
原來如此，看來不止是位千金小姐呢。
雪之下從席位上起身。
「接下來就是會議了吧。請按時參加不要遲到、松谷君。」
長發飄然流順，她離開了。
回過神來，我發現周圍的員工都向這邊一個勁兒地觀望著。這個時間段上班的人全員都是女性。本應沒有理由看雪之下的才對，不過她身上似乎有什麼引人注目的東西。
我清了清嗓子說道。
「三十分鐘之後開始會議，地點在第一會議室，拜託各位了。」
倦怠的回應聲傳來。
雖說是會議，其實是一如往常的計劃協調。已經敲定下來的業務聯絡。無需多言的注意事項。還沒有小學的學年會刺激吧。年齡越大，在感性方面也變得愈發遲鈍。
但是，今天總感覺有什麼事情要發生。
平常不會發生的什麼事。
宛如酷夏飛雪。
◆
我走進會議室的時候，已經有十個左右的員工聚集於此。
會議室的座位也充分體現了所謂的人際關係。入職超過十年的老前輩門都固定坐在窗邊的最後方。與之對側稍稍偏後的場所由年輕的幹將能手所占據。其他的新人以及成績平平的人便零散而坐。只要有三人群集便能催生出派系門閥這回事，在此一目了然不證自明。
「嗨、小松——」
在窗邊的最前列、弓濱優梨輕輕向我招手。宛如貓咪一樣舉著圓圓的手掌朝我招搖著示意我過去。對於貓控來說，無法抗拒這種邀請。
剛在她旁邊坐下，她便開心地向我搭話。
「吶、今天會議是關於什麼的啊？」
不知道有什麼這麼值得高興，她總是這樣笑嘻嘻的。明明身處酷似地獄盡頭的職場之中，卻毫不吝惜地揮灑陽光之氣。
「反正還是和往常一樣吧。課長的慰勞以及上個月的業績發表。」
「這樣啊，總覺得和學校差不多呢」
弓濱埋頭趴到桌上。
「好鬱悶吶。我、上個月又是勉強才達到定額呢——」
「達成了不就好了嘛。錢能不能要回來，是取決於客戶的。」
督促員工的成績，是用「回收率」來表示的。簡而言之，就是「由我負責的客戶、會不會還錢」這檔子事。負責一百個人一百個人都乖乖還錢的話，回收率就是百分之百。嘛，這種事情不可能實現就是了。成績優秀的人，回收率大概也在65%至70%之間。
「可是—、即便如此不也有回收率高的人嗎？比如勝美」
「……啊、差不多」
弓濱蓬鬆的頭髮在開襟毛衫的肩部搖曳。弓濱時不時顫抖肩膀。這地方正是空調的風口。本該坐在別的地方更好的，但是派系已經將席位內定了，所以無法自由入座。明明她比普通人更怕冷。這麼重要的事情卻不說出來真是懦弱。……等等。這是、誰的台詞來著？
「我和你換一下吧。你坐的地方很冷吧。」
「哇，感覺小松好溫柔——」
弓濱瞪大了眼睛。
「感冒的話、輪班也會出現空缺。到那時挨課長罵的就是監督長了啊。」
所謂監督長，是類似於現場監督的職位。在課長的指揮下於現場統率各員工。輪班制的管理，也是該職位的工作之一。
換席坐下了的時候，背後傳來人聲。
「你們真是一如既往的關係好啊。」
「欸？」
弓濱回過頭去，見到的是濃妝於面的女性職員。
相撲勝美。
相撲領著與其一樣濃妝打扮的同伴，不對應該是三名手下，古怪而無好意地笑著。她們的笑法讓人難有好感。周圍手下的竊竊私語聲也相當刺耳。其身上的香水味也著實嗆鼻。
「不，並不是你想的那樣」
弓濱即便沒有化妝，雪白的面頰上也染出紅暈。
「欸—？那到底是什麼樣呢？吶？」
相撲徵求贊同似地向手下轉過頭去。隨後，意味深長地打量著我們，再度陰陽怪氣地笑起來。
真的是……。
所以我才討厭女性的職場。
只要說了一點話就被傳成莫須有的謠言。你們是僅僅是和女孩子講話就能視作搞曖昧的小學生嗎。確實如弓濱所言，這地方就是學校。混蛋小鬼一大堆的小學。
正張嘴準備懟回去的時候，整個房間突然安靜下來。
雪之下雪乃走了進來。
沒有足音的踱步姿態、雅靜流逸的黑髮，看到這幅光景，所有人都停下了呼吸。我也不禁被奪去了視線。仿佛看見了飄然而落的雪花。
雪之下發現我，瞬間便停下了腳步。隨後瞥向相撲。相撲被其強大的氣場所鎮壓，仿佛在相撲比賽中被推出場地一般向後退卻。雪之下興致寥寥的挪開視線，在對面靠走廊側的最前列坐了下來。鄰座的實習男學生，好似退怯的挪了挪椅子。
「什麼啊，那是」
相撲頗為煩悶地嘟囔起來。不知是因為雪之下的態度還是姿貌，又或者這兩者都另其不悅了吧。命令手下坐下後，她在背窗側稍後的地方落下陣腳。
門再度打開，葉山課長走入室內。高挑俊瘦的長腿仿佛故意顯擺似的踱跨著，在白板前駐足而立。全員視線向他匯聚，伴隨著問候語會議隨即展開。
若干聯絡事項之後，迎來了上個月的業務成績的發表。作為員工而言就是發成績單。對於成績優秀的人來說能得到額外獎勵金，而對於目標是晉升為正社員的員工來說這將成為人生的分水嶺。
葉岡用颯爽的聲音宣讀道。
「六月回收率的第一名，相撲勝美。」
周圍響起掌聲，相撲風光滿面地站起身。
「這麼一來，相撲就連續三個月位列第一了。大家還請多多學習啊。」
把像是學校老師會說的話說完，葉岡將溫柔和藹的目光投向了相撲。被帥哥如此注視著，相撲的妝面也羞紅起來。
「相撲，有什麼回收的秘訣能與大家分享一下麼？」
相撲左右扭動著纖瘦的身體。啥啊這是。這是求愛的舞姿？
「欸？沒有什麼秘訣的哦。俄……我把保持好心態與客人溝通放在第一位，可能是這份心態偶爾帶來了良好的結果？」
說話方式忸忸怩怩，就像黏糊糊的納豆一樣含含糊糊。
雖說這語氣令我厭惡至極，但是她成績優秀確是事實。就算觀察她的行動，發現的也只是普通的對話而已，可不知為何回收率卻相當突出。
正因如此，她在這個團隊裡手握極大的發言權。
就連身為監督長的我、也不能說比她強。
這是尚且年紀輕輕的她，便能以「貴妃」的姿態君臨眾人的原因。note
