0180.說服過去的敵人
{時間：2002年12月9日}
{地點：米國}
中午13:30，詹妮弗開的車準點出現在酒店的大廳門外，寧子默悠然自得地坐上副駕駛位置上，看得匆匆趕來的詹妮弗一陣氣結。
「Boss，我覺得你是時候去學習開車了。」
「怎麼啦，當司機很苦悶嗎？」
詹妮弗聞言太陽穴不自覺地跳著，感覺她被反將了一軍。
頓了頓，詹妮弗才說，「我並不會覺得當司機苦悶，我只是覺得如果你學會開車自己想去哪就去哪，會自由一些。」
看著前方沒有什麼車子，詹妮弗扭頭看了寧子默一眼說，「Boss，你總要有一些自己的愛好吧，自己的空間吧。」
詹妮弗轉過去的時候只看到自己Boss的側臉，並沒有看到他的表情。
望著窗外向後穿梭的街景，感覺過了很長時間寧子默才呢喃道，「我以前喜歡遊戲、足球，但好像都是很久以前的事情。但現在開始忙起來後，連我自己都不知道終點在哪。
每一次出行的時候，如果聊正事我一般都坐在靠後的那個位置上。現在除了講話的時間外，其他時候我都用來思考了。像我這種一坐車就容易想事情的人，壓根就不是一個合格的司機。
所以，為了別人的安全著想，如果是在車上，我還是安安靜靜地坐在一旁去思考一些東西吧。」
詹妮弗開了一輛黑色的本田車，車子封閉效果還算不錯，寧子默的話在毫無遮攔的密閉空間裡全部傳入她的耳朵。
也不知道為什麼，詹妮弗腦子裡突然就冒出以前在倍寶時，每每看到他都是坐在顯示器前忙碌的樣子。
作為他的員工，她不知道作何感想。作為他的異性好友，她更不知道該說些什麼。
雖然她見到過他和薇妮在一起時打打鬧鬧的樣子，但除了那個時候她很少見到他真正開心的樣子。
大概有些人在這個世界上，確實屬於比較另類的那部分。他可以融入這個世界中，但更多時候他卻是最孤僻的那一個。
人和人，
看樣子，
真的會，
不一樣。
把腦海里那些雜七雜八的想法拋到腦後，詹妮弗伸手從身前拿起一根鬆緊髮帶遞給寧子默：
「Boss，你的頭髮太長了，還是紮起來吧。」
「誒，好誒，」寧子默瞬間就變了一張臉。
開心地把鬆緊髮帶接過來，寧子默饒有興趣地嘗試了一番，卻好半天都不知道怎麼把頭髮紮起來。
詹妮弗在餘光里看到他像小孩一樣的動作，忍不住就笑出聲來。
「Boss，一會還是我教你吧。」
「好吧~~」寧子默萬分滴不情願。
這東西看起來簡單，怎麼弄起來就這麼複雜呢？
***+***
當敲門聲響起的時候，梅格·惠特曼坐在凳子上直著身子迅速地查看了一番自己的儀態這才應了一聲。
隨著她這一聲，辦公室的門打開了。門外站著三個人，其中一人就是她剛剛回憶的片段里那位頗有能力的年輕人。
時隔半年時間再見到他，他的頭髮又長了不少，被他扎在腦後將一張帥氣冷峻的年輕面孔展露無遺。
想來他一定很受年輕女孩的歡迎，但惠特曼轉念想到上一次見到他時認真刻板的樣子，她突然覺得他怕是沒有多少人可以走近。
和他平和的眼神對在一起，惠特曼站起身來走出辦公檯迎了上去。
「寧，請進~~我們有時間沒有見到過了。」
秘書很驚訝自己的女boss還有如此和善的時候，她連忙讓出門口的過道，將身後以那位年輕男子為主的男女讓了進去。
待他們坐定在沙發上寒暄時，她才適時地問，「請問兩位喝點什麼？」
那位年輕的種花男子和女Boss說話時頭都沒抬，而他身旁那位漂亮的秘書沖自己微微笑了笑。
「一杯齋咖，一杯水，謝謝。」
……
「寧，你上次談到了【交易助手】對應的億倍品牌商務部計劃，經過我們的討論，已經在7月正式執行起來。」喬丹熱情地介紹到，「7月份我們已經在米國本土試行了品牌計劃，扶持了部分優質賣家加入品牌賣家行列。
