第三百二十六章顧客就是上帝

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  大霞晃了晃腰,一臉燦爛的笑著說,「放心吧,我心裡有數,記著你的好呢?」

  香草一聽這話說的完全就是理會錯誤了嘛,嘆了口氣,「我就合計你會這麼想,你不用記著我,我既然幫忙了,我就沒非得讓你們記得我的好,但是心態真的很重要!我可真不是開玩笑,你也不會覺得我墨跡,咱們兜里的幣子會有多鼓,那就取決於你的態度,對顧客會有多好?」

  大霞不太認同香草說的這句話,「我把活干好了,好吃就得了唄,態度真的那麼重要嗎?又不讓飯館吃頓飯,需要幾個小時?這玩意兒分分鐘就解決的事,需要太多去迎合嗎?」

  香草見大霞沒明白,繼續說道「百分之九十的人可能都會像你這麼想,但我跟你說大姐,這態度真的很重要,在服務行業當中,一個人的態度取決於你做個體的時間,你信不?」

  「我認識的一個朋友,她就是做個體的,人好的沒話說,心眼子好熱心腸誰的事她都愛幫忙,但是她屬於那種面冷心不冷的人,記得有一次她跟我說過,她上班的地方工作累,有時就給自己任性的放一天假,來補償一下辛苦!就在她放假那一天,她工作的地方,顧客會比平時多兩倍,然後她就可納悶了,她就問她老闆,一星期當中哪一天人最蕭條,然後她在休息,省得她一休息人就多。」

  「你知道老闆怎麼跟她說的嗎?」香草故意的賣了個關子,香草就很想知道,如果在大霞的腦子裡,她會有什麼想法?

  大霞聽都聽得稀里糊塗的,更別說想法了,「那老闆就告訴她哪天人少唄,然後她在休息不就得了嘛,這有啥的?」

  小香草一聽很是無奈,「她在那工作那麼長時間了,周一到周末哪天人少?她難道自己不知道?很明顯,事實擱那擺著呢?人多那天的顧客壓根就是躲著她,不願在她上班的時候來,所以我朋友就問她老闆了,那是因為啥?她把她們得罪了嗎?至於都盼著她休息才來,弄得她心裡這不得勁,畢竟她是老員工了,這工資開的時候跟新員工差不多,她心裡過不去那個坎。」

  「是嗎?那她老闆咋說的?」大霞好奇的湊上前看著香草問道。

  「她老闆跟我朋友說呀?這個她還真偷偷問了顧客,畢竟在老闆心裡,她還是希望更多的活讓老員工干,因為老員工乾的好,也有經驗,留的人也多,比新人兒強,但是因為我朋友的這些種種表現吧,她就多了好奇,便問了,顧客幾乎反應都是一樣的,說我朋友面冷,總是拉個大長臉,一看她心裡堵的上,像欠她的多錢似的,所以她們非常不喜歡!」

  香草在上世因為這,沒少勸她朋友,干服務行業的,笑容真的很重要,就即便你沒有那想笑的想法的話,你也要微笑面對顧客。可她朋友就不這樣,總認為活干好得唄,還管我笑不笑啊?管的有點寬了吧?

  老闆可以不管,但是,因為這些,影響到兜里的幣子,就覺得犯不上了,咋都是一天,幹啥了來,自己心裡沒個數嗎?香草就知道自己的性格就比較特性,所以她選擇了自己選擇工作而不去打工,但好的是她選擇的是她喜歡的工作,所以接觸的人群,即便是墨跡的絮叨的不友好的,但是在她的掌控當中,她都做到遊刃有餘,還算不錯。

  「明白了!你是在拿你朋友做例子來提醒我?對待顧客,要像你所說的,像上帝一樣,對不?」大霞恍然大悟的點點頭,衝著香草說。

  「差不多吧,我們也可以有脾氣,有時候遇到的顧客確實不講理,你也可以跟她吵架,甚至罵兩句,但是只是個別的,剩下的時間對待每個顧客,還是需要以禮相待,畢竟他們真的是我們的衣食父母,沒有他們就沒有我們的富裕生活,所以我們知道自己要做的是啥就行。」

  「反正大姐我有點墨跡了,如果早餐店走入正軌之後,一定會很忙,你還會僱人,我不見得天天過來幫忙,因為我家裡還有很多事要做,指定是照顧不到的,那麼以後早餐店能走到多遠,做得多好,都取決於你,你的心態很重要。」香草還真擔心,回去選舉的時候,大家因為易梓宸的局長身份,萬一誤打誤撞選上了,那她以後哪有時間過來幫忙啊?她得選個萬全之策,保全自己,她有更多的想法,計劃當中沒有想當村主任這一說。

  「放心吧香草,你就把心揣到肚子裡,你說的每一句話,每個字,我都記在心裡,每天給自己過一遍腦子,能走到今天這份上,我都不知道怎麼感謝你了,我一定會珍惜的,不但給自己看,給孩子看,我還要給旁邊這位那位看,我要讓他眼睜睜的看著我,沒他?我活的照樣精彩!」大霞說的氣勢那是雄赳赳氣昂昂的,眼睛往那邊的小飯館看了看,嘴角帶著不屑,心裡更是說不出的滋味。

  「心裡有這事就得了,咱不說出來,都離婚了,都過去式了,如果他能無時無刻的牽動著你氣憤的心情,那說明你還在乎人家,該放的時候就放下吧,你還年輕,你以後還有更好的時間去爭取你的幸福生活!」香草算是理解了,這女人呢?千萬別得罪,當她們小宇宙爆發的時候,那是控制不住的。

  「跟他沒離婚的時候,從來沒見過他這麼晚還不起來,總是早早的起來開始收拾飯館的衛生啊,邊邊角角,然後就是去市場買菜,因為早市的菜新鮮便宜,能買著最經濟實惠的。」說到這兒,大霞不禁苦笑了笑,「你在看現在都太陽照屁股了,還沒起來呢?想想也是,美妻懷裡抱,誰還想著幹活掙錢呢?」

  香草聽著寒心的酸吧唧溜的話,心裡突然挺不是滋味,這感情的事兒啊,還真是說不清道不明的。

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