第五十四章 第1天：上崗接待客戶
段小明無心一喊將吳小沫和自己陷入了尷尬境地。
但是段小明的臉皮比吳小沫的要厚，只要自己不尷尬，那麼尷尬的就只有吳小沫一個人了。
他無視大家看他的眼光，像逆流魚兒一般勇敢的迎上吳小沫的眼光。
他以為會從對方的眼神和表情里看到尷尬，哪知只看到了不悅。
吳小沫不明白為什麼段小明會說出這麼一句話。
「誰是自己的前男友？」
他跟周彬兩個人不是關係不好剛打架嗎？
怎麼又坐在一起嚼舌根了？
討論的還是跟自己有關的事情。
不光她搞不明白，段小明也搞不明白自己。
剛才自己分貝變大，到底是討厭周彬跟自己說話呢，還是討厭那個秦朗是吳小沫的前男友？
應該是討厭周彬，畢竟剛剛自己都還在佩服秦朗，認為他講解的很好。
現在，自己該不該向吳小沫道個歉？
不過自己坐在門口，隔她這麼遠，怕是道歉分貝要更大。
大丈夫，又不是原則問題，算了，不用道歉了。
吳小沫那麼有素質的人，長得又好看，又是銷冠，應該不會放在心上。
就在他在內心上演獨角戲時，耳麥里傳來導台客服妹妹甜美的聲音。
「段小明！段小明！請到前台來！」
這一道聲音來的正及時，段小明忙站起身，同時伸手按下耳麥上的按鍵，開口說：「收到！馬上到！」
接著鬆開按住耳麥的手指，嘀咕一句：「來客戶了。」
然後看都沒看會議室里其他人抬腿快步離開了會議室。
大家「唰」的一下，又把眼光投向吳小沫。
吳小沫很想說一句：「看我幹嘛？我都不知道他說什麼！」
她確實不知道段小明說的是什麼。
這個時候大刀周彬取出四十米的大刀，卯足了勁開口：「段小明他說——」
坐在對面的武波忙輕輕搖了搖頭。
周彬馬上改口為：「——他要去接客戶了。」
看著吳小沫的眾人自然聽見段小明說話了，他們被周彬吸引走了注意力，周彬陰差陽錯的替吳小沫解了圍。
可吳小沫心裡卻不領情。
這周彬一看就不是好人，剛才指不定他跟段小明說了什麼！
壁掛音箱裡這時又傳來了秦朗的聲音：「今天我們學了FABE法則怎麼在實際工作中如何應用，不過就憑今天不到一個上午的學習，就想有很大的改變，這肯定是不太現實的，學習是一個循序漸進的過程，我今天分享的FABE法則，希望以後你們能時常運用起來。」
「剛才的ppt，我快速再播放一遍，每一頁我停留五秒，給大家拍照，以後有問題，可以問我，也可以問度娘，它比我懂得更多。」
段小明快步走到一樓，導台客服正平舉平板電腦跟一位衣著普通有點不修邊幅的男子聊天。
售樓部的背景音樂慷慨激昂，放的是Two Steps From Hell兩部曲里的victory。
段小明忙從拿出事先準備好的名片走了上去。
按照流程等待導台客服把自己介紹給客戶，然後恭恭敬敬遞上名片。
「張哥您好，歡迎光臨小強地產，我是您的置業顧問段小明。」
第一次上崗正式接待客戶，不知道為什麼反倒沒有之前接待陳天新時那麼輕鬆。
一個簡單的自我介紹，段小明都覺得有點緊張。
張先生個子不高，沉默寡言，點點頭算是打了招呼。
段小明見此，忙又開口：「張哥，我給您詳細介紹一下我們項目吧。」
段小明對於動線說辭的記憶還停留在一周前剛入職時候的那個水準。
昨天回去之後，他也並沒有再去記憶動線說辭。
在他心裡，反正開單都能上崗，不管何種方式只要有成交，還在乎說辭幹什麼？
再說了，狗哥給的寶典上面都說過：「如果憑說辭就能成為銷冠的話，那麼記憶力最好和最勤奮的人就會是銷冠——顯然不是！」
他按照此前給陳天新介紹的套路來，一個人像在演練說辭一般，講了整整四十多分鐘。
等他辛苦把整個銷售動線介紹完畢，張先生張口就提出要走。
「嗯，今天麻煩你了，我這邊回去商量一下。」
段小明記得寶典上面有許多地方提及過，千萬不要讓一個意向客戶輕易離開售樓部。
因為做銷售要想成交，必須要跟客戶多溝通交流，如果客戶都走了，怎麼可能成交呢？
這就好比想結婚生娃傳宗接代，結果相親對象剛見個面就走了，結婚都不可能，怎麼生娃？
「張哥，要不我帶您去看看樣板房？」
段小明雖然說辭記得不是很牢固，但是本身古靈精怪，加上這些天認真看過賣房寶典，銷售思維還是比之前在天澳地產狗哥團隊裡要強許多。