你當時的建議確實對我們提供了相當大的幫助，這讓我們第四季度前兩個月銷售額比年遞增額多出2%。對應的，買家們對品牌計劃的反應也相當不錯。」
喬丹咧著嘴笑得很開心，「自從倍寶和億倍合併後，我們集中精力後做得很不錯，也不枉費你過去在倍寶投入那麼多精力。」
傑夫·喬丹是億倍米國戰的總負責人，也是億倍的副總裁。他曾在倍寶出售給億倍的談判桌前見識過寧子默的風采，剛剛他在寧子默到達後不久也加入了會談。
寧子默迎著這位億倍副總裁的注視笑著說，「我看到了，喬丹。我現在也是億倍的買家用戶，我能感覺到倍寶和億倍融合後有不少新的變化。」
雖然這句話說的很違心，但是寧子默還是脫口而出。
頓了頓，他繼續說到，「所以這一次我提前和你們提到的Skrpe合作計劃，就是考慮是否可以為億倍的品牌計劃，甚至億倍平台更多的買家賣家提供更多的幫助。」
「對的，寧，這正是我們敢興趣的地方。」喬丹展露出他的興趣。
寧子默順勢從包里拿出筆記本揚了揚，「或許，我們可以連上投影，讓我給你們詳細講解一番。」
喬丹轉頭看向大Boss惠特曼，見她點了點頭，他便熱情地站起身，「走吧，我們去會議室詳談。」
……
離開種花之前，寧子默最後見到的Skrpe用戶數據是1528w。不計算12月上旬的增長，整個11月Skrpe增長超過500w用戶。這還是在11月Skrpe新版上線後的新鮮感退去後逐漸穩固下來的。
相較於10月300w的新增用戶數，2002年11月的Skrpe用戶增長率額外提升66%。第三和第四台伺服器也如期而至，而第五台更是在籌備之中，預計在聖誕節之前就需要正式投放在米國。
Skrpe新版上線後，PC到電話的付費用戶增長完全超出了寧子默的預期。上線第一天就有5000名新增的跨國收費用戶，在11月的最後一天累計增長到5w，而普通收費用戶也增長至8w人。
共計367w的營業額不僅狠狠打了寧子默的臉，更是讓Skrpe團隊興奮不已。因為刨除付給電信運營商的收入分成118w，以及Skrpe整體運營成本60w後，Skrpe在11月竟然有189w美金淨收益！
而且這一個月的盈利除去Skrpe上線後的歷史投入，竟然盈利79w美金！
Skrpe竟然盈利了，前世的Skrpe團隊得是多沒有少爺頭腦？
「所以，在不斷簽署與電信雲供應商的合作外，我這次來億倍的主要目的就是要和惠特曼女士，洽談向億倍商戶提供在線服務支持業務。」寧子默指著投屏上的PPT對惠特曼和喬丹說到。
惠特曼看著投屏上顯示的內容，那裡是Skrpe新版上線後的用戶增長以及市場反應狀況，雖然她面色如常但在心中卻驚訝不已。她不是驚訝這位年輕人的創造力，而是對這位前倍寶年輕的COO那運營能力感到驚訝。
Skrpe從上線開始她就對這款即時通訊產品有過持續關注，不因為別的，就因為這款軟體的創始人是這位年輕的前倍寶COO。他過去還在倍寶事上馬的數個項目，都成功帶著倍寶團隊繞開了億倍的衝擊。
「但我們億倍買家的靜默購買率相當高，並且買家使用站內信聯繫賣家也已經成為習慣。所以，億倍對於即時通訊的需求並不會很大。」惠特曼頭腦依舊清醒。
她一針見血地直指要害，「所以，寧，雖然我們樂意與你保持接觸和聯繫。但在億倍植入你說的Skrpe在線聯繫插件的意義，怕沒有你說的那麼重要。」
「惠特曼女士，你說的是當下的情況。」寧子默順著惠特曼的話點了點頭。
寧子默在來之前就推演過這次洽談中，可能碰到的問題。
而惠特曼目前提到的關鍵點-靜默購買，確實是他們億倍不植入Skrpe的主要原因。
靜默購買是指買家在電子商務網站上購物時，不聯繫賣家就直接購買的行為。
