第127章 給大人上經營課
答案自然是不願意了。
至於原因，全都不一樣的家樂福，誰知道是哪個老闆私下開的，跟那些統一管理的家樂福，到底是不是一家？
帶著這樣的疑惑，對品質和服務的信心，自然就要打折扣了。
如果去消費一兩次，發現果然問題多多，那麼這個品牌，從此就要被拋棄掉了。
羅媽的回答，加上唐明耀深入淺出的解釋，頓時讓幾家大人恍然大悟。
原來開連鎖店，搞統一裝修，統一進貨這些，竟然還有這樣的作用。
小姨李雲芳聽到這裡，已經羞愧得很了。
她不好意思的說：「我前幾天去批發市場，進了一些便宜的貨回來賣，這是不是不符合連鎖經營的思路？」
唐明耀鬆了口氣。
他說了半天，不就是想把話題拐到小姨私自進貨這件事上嗎？
現在小姨自己認識到，並主動提出來，最好不過了。
說實話，前兩天聽到父親第一次提起小姨私自進貨，他就在心裡琢磨了一遍，發現這件事的原因，應該不像父親說的，小姨是嫌棄從他們的渠道拿貨，讓他們家賺了錢這樣。
畢竟那店開起來才一個月，就算有嫌隙，也沒這麼快就爆發出來吧。
而且根據過往的了解，小姨一家人還是很厚道的，沒那麼多花花腸子，做不出這種剛得了好處就過河拆橋的事。
所以，她私自進貨的理由，就很值得商榷了。
唐明耀更傾向於，小姨根本不懂什麼叫連鎖經營，覺得隨便在哪裡進貨都一樣，甚至還有一種可能，就是她覺得麻煩唐輝幫她進貨，又沒多給錢，自己不好意思，所以才自己去進貨的。
此時，經過他的一番鋪墊，小姨發現自己做錯了，主動提出來，這事就好解決了。
唐明耀當即表明了自己的態度：「私自進貨，肯定是不符合連鎖經營思路的，小姨你這樣做確實欠妥。不過，大家都是第一次開店，不懂很正常，這些天我經過學習，也是剛剛弄懂了一些皮毛，所以跟大家分享分享，以後大家都注意一些就好了。」
這事就算揭過去了。
畢竟小姨不是普通意義上的加盟商，說什麼懲罰，就是搞笑了。
這也算是跟親戚做合夥生意的弊端吧，有時候得考慮人情關係，不好一點情面都不講。
好在唐明耀今天還準備了其他節目，就算是親戚，進了這個門，他也得把大家給納入正軌來。
畢竟這次大張旗鼓的開會，若只說這麼一個點，就把他們放走，那就太小題大做了。
唐明耀的主要目的，還是要給所有人上一堂扎紮實實的經營課。
雖然教學內容也只是他自己臨時抱佛腳，查資料、並結合前世的見聞弄出來的東西，不見得就那麼專業。
他點了一下PPT，把演示文檔翻到後面一頁，標題上寫著「世界知名連鎖品牌門店展示」，下面是幾張圖片，是7-eleven各個不同地方的門店照片。
通過圖片可以看出，這些店雖然位置各有不同，店面大小也不盡相同，但其統一裝修的風格、內部統一的貨品陳設，還是給人一種整齊和安心的感覺。
解釋了幾句其中的精妙，接著往後面翻。
LV、星巴克、沃爾瑪、肯德基、麥當勞……連剛才提到的家樂福都有，一張張雷同的圖片，向大家展示著這些國際連鎖企業共同的特點。
邊翻邊解釋，連續翻了七八頁，唐明耀才停下來說：「這些都是世界第一流的企業，一年收入幾百億那種，看看他們的做法，就知道我們應該怎麼做了。」
「現在，我給諸位長輩提幾個建議，這是為了大家的生意能做得更好，你們聽得進去，就認真聽一聽，如果覺得我年少莽撞無知，你們就當我說的是耳邊風，直接略過去……」
「第一，我們幾家店的行動要統一，之前裝修統一隻是第一步，接下來還要經營步調統一，主要就是：貨物陳設統一，價格統一，對外說辭統一，具體包括這些方面……」
「還有促銷活動統一行動，這個暫時不需要，以後再講……」
「第二，是服務方面。要給顧客信心，就要給予高質量的服務，比如一個客人進門，多選了幾分鐘東西，多問了幾個問題，店主人就不耐煩，甚至惡言相向，這是絕對不可取的，基本的服務意識包括……」
