勇攀荊棘峰第99章 蛻變路上的殘忍
前廳經理瞪我一眼，但考慮客人在場沒有發作，自己跑去解釋了，正好這時候又來了一批客人辦理入住！
其中一個韓國人居然去找那幾個客人，問他們有沒有預定什麼的，那幾個客人說沒有。
頓時，這幫韓國人就鬧了起來，說憑什麼他們能住，卻唯獨不給他們韓國人房間，是不是種族歧視，我第一次發現這韓語吵起架來還是很有氣勢的嘛！
整個大廳都圍繞著各種啃啃嗆嗆的聲音，前廳經理讓我翻譯，我特麼實在沒臉翻譯啊，只能露出迷之微笑，心說誰叫你們前台不放房間，活該！
這些外國人一鬧起來吧，整個大廳都沸騰了，很多客人都在議論紛紛，駐足圍觀。
一直到後面事情越鬧越大，他們當中有個頭髮半百的男人，看上去歲數最大，一開始其他韓國人在訂房的時候，他一直坐在休息區，直到這邊吵了起來，那個歲數大的韓國男人才走過來，說要找大使館，大意是酒店歧視韓國人！上升到國際層面，越發壓不住！
旁邊很多人用手機在拍小視頻，我這會急了眼，趕緊跑上去安慰什麼的，但這時候韓國人已經不鳥我了，前廳經理最後妥協了，給他們安排了房間，但這一鬧，就鬧到了中午！
本來我們該走的，我被單獨留了下來，前廳經理叫我去給韓國客人做GRO，也就是VIP接待，處理客戶入住期間的特殊要求！
我最終沒能和姚津她們一起回江城，而這件事情因為在酒店大廳鬧了一個上午，引起了很壞的影響，領導還在處理後續工作，我中飯都沒顧得上吃，這幫韓國人一到酒店，我就來來回回跑的不歇，其中一個小男孩還發燒了！
他媽媽想帶她找醫院，但中文不通，我來回協調，最後親自去藥房買了退燒貼，我留了個心眼，沒敢給他們瞎吃藥，怕到時候萬一出問題，我擔不了責！
不過慶幸的是，不管怎麼樣，我沒有按照前輩的指示把他們打發走，不然他們訂不到酒店，小男孩下午還在發燒，他們一群人拖著行李流浪街頭，語言還不通，那著實就悽慘了！
本著人道主義，我挺欣慰這件事得到了圓滿的解決，雖然我被留下來加班了！不過這都不是個事兒！
一直搞到晚上七點，前廳經理來找我，把我叫到他辦公室，一進房間，他就指著我語氣很不好的問我：「你哪裡的？」
「江城。」
「我明天會親自打電話給你們酒店領導，你也別想做了。」
我抬起頭看著他：「我不覺得我有問題！」
他一臉怒氣的說：「因為這四間房，導致下午一個公司的訂單損失了，那可是21間房！」
我沒轉過彎來，要是我沒記錯，早上的空房絕對不止這麼少啊！
前廳經理此時接了個電話，突然態度變得很恭敬，不停說：「好，好，好我知道了。」
掛了電話對我說：「我還有事，你今天先下班。」
我愣了一下，我以為今晚走不了，然後問他：「那我明天還要來嗎？」
「不用了，你可以回去了！」
我莫名其妙的出了酒店，剛出來就看見董漢站在門口，為我拉開了后座的門，依然那副面無表情的樣子：「黎總在家等你。」
我心臟猛然跳動了一下，上了車。
董漢先去酒店把我行李拿上，然後車子便直接開回了蓉城的家，熟悉的街道，熟悉的房子，家裡燈開著，董漢把我送進家就走了。
進門後，楊媽做了一桌菜，看見我趕忙迎了上來：「終於回來了，等的菜都涼了。」
我頓時有種回到家的親切感，放下行李抱著楊媽，突然卸下了一身疲憊！
楊媽嗔我：「這麼大的姑娘了，還老跟我撒嬌。」
我嬉皮笑臉的看了下時間，都快九點了，我問楊媽黎梓落呢？她說在書房，我說先上去和他打聲招呼再下來！
然後我把行李放下就上了樓，一推開書房的門，黎梓落頎長的身影立在那面大書櫃前，身上披著件薄薄的黑色針織衫，顯得高大沉穩，他此時正在找書，聽見動靜回頭淡瞥了我一眼，又轉過頭繼續找，我感覺他面色有點不大好看，也沒敢吱聲。