註：此處的貴妃原文為お局さま，指職場中資歷老，有經驗，並且在同性同事中地位高的女性職員
成績全部發表完之後，葉岡看向雪之下說道。
「我想大家應該已經知道了吧，從昨日開始銀行的人蒞臨於此」
雪之下剛一起身，所有人都像是屏住呼吸一樣。我甚至能聽見身旁的弓濱吞咽唾水的聲音。
「我是丸菱銀行總務部的雪之下，將作為視察委員妥善考察這裡的工作情況」
經過如此簡短的介紹，她坐了下來。
周圍陸續傳來耳語議論聲。「討厭的感覺」我似乎還能聽見諸如此類的私語聲。至於到底是誰說的，不用回頭我也知道。
為了收拾這變得微妙的氣氛，葉岡清了清嗓子。
「那麼、就是這麼回事。請大家請好好相處吧」
「好~」有氣無力地回應道。真的是，越來越像小學了。
雪之下的職責歸根結底就是風紀委員麼？
那麼。
作為壞孩子代表的我，該如何行動呢？
◆
那天以來的一個星期之後。我一如往常加班，過了晚上十點。
「輪班管理太過馬虎了啊。」
在我想著「啊—回家—趕緊回家」關閉電腦的節骨眼上，凜冽大雪突然襲來。怎麼這傢伙也在加班啊。
「有何貴幹呢，本店小姐。」
我已經盡力冷言，卻掀不起半點波瀾。雪之下將辦公平板電腦遞到我鼻子跟前。
「你的團隊、通勤遵守率跌破八成的社員多達五名啊。為什麼如此吊兒郎當的怠工你可以放任不管呢？」
「上班時間管得太嚴他們會辭職的嘛。要是變成那樣的話上就會導致人手不足了哦。本來就缺人手所以現在只能睜一隻眼閉一隻眼了。」
「這根本不是一回事吧。正因為沒有良好的秩序規範，所以工作才做不好」
正在我最累的時候大談理想，真是夠讓人惱火的。
我正起身準備今天和她好好辯辯的時候，何處突然響起突兀的響聲。我與雪之下不假思索朝聲音的源頭望去，是已經關燈的休息室。
「啊、等等、話還沒……」
我無視雪之下的制止向響聲的源頭走去，踏入僅有間接照明的微暗休息室內，發現在房間的角落，雪人在冰箱前緩緩蠕動著。
「……在幹什麼呢？弓濱」
咕哧，圓滾滾的後背搖晃起來。
弓濱優梨手裡拿著尼龍毛巾回過頭，露出苦笑。
「在清理冰箱。」
「啊、這倒是看看就能知道的」
我一邊用力撓著頭，一邊回憶著。社員以值班制進行一個月一次的公用冷藏庫清潔。記得，今天理應
是相撲勝美來著。
「小勝美，今天好像有些急事想要我和她換一下。」
「急事？」
「和審查部的人一起在涉谷開酒會。」
「哈？這之前不也幹過嘛？」
「嗯……好像關係很好的樣子。」
弓濱吹著凍得通紅的手。倘使要除去冰箱裡凝結的霜，即便盛夏也會受不了的。
「就算這樣、為什麼要在這個時候」
「傳真信件剛剛才發完，今天的特別多——」
「不是、歸根結底今天也不是你的輪次啊。」
「嗯、可是、小勝美……」
又繞回來了、我只得嘆息。
面對遲來的雪之下，我說道。
「剛才的話、容我撤回。」
「啊？」
「不好好遵守輪班制是行不通的。如你所言。」
我先將冰箱旁邊的器具放入其中，再將酒精噴霧與餐巾紙從中取出。用酒精把紙巾沾濕，擦拭冰箱外的污漬。
「小松？」
「早點把工作做完吧」
弓濱「唔」地哽咽了一陣之後，「嗯！」的一聲綻開笑顏。
我抱著方棱有角而巨大的冰箱，賣力擦拭著，忽然間一隻白淨的手伸上前來。將宛若象牙藝術品般的手指探入布滿灰塵的牆壁與冰箱的縫隙間——這誰也不想觸及的地方。
「雪之下，為什麼你也」
「不是要早點做完嗎？」
我們無言地費力掃潔冰箱。這麼大年紀的人暫時埋頭於連加班費都沒有的業務之外的「侍奉」。
看著終於變得漂亮乾淨起來的冰箱，弓濱臉上露出喜悅的微笑。只要看到這舒緩的面頰，我感覺剛剛的勞累也值了。
「話說回來」雪之下用手帕擦拭著額頭的汗水，說道。
「為什麼弓濱要聽相撲的話呢？拒絕不就好了。就因為她是成績優秀者嗎？」
該不會是被她抓到什麼把柄了吧？言外之意在如此追問。
對此，弓濱的回答則十分簡潔。
「小勝美和我是同期。」
「就只是這種原因嗎？」
「我只有她一個同期哦。同期進入公司還留下來的，已經，只有我和小勝美了。所以不想拒絕她」
雖然在我看來相撲是個非常讓人討厭的傢伙，不過在弓濱看來卻還有其他的看法。果然還是對同期抱有特別的感情啊。和我同期的兩人已經全滅了。一個改行了，另一個得了心病。現在，他們在什麼地方幹什麼我完全不知道。
「我了解情況了」
雪之下淡淡地說道。
「可是，這種感情也有反而幫不了她的時候。請記住。」
「嗯……謝謝」
看著道謝的弓濱，雪之下的眼神忽然變得溫柔起來。看上去像是看到了自己懷戀的東西一般。
「剛剛你打噴嚏了，沒事吧？」
「啊、嗯。沒事沒事。」
「這個辦公室的空調溫度太低了呢。請想想辦法，松谷監督」
「這件事，還是和大廈的物業管理去說吧」
對我倒是毫不留情的冷漠。
原來弓濱的治癒氣場，連本店小姐也難以招架啊。
◆
翌日的午後。
向著上晚班的弓濱，早班的相撲怒形於色，氣勢洶洶地走到她的位置前。
「這位客人、最後變成投訴案件了不是嘛！」
弓濱呆呆地盯著相撲朝她甩來的傳真單。
「優梨醬發的這個傳真，是送錯到別的客戶那裡去了啊。號碼搞錯了吧？」
「欸、真的假的」
弓濱接過紙張，在自己的終端上檢索起號碼來。短暫了注視了一會屏幕，隨後垂頭喪氣了沉下了雙肩。
「對不起……。看來是同姓的客人。」
「所以說啊怎麼回事？發之前把名字和客戶號碼檢查核對一下不就能預防了嗎？優梨的鍋甩到我頭上來，被對方罵的老慘了呀。吶、為啥搞成這樣啊——？」
囉里囉唆責備不止的相撲，言行舉止都很讓人不爽。周圍的員工也皺起了眉頭，但被相撲怒氣沖沖地瞪著還是慌張地避開了目光。給貴妃娘娘留下壞印象的話，在這個辦公室里也就等於死路一條了。