「這裡特別提一下，我爸，愛抽菸，這個我作為晚輩管不著，但是我希望爸爸下次抽菸不要在店裡抽，每次我進來就覺得裡面烏煙瘴氣的，要知道這店是開在學校門口的，出入的基本都是學生，聞到滿屋子煙味，很多人直接就不進來了，在店裡抽菸，不是跟錢過不去嗎？以後要抽菸，請躲屋子裡去，或者去外面大街上……」
哈哈哈哈……
幾家大人都笑了起來。
唐輝臉上略有尷尬，搖了搖頭，但最終也露出了笑容。
唐明耀翻著PPT，接著又講了十多分鐘，終於翻到最後一頁，上面寫著：謝謝欣賞。
他說：「今天我講的就是這些，大家有什麼意見或者建議，可以當面提出來。如果我有哪裡做得不好的，或者對各位長輩有所冒犯，還請大家多多包涵。」
下台，關投影儀。
幾家大人都紛紛鼓起掌來，眼裡都是讚賞。
一個十三四歲的少年人，面對幾家長輩侃侃而談，講了一個多小時，中途沒有任何停頓和怯場，這需要多大的本事？
尤其是他講的東西，那麼高深，是大人們之前根本沒有接觸過的，但唐明耀又講得深入淺出，讓他們基本理解了其中的道理，這又需要多大本事？
還有那電腦和PPT，是怎麼弄的？他們連開機都不會！
總之這堂課，唐明耀給他們帶來了太多的驚喜。
講課途中，或許有那麼些地方言語不太得當，但大人們都不計較了，畢竟幾家都是厚道人，對晚輩有著特殊的寬容，因此結束之後，他們眼裡看到的，基本就只有優點了。
掌聲。
毫不吝嗇的掌聲。
羅媽一邊鼓掌，一邊心裡想：「這個娃兒要得，比之前想像的還要有出息，以後肯定有大前途！跟我們家閨女簡直天作之合啊。」
回頭看了一眼羅文溪，傻丫頭正襟危坐，眼裡冒著小星星，一副痴迷崇拜的樣子。
羅媽不由又擔心起來：「這個傻閨女，除了長得好看點，繼承了自己的優良基因，其他方面，讀書讀不過人家，性格也一般，也沒什麼特長，在做生意上，好像離唐明耀也有好遠的距離。按照這個勢頭發展，以後會被甩得越來越遠，將來那小子會不會嫌棄我家閨女？」
至於原因，全都不一樣的家樂福，誰知道是哪個老闆私下開的，跟那些統一管理的家樂福，到底是不是一家？
帶著這樣的疑惑，對品質和服務的信心，自然就要打折扣了。
如果去消費一兩次，發現果然問題多多，那麼這個品牌，從此就要被拋棄掉了。
羅媽的回答，加上唐明耀深入淺出的解釋，頓時讓幾家大人恍然大悟。
原來開連鎖店，搞統一裝修，統一進貨這些，竟然還有這樣的作用。
小姨李雲芳聽到這裡，已經羞愧得很了。
她不好意思的說：「我前幾天去批發市場，進了一些便宜的貨回來賣，這是不是不符合連鎖經營的思路？」
唐明耀鬆了口氣。
他說了半天，不就是想把話題拐到小姨私自進貨這件事上嗎？
現在小姨自己認識到，並主動提出來，最好不過了。
說實話，前兩天聽到父親第一次提起小姨私自進貨，他就在心裡琢磨了一遍，發現這件事的原因，應該不像父親說的，小姨是嫌棄從他們的渠道拿貨，讓他們家賺了錢這樣。
畢竟那店開起來才一個月，就算有嫌隙，也沒這麼快就爆發出來吧。
而且根據過往的了解，小姨一家人還是很厚道的，沒那麼多花花腸子，做不出這種剛得了好處就過河拆橋的事。
所以，她私自進貨的理由，就很值得商榷了。
唐明耀更傾向於，小姨根本不懂什麼叫連鎖經營，覺得隨便在哪裡進貨都一樣，甚至還有一種可能，就是她覺得麻煩唐輝幫她進貨，又沒多給錢，自己不好意思，所以才自己去進貨的。
此時，經過他的一番鋪墊，小姨發現自己做錯了，主動提出來，這事就好解決了。
唐明耀當即表明了自己的態度：「私自進貨，肯定是不符合連鎖經營思路的，小姨你這樣做確實欠妥。不過，大家都是第一次開店，不懂很正常，這些天我經過學習，也是剛剛弄懂了一些皮毛，所以跟大家分享分享，以後大家都注意一些就好了。」
這事就算揭過去了。
畢竟小姨不是普通意義上的加盟商，說什麼懲罰，就是搞笑了。