他找了幾本書堆在書桌上，拉開椅子緩緩坐下，微微抬頭看著我，幽暗深邃的眸子裡帶著一絲淡淡的凌厲，而後沉聲開了口：「知道自己錯在哪了嗎？」
他的問題猝不及防，錯？
我在腦中過了一遍，這幾天我沒犯什麼錯，要硬說就是今天這個韓國人的事，我不卑不亢的回道：「我沒覺得自己錯！」
黎梓落聽我這麼說，眼神微眯了下，骨節分明的手在桌上敲了兩下，聲音雖然不大，卻極有威懾力的讓我心頭一顫，我眼神立馬從他臉上移到了地上。
他的聲音不疾不徐的響起：「酒店裡每間客房都是有成本的，在利潤不高的情況下，保證每天客房滿員是最理想的經營狀態，也是實現收益的唯一途徑！
每間酒店的客源除了散客之外，還有來自訂房中心、會員、第三方中介網站，簽約企業的VIP，所以訂房中心在做客房分配時，會預留40%的客房，這部分的預留量針對各個渠道來的客人所分配的比例都是不一樣的。
就算客房未滿，預留量超過一定比例，也是無法提供客房的。
雖然原則上有房我們就應該提供，但酒店訂房人員每天的目標就是做到滿員化，所以會根據當天的實際情況作出相應的調整。
就例如今天，其中一個銷售經理報備他的企業客戶可能會需要用到21間房，住房天數為三天。
訂房中心在評估訂房數量和天數都較大的情況下，會做預先留存，通知到前台，但沒確定下來前，這部分屬於風險預留，所以實際上後台會顯示空房記錄，同一天這樣的情況可能不止一個！
因為四間房的占用，最終導致17間房的滯銷，而且不是一天，是三天，
任何一個行業都怕庫存積壓，酒店更是這樣，空耗成本就意味著沒有收益。
現在知道自己錯在哪了嗎？」
我的心開始惶惶不安起來，兩隻手交疊在身前：「培訓的時候，沒有說這些！」
黎梓落的手指又重重敲了下桌面，我身體為之一顫，就聽見他說：「有些行業秘密永遠不可能被說出來，因為當你有資格接觸到這些秘密的時候，這個秘密就跟你的切身利益息息相關了！」
我震驚的聽著黎梓落這番話，久久無法接受，想到那些無助的韓國人，還有那個發燒的小孩，就猛然抬頭看著他，絲毫不退讓的說：「法律尚有人情在，為什麼經營酒店就不能人性化呢？」
他眸光里覆上一層寒冰，冷聲說：「收起你的同情心，看清這個社會，搞懂它的規則，適應它的節奏，要麼做一個強者，要麼就被淘汰，你覺得你做的沒錯，但你想過你很有可能會因為你的同情心丟了飯碗嗎？
不說我們這個行業，就算是其他任何一個行業，任何一個公司，都避免不了這種潛在的規則，你覺得過分，只是因為你涉世太淺，見識太少。
如果你實在想打抱不平，去履行你的責任感使命感，除非你有足夠強大的說服力，讓別人都忌憚你，在此之前，你什麼都不是！」
我就這樣看著黎梓落，他那句「我什麼都不是」像一把鐵錘一樣砸向我，瞬間把我打垮了，我當即眼淚就湧上了眼眶，紅著眼睛看著他，他眉頭漸漸皺起。
我倔強的用手抹掉淚水轉身就出了書房，回到自己的房間把門重重的關上了！
我撲在床上大哭了一場，也不知道為什麼，就是感覺特別委屈，以前上學的時候，做任何事只有好壞之分，努力去做好事，儘量別做壞事。
可進了社會才發現，根本不是這樣的，所有事情的衡量標準不是按照好壞的，而是根據利害來的，更可悲的是，如果我想在這個社會生存下去，就必須接受這種看待事物的角度，可打從心底來說，我根本就不認同！
但與此同時，我又不得不承認黎梓落說的沒錯，在履行責任感使命感的前提，是要解決生存問題，解決生存問題就必須要面對這些不可避免的陰暗面，我不是沒有聽進去他的話！