我從監督長的席位上起身，介入了仲裁調停之中。
「到此為止吧。大家都在看著不是嗎。」
相撲狠狠地瞪了我一眼，接著艷紅的嘴唇彆扭地撅起來，露出了宛若爬蟲類的笑容。
「真好啊、優梨醬。讓監督長袒護著呢。所謂關係親密在這個時候愈發明顯了對吧—？對不對呀—？」
弓濱不知所措地對比著我與相撲的臉。
邊忍受著想要對這個Edmund女怒吼的衝動，我表面上無視了方才的挑釁，指了指牆上的電光揭示板。在那裡，顯示著待接——「多少位客人正在等待接線」note
註：Edmund女，原文エドモンド女，查不到
「待接第五個，非常緊急的前線任務拜託你了！」
弓濱大吃一驚，條件反射的按下電話機的按鈕。「感謝您的來電。丸菱信貸信用卡客戶服務、弓濱。」即便在這樣的情況下，仍能轉換為一如往常的恭維言辭。這聲音溫柔恬潤、能緩合聽者的心境。我知道的，乍一看讓人覺得不靠譜的弓濱，實際上是非常優秀的員工。
這樣的弓濱，相撲仍不共戴天似地怒視著她。我故技重施，再次說道「這個也拜託你了」。相撲才不情不願地回到自己的席位上。
真的是……。
雖說相撲回收率名列第一，但在我這兒的評價很低。顧客的答疑和投訴對應的部分，她要遠遠遜於其他的員工。舉個例子，就像今天這樣電話鳴響的時候、她就不會主動率先救急。以拔群的成績為後盾，監督長所說的話更是聽不進去。
電話的風波剛告一段落，我背後傳來冰冷的人聲。
「相撲的存在，對這個職場而言不能說是積極啊。」
啊啊這樣啊，我一邊操作電腦一邊回答道。不用回頭都知道她是誰。音色如此冰冷的女人我只知道一個。她之前是在哪裡巡查吧。
「真意外啊。你居然還能這麼說」
「意外？」
「畢竟，相撲的回收成績還是很優秀的啊。以你們本店的視角來看待的話，和弓濱比起來，她不是更有用的人才麼」
「——前提是那份成績得是真物呢」
變成了輕聲細語的語調。
我不由自主地回過頭去，仰頭看向雪之下白皙的面龐。
「什麼意思？」
「她的客服談話我已經監聽過無數次了、但是並沒有找到特別可圈可點的地方。生搬硬套腳本台詞——不對、考慮到有時還會忘記敬語，以及時常變得粗俗無禮的言辭，其分數只能評為中下左右。據此她的回收率如此高我只覺得不可思議。note
註：腳本台詞，トークスクリプト，指的是事先準備的符合客戶課題的對應方法的「腳本」
「這不用說都知道哦。但是、即便如此她成績撥群仍是事實不是嗎？」
「或許吧」雪之下自言自語地呢喃著。像是陷入沉思一樣，潔白的小手抵著臉頰。
「你在盤算什麼呢？」
沒有回應。
「我在問對現場工作缺乏認識的本店人員她到底領悟到了什麼。拜託了你就別攪混水了」
我故意用討人厭的口吻試探她，雪之下依舊不加理睬。她已經在別的思想世界裡馳騁遨遊了吧。身處同一場所，但思想已然不同，價值觀亦不同，所見所聞也不同。如果人們真存在三六九等的話，目睹她纖美的面龐就一目了然了。
高高在上的冷酷女神，在這地獄裡又會下達怎樣的裁決呢？
對趴伏在地面的社畜來說，是不可能知曉的。
◆
從那以來一周之後的午休。
休息室的角落裡，我吃著便利店裡買的飯糰，手中拿著要被研究的從明年開始導用的新腳本台詞資料，這似乎是以此次視察為緣由雪之下向上層領導發出的提案。嗯、確實挺能幹的。能幹得讓人火大。酥脆的海苔片碎屑散落到白紙上。之後收拾好丟到碎紙機里去吧。
聚集著三十多人的休息室里滿溢著嘈雜的人聲。不管怎麼說，辦公室里的女生比率很高，因此對於男性來說這女子高中般的騷亂噪音實在是不堪忍受。於是大部分男性社員才選擇外出吃飯。我本也該如此的，但是這個月在社交網遊裡面氪金太多於是沒錢了，所以實在躲不過了。
坐在滿是女生的休息室中心地
帶的，是一個五人的女性團體。
是成績第一的相撲勝美大人一行人。
仿佛棲息於叢林深處的珍惜鳥類互相鳴囀。時不時能聽見的詞語是「男人」「年收入」「出人頭地」。啊、煩死了煩死了。果然，哪怕是去牛排店也比這好啊。
弓濱也在這群人中。但是，我聽不見她的說話聲。她似乎欣然扮演著點頭附和的角色。我並不認為她真有看上去那麼高興，但這卻是女性團體中必不可少的一部分。女人們就是在聊天中說著「原來如此啊！好厲害啊！」來謀求同意與認可的生物。
在這些俗不可耐的談話中，大叔般粗大的叫喊聲突然插了進來。
「相撲君！現在方便嘛？」
六十歲左右，頂著大啤酒肚胖墩墩的大叔臉上浮現出油膩的笑容。他是涉谷審查部的部長，記得名字是……是什麼來著？我只記得他外號叫財神爺了。
「欸、部長。有什麼事嗎？」
相撲仿佛陪酒女郎一般恭敬地應和著，站起身。財神爺部長亦相視而笑，這是準備坐吧檯點酒了嗎？
「我順路來千葉處理點公務，這不來看看你嘛。在涉谷都聽說了哦。連續三個月回收率第一的王牌的事情」
「哎呀—、別說了呀—、大家都在看呢—」
相撲一邊親昵地拍著部長的肩，一邊說道。她臉上正寫著「加大力度！多表揚表揚我！在大家面前表揚我！」。在這地獄裡待的夠久的話，說話人的心聲就能自動以字幕的形式顯示出來。
「怎麼樣啊？要不要試著參加九月的正式員工錄用考試？（翻譯：瞧瞧，如你所願我給你褒揚了哦）」
「嗯—、確實就快到了呢，但是我過不了吧……（翻譯：既然你這麼說了，應該會給我開後門的吧？對不對呀？）」
「相撲君肯定沒問題的，這個我可以保證哦！（翻譯：靠我幕後操作成為正式員工的話，你懂的吧？嘿嘿嘿）」
「那就是說要向審查部推薦我嗎？太好了♪（翻譯：這不是一碼事吧？嘛、事辦成了這也是理所當然的、哼哼哼）」
真的是……。
如此貪污腐敗的對話能在光天化日之下大行其道，金融機構聽了都會傻眼。一如先前那個投訴客戶所言。骯髒的信貸行業。