這也算是跟親戚做合夥生意的弊端吧，有時候得考慮人情關係，不好一點情面都不講。
好在唐明耀今天還準備了其他節目，就算是親戚，進了這個門，他也得把大家給納入正軌來。
畢竟這次大張旗鼓的開會，若只說這麼一個點，就把他們放走，那就太小題大做了。
唐明耀的主要目的，還是要給所有人上一堂扎紮實實的經營課。
雖然教學內容也只是他自己臨時抱佛腳，查資料、並結合前世的見聞弄出來的東西，不見得就那麼專業。
他點了一下PPT，把演示文檔翻到後面一頁，標題上寫著「世界知名連鎖品牌門店展示」，下面是幾張圖片，是7-eleven各個不同地方的門店照片。
通過圖片可以看出，這些店雖然位置各有不同，店面大小也不盡相同，但其統一裝修的風格、內部統一的貨品陳設，還是給人一種整齊和安心的感覺。
解釋了幾句其中的精妙，接著往後面翻。
LV、星巴克、沃爾瑪、肯德基、麥當勞……連剛才提到的家樂福都有，一張張雷同的圖片，向大家展示著這些國際連鎖企業共同的特點。
邊翻邊解釋，連續翻了七八頁，唐明耀才停下來說：「這些都是世界第一流的企業，一年收入幾百億那種，看看他們的做法，就知道我們應該怎麼做了。」
「現在，我給諸位長輩提幾個建議，這是為了大家的生意能做得更好，你們聽得進去，就認真聽一聽，如果覺得我年少莽撞無知，你們就當我說的是耳邊風，直接略過去……」
「第一，我們幾家店的行動要統一，之前裝修統一隻是第一步，接下來還要經營步調統一，主要就是：貨物陳設統一，價格統一，對外說辭統一，具體包括這些方面……」
「還有促銷活動統一行動，這個暫時不需要，以後再講……」
「第二，是服務方面。要給顧客信心，就要給予高質量的服務，比如一個客人進門，多選了幾分鐘東西，多問了幾個問題，店主人就不耐煩，甚至惡言相向，這是絕對不可取的，基本的服務意識包括……」
「這裡特別提一下，我爸，愛抽菸，這個我作為晚輩管不著，但是我希望爸爸下次抽菸不要在店裡抽，每次我進來就覺得裡面烏煙瘴氣的，要知道這店是開在學校門口的，出入的基本都是學生，聞到滿屋子煙味，很多人直接就不進來了，在店裡抽菸，不是跟錢過不去嗎？以後要抽菸，請躲屋子裡去，或者去外面大街上……」
哈哈哈哈……
幾家大人都笑了起來。
唐輝臉上略有尷尬，搖了搖頭，但最終也露出了笑容。
唐明耀翻著PPT，接著又講了十多分鐘，終於翻到最後一頁，上面寫著：謝謝欣賞。
他說：「今天我講的就是這些，大家有什麼意見或者建議，可以當面提出來。如果我有哪裡做得不好的，或者對各位長輩有所冒犯，還請大家多多包涵。」
下台，關投影儀。
幾家大人都紛紛鼓起掌來，眼裡都是讚賞。
一個十三四歲的少年人，面對幾家長輩侃侃而談，講了一個多小時，中途沒有任何停頓和怯場，這需要多大的本事？
尤其是他講的東西，那麼高深，是大人們之前根本沒有接觸過的，但唐明耀又講得深入淺出，讓他們基本理解了其中的道理，這又需要多大本事？
還有那電腦和PPT，是怎麼弄的？他們連開機都不會！
總之這堂課，唐明耀給他們帶來了太多的驚喜。
講課途中，或許有那麼些地方言語不太得當，但大人們都不計較了，畢竟幾家都是厚道人，對晚輩有著特殊的寬容，因此結束之後，他們眼裡看到的，基本就只有優點了。
掌聲。
毫不吝嗇的掌聲。
羅媽一邊鼓掌，一邊心裡想：「這個娃兒要得，比之前想像的還要有出息，以後肯定有大前途！跟我們家閨女簡直天作之合啊。」
回頭看了一眼羅文溪，傻丫頭正襟危坐，眼裡冒著小星星，一副痴迷崇拜的樣子。
羅媽不由又擔心起來：「這個傻閨女，除了長得好看點，繼承了自己的優良基因，其他方面，讀書讀不過人家，性格也一般，也沒什麼特長，在做生意上，好像離唐明耀也有好遠的距離。按照這個勢頭發展，以後會被甩得越來越遠，將來那小子會不會嫌棄我家閨女？」