只是我無法接受，我根本不覺得自己做錯了什麼，可我的確給酒店帶來了損失，如果按照一間房兩千塊的標準，十七間房，三天就是十來萬，多少人一個月的工資！
我痛苦的把頭埋在被子裡，被這種矛盾感折磨得快要窒息，我曾幾何時想快點長大，然而這一刻我才知道蛻變的過程這麼折磨人！內心的焦躁快把我弄瘋了！我不知道到底哪個是對的，哪個是錯的，在這一刻我的是非觀開始混亂了！
大約十幾分鐘以後，楊媽敲門說：「黎先生讓我叫你下樓吃飯，他在樓下等你。」
我掛著眼淚負氣的說：「不去！」
楊媽嘆了一聲：「你怎麼一回來就和黎先生吵架呢，他等你到現在飯也沒吃。」
我心臟抽了一下，死死攥著床單咬唇說道：「跟他說我不想和他一起吃飯！」
「你啊！」楊媽說了一句就下樓了。
不一會她又敲了敲房門，然後推門進來端著餐盤走到我面前，把餐盤放下，抽了幾張紙巾給我擦了擦眼淚，溫和的說：「還和小孩一樣，動不動哭鼻子，你就會和黎先生耍脾氣，幸虧他度量大，從來不跟你計較。」
從上午開始忙韓國人的事情，一直到現在，我一整天連口水都沒顧得上喝，到了家，黎梓落還訓我，楊媽手上的溫度突然把我一肚子委屈都勾了出來：「他就是個壞人，總是對我那麼凶，我又沒欠他錢！」
楊媽笑了：「他把你從小養到大，在你身上可從來沒少花過錢，你把他惹得再生氣他也沒打過你一下，就是對你嚴厲點，還不是為了你好啊，傻孩子。」
我無賴的抱著楊媽的胳膊直晃：「我不管，我不管，他就是壞人，全天下最壞的大壞蛋，我以後不跟他說話了！！！」
楊媽端過餐盤：「好，我看你能憋多長時間，先吃飯吧。」
……
也許是太累了，也許是哭了太長時間，吃完飯沒多久我就睡著了，夜裡我好似夢到了一個男人，穿著很奇怪的深色長衫，我不停去追他的背影，他停住腳步回過頭冷冷的看著我，可是…我看不清他的樣子，只感覺到腹部一陣劇烈的疼痛，我低頭看去，有血從小腿處留了出來！
我驚恐的喊著：「黎梓落，黎梓落…」
夢裡那個男人越走越遠，然而鼻息間卻突然多了漫山遍野的木槿味，那個噩夢突然就消失了…
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老遠：本章有黎梓落的番外，照例發在微博，搜索關註：遠兮momo
其中一個韓國人居然去找那幾個客人，問他們有沒有預定什麼的，那幾個客人說沒有。
頓時，這幫韓國人就鬧了起來，說憑什麼他們能住，卻唯獨不給他們韓國人房間，是不是種族歧視，我第一次發現這韓語吵起架來還是很有氣勢的嘛！
整個大廳都圍繞著各種啃啃嗆嗆的聲音，前廳經理讓我翻譯，我特麼實在沒臉翻譯啊，只能露出迷之微笑，心說誰叫你們前台不放房間，活該！
這些外國人一鬧起來吧，整個大廳都沸騰了，很多客人都在議論紛紛，駐足圍觀。
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旁邊很多人用手機在拍小視頻，我這會急了眼，趕緊跑上去安慰什麼的，但這時候韓國人已經不鳥我了，前廳經理最後妥協了，給他們安排了房間，但這一鬧，就鬧到了中午！
本來我們該走的，我被單獨留了下來，前廳經理叫我去給韓國客人做GRO，也就是VIP接待，處理客戶入住期間的特殊要求！
我最終沒能和姚津她們一起回江城，而這件事情因為在酒店大廳鬧了一個上午，引起了很壞的影響，領導還在處理後續工作，我中飯都沒顧得上吃，這幫韓國人一到酒店，我就來來回回跑的不歇，其中一個小男孩還發燒了！