財神爺部長離去之後，捧場的馬屁精們異口同聲地讚揚起相撲來。「真好啊—、正式員工！」「我也好想離開千葉這種地方啊！」這些馬屁精內心怎麼想的先不說，總之表面上是一副眾人皆笑、其樂融融的樣子。
在此之中，有一個人格格不入。
弓濱優梨。
無論再怎樣努力想要擺出笑臉，她僵硬的表情從遠處看也清晰可見。
「小勝美、要去涉谷了嘛……？」
這是完全不像她的乾澀語聲。
相撲天真地點點頭。雖然很殘酷，但僅僅是在這個時候，她的笑容顯得可愛動人。
「可是我、一直都想去審查部的呀！因此才那麼努力增加業績的啊。感覺終於有回報了呢！（翻譯：我不能在千葉這種窮鄉僻壤做什麼信貸客服的啊—，總算解放了）」
翻譯字幕好像不再更新了。
但是、這種程度的話，就算不是我也能明白她的心聲的吧。
「這樣啊……。真，真好呢！」
弓濱的臉色並不好看。
這難看的臉色不像是僅僅受驚於同期生要調到澀谷的狀況。回想起來，最近弓濱的身體狀態一直不是很好。
吃罷中飯，相撲眾人重新回到工作之中。可是只有弓濱還坐在椅子上，呆滯地看著掌中的手機。那圓潤的背部看上去比平常更加瘦小。
正在我擔心她想問候一聲的時候，弓濱的後背突然頹廢失力地倒塌下去。
她趴在桌上一動不動。
「餵、弓濱？你沒事吧？」
「嗯。沒事。沒……事。」
我走近一看，她額頭上濕淋淋掛滿了汗水。眼睛也仿佛幼犬般濕潤。這是發燒了。
「今天給你辦個早退吧，先去內屋的小憩室休息一下。」
「不行啊，值班表上會有空缺的吧。」
「在工作的時候倒下去了更讓人困擾吧」
勉勉強強地攙扶著她，我將弓濱帶到休息室旁邊的小憩室里。四塊半榻榻米大小的昏暗空間內，備有大號沙發床和毛毯。我將房門敞開。
「不好意思啊、小松」
坐到沙發上的弓濱對我說道。她將坐墊代替枕頭放到膝蓋上，身體蜷縮成一團。目睹往日活潑精神的她頹廢虛弱的樣子，我心中不是滋味。
「很吃驚吧。剛剛的話。」
聽到我的詢問，弓濱猶豫地點了點頭。
「大概你會覺得我是嫉妒朋友的飛黃騰達，心胸狹隘的女生吧……」
「我沒這麼想哦」
我知道不是這種理由，讓她吃驚的是別的事情。
「就算是同期，擁有同伴意識的，也只有我一個人罷了。一廂情願。哈哈，我被甩了呢」
「……」
我不知如何應答。仿佛冰冷磐石，她的話語深深浸沒入我的心中。一廂情願。
敲門聲響起。
回過頭去，只見雪之下抱著胳膊站在那裡。
「松谷君。在這種地方和女性社員獨處，有點大意了吧？」
「所以我才一直把門開著了啊。」
雪之下點了點頭，「對於你來說確實是明智之舉。」她邊挖苦著我，邊蹲到弓濱身旁和她對視了一下。
「看起來情況確實不樂觀啊。所以我先前才說過的呀」
雪之下的聲音十分溫柔。果然這傢伙很喜歡弓濱。
「啊哈……、對不起。該怎麼說呢，稍微在精神上收到了打擊」
「精神上？」
雪之下將視線移到我身上，示意我作出解釋。
我向她交代了發生在休息室里的事情原委，雪之下的表情變得嚴肅起來。
「審查部的部長為什麼要對電話客服中心的一個員工如此親昵呢？讓人感覺相當不自然啊。」
「因為小勝美人脈很廣啦。經常去參加聚會呀聯誼什麼的」
我對弓濱的話表示同意。
「涉谷的總公司和我們公司一年總有幾次聯誼會之類的聚會哦。大概是想撮合對方年輕的男性社員和我們這邊的女性社員吧。因為這個契機而結婚的員工也是很多的」
讓男性社員早日成家然後勤勤懇懇地賣力工作，這似乎是總公司的方針。話說回來，在電話客服中心工作的我就享受不到如此的照顧了。
「這位部長、已經六十歲上下了吧？難道還沒結婚嗎？」
「結婚是當然結過了。……可是、嘛、這個嘛」
男人只要和女人相遇，就會萌生出不正當的關係吧。難道舉辦聚會也是抱著這種目的——是我想太多了吧。
可是，雪之下並不接受這個理由。
「上午，我又調查了一次相撲的通話記錄。」
「你真是較真啊。聽多少次都是一樣的啦。因為我之前也監聽過好多次了。」
「欸、通話本身沒有什麼疑點。我所關注的地方，是在此之前的」
「在此之前？」
雪之下點點頭。
「在打回收電話之前、她總是要準備相當久的時間。多次訪問客戶資料庫，留下了許多檢索痕跡。其數量是其他員工的好幾倍。確實，在業務規則中、有著『請遵照系統提示的客戶順序撥打電話』對吧？」
「啊啊、算是吧」
系統確實是一個客戶一個客戶地指導員工撥打電話的。
「可是，相撲似乎並沒有遵照這個系統的規則。工作前特意在資料庫里做了周密的調查與檢索。這其中，必然有不自然的地方。也就是說——」
雪之下的目光中增添了幾分銳氣。
「相撲存在選擇客戶的偏好。她以某種手段分辨出容易回收的特定客戶人群，並以其為重點回訪對象。我得到了這樣的結論。」
我不禁發出嘆息。
身旁的弓濱也露出失望的神情。
「我還以為發現了什麼驚天大秘密呢、原來是那種事情啊……」
「那種事情？」
「我說啊。客戶的選擇偏好啥的，誰都多多少少幹過。完全聽命於系統安排的人連一個沒有哦。」
猶豫的弓濱也插入話題。
「我也、偶爾……。我實在是不擅長應對關西腔的客人，有這種客人打來的時候我只好轉線了。」
這種事情在我們公司是屢見不鮮的。不擅長應付說話五大三粗的關西客戶
的女性職員非常多。因為大家都討厭關西客戶而選擇轉線，我時常加班加點地沐浴在關西客戶的電話粥中。
雪之下不服氣地繼續論述起來。
「可是弓濱、你不會為此特意登陸資料庫的對吧？」
「這個嘛、確實是這樣」
弓濱困惑地將視線移向我這邊。
「歸根結底、雪之下、這個假說存在巨大的漏洞。」
「漏洞？」
「如何分辨出容易回收的客戶人群呢。如果真有如此神奇的魔法，我們就不用累死累活的了。」