「不了，有事要回去，再聯繫，謝謝你呀。」
張哥說完就往售樓部外走，段小明只得按照流程把客戶送出售樓部。
張哥在售樓部外阻止了他繼續要送的打算，很客氣的說：「麻煩你了，回頭我聯繫你。」
說罷，他揚了揚一直拿在手中段小明的名片。
對於正式上崗接待的第一組客戶就這樣的情況收場，段小明多少有點覺得失望，不過轉念一想，他也能明白。
畢竟世事無常嘛，自己做了一年銷渣了，這次來了小強接待杜總被認可，接待陳天新又成交，狗哥雖然是照顧自己，但是自己在此過程中也找回了讀書時的那種獲得成績的自信。
時間已中國12點過幾分，他覺得自己口乾舌燥，於是走向水吧檯。
水吧檯客服妹妹不在，她們去食堂吃飯去了。
老同事孫斌坐在吧椅上面，置業顧問鄭小馮正在沖泡方便麵。
一人一桶。
孫斌個子勻稱，一米七二左右個頭，眼神里透著精明。
鄭小馮長著一雙丹鳳眼，一米七幾的個子，文文弱弱，皮膚白皙，一口白牙，笑起來左臉頰還有一個酒窩。
用許多女同事的話說，一個男孩子長成這樣，就像韓星，簡直是不讓女同胞活了。
鄭小馮熟練的把泡麵開好，說：「斌哥，你這一天到晚不吃飯，胃受得了？」
孫斌手上拿著一杯熱水，一次性杯子裝著的熱水。
「說起這個，我就覺得我老婆是個騙子。」
鄭小馮好奇：「怎麼說？」
孫斌：「之前在上海混得不如人意，前兩年你嫂子她勸我回家鄉，我不肯，說就算在上海做窮人，也比在家鄉三四線小城市混日子好，後來因為各種原因回來了，你嫂子她還跟我說，聽老婆話有飯吃，結果呢，聽她話加入小強地產，我吃上早餐，這一天就有飯吃，要是沒吃上早飯，這一天都得挨餓，聽老婆話，餓肚子呀，所以說，女人有時是騙子。」
鄭小馮聽完笑了：「斌哥，要不你把客戶跟業績都給我，飢餓這種痛苦我來承擔，免得你跟嫂子因為這事鬧不和。」
段小明剛好走到水吧檯處。
孫斌看見段小明走過來，沒有開口說話，而是看了他一眼。
倒是鄭小馮看見段小明走過來，貼心的問道：「怎麼樣？上崗接的第一個客戶意向如何？」
但是段小明的臉皮比吳小沫的要厚，只要自己不尷尬，那麼尷尬的就只有吳小沫一個人了。
他無視大家看他的眼光，像逆流魚兒一般勇敢的迎上吳小沫的眼光。
他以為會從對方的眼神和表情里看到尷尬，哪知只看到了不悅。
吳小沫不明白為什麼段小明會說出這麼一句話。
「誰是自己的前男友？」
他跟周彬兩個人不是關係不好剛打架嗎？
怎麼又坐在一起嚼舌根了？
討論的還是跟自己有關的事情。
不光她搞不明白，段小明也搞不明白自己。
剛才自己分貝變大，到底是討厭周彬跟自己說話呢，還是討厭那個秦朗是吳小沫的前男友？
應該是討厭周彬，畢竟剛剛自己都還在佩服秦朗，認為他講解的很好。
現在，自己該不該向吳小沫道個歉？
不過自己坐在門口，隔她這麼遠，怕是道歉分貝要更大。
大丈夫，又不是原則問題，算了，不用道歉了。
吳小沫那麼有素質的人，長得又好看，又是銷冠，應該不會放在心上。
就在他在內心上演獨角戲時，耳麥里傳來導台客服妹妹甜美的聲音。
「段小明！段小明！請到前台來！」
這一道聲音來的正及時，段小明忙站起身，同時伸手按下耳麥上的按鍵，開口說：「收到！馬上到！」
接著鬆開按住耳麥的手指，嘀咕一句：「來客戶了。」
然後看都沒看會議室里其他人抬腿快步離開了會議室。
大家「唰」的一下，又把眼光投向吳小沫。
吳小沫很想說一句：「看我幹嘛？我都不知道他說什麼！」
她確實不知道段小明說的是什麼。
這個時候大刀周彬取出四十米的大刀，卯足了勁開口：「段小明他說——」
坐在對面的武波忙輕輕搖了搖頭。
周彬馬上改口為：「——他要去接客戶了。」
看著吳小沫的眾人自然聽見段小明說話了，他們被周彬吸引走了注意力，周彬陰差陽錯的替吳小沫解了圍。
可吳小沫心裡卻不領情。
這周彬一看就不是好人，剛才指不定他跟段小明說了什麼！
壁掛音箱裡這時又傳來了秦朗的聲音：「今天我們學了FABE法則怎麼在實際工作中如何應用，不過就憑今天不到一個上午的學習，就想有很大的改變，這肯定是不太現實的，學習是一個循序漸進的過程，我今天分享的FABE法則，希望以後你們能時常運用起來。」