他媽媽想帶她找醫院，但中文不通，我來回協調，最後親自去藥房買了退燒貼，我留了個心眼，沒敢給他們瞎吃藥，怕到時候萬一出問題，我擔不了責！
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本著人道主義，我挺欣慰這件事得到了圓滿的解決，雖然我被留下來加班了！不過這都不是個事兒！
一直搞到晚上七點，前廳經理來找我，把我叫到他辦公室，一進房間，他就指著我語氣很不好的問我：「你哪裡的？」
「江城。」
「我明天會親自打電話給你們酒店領導，你也別想做了。」
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他一臉怒氣的說：「因為這四間房，導致下午一個公司的訂單損失了，那可是21間房！」
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前廳經理此時接了個電話，突然態度變得很恭敬，不停說：「好，好，好我知道了。」
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我愣了一下，我以為今晚走不了，然後問他：「那我明天還要來嗎？」
「不用了，你可以回去了！」
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董漢先去酒店把我行李拿上，然後車子便直接開回了蓉城的家，熟悉的街道，熟悉的房子，家裡燈開著，董漢把我送進家就走了。
進門後，楊媽做了一桌菜，看見我趕忙迎了上來：「終於回來了，等的菜都涼了。」
我頓時有種回到家的親切感，放下行李抱著楊媽，突然卸下了一身疲憊！
楊媽嗔我：「這麼大的姑娘了，還老跟我撒嬌。」
我嬉皮笑臉的看了下時間，都快九點了，我問楊媽黎梓落呢？她說在書房，我說先上去和他打聲招呼再下來！
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他找了幾本書堆在書桌上，拉開椅子緩緩坐下，微微抬頭看著我，幽暗深邃的眸子裡帶著一絲淡淡的凌厲，而後沉聲開了口：「知道自己錯在哪了嗎？」
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我在腦中過了一遍，這幾天我沒犯什麼錯，要硬說就是今天這個韓國人的事，我不卑不亢的回道：「我沒覺得自己錯！」
黎梓落聽我這麼說，眼神微眯了下，骨節分明的手在桌上敲了兩下，聲音雖然不大，卻極有威懾力的讓我心頭一顫，我眼神立馬從他臉上移到了地上。
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任何一個行業都怕庫存積壓，酒店更是這樣，空耗成本就意味著沒有收益。
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黎梓落的手指又重重敲了下桌面，我身體為之一顫，就聽見他說：「有些行業秘密永遠不可能被說出來，因為當你有資格接觸到這些秘密的時候，這個秘密就跟你的切身利益息息相關了！」
我震驚的聽著黎梓落這番話，久久無法接受，想到那些無助的韓國人，還有那個發燒的小孩，就猛然抬頭看著他，絲毫不退讓的說：「法律尚有人情在，為什麼經營酒店就不能人性化呢？」