光憑單純的數據羅列中找出能乖乖還錢的客戶，無論怎樣都是不可能的。雖說在談話之後能夠判斷對方是否有期望還錢的可能，但要在此之前分辨出來就是天方夜譚了。
雪之下這次未再反駁。小聲嘀咕了一句「是呢」、之後便陷入沉默之中。
「啊、可、可是、小勝美預感比較敏銳，可能真具備這種力量呢？超能力那樣的」
弓濱打著圓場。看上去慌慌張張手足無措。圓潤地她作出這樣的姿態，就像倒地不起的雪人拼命想站起身一樣。
雪之下的嘴角綻現出淺淺的笑意。
「很抱歉打擾你了。弓濱、請好好休息。」
我們兩人走出小憩室。
此時休息室里已經空無一人，重歸於寂靜之中。
「她人真好啊。」
雪之下嘟囔了一句。我認為沒有特意點頭應和她的必要。
「如此想來、相撲的事情姑且放到一邊。即便她是那樣的傢伙，但對弓濱來說可是非常重要的同期生。」
「這兩件事情完全不一樣吧。」
說完，雪之下嘴角上的笑意已然逝去。
「我只是在完成自己的工作。盡到作為視察委員的職責。就算被別人怨恨也要盡到這份職責。」
這樣的說話方式異乎尋常的令人惱火。
我瞪了一眼冷靜的雪女。
「真牛啊。一副自恃出淤泥而不染的表情。擺出事不關己的樣子居高臨下地鄙視著我們，很快樂是麼？」
「我並沒有鄙視你們。產生這樣的感覺，難道不是因為你自己妄自菲薄嗎？」
「你現在就正在鄙視我啊」
我極力壓抑住自己的聲音。可不能把小憩室里的弓濱吵醒了。
「或許你能看到畸形扭曲的職場，但包含相撲的存在本身，一切都是一種預定調和。那樣的貴妃娘娘在任何職場都是存在的。就算沒有相撲這個人，也會有別的女人取代她的位置肆意妄為。要是把討厭的傢伙一個一個清除掉，那麼客服中心就無法運作了。所以到此為止吧。什麼都不變才是最好的。」
我徵求同意似地注視著她。
但是、雪之下回絕了我的好言相勸。
「之前我就想問來著、你是不是對這份工作引以為豪啊？」
「怎麼可能啊」
我吐了。
「搞笑的嗎。拿這種工作自矜誇耀。靠犧牲感情與自尊來賺錢。工作了近十年，客戶的感謝一次都沒有收到過。去死吧、守財奴、惡魔、這種罵人的髒話倒是聽了無數次了。任誰都不會想要借錢欠債。這是想要隱瞞的事情。而將他們的秘密特意揭露就是我們這群人的工作。對這種工作引以為豪？別扯漂亮話了。」
我的吐槽快要停不下來了。
「你又是如何呢，雪之下。擺著『自己是本店人』的了不起的臉色，裝的就像是風紀委員一樣、把傘下企業的過失缺點一個個糾出去向本部告狀。以評價別人的工作的樣子為樂。這種活你會引以為傲嗎？啊？！」
雪之下默然不語，她垂下長睫，緊閉雙唇。我還以為她要猛然反駁的呢，我的話竟然那麼有效嗎。
嘴唇再次打開。
「再說一次。」
「……啊？」
「再說一遍，你剛才的台詞。再說說看」
我重新注視著雪之下的臉。
「『別扯漂亮話了』？」
「不是，在這前面一點」
我略微想了想再次答道
「『任誰都不會想要借錢欠債。這是想要隱瞞的事情』這裡？」
雪之下點了點頭。
「沒錯……。原來如此。『想要隱瞞』麼。原來如此。真是個漏洞呢。」
「什麼？」
雪之下若無其事地說道。
「我是從來沒有借過錢的人，從來沒和貸款打過交道。所以才沒注意到這一點。原來如此，原來欠錢之後就是這種心情呀。」
「……」
這就是她蔑視他人的證據……
不對、這女人看上去很自然。本店如何視察委員如何這些都是附加物。她是與生俱來的天上之人。
將呆愣的我留在原處，雪之下迅速踱步而去。
「餵、你在想什麼呢？」
她並未駐足，背後搖曳的黑色長髮逐漸遠去。
「說點什麼啊！雪之下雪乃！」
她終於回過頭來。
但是、雙唇中吐露的言語冰冷若雪——
「言語是無意義的」
一邊在電子鎖上划動門禁卡，她一邊說道。
「無論我給予怎樣的答案，你都不會接受的吧。語言是無法扣動人心的，無濟於事。」
「那、你到底準備做。」
「重新發問。」
雪之下自言自語似地說道。
「沒錯。無論要重複多少次，我都要向青春時代的那個問題重新發問。」
◆
此後一周都平平淡淡，無事發生。
滿以為雪之下會搞點什麼動靜，結果卻大失所望。本以為相撲成績第一名的秘密會泄露出去，甚至還會開彈劾會。然而她繼續進行平淡的視察工作，尋找細小的紕漏與工作問題向我打小報告，一如往常。
到頭來，還是沒找到所謂的不正當的真相……
因平安無事而放下心來的我，反而產生了莫名的失落感。不禁對自己感到詫異。我難道對那個冷血無情的女人抱有期待嗎？能對這地獄能帶來什麼變化嗎？真是太滑稽了。沒有什麼能比社畜的白日夢更滑稽的了。
弓濱也恢復了往日元氣，表面上幹著平常的工作。和相撲的關係一如既往。即便孕育著形形色色的欺騙，但既然還待在這裡那就仍舊是同事與同期。一如往常。維持現狀就足夠了。
八月步入尾聲，雪之下的視察還剩下數日。
我在這天早上參加定期的例會。除了和上月一樣發表成績優秀者之外，會上還發表了徵募到的「提高士氣的職場標語」。這是葉岡課長的提議。「大家」一起思考，「大家」一起努力。人人為我，我為人人。如此美妙的題目，非常契合那個官二代職場精英的喜好。
台上笑容可掬的葉岡向聚集在會議室里的我們宣布道。
「共收到了十五份投稿。感謝大家在百忙之中的出謀劃策。雖然每份都是非常漂亮優秀的標語，但接下來我要介紹我覺得最脫穎而出的一份——相撲勝美」
「是」相撲尖聲尖氣地回應著，站起身來。
「請你為大家讀一下自己想到的標語吧。」
「欸—、有點難為情。」
「沒有這回事哦，畢竟是非常好的提案啊。」
受到葉岡的褒獎，相撲的臉上現出紅暈。和被上次那個財神爺部長誇讚的時候大相逕庭，實屬認真上頭的反應。雖然也想出人頭地，但女孩子果然還是對帥哥無法抗拒。
短暫的乾咳聲後，相撲洋洋自得地說道。