前世里景東和淘寶的最大差別就在這裡，相較於淘寶居高不下的在線諮詢率，景東用戶的靜默購買率就相當高。
當然，這與景東一開始就不提供在線諮詢就有關係。這一世的億倍也是走的這條路線，儘管前世他們堅持這樣走下去了。但是商業往往就是在創造各種各樣的不可能！
為了說服億倍走到自己挖好的坑裡，寧子默怎麼會沒有充足地準備？
「惠特曼女士，億倍從拍賣起家所涉及的產品品類一直都在一個較小的範圍。雖然這麼多年不斷增加了新品類，但是簡單的家庭用品以外的電子用品類目拓展，讓賣家的客服服務難度正逐漸增加。」
寧子默順勢切換到PPT的下一個頁面，那上邊展示的有所準備的內容讓惠特曼眉頭一皺。
她第一次發現，真正和這位開始獨當一面的年輕人接觸的時候，他周全準備的切入點直擊人心！
「相較於用品類目的質量投訴，新興電子商品的使用投訴一定居高不下。如果買家在使用電子用品的過程中發現使用問題，僅用往來的文字信息其實很難解決疑惑。如果因此造成買家退貨，對於買賣雙方乃至億倍平台而言都是損失。」
頓了頓，寧子默望著不自覺點了點頭的億倍兩位高管繼續說，「科技在發展，人們對於生活用品的需求也在變得複雜，而賣家提供的服務也要做出對應的調整才能跟上21世紀的科技熱潮。
在電子商務發展的歷程里，商品品類的增多只是擴展了平台業務。但規範的服務方式、質量的改變也是重要的硬體條件。
如果將Skrpe提供的在線即時通訊客服插件植入到億倍的交易中，對於億倍平台而言並沒有增加運營費用，Skrpe將提供全部的服務支持。
而對於賣家而言，他們也可以選擇性的提供升級的客服服務。而這部分收費的服務，我們也只是在億倍收費後，收取一定的分成收益。」
「既然這是一件多方得益的事情，我們是否應該去勇於嘗試呢？」
攤開兩手，寧子默坦然地看著對面的惠特曼。
只是，他的聲音似乎散發著某種極致的誘惑。
{地點：米國}
中午13:30，詹妮弗開的車準點出現在酒店的大廳門外，寧子默悠然自得地坐上副駕駛位置上，看得匆匆趕來的詹妮弗一陣氣結。
「Boss，我覺得你是時候去學習開車了。」
「怎麼啦，當司機很苦悶嗎？」
詹妮弗聞言太陽穴不自覺地跳著，感覺她被反將了一軍。
頓了頓，詹妮弗才說，「我並不會覺得當司機苦悶，我只是覺得如果你學會開車自己想去哪就去哪，會自由一些。」
看著前方沒有什麼車子，詹妮弗扭頭看了寧子默一眼說，「Boss，你總要有一些自己的愛好吧，自己的空間吧。」
詹妮弗轉過去的時候只看到自己Boss的側臉，並沒有看到他的表情。
望著窗外向後穿梭的街景，感覺過了很長時間寧子默才呢喃道，「我以前喜歡遊戲、足球，但好像都是很久以前的事情。但現在開始忙起來後，連我自己都不知道終點在哪。
每一次出行的時候，如果聊正事我一般都坐在靠後的那個位置上。現在除了講話的時間外，其他時候我都用來思考了。像我這種一坐車就容易想事情的人，壓根就不是一個合格的司機。
所以，為了別人的安全著想，如果是在車上，我還是安安靜靜地坐在一旁去思考一些東西吧。」
詹妮弗開了一輛黑色的本田車，車子封閉效果還算不錯，寧子默的話在毫無遮攔的密閉空間裡全部傳入她的耳朵。
也不知道為什麼，詹妮弗腦子裡突然就冒出以前在倍寶時，每每看到他都是坐在顯示器前忙碌的樣子。
作為他的員工，她不知道作何感想。作為他的異性好友，她更不知道該說些什麼。
雖然她見到過他和薇妮在一起時打打鬧鬧的樣子，但除了那個時候她很少見到他真正開心的樣子。
大概有些人在這個世界上，確實屬於比較另類的那部分。他可以融入這個世界中，但更多時候他卻是最孤僻的那一個。
人和人，
看樣子，
真的會，
不一樣。