他眸光里覆上一層寒冰，冷聲說：「收起你的同情心，看清這個社會，搞懂它的規則，適應它的節奏，要麼做一個強者，要麼就被淘汰，你覺得你做的沒錯，但你想過你很有可能會因為你的同情心丟了飯碗嗎？
不說我們這個行業，就算是其他任何一個行業，任何一個公司，都避免不了這種潛在的規則，你覺得過分，只是因為你涉世太淺，見識太少。
如果你實在想打抱不平，去履行你的責任感使命感，除非你有足夠強大的說服力，讓別人都忌憚你，在此之前，你什麼都不是！」
我就這樣看著黎梓落，他那句「我什麼都不是」像一把鐵錘一樣砸向我，瞬間把我打垮了，我當即眼淚就湧上了眼眶，紅著眼睛看著他，他眉頭漸漸皺起。
我倔強的用手抹掉淚水轉身就出了書房，回到自己的房間把門重重的關上了！
我撲在床上大哭了一場，也不知道為什麼，就是感覺特別委屈，以前上學的時候，做任何事只有好壞之分，努力去做好事，儘量別做壞事。
可進了社會才發現，根本不是這樣的，所有事情的衡量標準不是按照好壞的，而是根據利害來的，更可悲的是，如果我想在這個社會生存下去，就必須接受這種看待事物的角度，可打從心底來說，我根本就不認同！
但與此同時，我又不得不承認黎梓落說的沒錯，在履行責任感使命感的前提，是要解決生存問題，解決生存問題就必須要面對這些不可避免的陰暗面，我不是沒有聽進去他的話！
只是我無法接受，我根本不覺得自己做錯了什麼，可我的確給酒店帶來了損失，如果按照一間房兩千塊的標準，十七間房，三天就是十來萬，多少人一個月的工資！
我痛苦的把頭埋在被子裡，被這種矛盾感折磨得快要窒息，我曾幾何時想快點長大，然而這一刻我才知道蛻變的過程這麼折磨人！內心的焦躁快把我弄瘋了！我不知道到底哪個是對的，哪個是錯的，在這一刻我的是非觀開始混亂了！
大約十幾分鐘以後，楊媽敲門說：「黎先生讓我叫你下樓吃飯，他在樓下等你。」
我掛著眼淚負氣的說：「不去！」
楊媽嘆了一聲：「你怎麼一回來就和黎先生吵架呢，他等你到現在飯也沒吃。」
我心臟抽了一下，死死攥著床單咬唇說道：「跟他說我不想和他一起吃飯！」
「你啊！」楊媽說了一句就下樓了。
不一會她又敲了敲房門，然後推門進來端著餐盤走到我面前，把餐盤放下，抽了幾張紙巾給我擦了擦眼淚，溫和的說：「還和小孩一樣，動不動哭鼻子，你就會和黎先生耍脾氣，幸虧他度量大，從來不跟你計較。」
從上午開始忙韓國人的事情，一直到現在，我一整天連口水都沒顧得上喝，到了家，黎梓落還訓我，楊媽手上的溫度突然把我一肚子委屈都勾了出來：「他就是個壞人，總是對我那麼凶，我又沒欠他錢！」
楊媽笑了：「他把你從小養到大，在你身上可從來沒少花過錢，你把他惹得再生氣他也沒打過你一下，就是對你嚴厲點，還不是為了你好啊，傻孩子。」
我無賴的抱著楊媽的胳膊直晃：「我不管，我不管，他就是壞人，全天下最壞的大壞蛋，我以後不跟他說話了！！！」
楊媽端過餐盤：「好，我看你能憋多長時間，先吃飯吧。」
……
也許是太累了，也許是哭了太長時間，吃完飯沒多久我就睡著了，夜裡我好似夢到了一個男人，穿著很奇怪的深色長衫，我不停去追他的背影，他停住腳步回過頭冷冷的看著我，可是…我看不清他的樣子，只感覺到腹部一陣劇烈的疼痛，我低頭看去，有血從小腿處留了出來！
我驚恐的喊著：「黎梓落，黎梓落…」
夢裡那個男人越走越遠，然而鼻息間卻突然多了漫山遍野的木槿味，那個噩夢突然就消失了…
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老遠：本章有黎梓落的番外，照例發在微博，搜索關註：遠兮momo