「『羈絆 ~互幫互助的客服中心~』」
我不由自主地哇的一聲感嘆了出來……
這傢伙、真得是超級不要臉啊……
其他的員工同樣面露難色。相撲將各種雜活推託給弓濱是眾所周知的事實。大家都只是害怕相撲而熟視無睹。唯一被蒙在鼓裡的只有課長。
「我認為你的想法非常好哦。羈絆。正是在輪值頻繁的職場中，這種精神才顯得非常難得可貴啊。」
葉岡鼓掌之後，追隨的掌聲也稀稀落落地響了起來。相撲更加風光得意起來，她連忙點頭行禮。完全是場鬧劇。在那其中一絲一毫的真實都不存在。沒有真物。淨是偽物……
此時，一隻白皙如雪的手高舉而起。
仿佛是向充斥著虛飾的舞台劇提出異議一般，這隻手的主人是——雪之下雪乃。
葉岡問詢道。
「雪之下小姐。有什麼事情嗎？」
「實際上，我也考慮了一下關於的標語的提案。很抱歉在相撲小姐之後才提出來。能允許我發表一下
自己的看法嗎？」
相撲的眉毛抽動了一下。
「這樣非常好。拜託你了，請。」
「非常感謝。」
雪之下站起身，與相撲對目而視。兩人步步緊逼的姿態好似兩軍對壘。沉重的靜默充斥著整個會議室。
「『人 ~仔細一瞧只有單方面在享樂的客服中心』」
整個世界都凍結了。
所有人都緘默不語。不管是相撲還是葉岡，當然還有我，都是一副驚呆了的模樣。弓濱甚至驚訝地張大了嘴巴，甚至下巴都要掉下來了。
「……能解釋一下嗎？」
終於，葉岡發話了。
雪之下平靜地開口。
「雖然常說人這個字是由人和人互相支撐而構成，但其實是一方單方面靠著另一方。承認了會需要某個人的犧牲。例如將麻煩的雜務活統統推給同事，自己用不正當的手段取得成績，企圖一個人出人頭地。這種傢伙猖獗橫行的職場中，這個標語再合適不過了。
葉岡的神情變得極為難看。
「這條標語，真的是你想到的嗎？雪之下小姐」
「不是。這是我高中時代的一個——同學的主意」
她的目光忽然柔和下來。那眼神仿佛在眺望時隔久遠而令人懷念的一天天。
下個瞬間，她眼神中的溫暖便消逝不見了。
視察委員冷靜而銳利的目光貫穿了相撲。
「相撲勝美小姐、你心裡應該有數吧。」
「哈？」
相撲薄薄的嘴唇間發出尖銳的聲音。
接著用掐媚的聲音對葉岡說。「我、完全搞不懂欸。這個人、是對我有什麼誤會吧」
「現在和你說話的是我哦。還請面向這邊」
雪之下嚴厲地說道。「相撲小姐，我發現了你在工作上徇私舞弊的地方。」
「你到底在說什麼呀？」
「你回收率第一的秘密。」
會議室被包圍在眾人的喧譁議論聲中。所有人都瞠目結舌於雪之下拋下的炸彈。就連我也驚呆了。我有自信說自己比在座的其他人還要驚訝。
難道她真的找到了？
「魔法」的玄機？
在周圍人群的注目下，雪之下從公文包中取出厚厚的文件夾。這是無論哪個文具店裡都有的，平凡無奇的東西。文件夾藍色的塑料封皮上空無一字。
「這是、你在這半年內撥打過催款電話的顧客名錄。」
面對著雪之下平靜的陳述，會議室中的人們議論紛紛。
作為每日工作的標準定額，我們一天大約要撥打上百次以上的電話。這是總共半年的記錄？即便有重複的客戶，也不止一兩萬了吧。這全部都被她一個人調查完了嗎？
「在精細核查了這些名錄之後，一個事實隨之浮現。你將近半數回收成功的客戶，都符合同一個條件。如果只是巧合的話這個人數也太多了。——你知道的吧？」
「你給我適可而止啊。」
相撲發出了刺耳的叫聲。
「什麼條件？能讓別人還款的條件？那種東西根本不可能存在吧！在這裡工作的大家都知道的吧。那種魔法不可能存在的！」
「不，存在的。」
雪之下說道。
那視線隨即轉向了我這邊。
「非常令人遺憾的是，這並不只是我一個人的想法。如果沒有現場經驗豐富的松谷監督的意見，我也不會找尋到這個答案的吧。」
眾人將目光匯聚到我身上。
但是、我心裡完全沒有底。我的意見？什麼啊？
「他這麼對我說過。『借錢這種事、是任何人都不想被別人知道的。畢竟是很丟臉的事情』那些原本就沒錢可還的，或者說沒有還錢打算的客戶暫且不提，初期督促團隊中難度較輕的——『雖然能還錢但是想把錢花在生活費上』的顧客占了大多數。也就是說，這類搖擺的人群是很容易還款的。在此之上，如果增加『絕對不想被別人知道』的理由，又會怎麼樣呢？就算吃點苦也是會還錢的吧。」
「這個，也有道理」
葉岡說道。
「可是、絕對不能讓別人知道的債款到底是什麼呢？我們經營的主要是購物貸款、金額頂多也就幾十萬到上百萬日元的程度。如果是這麼點債款，就算萬一被家人和公司知道也不是什麼大事。」
「但是、會被周圍的人打聽理由的吧。『你買了什麼？為了什麼借錢？』，諸如此類。對吧，相撲小姐？」
相撲憤恨地瞪著雪之下。
葉岡焦躁地說道。
「你還是沒說到重要的部分啊。是什麼買了卻不想被別人知道的？你所說的前提條件是什麼？」
「那是——」
雪之下說出了決定性的答案。
「包莖」
會議室一片死寂。
這是和迄今為止完全不同的沉默。眾人都露出一副像是被人扇了耳光一般的表情注視著雪之下。
剛才、這傢伙說啥了。
包、包……。
在這種場合說這種事情真得合適麼？
某位議員的女兒、本店工作的精英？說了包、包……
雪之下繼續作出解釋。沒有半點羞澀的樣子，她堂堂正正地發出聲音。
「最多的項目、是包莖手術，隨後是美容整形、再之後是豐胸手術、陰莖增大手術等等。相撲小姐通過某種手段得到了消費過這些項目而使用本公司信用卡的顧客名單。儘管普通的職員權限是無法實現的，但如果是更高的職位應該就沒有那麼麻煩了。沒錯——例如說、審查部部長那樣的職位。
相撲的肩膀顫抖了一下。
她塗上睫毛霜的睫毛低垂著，不想要抬起視線。
