第78頁
第42章
「怎麼回事?你說清楚。」路野見沈程慌慌張張的也說不清,問到一半住了口:「算了,我去問葛經理。」
「好好好,葛經理在二樓,您快去吧,餐廳里都人心惶惶的。」沈程趕緊給路野指路。
路野上了二樓,葛經理正在處理財務報表,看見路野推門而進,立馬站了起來,「小路,你回來了?」
「嗯。」路野點頭。他要帶顧休止出去之前告訴了葛經理和公司的人,以防出什麼事。
但是沒想到還是出了事。
「剛才我上來的時候樓下的人怎麼都無精打采的?」路野坐在葛經理對面,「發生什麼了?」
「這個說來話長了,」葛經理嘆了一口氣,「也怪我,這事出來了兩三天了,我一時之間也沒想到解決辦法,就在這等你回來了,所以大家都人心惶惶的。」
「你先說,到底怎麼回事?」路野這一路上來也沒弄懂到底出了什麼事,只看見大家在唉聲嘆氣了。
葛經理拿出自己的手機,調出了一段視頻,遞給路野:「你自己看吧。」
路野把手機接了過來,那是一段視頻,他點開看,是那天顧休止在他們餐廳廁所門口暈倒的一個視頻,不知道是哪個圍觀群眾拍的,全程都亂糟糟的,鏡頭首先是對著躺在地上的顧休止拍了拍,然後緊接著就拍了從廁所衝出來的自己。
視頻到自己抱著顧休止起來衝出餐廳之後就結束了,從頭到尾沒有人說一句話。
但是這個視頻配出來的文字卻非常有意思。標題是【顧客疑似食物中毒,餐廳威脅顧客私了解決】。
文字配的是:一顧客在食品衛生不合格的餐廳用餐後疑似食物中毒暈倒在餐廳廁所門口,事後顧客卻被威脅私下解決。恐有損餐廳名譽,餐廳只賠償不道歉,毫無誠意與職業操守,這樣的餐廳為何不被曝光?背後的保護傘到底是何人?為何遲遲不被取締?辦衛生許可證時到底走沒走後門?
看完路野直接樂笑了,把手機還給葛經理,「這新聞誰搞的?你調查了嗎?」
「好像是和咱們競爭的另一家百匯西餐廳,這段視頻不知道是誰錄的,然後消息傳到了百匯那裡,他們誣陷咱們餐廳有人食物中毒,然後把這個假新聞跟一家媒體通了氣,這個媒體號最是無良,經常編造一些假新聞假消息博眼球,搬弄是非歪曲事實,發消息只顧社會話題度,從來不調查真相。」葛經理憤憤道。
「網絡資訊時代,這件事被有心之人和那家媒體大肆宣揚之後立馬上了熱搜,然後餐廳幾乎沒有了生意,咱們餐廳之間的名譽一時之間蕩然無存,很多老顧客也表示再也不會光顧,甚至還有人打電話過來說讓讓我們餐廳陪著他一起去醫院檢查。」
路野皺眉,這家百匯一向和他們不和,因為做的是同類型的餐飲行業,市場定位和對口顧客也相同,所以他們兩家免不了競爭。
路野挑廚師最為講究,餐廳的管理和服務也好,所以生意比百匯要好,百匯就暗戳戳一直和他們較著勁,餐廳上了什麼新菜品,百匯一定會第一時間過來打探然後出同樣的菜品和他們競爭,以前路野懶得理他們,沒想到他們能用這個視頻做文章,想通過更加齷齪的手段搞垮自己。
「之前還沒有遇到過這種情況,我本來想出面公關一下,因為這幾天也有電話打過來說想採訪一下我們,但是我想著還是先等你回來,看看這事怎麼辦更穩妥。」
路野笑了笑,不甚在意:「多大點事兒,還等我回來,您怎麼處理都成。」
「我不是想著,你當時走的時候說一星期,也快回來了,就再等等。」
「行了,這事兒你別管了,我來搞定。」路野從椅子上站起來,轉身出門,「你先工作吧,我想想這事兒怎麼搞。」
「好的。」葛經理點點頭。
只要路野回來,這事兒就好辦了,葛經理相信路野的能力,如果這事兒換自己來處理,他怕有什麼不妥當的地方,既然路野回來了,那麼這件事他就徹底放心了。
下了樓,路野把正在工作的員工都召集了起來,為了防止他們軍心渙散,路野覺得還是有必要跟他們交代一下的。
很快就把所有的前台、服務員、廚師都召集了起來,大家都排好隊看著路野,不知道他要幹什麼,但是他們知道,路野回來他們餐廳就有救了。
前幾天因為網上的新聞,餐廳里的員工都人心惶惶的,第一是因為不知道這個新聞是真是假,因為他們都不認識顧休止,不知道他到底是因為什麼原因才暈倒的,就只知道他暈倒在了餐廳里,後續的事情路野沒有跟他們透露過,所以他們也不知道到底是不是他們餐廳的責任,餐廳究竟會不會因為這件事倒閉,他們會不會因此失業。
第二是因為最近餐廳的生意慘澹,還陸續有人打電話過來辱罵,就連一些員工的私人方式也被網上爆出來,說是涉事餐廳的員工,也會有激憤的網友打電話給他們,說什嗎煮餐廳早點倒閉、在這樣的餐廳工作缺德沒人性之類的話。
「前幾天的事情我都聽說了,為了不影響你們的工作,我還是決定把大家召集起來,給大家交個底,讓大家放心,避免造成不必要的恐慌。」路野看著大家。
「首先,那個視頻是無中生有捏造是非,我一定會追究下去的,咱們餐廳不存在任何衛生許可上的問題,這一點請大家放心。」