「剛才的ppt，我快速再播放一遍，每一頁我停留五秒，給大家拍照，以後有問題，可以問我，也可以問度娘，它比我懂得更多。」
段小明快步走到一樓，導台客服正平舉平板電腦跟一位衣著普通有點不修邊幅的男子聊天。
售樓部的背景音樂慷慨激昂，放的是Two Steps From Hell兩部曲里的victory。
段小明忙從拿出事先準備好的名片走了上去。
按照流程等待導台客服把自己介紹給客戶，然後恭恭敬敬遞上名片。
「張哥您好，歡迎光臨小強地產，我是您的置業顧問段小明。」
第一次上崗正式接待客戶，不知道為什麼反倒沒有之前接待陳天新時那麼輕鬆。
一個簡單的自我介紹，段小明都覺得有點緊張。
張先生個子不高，沉默寡言，點點頭算是打了招呼。
段小明見此，忙又開口：「張哥，我給您詳細介紹一下我們項目吧。」
段小明對於動線說辭的記憶還停留在一周前剛入職時候的那個水準。
昨天回去之後，他也並沒有再去記憶動線說辭。
在他心裡，反正開單都能上崗，不管何種方式只要有成交，還在乎說辭幹什麼？
再說了，狗哥給的寶典上面都說過：「如果憑說辭就能成為銷冠的話，那麼記憶力最好和最勤奮的人就會是銷冠——顯然不是！」
他按照此前給陳天新介紹的套路來，一個人像在演練說辭一般，講了整整四十多分鐘。
等他辛苦把整個銷售動線介紹完畢，張先生張口就提出要走。
「嗯，今天麻煩你了，我這邊回去商量一下。」
段小明記得寶典上面有許多地方提及過，千萬不要讓一個意向客戶輕易離開售樓部。
因為做銷售要想成交，必須要跟客戶多溝通交流，如果客戶都走了，怎麼可能成交呢？
這就好比想結婚生娃傳宗接代，結果相親對象剛見個面就走了，結婚都不可能，怎麼生娃？
「張哥，要不我帶您去看看樣板房？」
段小明雖然說辭記得不是很牢固，但是本身古靈精怪，加上這些天認真看過賣房寶典，銷售思維還是比之前在天澳地產狗哥團隊裡要強許多。
「不了，有事要回去，再聯繫，謝謝你呀。」
張哥說完就往售樓部外走，段小明只得按照流程把客戶送出售樓部。
張哥在售樓部外阻止了他繼續要送的打算，很客氣的說：「麻煩你了，回頭我聯繫你。」
說罷，他揚了揚一直拿在手中段小明的名片。
對於正式上崗接待的第一組客戶就這樣的情況收場，段小明多少有點覺得失望，不過轉念一想，他也能明白。
畢竟世事無常嘛，自己做了一年銷渣了，這次來了小強接待杜總被認可，接待陳天新又成交，狗哥雖然是照顧自己，但是自己在此過程中也找回了讀書時的那種獲得成績的自信。
時間已中國12點過幾分，他覺得自己口乾舌燥，於是走向水吧檯。
水吧檯客服妹妹不在，她們去食堂吃飯去了。
老同事孫斌坐在吧椅上面，置業顧問鄭小馮正在沖泡方便麵。
一人一桶。
孫斌個子勻稱，一米七二左右個頭，眼神里透著精明。
鄭小馮長著一雙丹鳳眼，一米七幾的個子，文文弱弱，皮膚白皙，一口白牙，笑起來左臉頰還有一個酒窩。
用許多女同事的話說，一個男孩子長成這樣，就像韓星，簡直是不讓女同胞活了。
鄭小馮熟練的把泡麵開好，說：「斌哥，你這一天到晚不吃飯，胃受得了？」
孫斌手上拿著一杯熱水，一次性杯子裝著的熱水。
「說起這個，我就覺得我老婆是個騙子。」
鄭小馮好奇：「怎麼說？」
孫斌：「之前在上海混得不如人意，前兩年你嫂子她勸我回家鄉，我不肯，說就算在上海做窮人，也比在家鄉三四線小城市混日子好，後來因為各種原因回來了，你嫂子她還跟我說，聽老婆話有飯吃，結果呢，聽她話加入小強地產，我吃上早餐，這一天就有飯吃，要是沒吃上早飯，這一天都得挨餓，聽老婆話，餓肚子呀，所以說，女人有時是騙子。」
鄭小馮聽完笑了：「斌哥，要不你把客戶跟業績都給我，飢餓這種痛苦我來承擔，免得你跟嫂子因為這事鬧不和。」
段小明剛好走到水吧檯處。
孫斌看見段小明走過來，沒有開口說話，而是看了他一眼。
倒是鄭小馮看見段小明走過來，貼心的問道：「怎麼樣？上崗接的第一個客戶意向如何？」