「這些手術的費用都很昂貴、有的類型甚至高達幾百萬日圓。一次性付清是很困難的、所以借貸付款的人特別多。相撲小姐負責的客戶中，這種人異常得多。例如，上個月的二十日，你光是給做過包莖手術的顧客打督促電話的次數就有五十次。這難道是偶然嗎？
相撲繼續沉默不語。
不過，那張臉卻像是濃妝卸了似的染成了紅色……
「當然不是偶然吧？給做過包莖手術的客戶打電話，肯定不是正常的想法。還是說你有千里眼嗎？光是看看男人的名字就知道他們做沒做過包莖手術的嗎？」
「吵死了啊！」
像是不堪忍受似的，相撲的聲音變得粗暴起來。「剛、剛才開始就在說包莖包莖什麼的真的吵死了啊你！難道不害臊嗎？本店的精英說這種話不覺得羞恥嗎？！」
「我不覺得羞恥」
雪之下的背挺得筆直。仿佛單插的一支玫瑰、在這地獄般的職場裡盛放。
「我的工作、並沒有得到任何人的感謝。被銀行的人考察還覺得是歡喜事的職場應該不存在吧。這不是能讓人感謝的差事。」
這時、她向我這邊瞥來。
「即便如此、這也是我的工作。認真視察、找出問題。為創造更好的職場作出貢獻。我相信最終的結果一定能讓大家幸福圓滿。感到羞恥的、倒底是誰呢？這是我的工作、這是我的驕傲哦。」
相撲張開嘴唇、接著再度合上。
她如蠟一般慘白而僵硬的面龐，緩緩低了下去。
「相撲君是從何處拿到這個客戶名錄的呢？今後我會就這一點展開更深入的調查。——以上。」
說罷、雪之下坐回席位上。
勝負已分。
短暫而尷尬的沉默，誰也沒有發聲。這是就連嘆息都不得不顧慮的氣氛。弓濱擔心地凝視著相撲失魂落魄的側顏。而其他人都刻意迴避，不去看她。
「啊—、那個……欸……」
葉岡咳嗽了好幾聲。
「這件事情、總之就由我來預先處理。兩個人、之後都請來一下課長室。」
隨後、會議照常進行。
我沒想到雪之下的作風如此雷厲風行。
竟然將相撲的秘密以這樣的形式揭露出來。
將相撲通話的客戶數據全部分揀清白，這種事情除了雪之下又有誰能做到呢？更進一步，在此之中找到特殊的共同點，這只能說是鬼神之業了。
但是——。
雪之下真的察覺到了嗎？
沒能拯救任何人，也沒能拯救任何事物這件事。
◆
翌日、相撲請假了。
擅自缺勤。
按照規定如果是因為生病等原因當天請假的場合是應該聯絡監督的。但是，即便過了規定時間的早上九點，我也沒有收到相撲的聯絡。至此之前、
的她從來沒有遲到缺勤過。雖然應該只是一件小事，但辦公室里卻都是「理所當然」的氣氛。
當著大家的面遭到那樣的彈劾之後、根本就不可能來了。
我試著給她的手機打電話、但是已經關機了。她現在無疑不想和任何同事講話。本來想向弓濱問問情況、但是她今天不用值班。
或許會就這樣辭職了吧。
許多的職員、就是以這樣的姿態消失了。突然有一天、無故缺勤。在此數日之後，就發來來想要辭職的消息。偶爾還有因為本人狀態不好不能來，而代讓親人辦手續的情況。這就是職場的現狀。
相撲缺勤的不良影響很快就到來了。
本就人手不足、捉襟見肘的職場，即使只差了一個人也就瀕臨極限。何況現在剛好是月末發工資的時間之後，與支付相關的電話任務就更多了，果然不出所料，從早上開始鈴聲便不絕於耳。其他部門的職員也臨危受命，但是妥善處理的案例並不多。「放棄」（不接電話、直接關斷的案例）的數目，在中午之前就到達了五十八件。這是我就任監督以來，做到過最差的成績。
午休的時候，大多數職員已經口乾舌燥。我的喉嚨也變得嘶啞起來，以至於最後接的電話的客戶居然還擔心我是不是得了感冒。我在休息室里噴了噴潤喉劑。沒有食慾。看來午飯就只有潤喉糖和蜂蜜水了。
我疲憊不堪地坐在沙發上的時候，感覺有誰走了過來。能看到艷麗的黑色高跟鞋鞋尖。長發的影子在地毯上搖曳著。
「這樣子、你就滿足了嗎？」
我低著頭說道。
「你貫徹了自己的驕傲的結果，就是這個樣子。相撲辭職了，職場上不正當的行為消失了。你這樣就可以滿足了。手握赫赫功績回本店了是吧。但是、我們又剩下什麼呢？叫相撲的一個職員離開了，僅此而已。然而她走後留下的爛攤子都要我們來收拾。你回到了名震天下的大銀行之後，我們還必須在這個地獄裡繼續工作下去。」
影子依舊無言。
「你的做法、救不了任何人。改變不了任何東西。你所作的，無非就是把一個人清除掉了而已。這種方法換作是小孩子也能能做到。我們職場損失了戰力，弓濱失去了一個同期。為什麼非要這麼做不可呢？啊？說點什麼啊——雪之下！」
我抬起頭。
與雪之下的視線交匯。
弓濱佇立在她身後，臉上帶著些許困惑。
而在弓濱身旁——
「欸？」
相撲勝美，站在那裡。
她擺出像被訓斥了的小孩子一般的面孔，難為情地躲避著我的視線，細聲細語道：
「對不起上午休息了。下午我會正常出勤……對不起了。」
我啞口無言。
為什麼？為什麼、相撲會在這裡？
「我去她家接她過來的哦，和弓濱一起。」
雪之下用同往常一樣冷淡的口吻說道。
「為了給其他員工做一個良好的示範、這個情況下嚴肅地進行彈劾是十分必要的。不過、在此之後沒有善後處理的話也稱不上完美的工作。休息日拜託弓濱幫忙雖然不好意思，但得到她的陪同真是幫大忙了。」
「啊、哪有哪有。」
弓濱笑容可掬地揮了揮右手。
「我也不想讓小勝美辭職的！不如說能叫上我真是太好了」
我看向相撲。
「所以，你不會辭職了嗎？」
相撲怯生生地點了點頭。
「我就算辭了這裡的工作也無處可去……。雪之下小姐說這件事不會報告給上級。」
雪之下雲淡風輕地說道。
「其實、這件事情，相撲在某種意義上也是受害者。」
「……啊？」
「相撲被審查部的惠本部長屢次糾纏過。作為和他交際的代價那份名單被他給了相撲。雖然之前一時衝動忍不住拿來用了，但現在已經在後悔了。把名單還給部長之後，她已經改正心態準備重新工作了，是這樣對吧？」