把腦海里那些雜七雜八的想法拋到腦後，詹妮弗伸手從身前拿起一根鬆緊髮帶遞給寧子默：
「Boss，你的頭髮太長了，還是紮起來吧。」
「誒，好誒，」寧子默瞬間就變了一張臉。
開心地把鬆緊髮帶接過來，寧子默饒有興趣地嘗試了一番，卻好半天都不知道怎麼把頭髮紮起來。
詹妮弗在餘光里看到他像小孩一樣的動作，忍不住就笑出聲來。
「Boss，一會還是我教你吧。」
「好吧~~」寧子默萬分滴不情願。
這東西看起來簡單，怎麼弄起來就這麼複雜呢？
***+***
當敲門聲響起的時候，梅格·惠特曼坐在凳子上直著身子迅速地查看了一番自己的儀態這才應了一聲。
隨著她這一聲，辦公室的門打開了。門外站著三個人，其中一人就是她剛剛回憶的片段里那位頗有能力的年輕人。
時隔半年時間再見到他，他的頭髮又長了不少，被他扎在腦後將一張帥氣冷峻的年輕面孔展露無遺。
想來他一定很受年輕女孩的歡迎，但惠特曼轉念想到上一次見到他時認真刻板的樣子，她突然覺得他怕是沒有多少人可以走近。
和他平和的眼神對在一起，惠特曼站起身來走出辦公檯迎了上去。
「寧，請進~~我們有時間沒有見到過了。」
秘書很驚訝自己的女boss還有如此和善的時候，她連忙讓出門口的過道，將身後以那位年輕男子為主的男女讓了進去。
待他們坐定在沙發上寒暄時，她才適時地問，「請問兩位喝點什麼？」
那位年輕的種花男子和女Boss說話時頭都沒抬，而他身旁那位漂亮的秘書沖自己微微笑了笑。
「一杯齋咖，一杯水，謝謝。」
……
「寧，你上次談到了【交易助手】對應的億倍品牌商務部計劃，經過我們的討論，已經在7月正式執行起來。」喬丹熱情地介紹到，「7月份我們已經在米國本土試行了品牌計劃，扶持了部分優質賣家加入品牌賣家行列。
你當時的建議確實對我們提供了相當大的幫助，這讓我們第四季度前兩個月銷售額比年遞增額多出2%。對應的，買家們對品牌計劃的反應也相當不錯。」
喬丹咧著嘴笑得很開心，「自從倍寶和億倍合併後，我們集中精力後做得很不錯，也不枉費你過去在倍寶投入那麼多精力。」
傑夫·喬丹是億倍米國戰的總負責人，也是億倍的副總裁。他曾在倍寶出售給億倍的談判桌前見識過寧子默的風采，剛剛他在寧子默到達後不久也加入了會談。
寧子默迎著這位億倍副總裁的注視笑著說，「我看到了，喬丹。我現在也是億倍的買家用戶，我能感覺到倍寶和億倍融合後有不少新的變化。」
雖然這句話說的很違心，但是寧子默還是脫口而出。
頓了頓，他繼續說到，「所以這一次我提前和你們提到的Skrpe合作計劃，就是考慮是否可以為億倍的品牌計劃，甚至億倍平台更多的買家賣家提供更多的幫助。」
「對的，寧，這正是我們敢興趣的地方。」喬丹展露出他的興趣。
寧子默順勢從包里拿出筆記本揚了揚，「或許，我們可以連上投影，讓我給你們詳細講解一番。」
喬丹轉頭看向大Boss惠特曼，見她點了點頭，他便熱情地站起身，「走吧，我們去會議室詳談。」
……
離開種花之前，寧子默最後見到的Skrpe用戶數據是1528w。不計算12月上旬的增長，整個11月Skrpe增長超過500w用戶。這還是在11月Skrpe新版上線後的新鮮感退去後逐漸穩固下來的。
相較於10月300w的新增用戶數，2002年11月的Skrpe用戶增長率額外提升66%。第三和第四台伺服器也如期而至，而第五台更是在籌備之中，預計在聖誕節之前就需要正式投放在米國。
Skrpe新版上線後，PC到電話的付費用戶增長完全超出了寧子默的預期。上線第一天就有5000名新增的跨國收費用戶，在11月的最後一天累計增長到5w，而普通收費用戶也增長至8w人。