「怎麼回事?你說清楚。」路野見沈程慌慌張張的也說不清,問到一半住了口:「算了,我去問葛經理。」
「好好好,葛經理在二樓,您快去吧,餐廳里都人心惶惶的。」沈程趕緊給路野指路。
路野上了二樓,葛經理正在處理財務報表,看見路野推門而進,立馬站了起來,「小路,你回來了?」
「嗯。」路野點頭。他要帶顧休止出去之前告訴了葛經理和公司的人,以防出什麼事。
但是沒想到還是出了事。
「剛才我上來的時候樓下的人怎麼都無精打采的?」路野坐在葛經理對面,「發生什麼了?」
「這個說來話長了,」葛經理嘆了一口氣,「也怪我,這事出來了兩三天了,我一時之間也沒想到解決辦法,就在這等你回來了,所以大家都人心惶惶的。」
「你先說,到底怎麼回事?」路野這一路上來也沒弄懂到底出了什麼事,只看見大家在唉聲嘆氣了。
葛經理拿出自己的手機,調出了一段視頻,遞給路野:「你自己看吧。」
路野把手機接了過來,那是一段視頻,他點開看,是那天顧休止在他們餐廳廁所門口暈倒的一個視頻,不知道是哪個圍觀群眾拍的,全程都亂糟糟的,鏡頭首先是對著躺在地上的顧休止拍了拍,然後緊接著就拍了從廁所衝出來的自己。
視頻到自己抱著顧休止起來衝出餐廳之後就結束了,從頭到尾沒有人說一句話。
但是這個視頻配出來的文字卻非常有意思。標題是【顧客疑似食物中毒,餐廳威脅顧客私了解決】。
文字配的是:一顧客在食品衛生不合格的餐廳用餐後疑似食物中毒暈倒在餐廳廁所門口,事後顧客卻被威脅私下解決。恐有損餐廳名譽,餐廳只賠償不道歉,毫無誠意與職業操守,這樣的餐廳為何不被曝光?背後的保護傘到底是何人?為何遲遲不被取締?辦衛生許可證時到底走沒走後門?
看完路野直接樂笑了,把手機還給葛經理,「這新聞誰搞的?你調查了嗎?」
「好像是和咱們競爭的另一家百匯西餐廳,這段視頻不知道是誰錄的,然後消息傳到了百匯那裡,他們誣陷咱們餐廳有人食物中毒,然後把這個假新聞跟一家媒體通了氣,這個媒體號最是無良,經常編造一些假新聞假消息博眼球,搬弄是非歪曲事實,發消息只顧社會話題度,從來不調查真相。」葛經理憤憤道。
「網絡資訊時代,這件事被有心之人和那家媒體大肆宣揚之後立馬上了熱搜,然後餐廳幾乎沒有了生意,咱們餐廳之間的名譽一時之間蕩然無存,很多老顧客也表示再也不會光顧,甚至還有人打電話過來說讓讓我們餐廳陪著他一起去醫院檢查。」
路野皺眉,這家百匯一向和他們不和,因為做的是同類型的餐飲行業,市場定位和對口顧客也相同,所以他們兩家免不了競爭。
路野挑廚師最為講究,餐廳的管理和服務也好,所以生意比百匯要好,百匯就暗戳戳一直和他們較著勁,餐廳上了什麼新菜品,百匯一定會第一時間過來打探然後出同樣的菜品和他們競爭,以前路野懶得理他們,沒想到他們能用這個視頻做文章,想通過更加齷齪的手段搞垮自己。
「之前還沒有遇到過這種情況,我本來想出面公關一下,因為這幾天也有電話打過來說想採訪一下我們,但是我想著還是先等你回來,看看這事怎麼辦更穩妥。」
路野笑了笑,不甚在意:「多大點事兒,還等我回來,您怎麼處理都成。」
「我不是想著,你當時走的時候說一星期,也快回來了,就再等等。」
「行了,這事兒你別管了,我來搞定。」路野從椅子上站起來,轉身出門,「你先工作吧,我想想這事兒怎麼搞。」
「好的。」葛經理點點頭。
只要路野回來,這事兒就好辦了,葛經理相信路野的能力,如果這事兒換自己來處理,他怕有什麼不妥當的地方,既然路野回來了,那麼這件事他就徹底放心了。
下了樓,路野把正在工作的員工都召集了起來,為了防止他們軍心渙散,路野覺得還是有必要跟他們交代一下的。
很快就把所有的前台、服務員、廚師都召集了起來,大家都排好隊看著路野,不知道他要幹什麼,但是他們知道,路野回來他們餐廳就有救了。
前幾天因為網上的新聞,餐廳里的員工都人心惶惶的,第一是因為不知道這個新聞是真是假,因為他們都不認識顧休止,不知道他到底是因為什麼原因才暈倒的,就只知道他暈倒在了餐廳里,後續的事情路野沒有跟他們透露過,所以他們也不知道到底是不是他們餐廳的責任,餐廳究竟會不會因為這件事倒閉,他們會不會因此失業。
第二是因為最近餐廳的生意慘澹,還陸續有人打電話過來辱罵,就連一些員工的私人方式也被網上爆出來,說是涉事餐廳的員工,也會有激憤的網友打電話給他們,說什嗎煮餐廳早點倒閉、在這樣的餐廳工作缺德沒人性之類的話。
「前幾天的事情我都聽說了,為了不影響你們的工作,我還是決定把大家召集起來,給大家交個底,讓大家放心,避免造成不必要的恐慌。」路野看著大家。
「首先,那個視頻是無中生有捏造是非,我一定會追究下去的,咱們餐廳不存在任何衛生許可上的問題,這一點請大家放心。」