是的，相撲用極其輕微的聲音作出回應。
雪之下繼續說道。
「雖然相撲不是沒有問題、但我認為提供這份名單的惠本部長有更大的責任。就所謂的職權性騷擾。與其說這是個別職員的問題，不如說是丸菱信用公司體制本身的問題。相撲雖然會受到一些懲罰，但惠本部長應該受到更多的問責。」
邊聽著她所說的話，我理解了。
即是說——這是水到渠成、考慮完備的計劃。
這就是雪之下所描繪的「圖景」。
只要看到幾天前在休息室的對話，無疑會覺得財神爺的惠本部長與相撲彼此情投意合。不可能想像成性騷擾與職權泛濫，然而事實就是如此。對相撲僅限於譴責程度、利用她的證言來對高層進行整肅。
這、就算雪之下的計劃。
這就是她真實的目的。
仔細想想就知道這是理所當然的。作為本店的視察委員，揭露了一個職員的不正當行為就結束這種微不足道的成果想必是不會讓她滿足的。對於相撲不再追問而狙擊更龐大的獵物。就是這麼回事。
「那個啊、像司法協議一樣啊。……真夠狡猾。」
「我對你的解釋不感興趣」
雪之下冷淡地說道，隨後面向相撲。
「在此之後就拜託你了哦。相撲小姐。傳真送信也好，冷藏庫的打掃也好，請為自己的工作感到驕傲。不要再把事情推給別人了。」
「…………知道了。」
「我聽不到你的回應。」
「知道了！！」
相撲不耐煩似地大吼道。
看著如此狼狽的同期弓濱感到很滑稽似的笑了出來。
看來事態處理地恰到好處。
真是出色的工作。
◆
視察的最後一天。
雪之下在這個地獄度過的最後一日，弓濱發話了。「三個人單獨開個送別會吧！」雪之下雖表情微妙、結果卻沒有拒絕，來到了車站前的居酒屋。
因為是常客了，所以找了一件包間舉著中號啤酒杯乾杯之後、便開始了一陣子漫無目的的閒聊。雖是這麼說，弓濱說的話卻占到七成。從怎麼會有這麼奇怪的客戶之類的工作上的有趣故事、到寫小說、減肥等等最近沉迷做的事情，五花八門。雪之下便逐一「原來如此」「確實」「理論上來說是這樣」一本正經地作出回答。
終於，話題終止，三個人安靜了下來。
喝了兩杯啤酒的弓濱醉得不省人事，她趴到桌上昏睡過去。
雪乃將上衣搭到她的肩上。
「你真的很寵弓濱啊」
「因為一看到她，我就會想起昔日的友人。」
即便在居酒屋雪之下也會挺直腰板而座。這幅姿態完全看不出醉酒的苗頭。店內演奏的歌曲靜靜流淌，偶爾混雜著酒客的醉笑聲。
「高中時代，也發生過類似的事情」
「昂？」
「這次的事件。和這次類似的事件，在我高中的時候也發生過。」
看著熟睡的弓濱的面龐，雪之下說道。
「那個時候、名偵探雪之下大人也解決了嗎？」
然而、她搖了搖頭。
「我在那個時候無能為力，束手無策。因為毫無意義的好勝心而疲憊勞神，被過多的工作壓得喘不過氣來。但是——在那樣的至暗時刻。我被他拯救了。」
他。
她的發音多少藏著一絲甜潤。
「換言之、是你的恩人嗎？」
雪之下又一次搖了搖頭。
「被拯救了。但即便如此，我當初卻認為『他』的做法是錯誤的。無法認同。所以，每當遭遇什麼變故的時候，我都會重新發問。如果是現在的自己，又會怎麼樣呢？」
「重新發問」，雪之下之前也說過。
無論多少次都要重新發問。無論多少次，都要向青春時代的那個問題重新發問——「明明是我素未謀面的男人，但也想見一次啊。」
能讓這個雪女說出這種台詞的到底是什麼男人呢？我突然湧起興趣。到底多麼聰明伶俐、多麼的才華橫溢、多麼的……。
雪之下無情地說道。
「那些猜想，全都不中哦。」
別理所當然地讀取別人內心的想法啊。可怕。
「雖然和你有一點像、然而、果然還是不一樣。」
雪之下注視著我的臉。像是在看我，又像是不在看。恐怕，她是通過我在看嚮往昔的「他」。
「這麼好的男人、明明早點逮住他就好了。」
我半開玩笑似地調侃著，雪之下搖了搖頭。嘴角浮現出自嘲似的微笑。
「現在我覺得。他是只存在於我青春時代的淡淡幻影——是好似逐漸融化的雪一樣的存在。為了讓我維持本心，他的存在曾經是必要的。但是、現在不一樣了。大家都不是少男少女了。所以，我不得不重新發問。為了不出任何差錯，我已經不會再——」
一氣呵成的自白戛然而止。
像是要打斷似的、雪之下搖了搖頭，隨後起身。從厚實的錢包中取出現金與小費。一分不差的AA制，不愧是銀行的職員。
「這個月承蒙照顧，松谷監督。」
面向深深垂下頭的她，我也低下頭。「辛苦了。」相遇的時候，我從未想像過的話語自然而然地脫口而出。
「最後、告訴你一個好消息。」
「啊？」
「喜歡貓的話、家樂福……啊啊、現在只有永旺了。請去那裡的寵物店逛逛，會大開眼界的哦。」
我的臉無法克制地羞紅起來。第一次見面的時候，我在工作時間偷看的貓咪視頻，現在出乎意外地被她提了出來。
「我知道啊。因為經常去嘛」
隨後，雪之下撲哧一下笑出聲。笑得很迷人。這是最後最後的surprise。不對、我是真得驚訝到了。這個女人，也能笑出聲來嗎……
「和弓濱要幸福。」
看來這就是分別的寒暄了。
雪之下走後，我將杯底殘留的啤酒一飲而盡。
失去涼意的啤酒中冒出的酸味強烈而不爽口。但是、我現在感受到的苦澀卻另有他物。
「是不是什麼地方搞錯了啊。」
工作了十年，我盡力做了自己該做的事。
但是、無法對自己的工作感到自豪的我……果然，說不定是在何處選錯了道路。
我也能再一次重新發問嗎？
向她一樣，或者說像「他」一樣。
人生無論何時都不能重頭來過。
弄錯的答案一定無法改變。
倘若想要推翻，唯有導出嶄新的答案。
所以，再一次，重新發問吧。
為了知曉正確的答案。
為了再一次——和她見面的時候。
能夠不再出任何差錯地。
為此而自豪。
完