共計367w的營業額不僅狠狠打了寧子默的臉，更是讓Skrpe團隊興奮不已。因為刨除付給電信運營商的收入分成118w，以及Skrpe整體運營成本60w後，Skrpe在11月竟然有189w美金淨收益！
而且這一個月的盈利除去Skrpe上線後的歷史投入，竟然盈利79w美金！
Skrpe竟然盈利了，前世的Skrpe團隊得是多沒有少爺頭腦？
「所以，在不斷簽署與電信雲供應商的合作外，我這次來億倍的主要目的就是要和惠特曼女士，洽談向億倍商戶提供在線服務支持業務。」寧子默指著投屏上的PPT對惠特曼和喬丹說到。
惠特曼看著投屏上顯示的內容，那裡是Skrpe新版上線後的用戶增長以及市場反應狀況，雖然她面色如常但在心中卻驚訝不已。她不是驚訝這位年輕人的創造力，而是對這位前倍寶年輕的COO那運營能力感到驚訝。
Skrpe從上線開始她就對這款即時通訊產品有過持續關注，不因為別的，就因為這款軟體的創始人是這位年輕的前倍寶COO。他過去還在倍寶事上馬的數個項目，都成功帶著倍寶團隊繞開了億倍的衝擊。
「但我們億倍買家的靜默購買率相當高，並且買家使用站內信聯繫賣家也已經成為習慣。所以，億倍對於即時通訊的需求並不會很大。」惠特曼頭腦依舊清醒。
她一針見血地直指要害，「所以，寧，雖然我們樂意與你保持接觸和聯繫。但在億倍植入你說的Skrpe在線聯繫插件的意義，怕沒有你說的那麼重要。」
「惠特曼女士，你說的是當下的情況。」寧子默順著惠特曼的話點了點頭。
寧子默在來之前就推演過這次洽談中，可能碰到的問題。
而惠特曼目前提到的關鍵點-靜默購買，確實是他們億倍不植入Skrpe的主要原因。
靜默購買是指買家在電子商務網站上購物時，不聯繫賣家就直接購買的行為。
前世里景東和淘寶的最大差別就在這裡，相較於淘寶居高不下的在線諮詢率，景東用戶的靜默購買率就相當高。
當然，這與景東一開始就不提供在線諮詢就有關係。這一世的億倍也是走的這條路線，儘管前世他們堅持這樣走下去了。但是商業往往就是在創造各種各樣的不可能！
為了說服億倍走到自己挖好的坑裡，寧子默怎麼會沒有充足地準備？
「惠特曼女士，億倍從拍賣起家所涉及的產品品類一直都在一個較小的範圍。雖然這麼多年不斷增加了新品類，但是簡單的家庭用品以外的電子用品類目拓展，讓賣家的客服服務難度正逐漸增加。」
寧子默順勢切換到PPT的下一個頁面，那上邊展示的有所準備的內容讓惠特曼眉頭一皺。
她第一次發現，真正和這位開始獨當一面的年輕人接觸的時候，他周全準備的切入點直擊人心！
「相較於用品類目的質量投訴，新興電子商品的使用投訴一定居高不下。如果買家在使用電子用品的過程中發現使用問題，僅用往來的文字信息其實很難解決疑惑。如果因此造成買家退貨，對於買賣雙方乃至億倍平台而言都是損失。」
頓了頓，寧子默望著不自覺點了點頭的億倍兩位高管繼續說，「科技在發展，人們對於生活用品的需求也在變得複雜，而賣家提供的服務也要做出對應的調整才能跟上21世紀的科技熱潮。
在電子商務發展的歷程里，商品品類的增多只是擴展了平台業務。但規範的服務方式、質量的改變也是重要的硬體條件。
如果將Skrpe提供的在線即時通訊客服插件植入到億倍的交易中，對於億倍平台而言並沒有增加運營費用，Skrpe將提供全部的服務支持。
而對於賣家而言，他們也可以選擇性的提供升級的客服服務。而這部分收費的服務，我們也只是在億倍收費後，收取一定的分成收益。」
「既然這是一件多方得益的事情，我們是否應該去勇於嘗試呢？」
攤開兩手，寧子默坦然地看著對面的惠特曼。
只是，他的聲音似乎散發著某種極致的誘惑。